a) vorausgeschickt: ich wollte in meinem post oben nicht dich angreifen oder der "unwahrheit" bezichtigen. es hat sich nur schon oft gezeigt, dass mails vom support zwar vermeintlich "offiziell" waren, aber doch nicht stimmten, auf das genaue datum bezogen. (auch wenn das eigentlich nicht sein darf, aber so isses nunmal im support). und ruck zuck hat man hier ne tolle stimmung.
b) auch wenn es hier hilfreich erscheint, würd ich die originalmail wieder rausnehmen, einkürzen bzw. umformulieren. das quoten von original-supportmails ist laut forenregel nicht gern gesehen bzw. erlaubt. in deinem fall (offenbar nicht vom support sondern von einem vertriebsbeauftragten an einen distributor??) ist es eigentlich noch kritischer, da es eine einem speziellen kreis vorbehaltene info ist. denke ich. 
