NAVIGON Support - Hotline-Erfahrungen

Hallo,

also über die Qualität der Hotline von Navigon kann ich nicht klagen!
Bisher 2x in Anspruch genommen und jedesmal eine freundliche und brauchbare Antwort erhalten!

Aber.........

es dauert bis ich durchgekommen bin...und das letzte Mal habe ich nach einigen Minuten entnervt aufgelegt!

TT ist auch ok, da bin ich bischen schneller drangekommen.

Am besten aber war MEDION, hier gings relativ flink und ich bekam ne überaus zuvorkommende Unterstützung!

;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D

Hallo,

also ich kann nur sehr positiv über die Hotline berichten,

erst einmal in Anspruch genommen und gleich ein Volltreffer !!!

es ging um eine erneute Freischaltung meiner MN5 Europa-Karte. Hotline angerufen, gleich einen sehr kompetenten Mitarbeiter (ein Herr ?xxxx?) drangehabt. Meiner Bitte um erneute Freischaltung ist er (nach Abfrage von Kundendaten) unverzüglich nachgekommen. Innerhalb von ca: 5 min. war alles erledigt und ich war zufrieden. ;D:D

Gruß
Micha

Hi,

na ja das Freischalten sollte ja auch kein Thema sein...

Ne Hotline bräucht eich eigentlich nur für die Problemlösung ..und nicht für die Problemgenerierung! haha

Aber ich geb Dir recht, die sind freundlich und bemühen sich!

Zitat

Original von Belongo
Grüß Dich,

also die Sache liegt so: Grenzübergreifende Navigation, ist nur innerhalb der auf den jeweiligen Europakarten enthaltenen Länder möglich. Grenzübergreifende Navigation mit Einzellizenzen geht nicht, also wäre es für Dich am günstigsten gewesen, Dir gleich die Europakarte zu kaufen, in deren Einzugsbereich Du hauptsächlich unterwegs bist.
Ich habe, zum Beispiel, die Lizenz für Gesamteuropa, welche auch alle anderen, auf den DVDs enthaltenen europäischen Karten, inclusive Einzelländer, einschließt. Was den Navigon-Support anbelangt, so habe ich eigentlich kaum Grund zur Klage.

Mfg

Belongo

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Hi,
damit hast du absolut recht! Und das steht auch alles in der FAQ von Ulli. Wenn Oestereicher2 eingangs schreibt, ihm hätte diese Forum so geholfen usw..., hätte er auch in der FAQ nachlesen können.

Jetzt stellt sich mir die Frage: wie soll die Lösung der Hotline aussehen, wenn ich schlicht und ergreifend das falsche gekauft habe?

VG
Bastl

Zitat

Original von HSVMichi
Du schaust also erst mal in alle möglichen Forne, was so in den FAQs steht, bevor Du Dir was kaufst? Du traust also keiner Produktbeschreibung?

....

Dies Veralgemeinerung ist genausowenig hilfreich ;D

obwohl.. ja... genau das tue ich.. nicht immer, aber oft... und genau das hat mich schon oft vor Überraschungen bewahrt.

VG
Bastl

Ich habe jetzt noch mal genau auf der HP von Navigon nachgelesen...und wenn man nicht den ganzen Tag spendieren will in all den Unter- und Hintermenüs zu kramen, dann ist die erste Aussage von Navigon schon sehr irreführend!

Ich denke da kann sicher es besser formuliert werden!

...wenn Navigon das überhaupt will!

:engeleleminiert

Zitat

Original von Forelle01
Hallo,

also ich kann nur sehr positiv über die Hotline berichten,

erst einmal in Anspruch genommen und gleich ein Volltreffer !!!

es ging um eine erneute Freischaltung meiner MN5 Europa-Karte. Hotline angerufen, gleich einen sehr kompetenten Mitarbeiter (ein Herr ?xxxx?) drangehabt. Meiner Bitte um erneute Freischaltung ist er (nach Abfrage von Kundendaten) unverzüglich nachgekommen. Innerhalb von ca: 5 min. war alles erledigt und ich war zufrieden. ;D:D

Gruß
Micha

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Hallo,

das freut mich, mit den diversen Freischaltungen hatte ich auch kein Problem. Die funktionierten erstklassig. Spannend wurde es erst, als Probleme auftauchten, wo wir echt Unterstützung benötigten - deshalb ruft mann/frau auch ja support hotline an-oder?

?

Lies den 1. Eintrag, da ist alles beschrieben..

lg
ö