schlechte verarbeitung und Service unterschiede

  • Also..... Ich hatte mir im November das 96050 von Medion besorgt, welches noch ziemlich verbugt war ( inzwischen gibts ja n update ) . Nach zahlreichen abstürzen und unzähligen Telefonaten mit mediontechniker Herrn XYZ kamen wir zu dem übereinstimmendem ergebniss, das ein Tausch unumgänglich ist.


    Gesagt getan, Posti kommt mit neuem Gerät und nimmt das alte gleich mit. Danach alles wunderbar. ( freu )




    Nun habe ich auch noch das 96080 dazugekauft, da wir die geräte gut gebrauchen können, ( bundesweiter LKW Kurierdienst ) und wie sollte es sein, nach 2 Wochen hat sich der USB Port verabschiedet. Nach dem Telefonat mit dem Service hatte ich darum gebeten, das bitte wieder Posti mit nem neuem Gerät kommen möge, damit beim Austausch keine wertvolle zeit vergeudet wird ( bei uns ist zeit nunmal Geld ). Zu meinem erstaunen wurde mir mitgeteielt, das es KEINEN austausch gibt und sowas von medion auch NIE gemacht würde. Ich hatte versucht der Dame zu erklären, das es ja bei dem günstigerem gerät auch möglich war und das wir das gerät dringend benötigen.
    Ich wurde daraufhin als Lügner bezichtigt da ja medion sowas NIE macht. Ich hatte gebeten das die Dame bitte in den Computer schauen möchte und dort auch sehen könne das wir mehrere geräte auf die Firma regestriert haben, was sie aber herzlich wenig zu interresieren schien. Na ja wie gesagt lange sabbeln nützt nichts gerät abholen lassen zur reparatur.


    Ich werde die 1,5 Std. am Tag mehraufwand an zeit welche wir mit 35 die std. berechnen Medion sicherlich in rechnung stellen. Schon alleine weil ich als Lügner bezichtigt wurde. Nichts geht über eine gute Rechtsschutzversicherung. Den streit werde ich mir nicht nehmen lassen ....... weiteres in kürze.....


    Gruss LeSergio

  • Zitat

    Original von BRAINs
    deine rechtsschutz wird dich auslachen...


    sehe ich auch mal so :gap

  • Meint Ihr????


    Es geht dabei ja um einen nicht grad unerheblichen streitwert.


    15 Werktage ( veranschlagt von Medion ) x 52,50 = 787,50 Verdienstausfall.


    Und mit dem Schriftlichen Beweis, das es ja möglich ist ein ersatzgerät zu bekommen stehen meine Chancen glaube ich nicht schlecht auf einen Vergleich.


    Gruss LeSergio

  • Verdienstausfall durch ein fehlendes Navi? ?(


    Überlege Dir das mit der Rechstschutz lieber noch mal :D

    Navigation mit Google Maps über Android Auto und AAWireless im Nissan Qashqai Akari Automatik. Zusätzlich ist POIbase NAVI ein treuer Beegleiter meiner Fahrten  ;)

  • Jetzt weiß ich warum die Prämien für die Rechtschutz ständig steigen. X(

  • Meine RSV möchte vor einem mögl. Rechtsstreit immer erst über den genauen Sachverhalt informiert werden und teilt dann auch umgehend mit, ob eine Kostenübernahme erfolgen wird. Natürlich erfolgt diese Zusage auch immer in Abwägung eines möglichen Erfolges, besten Falles an einem Vergleichsurteil. Erfolgt eine Kostenübernahme, ist das weitere Vorgehen ohne Risiko.


    In diesem Fall kommt möglicherweise noch erschwerend hinzu, daß zunächst eine Haftung von Medion selbst gegenüber einer (mündlichen) Aussage eines CC-Mitarbeiter geprüft werden muß, d.h. ist in der vertragliche Beauftragung ein Haftungsverschulden festgelegt, was sich Medion anrechnen lassen muß. Das entfällt, sofern diese Dienstleistung von Medion selbst bereitgestellt wird.
    Das heißt, es muß zunachst geklärt werden, wer Anspruchsgegner ist und danach, auf welche Anspruchsgrundlage man sich beziehen will.

  • Hi LeSergio,


    in deiner Planung hättest für den Fall das eines deine Geräts ausfällt einen Ersatz haben müssen um die Zeit zu überbrücken bis den Kapputen Gerät aus der Reparatur zurückkommt (Garantie). Ich vergleiche es grass mit einen Auto/Lkw der vergessen hat den ersatzreifen zu reparieren und sich über einen Verdienstausfall verärgert ist oder hättest du einen Service_Vertrag die dir zusichert bei Ausfall, ersatz eines Gerät stellen.


    MFG

    2 Mal editiert, zuletzt von anonymenergie ()

  • Mann, Mann, Mann !!!


    Ist das ein vorgezogener Aprilscherz oder was?


    Kommt mir vor, wie die Tante, die VW verklagt hatte, weil das Navi in Ihrem nagelneuen Touareg sie auf einer Landstraße nach rechts abbiegen ließ in den Acker und sie die Anweisung befolgte, weil sie ja einen Geländewagen gekauft hatte. Totalschaden! Der Richter war sehr "amüsiert" :D
    Das ist wirklich so passiert!


    Also ehrlich gesagt würde ich solchen Schwachsinn hier nicht unbedingt posten als "bundesweit tätiger LKW Kurierdienst" ;)
    Bevor sich evtl. Kunden über den Stuss hier Gedanken machen und du richtigen Verdienstausfall hast.


    Verdienstausfall!


    :lachen :lachen :lachen


    Grüße
    nova2005

  • Damit ist jetzt wenigstens erklärt, warum es einmal der Paketdienst einmal ein Staatsmonopol war.. Ging ja früher garnicht, so ohne elektronische Navigation.. :D

  • auf den ausgang des verfahrens bin ich auch mal sehr gespannt...

  • Ich kann sicherlich verstehen, dass Du über die Bezeichnung Lügner erbost bist, dass hilft Dir aber auch nicht weiter.


    1. Hat Medion / Aldi das Recht auf Nachbesserung an dem vorhandenen Gerät. Ein Austausch muss nicht zwangsweise erfolgen.


    2. Muss Medion Dir während der Reparatur kein Leihgerät zur Verfügung stellen.


    3. Warum nicht über Aldi an eine Austauschgerät kommen? Die sind Dein Vertragspartner, nicht Medion!


    4. Lass das mit der RSV lieber sein, weder kannst Du die Anspruchsgrundlage noch die Anspruchshöhe nachweisen.

  • Also ich kann einer entsprechenden Klage nur zuraten. Ich hätte da einen geeigneten Anwalt an der Hand, der schon lang mal wieder was verdienen will. Bei Bedarf: PN an mich!


    Gruß


    Nagavi

  • Moin LeSergio,
    ich kann Deinen Frust gut verstehen.Auch wenn Deine Klage keinen Erfolg haben wird,der Service bei Medion hat stark nachgelassen.Mails werden nicht mehr beantwortet und in der Hotline hängt man lange bevor sich jemand meldet.
    Von der Modellpolitik ganz zu schweigen.Ich warte schon länger auf ein Upgrade
    für den 510 T. Mein Wunsch war Gopal 2.0 Pe,wann's kommt? keine Ahnung.
    Ich steige jetzt auf das Route 66 9000 mit TMC Pro um.Soll ja ab der 5KW. zur Verfügung stehen.Was ich jetzt schonn sagen kann,der Service scheint besser.
    Mails wurden in spätestes 3 Tagen beantwortet.Schade eigentlich,ich war immer ein Medion-Freund. :-D)

  • Zitat

    Original von Nagavi
    Also ich kann einer entsprechenden Klage nur zuraten. Ich hätte da einen geeigneten Anwalt an der Hand, der schon lang mal wieder was verdienen will. Bei Bedarf: PN an mich!


    Gruß


    Nagavi


    Selbst bei der jetzigen Juristenschwemme wird bei dem Streitwert niemand um 0800 Uhr mit den anderen Juristen vor Deinem Haus warten um das Mandat zu ergattern.... ;)



    PS: Beleidigen geht echt nicht, da hast Du recht!