Neue Kartensoftware -teure Veräppelung?

Hallo,
ich habe heute eine Mail von TomTom erhalten, dass die neuen Karten zur Verfügung stehen würden.
Ein Abgleich meines Gerätes über TT Home ergab dann auch, dass mein Material nicht das Neueste ist und ich meine Karten (es ist ein One Regional) von Spanien, Deutschland und Frankreich updaten könne.
Dazu der Vorschlag von TomTom, doch gleich die Europa-Version zu 99,95 zu kaufen.
Gesagt, getan, bezahlt und knapp 1GB heruntergeladen und installiert.
Doch die Überraschung ist riesig: sitze ich hier in Spanien und stelle fest, dass jede Menge Strassen, die meine alte Version noch zeigte, im neuen Kartenmaterial überhaupt nicht mehr verzeichnet sind.
Unsere Strasse, in der wir wohnen, existierte bislang als unbenannte Strasse, jetzt gibt es sie und die umliegenden Strassen garnicht mehr.
Tolle Neuerung!!!!!!!!
Und DAS für 99,95.
Die zugesicherte 99%-Abdeckung an der dichtbesiedelten Costa-Blanca mitten im Haupt-Touristengebiet ist wohl ein schlechter Witz.
In der Realität ist die Abdeckung wesentlich schlechter geworden als vorher.
Ich werde dagegen vorgehen und TT zur Rückzahlung auffordern. das ist Veräppelung allerhöchster Qualität.
Wie siehts bei euch in Deutschland aus?
Viele Gruesse
Batch

Michi hat völlig recht: Der One (genauso wie der Rider) hat in der Europavariante Navteqkartenmaterial, in der Regional-Variante genauso wie alle anderen PNAs von TomTom Teleatlas.

Während Navteq in Deutschland wohl unbestritten die Nr. 1 ist, dreht sich das gerade im südlichen und teilweise auch östlichen Ausland um-genau darauf bist Du leider reingefallen...

Gruss

Wolfgang

Kenne mich rechtl. nicht gut aus ... aber hat man nicht eine 14tägiges gesetzl. Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen (Kauf übers Internet)?

Denn das beschriebene problem ist ja

Oder man wendet sich an TT und verlangt/bittet das die die Karte noch tauschen in die Western+Centrale Europ v6.75 (..die ist von TeleAtlas)....
...denke mal da dürften die Str. nicht fehlen
...kannst ja mal posten an welchen GeoKoordinaten die 'unbenannte' Str. liegt und evtl. einer mit v6.75 kann nachschauen.

Ich errinere mich irgendwo gelesen zu haben, dass die ganz neuen Karten die aktuell zu kaufen sind, von TeleAtlas sind und nicht mehr von Navteq (auch die Europakarten).

Hallo zusammen,

finde auch das TT in Sachen Karten die Käufer hinters licht führt.
Habe einen ähnlichen Fall, durch, incl. regen Schriftverkehrs.

Tauschen könnt Ihr bei Downloadkarten vergessen, das bestätigt man vor dem Kauf in den AGBs. Hab ich auch nicht gewusst, wurde aber darauf hingewiesen. Na ja, wer liest ist im Vorteil.

Tausch geht nur bei Unaktivierten DVD / CD oder SD Card Versionen.

In Sachen Fehler oder Mangelnde Abdeckung verweist TT konsequent auf die Herstellerseiten um dort diese zu melden.

Dagegen vorgehen kann man nur auf dem Privatklageweg. Der Beweis der mangelnden Flächenabdeckung dürfte da für den Einzelnen sehr schwer zu erbringen sein.

TT läst sich auf null Kulanz ein. Ganz im Gegenteil, man wird noch nett Verar
Wollte meine Karte ebenfalls Reklamieren da ich die Ansicht vertrete, dass bewusst altes Material beim Kauf geliefert wurde obwohl neue Karten am Start standen.

Antwort des Supports, sinngemäß:
Wenn ich mit der Aktualität unzufrieden wäre könne ich mir ja neue Karten kaufen.
Absolute Frechheit, so einen Antwort.

Persönlich finde ich es sehr schade, dass ein gutes Produkt durch einen absoluten Kundenunfreundlichen Support nach unten gezogen wird.

Ach ja, die neuen Karten sind nur noch von TA.

Ich habe die neuen Karten der Vers. 675.1409 mir heute mal angeschaut. Dabei mußte ich feststellen, das meine Heimatadresse in der neuen Kartenversion total verschoben ist . In der Karte v660.1256 ist alles ok. Die neue Karte lohnt nicht zum Kauf. Einige Straßen sind auch nicht mehr zu finden wie"Am Linderbach" in der Stadt Magdala. Die Marienstraße ist an der falschen Stelle platziert. Traurig das diese Fehler in der Karte genau vor meiner Haustür zu finden sind! Ich werde bei der vers.660.1256 bleiben und bin mit dieser Version sichlich aktueller.

Zitat

Original von Achim

Wie der TT-Support dir schon sagte: Die Karten sind entweder von Teleatlas oder von Navteq. TT kauft die nur zu --- wie JEDER andere Navihersteller inkl. der Festeinbauten. Kartenfehler kannst du in den Unterforen melden Teleatlas / NavTeq. Hast du damals auch den ADAC wegen seines Autoatlanten verklagen wollen, oder Aral, oder ....

Achim

Hallo Achim, mir gehts ums Prinzip, sicher kann man nicht jedes Verklagen, das hab ich ja
auch nicht gemein und auch nicht vor.

Mann kauft sich hier ein Autonavigationssystem mit geworbenen 99% Flächenabdeckung. Ich kann verstehen das da kleine Feld und Wirtschaftswege wegfallen. Der Rest sollte aber drauf sein, wenn damit geworben wird. Im Übrigen hat TT ein mitspracherecht was bei der Komprimierung auf der Strecke bleibt. Von den Herstellern werden nur Rohdaten geliefert.
Das entnehme ich vielen Forenbeiträgen denen ich glauben schenke.

Wenn man sich mal die Meinung vieler Nutzer zu Gemüte führ läst sich erkennen das die alten Karten nicht unbedingt aktuell waren, die neuen bereits Mängel im Detail aufweisen.

Sicher weis TT nicht im Einzelnen über jede vorhandene oder nichtvorhandene Strasse bescheid. Aber der Gesamtzustand der Karten durfte bekannt sein.

Ich persönlich finde es hier Unfair wie mit Kunden umgegangen wird. Hat man bei TT gekauft, ist auch schon genug mit der Freundlichkeit. Dies sind leider meine Erfahrungen.

Und was kann der einzelne schon ausrichten. Im Privatklageverfahren hat der Kläger den Beweis zu erbringen.

Es ist halt schade, mit dem Gerät bin ich sehr zufrieden aber mit dem Support bin ich fertig,

Zitat

Original von HSVMichi

Im tomTom-Forum wird meine Vermutung bestätigt, dass es NavTeq ist ;D

Beitrag eines Users:

"Deine Version ist vom One Europe und ist von Navteq. Wenn du in deinem One den Empfangsbalken antippst und dann rechts die Versionsnummer, wird dir die Kartenversion angezeigt. Klickst du jetzt links unten auf "Copyright" wird dir der Hersteller der Karte angezeigt."

Abtwort darauf eines anderen Users:

"Habe ich gemacht, Du hast recht, ist Navteq "

Alles anzeigen

Hallo HSVMichi,
Ja, bei den One Europe und Rider Europe ist es so. Die Karten sind bei der Geräteauslieferung von Navteq. Ab One XL sowie alle Downloadangebote sind aber nur noch von TA. Egal ob Regional und Europe oder andere. Sprich ab 6.75 gibts bei TT nur noch TA.

Zitat

Original von auktionator-77

Mann kauft sich hier ein Autonavigationssystem mit geworbenen 99% Flächenabdeckung.

... und es wird einem jeden verdammt schwierig fallen vor Gericht zu beweisen, dass TT bei ner WE-Karte weniger als 99 % Flächenabdeckung bereitstellt ;D

cu Peter

HSVMichi,

Einige Mitglieder haben schon vermehrt beschrieben das Strassen die in den Alten Version von TA noch vorhanden waren bei den neuen Versionen nicht mehr vorhanden sind. Ein vermuteter Grund ist die Komprimierung auf 1GB. Ich bezog mich nur im Vergleich TA alt zu TA neu.

Das ab XL nur noch TA Karten verwendet werden ist aus der Produktinfo über TT zu erkennen.

Die Info zu den Downloadkarten habe ich von Support. Meine Geladene WE Karte ist auch von TA.