Lieferverzug bei Navigon!?

    Moin,
    ich habe im Navigon Shop am Di. 20.05. ein 2110 max bestellt und am Fr. 23.05. die Rechnung, aber bis dahin nicht die bestellte Ware erhalten. Stattdessen wurde jedoch lt. Rechnung mein Kreditkartenkonto mit der Rechnungssumme belastet. Eine telefonische und per eMail eingeleitete Nachfrage bei Navigon bzgl. des Liefertermins ergab, dass es Lieferverzug gäbe und mir ein Liefertermin nicht genannt werden kann - evtl. kommende Woche!
    Ich frage mich, was das für Geschäftspraktiken sind! Bei Amaz.. ist das Ding mit einem Tag Lieferzeit zu bekommen.
    Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit dem Navigon Shop? Das Geschäftgebahren wirkt irgendwie unseriös auf mich!
    Grüße

    Hallo,


    Zitat

    Original von bwolle
    Stattdessen wurde jedoch lt. Rechnung mein Kreditkartenkonto mit der Rechnungssumme belastet.


    die Erfahrung, dass die Kreditkarte belastet wurde, obwohl die Ware noch nicht ausgeliefert ist, ist leider nicht neu und leider auch nicht nur bei Navigon Praxis. Die gehen halt davon aus, dass die Ware geliefert ist, bis der Kunde die Abrechnung hat. Bei anderen Shops wird allerdings erst die Kreditkarte belastet, wenn die Ware auch versendet ist, teilweise sogar noch später.


    Gruss, Snoopy

    Das finde ich echt übel!
    Bin drauf und dran die KK-Belastung zu stornieren; damit hätte dann Navigon Extrakosten und Schreibarbeit.
    Ich bin davon ausgegangen, dass ein Hersteller Shop eine derartige und wenig kundenorientierte Praxis nicht anwendet. Aber so kann man sich täuschen!
    Schade!

    Hallo bwolle,


    leider ist das wirklich bei Onlineshops nicht ungewöhnlich. Und IMO immer noch besser, als wenn Vorkasse verlangt wird obwohl der Artikel nicht lieferbar ist. Das habe ich auch schon nicht nur einmal erlebt, auch bei hier "bevorzugten" Shops.


    Wie gesagt, in der heutigen Zeit leider nicht ungewöhnlich sonder leider eher die Regel.


    Gruss, Snoopy

    Zitat

    Original von bwolle
    ich habe im Navigon Shop am Di. 20.05. ein 2110 max bestellt und am Fr. 23.05. die Rechnung, (...) erhalten.


    Dann klingelt am Montag bestimmt der Postbote. Navigon verschickt üblicherweise beides gleichzeitig. Nicht gleich Panik!

    Einmal editiert, zuletzt von fundive ()

    Dass ich das Gegenteil erlebt habe bei Navigon, schrieb ich ja bereits kürzlich.


    Abbuchung (Wertstellung) erst am Tag der Auslieferung (zwei Tage vor Anlieferung). :)

    Navigation mit Google Maps über Android Auto und AAWireless im Nissan Qashqai Akari Automatik. Zusätzlich ist POIbase NAVI ein treuer Beegleiter meiner Fahrten  ;)

    Hallo Snoppy,
    OK!
    Eine weitere wenig seriöse Angabe im Navigon Produktüberblick scheint die Verfügbarkeit von TTS als Download zu sein. Zumindest kann ich das aus anderen Beiträgen im Forum entnehmen, d.h. dass es keinen Download von TTS gibt.
    Was ist das denn nun wieder?
    Gruß
    bwolle

    Da haben sie in der Beschreibung nur das Wörtchen soon vergessen. :D

    Navigation mit Google Maps über Android Auto und AAWireless im Nissan Qashqai Akari Automatik. Zusätzlich ist POIbase NAVI ein treuer Beegleiter meiner Fahrten  ;)

    Einmal editiert, zuletzt von HSVMichi ()

    Nur noch mal zum nachrechnen:


    bestellt Dienstag 20.05.


    Mittwoch: 1. Arbeitstag
    Donnerstag Feiertag
    Freitag 2. Arbeitstag
    Samstag


    Und schon wird Navigon angeklagt wegen Lieferverzug ?(
    Willst Du auch gleich ne Anklage erheben?

    Stopp - anklagen möchte ich niemanden und panisch bin ich auch nicht!


    Das Wörtchen "Lieferverzug" habe ich aus der telefonischen und eMail Antwort der Firma Navigon nur hier wiedergegeben.


    Bei der Bestellung im Shop wird angegeben "Versandzeit 1-3 Tage". Die Bestellung müsste folglich spätestens am kommenden Di./Mi. bei mir eintreffen.
    In der Navigon Antwort eMail sprach man von "Einen genauen Liefertermin können wir Ihnen derzeit leider nicht nennen, hoffen aber das Gerät in der nächsten Woche liefern zu können.". Mh!?


    Kundenorientierung sollte keine Worthülse sein!

    Zitat

    Original von bwolle
    Bei der Bestellung im Shop wird angegeben "Versandzeit 1-3 Tage". Die Bestellung müsste folglich spätestens am kommenden Di./Mi. bei mir eintreffen.


    Also lehn dich entspannt zurück, trink einen Tee oder Kaffee oder Bier oder Wein oder lies hier im Forum ... aber warte ganz entspannt. Ich bin mir ziemlich sicher, daß morgen der Postbote klingelt, denn nach meiner Erfahrung wird der Rechnungsbrief mit dem Versand gleichzeitig initiiert.


    Auf die telefonische Aussage im CallCenter (egal welcher Firma) geb ich inzwischen nicht mehr viel. Da musst Du dich schon an jemand verantwortliches weiterleiten lassen, die studentischen Aushilfkräfte (oder Renter) haben meist keine Ahnung und lesen nur Dinge ab, die auf ihrem Blatt stehen.

    Zitat

    Original von bwolle
    Keine Lieferung am heutigen Tag!


    ..... und wahrscheinlich auch keine am heutigen! Navigon hat(te) einen Lieferstop für die 21xxMax-Serie.


    Ich warte auch schon verzweifelt


    Ahlgrens