Probleme mit dem Display

    Hallo bis jetzt noch alles ok.
    Habe den Vario-Skin wieder drauf.
    Ich werde nun eben mal so alle verschiedenen Varianten testen.


    Bis jetzt kommt also nur die Kombination "ohne Folie und mit Neuistallation" als PROBLEMLÖSER in die nähere Auswahl.


    Mal sehn wie es sich weiter entwickelt.


    Gruß

    Hallo,
    nachdem der Touchscreen ja zwischenzeitlich wieder funktioniert hat, geht das Ganze wieder von vorne los. Nur schlimmer.


    Wieder das gleiche Problem, Touchscreen löst dauern aus.
    Neuinstallation = ohne Erfolg
    Ander KArte und Neuinstallation = ohne Erfolg
    Keine Schutzfolie drauf.
    Selbst im roten Startbildschirm klickt es nur noch.


    Zwischenzeitlich ist keine Eingabe mit dem Stift mehr möglich, Gerät löst nur noch selbstsändig aus.


    Habe nun ein EMAil an Medion geschickt, mal sehn was passiert.


    Wie sind den euere Erfahrungen mit dem Medion-Service (Gerät ist nun ja schon etwas über ein Jahr alt).


    Bin gespannt.


    Grüße


    Hallo HaralKi,
    mir fällt noch ein letzer Versuch ein:
    lösch auf dem Navi mal die Datei "config.sys", findest Du direkt in "My Flash Disk",
    danach Softreset und Bildschirm neu kalibrieren !

    Hallo,
    besten Dank für die Hinweise.
    Bringt aber alles nichts.


    Ich gehe derzeit davon aus, daß es irgendwie mit Display, Lötverbindungen, Leiterplatte usw. zusammenhängt.


    Zwischenzeitlich keinerlei Stifteingabe mehr möglich. Navi "klackt" nur gelegentlich vor sich hin. Ebenso wenn man leicht auch die untere rechte Rückseite drückt.


    Medion-Service hat sich bis jetzt noch nicht gemeldet. Warte noch nen Tag, dann werd ich mal "nerven".


    Beste Grüße

    Hallo zusammen,
    ich hatte mein Navi zu Medion geschickt, komplett mit der ganzen Fehlerbeschreibung, Rechnung usw.
    Heute, nach nun fast 3 Wochen hab ich es wieder erhalten. Und was soll ich sagen :
    Fehler noch immer vorhanden !!!


    Auf dem "tollen" Bericht steht was von Softwarefehler, Neuinstallation, Test, ....


    Also bei Medion angerufen, ne Ewigkeit in der Warteschleife gehangen, und nun soll ich das Navi nochmals einschicken....


    Ich komme mir da etwas vera..... vor.
    Bin gespannt ob das noch was wird. Hatte das Navi eigentlich zum navigieren gekauft, und nicht um es zig mal zu versenden.


    Bis jetzt hat mich der Service von Medion sehr enttäuscht.


    Gruß

    Ich hatte ähnliche Probleme, vielleicht nicht so ausgeprägt wie bei Dir.
    Bei mir hat folgendes geholfen:


    Messer vorsichtig unter den Gehäuserand schieben und das Display nach unten drücken. An verschiedenen Stellen durchführen. Dann war wieder Ruhe.


    Gruß sokobana

    Zitat

    Original von sokobana
    Ich hatte ähnliche Probleme, vielleicht nicht so ausgeprägt wie bei Dir.
    Bei mir hat folgendes geholfen:


    Messer vorsichtig unter den Gehäuserand schieben und das Display nach unten drücken. An verschiedenen Stellen durchführen. Dann war wieder Ruhe.


    Gruß sokobana



    Hallo,
    danke für den Hinweis.
    Ich hoffe aber doch noch ein kleine wenig auf den Medion Service.
    Ich bin zwar handwerklich ganz geschickt, aber wenn dann was schiefgeht brauch ich das Gerät danach dann nicht mehr einschicken.
    Klar, wenn alles nicht bringen sollte (Medion-Service), dann werd ich auch mal beim Werkzeug herausholen. Aber eigentlich seh ich das nicht ein, dafür war das Navi zu teuer.


    Das spricht wirklich nicht für den Sevice bei Medion. Das Problem hätten die nach deiner Beschreibung selbst leicht nachvollziehen können. Aber :-D) :-D)

    Hallo zusammen,
    am Samstag hab ich das Navi endlich aus dem 2. Reparaturversuch zurück erhalten.
    Schon nach dem Auspacken und dem Lesen des Begleitschreibens war mein Blutdruck auf 180.
    Da stand doch tatsächlich "kein Hardwarefehler feststellbar"
    Ich hab das Gerät eingeschaltet, eine Routensimulation gestartet UND
    nach einer knappen Stunde das gleiche Problem wieder.
    Touchscreen reagiert nicht mehr richtig, klackert ab und zu vor sich hin ......


    Mal wieder beim Medionservice angerufen (Service ???), denen die ganze Geschichte nochmals erzählt.
    Kommentar: Eventuell wurde meine Fehlerbeschreibung nicht ganz beachtet oder eben nur kurz getestet, ohne das Gerät längere Zeit eingeschaltet zu haben. Ich soll NOCHMALS einsenden.


    Das werd ich wohl nochmals machen, hab aber zwischenzeitlich keine rechte Hoffnung mehr.


    Kennt sich jemand mit den rechtichen Umständen in so einem Fall aus ?
    Das Navi ist zwischenzeitlich 15 Monate alt.
    Hab ich da noch Chancen ein Austauschgerät zu erhalten, oder wie lange können die das Spiel noch treiben?
    Am Telefon sagte man mir, falls so etwas akzeptiert wird, müsste ich das Navi mit ALLE Zubehör zurückschicken. Dies würde aber einen riesen Aufwand bedeuten, da ich das ActveCradle fest montiert und die Kabel unter die Abdeckung verlegt habe.


    Bin für jeden Tip dankbar.


    Für mich steht jedenfalls fest:
    Der Service ist misserabel,
    das nächste Navi wird unter diesen Umständen wohl kein Medion mehr sein
    UND
    mein geplanter Netbookkauf wird überdacht >> sicherlich kein Medion.


    Gruß
    Harald

    Zitat

    Original von HaraldKi


    Kennt sich jemand mit den rechtichen Umständen in so einem Fall aus ?
    Das Navi ist zwischenzeitlich 15 Monate alt.


    Es ist die Frage, welche Regelung bei Dir greift.
    Wo hast Du gekauft?
    Bei Aldi? Dann solltest Du 3 Jahre Garantie haben.
    Das heisst, der Hersteller ist in der Pflicht.
    2 Reparaturversuche sind zumutbar, dann Wandlung oder Ersatzgerät.


    Wenn Du weniger als 15 Monate hast bleibt Dir noch die gesetzliche Gewährleistung.
    Die läuft 24 Monate, wobei in den ersten 6 Monaten angenommen wird, daß der Fehler schon immer vorhanden war.
    Ab dem 7. Monat musst Du nachweissen, daß der Fehler schon immer da war.
    Das ist meist problematisch.
    Bei der Gewährleistung ist der Händler der richtige Ansprechpartner, nicht der Hersteller.
    Auch da gilt: 2 Versuche musst Du hinnehmen.


    Hoffe es hilft...


    Grüße
    Frank

    Einmal editiert, zuletzt von winampdevil ()


    Hallo,


    mit meinem PNA 470T hatte ich die gleichen Symptome. Sobald das Gerät etwas länger eingeschaltet war, fing es von selber an zu klicken und eine Navigation oder Stifteingabe war unmöglich.
    Der erste Reparaturversuch schlug auch bei meinem Gerät fehl. Nach einem Anruf beim Service schickte ich das Gerät ein zweites Mal ein und nach kurzer Zeit kam es repariert wieder zurück. Es handelt sich bei dem Fehler um einen Fehler am Front Cover. Das Gerät funktioniert seit fast anderthalb Jahren einwandfrei.
    Ich würde in der Gewährleistungszeit auf keinen Fall selber Hand anlegen.
    Da kann ich nur raten beim Service nicht locker zu lassen, so lange, bis das Gerät repariert zurück ist.
    Von meinem Medion bin ich überzeugt und ich würde mir jederzeit wieder ein Navi von Medion kaufen.


    Nicht locker lassen, viel Glück.

    Hallo zusammen,
    am Samstag hab ich nun mein Navi aus dem 3. Reparaturversuch zurück erhalten.
    Und was soll ich sagen : Es FUNKTIONIERT !!!!!


    Ich hab ja schon nicht mehr daran geglaubt, aber nun wurde durch den Medion-Service das Display gewechselt (so zumindest angegeben).


    Bis jetzt funktioniert alles 1A.


    Ich hoffe, daß somit dieses Kapitel abgeschlossen ist.
    Aber nach wie vor finde ich es kundenfeindlich, wenn es zu so etwas 3 Versuche braucht. Zumal ich den Fehler wirklich umfassend beschrieben hatte.
    Wenn wenigstens eine kurze Entschuldigung verfasst worden wäre (Standardschreiben aus meiner Sicht), dann wäre wenigstens Kundeninteresse angedeutet worden. Aber so bleiben, zumindest bei mir, Zweifel. Es ist leicht ein Produkt auf den Markt zu werfen, es zeugt von Kundenfreundlichkeit und Weitsicht wenn auch Reklamationen u.ä. zuverlässig bearbeitet werden. Jedem muß es klar sein, daß es fehlerfreie Produkte bei der heutigen Komplexität und dem Preisdruck nicht zu 100% geben kann (auch wenn dieser Quatsch, Sorry, in jeder Qualitätssicherungsvereinbarung auftaucht).
    ABER >>> wenn dann ein fehlerhaftes Produkt beanstandet wird,
    DANN muß der Service einfach klappen.
    Wie sagt man so schön: Nicht der Fehler ist das Problem, sondern die dann folgende Verschleppung einer gütigen Lösung.


    Hiermit nun aber genug mit meinem Gejammer.


    Meine nächsten Schritte:
    Kartenupdate (nur Karte, nicht Software)
    Nikolausgeschenk von sokobana testen (VarioSkin)


    Beste Grüße
    Harald