Aufforderung an Destinator-Support/-Marketing zur Stellungnahme

    Zitat

    Original von Joachim_PDAPS an alle, die D6 nun los werden wollen: Ich weiß die 'Bucht' verleitet dazu, seine Software zu verkaufen. Aber bitte überlegt Euch, ob eine Rückgabe der Software wegen Produktmängeln, fehlen von zugesicherten Eigenschaften etc. nicht der richtigere Weg wäre ! Denn nur wenn ihr solche Produkte so zurück gebt, dass sie beim Hersteller landen wird es beim Hersteller auch tatsächlich bemerkt; anderenfalls ist das Produkt ja nach wie vor verkauft und hat dem Hersteller Umsatz und Gewinn beschert, unabhängig von der Produktqualität.


    Nur schlecht, wer noch auf eine Unterstüzung seitens des Herrstellers gewartet, gehofft oder davon geträumt hat und das Produkt bereits seit Erscheinen besitzt... :-D)
    Ich glaub nicht, dass nach der Zeit noch geht, wenn das gehen würde, na klar... was müsste ich wie schreiben?

    • Offizieller Beitrag
    Zitat

    Original von volkte
    ...
    kommt es beim Destinator 6 zu etlichen schwerwiegenden Problemen ( D-DK, D-B, D-NL, TMC, die Routing Engine ist auch nicht das wahre, ...)
    ...


    Es entbehrt nicht einer gewissen Ironie, dass mein zuerst bzgl. Kompabilität so gescholtener n35 ohne Probleme mit D6 zusammenarbeitet.


    und jetzt gehe ich lieber ganz tief auf Tauchstation :D

    Zitat

    Original von TheRock


    Es entbehrt nicht einer gewissen Ironie, dass mein zuerst bzgl. Kompabilität so gescholtener n35 ohne Probleme mit D6 zusammenarbeitet.


    und jetzt gehe ich lieber ganz tief auf Tauchstation :D


    Rock, extra für Dich angepaßt....


    hör mir auf, den hast Du Dir doch dank einer deiner genialen Tricks zurechtgebastelt... :gap


    Gruß


    volkte

    Zitat

    Original von volkte
    Wahrscheinlich sind Destinator die "paar" unzufriedenen KUNDEN aber egal, anders kann ich das Verhalten von Destinator nicht erklären, alleine die dilletantische Aüßerung vom Desti-Marketing zum Download (letzter Absatz) sprechen Bände!


    Auf dem Usertreffen in Bad Honnef im Herbst 2005 war Destinator ja gleich mit 3 "Mitarbeitern" angereist.
    Wenn mich nicht alles täuscht würde ich mal vermuten, dass keiner von denen über 30 war ;D
    So viel zum Thema Professionalität :P


    Sascha


    P.S. Und jetzt dürft Ihr auf mir rumhacken. Bin selbst nur knapp über 30 :gap

    Da liegst Du falsch.
    Zumindest der Redner war >30


    Aber was bitte hat denn das Alter mit Professionalität zu tun?


    Als Verkäufer dieser Software kann ich mich dem anschliessen, sobald es eine Alternative mit TMC gibt, welche bezahlbar ist, wird es bei mir im Sortiment einen Wechsel geben.

    Zitat

    Original von SAXI
    Da liegst Du falsch.
    Zumindest der Redner war >30


    Aber was bitte hat denn das Alter mit Professionalität zu tun?


    In bestimmten Bereichen ( z.B. Umgang mit Kunden) schon. Da fehlt einfach die Erfahrung und Schulung. ;D


    Die jungen Heißsporne können dat nich............ :gap :gap Die trampeln da rum wie die Elephanten im Porzellanladen.


    Viele Grüße
    Navifreak

    Einmal editiert, zuletzt von navifreak ()

    Mit manchen Äußerungen (Fragen) tut sich Saxi einfach keinen Gefallen ... denn die von navifreak gegebene Antwort kann man in vielen Bereichen verifizieren. Was übrigens nicht unbedingt ein Vorwurf ist, aber wir müssen sowohl die Vorzüge der "jungen Heißsporne" als auch die Vorzüge der "alten Erfahrenen" miteinander kombinieren. Es gab Zeiten, in denen das wesentlich besser funktionierte und erfolgreicher war als heute. Aber 'neueres ist ja immer besser'.

    Man hätte als Thread Überschrift besser "Offener Brief an ..." gewählt.


    Außerdem empfehle ich in den Tiefen des Forums sich mal im Navigon 4 Bereich umzuschauen, da gab es vor zwei Jahren Unmut.


    Letztendlich muss der Hersteller gar nicht darauf antworten und kann ggf. die geforderten Stellungnahmen gar nicht abgeben, da er die Zeitrahmen evtl. selber nicht weiß.


    Es ist schön, wenn ein Hersteller offen und ehrlich Dinge bekanntgibt, dann rundet dies sein Bild bei den Kunden ab und diese werden zufriedener.


    Nun, was die Firma Destinator hier abgibt (damit meine ich nicht Saxi, der ist auch nur ein Angestellter und kann in seiner offizellen Funktion hier auch nur die vorgegebenen Sachverhalte weitergeben), davon kann und sollte sich jeder hier im Forum selber ein Bild machen und dann zu seinen persönlichen Rückschlüssen kommen.


    Kaufe ich D6?
    Weil ich neue Karten brauche?
    Weil die Software besser läuft?
    Weil ich bestimmte Features gut finde, die andere nicht haben?
    Weil ich jetzt ein Navi benötige?
    Weil der Support gut ist?
    Weil ich immer up to date sein will?
    Weil ...


    Die Liste könnte man unendlich weiterführen und dies sind die Fragen, die sich jeder jedes Jahr zum Teil stellt.


    Ich persönlich möchte z.B. TMC haben, daher hatte ich mir letztes Jahr PN zum damaligen Jubelpreis gekauft und war auch auf die Navteqkarten gespannt.
    Ich benötige z.B. nicht jede neue Kartenversion, andere User hingegen schon.
    Ich informiere mich leidlich und kann doch nicht alle Fallstricke finden, muss selber auch kompromissbereit sein.
    Ich benötige ein funktionierendes Produkt und bezahle gerne für einen funktionierden Support.


    Ich habe mir D6 nicht gekauft, fahre momentan weiterhin mit PN, vertraue dort jedoch dem TMC auch nicht mehr, meistens schalte ich den guten MN3.1 ein.


    Nach den letzten Äußerungen von Desti-Marketing sollte sich die Firma ihre Kundenpolitik gut überlegen.


    Zumindest die User und Leser hier tragen auch zur Meinungsbildung draußen mit.


    Wir Kunden benötigen nicht die Firma Destinator, jedoch benötigt die Firma Destinator uns als Kunden!

    Katzen landen auf ihren Füßen.
    Toast landet auf der Marmeladenseite.
    Eine Katze mit einem Toast auf ihrem Rücken schwebt über dem Boden in einem Zustand von Quantenunentschlossenheit.

    3 Mal editiert, zuletzt von Familievierfuss ()

    Also ich finde Volkte hat recht mit seinen Forderungen, wenn er auch in der ich Form schreibt so denke ich meint er wir alle, die diese Probleme haben.


    Er kann ja nicht wir fordern schreiben, denn er weis ja nich ob wir einverstanden sind. Ich bin`s aber auf jeden Fall, denn wie Desti sich verhält ist nicht OK.
    Ich würde sogar weitergehen( wenn Desti nicht ein wirklich ein positives Signal an uns sendet ) und in sämtlichen Foren die ich kenne meine Erfahrung kundtun.
    Wenn das auch andere tun.............


    Ich versteh ja ehrlich die Verhaltensweise von Desti nicht , da gibts Probleme, alle wissen`s und keiner sagt, ja wir sind dran es sieht so und so aus und wir werden vorraussichtlich in zb. 14Tagen eine Lösung haben.


    Naja villeicht haben die keinen Programmier.


    Gruß Faze

    Einmal editiert, zuletzt von Faze ()

    Zitat

    Original von Faze
    Naja villeicht haben die keinen Programmier.


    Doch, evtl. in Kanada!


    Und der ist gerade von einer europäischen Bärenjagd auf dem Heimweg.

    Katzen landen auf ihren Füßen.
    Toast landet auf der Marmeladenseite.
    Eine Katze mit einem Toast auf ihrem Rücken schwebt über dem Boden in einem Zustand von Quantenunentschlossenheit.

    2 Mal editiert, zuletzt von Familievierfuss ()

    • Offizieller Beitrag
    Zitat

    Original von Faze
    Naja villeicht haben die keinen Programmier.


    Wahrscheinlich sind die damit beschäftigt die Nord-Amerika-Version fertig zu programmieren. Diese wird ja mittlerweile als coming soon angekündigt. (http://www.destinatortechnolog…en_US/consumer/index.html)


    u.U. hat man diesmal bei Desti auch ein Einsehen und gibt die neueren Prog-Versionen der anderen Länder auch zeitnah an die europäischen Erst-Kunden bzw. Tester weiter.

    Aua, da hab ich ja mal was losgetreten...aber ich bin immer noch nicht über den letzten Absatz der Antwort von Desti-Marketing im Downloadthreat drüber hinweg... 8) Wenn man diese Antwort mal auf die threats mit den freundlichen Bitten nach einigen Bugfixen umlegt.... :-D)


    Aber bevor hier noch so Forderungen wie "lebenslang umsonst mindestenst 1 x jährlich kostenlose Kartenaktualisierungen kommen"
    sollte man sich doch wieder auf das Wesentliche beschränken.


    Das rege interesse zeigt ja wohl handlungsbedarf durch die Firma Destinator. Die sich nicht immer mit "Mißverständnissen"/Schönreden/Ankündigen und nicht einhalten von der Herausgabe von Bugfixen rausreden können. Irgendwann glaubst keiner mehr.


    Man mag streiten, ob und wie ich es "wagen" konnte, Forderungen zu stellen, ok, hätte es auch offenen Brief oder ählich nennen können, aber da wären die gleichen Aussagen gekommen ( Offener Brief, was soll das...; ). Einige scheinen auch zu denken, ich hab das ausschließlich für mich gefordert ( Quatsch- ich habe Destinator für mich persönlich erst mal in die Schublade gelegt ( den PN / Desti 6 hab ich gut verkauft) und auf ein anderes System gewechselt). Die meißten haben aber, glaube ich, verstanden worauf ich hinaus wollte und was damit bezweckt werden sollte...


    Grüße


    volkte

    Zitat

    Original von TheRock
    Es entbehrt nicht einer gewissen Ironie, dass mein zuerst bzgl. Kompabilität so gescholtener n35 ohne Probleme mit D6 zusammenarbeitet.


    Das ist wohl wahr. Vor allem da mein Asus mit DPN wesentlich besser lief als mein oller N35, den ich mit Deinen Tipps aufgemotzt hatte. Mit D6 hab ichs ja jetzt aufgegeben....


    neugierige Frage: Warst Du auch mal grenzüberschreitend mit D6 unterwegs?
    Alleine durch Touren nach Berlin/Düsseldorf etc. war ich ja noch nicht so abgeneigt, sondern mein Schweiz-Tripp am Wochenende hat mir D6 endgültig vergällt ....