TOMTOM das Allerletzte

1. offizieller Beitrag

    TOMTOM das Allerletzte :-D)


    Hallo,


    folgender Sachverhalt in Kurzfassung, darunter der gesamte Mailverkehr.


    - 2003 TT 2 gekauft
    - Auf IPAQ 3850 installiert
    - 2004 TT3 Update gekauft
    - Wieder installiert
    - 2006 IPAQ defekt
    - Versucht TT3 auf Reserve IPAQ 3870 zu installieren
    - Aktivierung über www.ttcode.com versucht, kein Erfolg
    - TT Support angeschrieben, für blöd verkauft, abgewimmelt und unmöglich zu erfüllenden Forderungen ausgesetzt worden
    - Aufgegeben, jetzt glücklicher Besitzer eines MEDION Systems, das nie abstürzt, sofort ein GPS Signal findet, wo man nicht dauernd die Settings speichern muss um zu wissen wo es langgeht.


    Mailverkehr:


    EDIT by loew

    2 Mal editiert, zuletzt von jozwei ()

    Hallo jozwei,


    trotz Deinem Frust, herzlich willkommen hier.


    Ich habe mir nichts durchgelesen, aber trotzdem 2 Dinge:


    1. es ist eine der Forenregeln, Supportmails nicht im Original zu veröffentlichen. Es wäre besser, Du löscht es selber bevor es ein Admin tut.


    2. so sehr ich Deine Frust verstehe, der wohl zum Einen mit der Aktivierungsverweigerung von TTN und zum Anderen mit Problemen - persönlichren bei Dir - zusammenhängt, habe ich die ersten Sätze richtig interpretiert, muss ich Dir doch ganz klar sagen: Du bist eine der wenigen Ausnahmen. Ich habe selbst 3mal eine neue Sonderaktivierung von TTN erhalten bei Reparaturfällen, und Schwierigkeiten mit TTN hatte ich in den 3 Jahren, in denen ich jetzt TTN benutze, nie.


    Es ist erlaubt - natürlich - hier auch Frust loszuwerden, aber bedenke, dass man hier bevorzugt Probleme beschreibt, gegenüber etwa 90% aller User die solche Probleme nicht haben. Deswegen muss Deinem Beitrag in Maßen widersprochen werden, damit nicht ein neuer User einen falschen Eindruck bekommt.


    Dazu kommt - leider - noch, dass TTN - mit nachvollziehbarem Recht - bei ebay-Käufen sehr zurückhaltend reagiert. Das ist aber auf unzählige, hier teilweise auch behandelte, Lizenzverletzungen bei allen Navi-Soft zurüchzuführen.


    Tut mir leid, dass Du so schlechte Efahrungen gemacht hast.

    Hallo,


    ich finde die Reaktion von TomTom auf deine Mails sehr freundlich und ich finde nicht, dass sie dir unüberwindbare Hürden aufgebaut haben. Ganz im Gegenteil finde ich deinen Ton ab der zweiten Mail eher als zu forsch.


    Wieso gibst du Ihnen nicht den Kaufnachweis über eBay, von dort erhält man doch nach jeder erfolgreichen Auktion eine Mail?

    Ein Fax mit dem Ausdruck deiner gewonnenen Aktion reicht imho TT.
    Da steht doch dein Name und der des Verkäufers drauf.


    Viel Lärm um nichts :)


    Gus

    zu 2. Aktivierungsverweigerung ist absolut nicht der Fall, nur funktionieren muss es. Das hat es nicht, ich habe es versucht. Nicht meine Schuld. Aber ich soll Zeit und Geduld verschwenden.....


    "ebay-Käufen" Ich habe nicht die SW bei ebay gekauft, sondern einen neuen PDA. Kleiner aber feiner Unterschied.


    Wenn mir nun noch jemand erzählt wie ich, wie von tomtom verlangt, eine "ebay-Quittung" erstellen kann, von einem Artikel den ich noch nicht einmal mehr aufrufen kann dann, mea culpa. Andererseits was macht man bei Barkäufen oder Geschenken?


    Noch was, ich bin seit 2003 registrierter Kunde, muss man mit einem solchen so umgehen?

    2 Mal editiert, zuletzt von jozwei ()


    Was du da erzählst, kann doch überhaupt nicht sein ! Du kannst TTN2/3/5 bereits nach 7 Tagen auf einem 2. PDA und dann alle 6 Monate immer wieder auf einem neuen PDA registrieren. ABER: Lizenzrechtlich darf TTN immer nur auf einem PDA installiert sein !


    Ich tippe mal so: Du besitzt jetzt ein TTN3, dessen Vorbesitzer (du ?) bereits das Update auf TTN5 gemacht hat ----- dann deaktiviert TomTom dies TTN3, das oben beschriebene mit den 6 Monaten geht auch nicht mehr. Und das aktuell installierte TTN3 läuft für alle Zeiten nur noch auf genau diesem PDA.


    Achim

    Einmal editiert, zuletzt von Achim ()

    Zitat

    Original von jozwei
    Wenn mir nun noch jemand erzählt wie ich, wie von tomtom verlangt, eine "ebay-Quittung" erstellen kann, von einem Artikel den ich noch nicht einmal mehr aufrufen kann dann, mea culpa. Andererseits was macht man bei Barkäufen oder Geschenken?


    Hallo


    So ganz verstehe ich Dein Prob auch nicht... wenn Du einen neuen/gebrauchten PDA gekauft hast und darum einen neuen Aktivierungscode benötigst, dann reiche doch bei TTN eine Quittung des Verkäufers ein... das reicht TomTom.


    MfG

    Habe berufsbedingt keinen eigenen PDA, ich nutze ausnahmslos "Vorführer".


    Bei den fälligen, häufigeren Neuinstallationen (zB MDA1-3, Yakumo, MDA Pro) gab es nie ein Problem, von TT einen neuen Code zu erhalten.


    Allerdings bei Navigon auch nicht, läuft beides gut !


    Ich respektiere die Vorgehensweisen der Anbieter (Registrierung und geräteabhängiger Code) ; ansonsten wäre die Software für die -dann wenigen- legalen Nutzer vermutlich teurer.


    Und das Preisniveau von ca. 100-200 Euro finde ich für ein gutes Stückchen Code, welches mir tagtäglich das Leben einfacher macht, absolut gerechtfertigt...


    Das einzige grundsätzliche Manko ist für mich die beim Kauf nicht (per Aufdruck auf dem Karton) feststellbare Einschränkung auf ein -relativ- fest zugeordnetes Gerät.

    Zitat

    Original von sagrotan
    Ich respektiere die Vorgehensweisen der Anbieter (Registrierung und geräteabhängiger Code) ; ansonsten wäre die Software für die -dann wenigen- legalen Nutzer vermutlich teurer.


    Und das Preisniveau von ca. 100-200 Euro finde ich für ein gutes Stückchen Code, welches mir tagtäglich das Leben einfacher macht, absolut gerechtfertigt...


    Das einzige grundsätzliche Manko ist für mich die beim Kauf nicht (per Aufdruck auf dem Karton) feststellbare Einschränkung auf ein -relativ- fest zugeordnetes Gerät.


    Ich bezahle gern für die Software, ich bin auch registrierter Kunde für den POI Warner, Radar Warner, gerade gute Software kleiner Anbieter (TuneUp, Steganos usw.) unterstütze ich gern, obwohl man an jeder Ecke die SN bekommt. An meinem PC benutze ich viele Tools aus dem Hause http://sourceforge.net


    Nur hier wird etwas verlangt, was ich nicht liefern kann, deshalb ist es nun gescheitert.

    Zitat

    Original von jozwei
    TT besteht weiter auf einer Kaufquittung, die ich nicht liefern kann.


    Hallo


    Erst einmal solltest Du deinen Produktcode hier vielleicht doch nicht komplett veröffentlichen... ;D


    Vermutlich würde ich mich auch ärgern, wenn es mich so träfe. Nur, was ist das Prob: Dass TT keinen neuen Aktivierungscode herausrücken würde, oder dass Du den Neukauf nicht nachweisen kannst?


    MfG

    Hi,


    erst mal auch von mir die Empfehlung, die obk Dir schon gegeben hat: Editiere Dein Posting und Xe die Codes von Dir besser schnell aus. Wer weiß was man mit speziellen Programmen alles rückwärtsrechnen kann!


    Hast Du denn kein Mail des Verkäufers mehr oder zumindest die damalige Überweisung an den Verkäufer? Irgend sowas würde ja vielleicht reichen!


    Edit:
    Habe mir Deine Mails noch mal durchgelesen. Vielleicht solltest Du etwas klarer herausstellen, dass Du nur einen neuen PDA hast, aber Deine Software schon immer in Deinem Besitz war, was man ja schon daraus ableiten kann, dass Du ein Upgrade von TT2 auf TT3 bei TomTom selber gemacht hast.


    Und immer versuchen ruhig und sachlich zu schreiben, ist schwierig, kann ich auch nicht immer, ist aber besser.

    Katzen landen auf ihren Füßen.
    Toast landet auf der Marmeladenseite.
    Eine Katze mit einem Toast auf ihrem Rücken schwebt über dem Boden in einem Zustand von Quantenunentschlossenheit.

    2 Mal editiert, zuletzt von Familievierfuss ()

    jozwei,
    deinen Beitrag mit den ganzen Aktivierungs- und Produktcodes hab ich entfernt, sowas gehört nicht in ein Internetforum. Den Text kann ich Dir bei Bedarf zusenden.


    Die Frage ist, erwartest Du hier im Thread Hilfe oder wolltest Du einfach deine Erfahrungen mit TomTom mitteilen?
    Fall eins dürfte nicht möglich sein. Man kann das Verhalten von TT zwar als kleinlich betrachten, aber rechtlich ist da sicher nichts zu machen. Wenn Du den Gerätekauf nicht nachweisen kannst, besteht kein Anspruch auf einen neuen Code. Der Marktwert des Gerätes spielt dabei keine Rolle.

    Wie wäre es, einfach mal sachlich an das Thema heranzugehen, wie ich oben schon schrieb:
    - jemand hat ein Update von TTN3 -> TTN5 gemacht, dann geht gar nix mehr mit TTN3 auf IPAQ oder Medion


    - einfach die 6-Monatsfrist errechnen: Wenn TTN3 tatsächlich 2004 das letzte Mal installiert wurde, geht die Aktivierung sofort.


    Die ganze Story ist nach wie vor unlogisch !


    Achim

    Zitat

    Original von peterpu
    jozwei,
    deinen Beitrag mit den ganzen Aktivierungs- und Produktcodes hab ich entfernt, sowas gehört nicht in ein Internetforum. Den Text kann ich Dir bei Bedarf zusenden.


    Kam euch der Produktcode mit 5 X nicht komisch vor? Ihr glaubt nicht im Ernst ich stelle hier die Originale ein?


    Ich wollte hier meine Erfahrung mit dem Laden einstellen, helfen braucht mir keiner, ich navigier jetzt mit dem Medion Teil.


    Aber ich schätze ich bin hier nur an eingefleischte TT Fans geraten.


    Also nochmal an alle die es nicht verstanden haben.
    Ich habe ein neues Gerät (IPAQ) aktivieren wollen zunächst über die Aktivierungsseite von TT, dann per Mail, aber man verlangt eine Quittung, wohlgemerkt vom IPAQ und nicht von TT3, die ich nicht habe und auch nicht beschaffen kann.


    Es ist definitiv kein Update auf TT5 gemacht worden.


    Die letzte Aktivierung ist am 16.2.06 auf dem neuen Gerät versucht worden.


    Unlogisch kommt mir das Verhalten des TT Kundenservice auch vor!

    Einmal editiert, zuletzt von jozwei ()