Providerwechsel

Ich habe momentan ziemlich Ärger mit 1&1 und will deshalb den Provider wechseln. Hintergrund ist, dass 1&1 bei Vertragsabschluß zugesichert hat, dass noch in 2006 ein 16.000 Anschluß zur Verfügung steht und ich bis heute nur eine 3000er Leitung bekomme. Zahlen muss ich für eine 6000er Bandbreite. Ruft man aktuell die Seite mit der DSL Verfügungskontrolle auf, wird angezeigt, dass Surf & Phone im kompletten Wohnortbereich mit bis zu 16.000 kbit/s verfügbar ist. Auf meine Reklamation erklärte 1&1 nur, dass in der Werbung bis zu 16.000 steht und deshalb 3.000 völlig korrekt sei.

Ich habe jetzt zwei Möglichkeiten:

1) Wenn technisch nur eine 3000er Leitung möglich ist, dann will ich auch nur die bezahlen (was 1&1 verweigert).

2) Eine Möglichkeit finden (Kabel, Satellit oder sonstwas) mit der ich auf eine höhere Geschwindigkeit kommen kann.

Könnt ihr was empfehlen?

Danke

Frank

Hi Marc,

über unitymedia haben wir sowieso unseren TV-Kabelanschluß. Da werde ich mal nachfragen, was die für ein Angebot machen, wenn ich den Vertrag auf Telefon und Internet ausweite. Guter Tip

Hi Bogi,

ich werde versuchen kurzfristig aus dem Vertrag mit 1&1 rauszukommen und werde dafür mal in Frankfurt bei der Gesellschaft zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs nachhorchen. Falls die wegen der AGBs keine Möglichkeit sehen werde ich Tag und Nacht downloaden bis mir 1&1 einen Blumenstrauß schenkt damit ich freiwillig gehe.

Die Telefonleitung ist von der Telekom, die kann aber, obwohl unser Baugebiet erst vor sieben Jahren aus dem Boden gestampft wurde, wegen "unklarer Leitungslage" nicht sagen welche Geschwindigkeit möglich ist und prüft dies auch nur wenn man einen Auftrag vergibt. Es herrscht zwar auf dem Telekommunikationsmarkt mittlerweile auch Konkurrenz aber bei 1&1 und der Telekom komme ich mir so ganz und gar nicht wie ein Kunde vor.

Sat hake ich dann mal ab. Arcor sagt, dass richtige 6Mbit möglich sind, muss dies aber auch im Auftragsfall noch endgültig prüfen. Netcologne ist sich auch nicht sicher welche Geschwindigkeit möglich ist.

Gar nicht so einfach.

Danke euch Beiden

Frank

In meiner Rechnung steht 6 Mbit drin aber ich möchte nicht wegen so etwas die Gerichte oder einen Rechtsanwalt bemühen oder mir riesen Ärger aufhalsen.

Ich habe bereits etliche Mails mit 1&1 gewechselt und versucht im Guten eine Lösung zu finden aber es kommen nur Standardantworten und nach der fünften fast gleichen Antwort, die wieder am Thema vorbeigeht, bin ich ziemlich sicher, dass die 1&1 Servicemitarbeiter die Antwortmails lediglich aus einem Fundus von Textbausteinen füttern und es nicht um Hilfestellung sondern nur um das reine automatisierte Abarbeiten von Mails geht. Ich habe ja auch kein Recht auf eine persönliche und individuelle Antwort nur möchte ich dann auch kein Kunde mehr von 1&1 sein.

Aber bevor ich versuche da weg zu kommen brauche ich natürlich eine Alternative.

Frank

Hallo Frank,

ich habe im Prinzip ein ähnliches Thema. Hier ist es eine vermietete Telekom-Leitung, damit kann 1&1 nur bedingt etwas dafür. Im Prinzip verkauft 1&1 in der "teuersten" Stufe eine Leitung, welche zwischen 3000 und 16000kb/s schnell ist, je nach Kabel, welches verlegt ist. Allerdings sagt 1&1 auch zu, immer wieder zu prüfen, ob nicht eine schnellere Übertragung möglich ist. Hake doch mal explizit nach.

Frage: Hast Du eine FritzBox? Diese zeigt Dir ja die Leitungsdämpfung an. Und dann frag mal einen unserer Telekomiker, was die Telekom davon hält (bei mir hatte ich eher den Eindruck, dass die Telekom mir keinen 3000er Leitung geben würde).

Gruss, Snoopy

Hi Snoopy,

sicherlich kann 1&1 nichts für die technisch vorgegebene Bandbreite aber die haben mich vor fast zwei Jahren mit der 16.000er Leitung gelockt, die spätestens Ende 2006 stehen sollte. Wenn 1&1 weiß, das das technisch nicht möglich ist, ist es eine Schweinerei, dass auch aktuell damit geworben wird und man damit Kunden bei ehrlicheren Providern abwirbt.

1&1 prüft monatlich die Leitung, so steht es auf jeden Fall in jeder dieser Standardmails drin, aber zu meiner Frage warum ich seit fast zwei Jahren den 6000er Preis zahlen muss, nur die halbe Bandbreite erhalte und was 1&1 als Ausgleich zu tun gedenkt, habe ich in etlichen Mails noch nicht einen einzigen Buchstaben gelesen.

In der Fritzbox wird Download 3456 kBit/s angezeigt. Unter DSL stehen sonst noch folgende Werte:

Empfangsrichtung Senderichtung
Leitungskapazität kBit/s 7876 1308
ATM-Datenrate kBit/s 3456 448
Nutz-Datenrate kBit/s 3130 406
Latenzpfad interleaved interleaved
Latenz ms 16 16
Frame Coding Rate kBit/s 32 32
FEC Coding Rate kBit/s 256 64
Trellis Coding Rate kBit/s 380 72
Aushandlung fixed fixed

Signal/Rauschtoleranz dB 20 25
Leitungsdämpfung dB 33 18
Status 4ebc 6

Die ersten Werte sind jeweils Empfangsrichtung die zweiten Senderichtung.

Vielleicht hilft das ja bei der Beurteilung.

Frank

Hallo,

also die Angaben aus der FritzBox besagen, dass die Deine Leitung theoretisch eine Kapazität von 7876 kBit/s hat.
Allerdings ist auf Deiner Leitung die tatsächliche Nutz-Datenrate (und das ist die wichtige) nur auf 3130 kBit/s eingestellt - somit hast Du faktisch nur eine 3000er Leitung.
Das hängt mit ziemlicher Sicherheit mit Deiner relativ hohen Leitungsdämpfung (33 dB) zusammen - da ist die Telekom richtig knauserig mit der Bereitstellung einer schnelleren Leitung

Hier mal ein Link zu Wikipedia, wo die einzelnen Werte erklärt sind und eine Übersicht, bei welcher Dämpfung bei den einzelnen Anbietern welche Leitung zu Verfügung gestellt wird (nicht abschließend) --> >> KLICK <<

Gruß
BidoG

Zitat

Original von frabe
Hi Snoopy,

sicherlich kann 1&1 nichts für die technisch vorgegebene Bandbreite aber die haben mich vor fast zwei Jahren mit der 16.000er Leitung gelockt, die spätestens Ende 2006 stehen sollte. Wenn 1&1 weiß, das das technisch nicht möglich ist, ist es eine Schweinerei, dass auch aktuell damit geworben wird und man damit Kunden bei ehrlicheren Providern abwirbt.

1&1 prüft monatlich die Leitung, so steht es auf jeden Fall in jeder dieser Standardmails drin, aber zu meiner Frage warum ich seit fast zwei Jahren den 6000er Preis zahlen muss, nur die halbe Bandbreite erhalte und was 1&1 als Ausgleich zu tun gedenkt, habe ich in etlichen Mails noch nicht einen einzigen Buchstaben gelesen.

In der Fritzbox wird Download 3456 kBit/s angezeigt. Unter DSL stehen sonst noch folgende Werte:

Empfangsrichtung Senderichtung
Leitungskapazität kBit/s 7876 1308 --> maximale Anschlussleistung
ATM-Datenrate kBit/s 3456 448 --> geschaltetes DSLAM Profil
Nutz-Datenrate kBit/s 3130 406 --> aktuelle Transferraten (down up)
Latenzpfad interleaved interleaved --> Latenzbehandlung
Latenz ms 16 16 --> Latenzwert in ms
Frame Coding Rate kBit/s 32 32 --> Paketgröße
FEC Coding Rate kBit/s 256 64 --> ????
Trellis Coding Rate kBit/s 380 72 --> ????
Aushandlung fixed fixed --> festgelegte Transferrate (down up)

Signal/Rauschtoleranz dB 20 25 --> Noise Margin
Leitungsdämpfung dB 33 18 --> Leitungseigendämpfung (down up)
Status 4ebc 6

Die ersten Werte sind jeweils Empfangsrichtung die zweiten Senderichtung.

Vielleicht hilft das ja bei der Beurteilung.

Frank

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Kommentare oben in fett

Entscheident für die maximale Leitungsleistung ist im wesentlichen die Kombination der letzten beiden Werte: Leitungseigendämpfung im Verhältnis zum Geräuschdämpfungsabstand.
Eine oberflächliche Bewertung: DSL 8000 wäre theoretisch denkbar, würde sich aber im absoluten technischen Grenzbereich bewegen. Synchronisationsabbrüche und hohe Paketverluste sind vorhersehbar.
Dein DSL3000 ist dagegen grundsolide realisiert.
Für DSL6000 reichen die Werte auch nicht.
Fazit: Du bist mit DSL3000 optimal bedient

Hallo Frank,

abgesehen vom technischen Teil (bei dem wir dasselbe Los tragen, auch bei mir ght nicht mehr als 3000), lasse ich an 1&1 kein gutes Haar mehr...
War jahrelang bei denen, hatte eine Flat für knapp 50 Teuronen. Nachdem die aktuellen Angebote auf einstellige Beträge gefallen waren und ich auch mal von der Differenz runter wollte, stellten sie sich stumm....begingen dann aber glücklicherweise einen Verfahrensfehler, den ich umgehend zur ausserordentlichen Kündigung nutzte.

Zurück zu T und seitdem ist Ruh:-)) Schnellere Alternativen erhoffe ich mir auch dauernd, sehe aber aufgrund lokaler Gegebenheiten leider schwarz.

Gruss

Wenn in Deinem Vertrag 6000er Leitung drinn steht, aber Du aber nur eine 3000 hast, ist das vertragliche Nichterfüllung und Dir müsste ein Sonderkündigungsrecht nach BGB zustehen. Ich glaube irgendwo beim § 545.
Falls es was bringt, hier: 0 26 02 / 96 47 10 müsste der Kundenservice sein.

Hallo,

da hier NetCologne mal angesprochen wurde als mögliche Lösung. Ich habe die 6000er Leitung und die Fritzbox sagt mir dieses:

Leitungskapazität kBit/s 6784 1072
ATM-Datenrate kBit/s 6752 736
Nutz-Datenrate kBit/s 6116 667
Latenzpfad interleaved interleaved
Latenz ms 16 8
Frame Coding Rate kBit/s 32 32
FEC Coding Rate kBit/s 512 64
Trellis Coding Rate kBit/s 396 72
Aushandlung adaptive adaptive

Signal/Rauschtoleranz dB 9 12
Leitungsdämpfung dB 29 18
Status 4ebc 6

Ich hoffe die Werte bringen dir ein wenig Aufschluss über deinen nächsten möglichen Provider.