Einschicken, aber wie?

Mein Medion PDA ist defekt und ich muss ihn einschicken. In einem anderen Thread war die Rede davon, dass Medion die Paketlieferung negiert und sich blöde anstellt. Gibt's irgendwelche Tipps?

Vielen Dank,

Eure Manara

Zitat

Original von Manara
Mein Medion PDA ist defekt und ich muss ihn einschicken. In einem anderen Thread war die Rede davon, dass Medion die Paketlieferung negiert und sich blöde anstellt. Gibt's irgendwelche Tipps?

Vielen Dank,

Eure Manara

Hi Manara!
Gegen Händler die die Annahme leugnen gibt es nur die Möglichkeit: "Einschreiben"
Einschreiben sind aber, wie wir alle jetzt wissen, nur bis 30 Euro versichert.

Ich habe im Medion-Threat bisher folgendes für mich "erkannt":
Die Hotline kann nicht helfen.
Die Bearbeitungszeit ist recht lang.
Manche Pakete sind angeblich nicht angekommen.
Pakete die ankamen enthielten angeblich nicht alles was beanstandet wurde.

Daher kann ich nur denjenigen, die "dem Braten" nicht trauen raten:
Falls ihr langem Ärger aus dem Weg gehen wollt und den langen Schriftverkehr incl. Porto, Telefonkosten, eure "Arbeitszeit" bzw. Lebenszeit die durch diese Geschichte nicht genutzt werden kann, Nerven, verlorengegangenen Nutzen des PPC, etc. kalkuliert...
und falls ihr in "erreichbarer Nähe" zu Mülheim an der Ruhr lebt.
Fahrt direkt zu Medion. Ich war auch schon dort...wegen eines Monitors.
In "Freiherr vom Stein Strasse 131, 45467 Mülheim a.d. Ruhr, Nummer (wenn ich mich nicht irre) 0800-0633466" ist die Verwaltung sowie das Service Center...mit Service-Theke
Dort wird man gut behandelt, keiner leugnet den Defekt...bzw auch die Annahme des Gerätes oder die Ankunkt wird nicht bezweifelt....

Aus meiner bisherigen Erfahrung mit Medion in Mülheim kann ich nur annehmem, das die Hotline und der Post/Annahme/Versand/Logisitk-Bereich komplett überfordert sind.
In Mülheim ist der Service sehr gut...ich kann nur allen raten sich direkt dort zu melden...und falls dies möglich ist, Aldi direkt "zu belästigen" und um Stellungnnahme zu bitten warum der Service per Telefon und via Internet so schlecht ist.

CU IL

Halli Hallo,

ich würde (wenn Du ihn denn schickst) das Teil als Paket schicken.

Die Annahme von Paketen wird grundsätzlich quittiert und zwar mit dem Namen des Empfängers in Klarschrift und mit Unterschrift.

Von der Verfolgbarkeit und der Nachweisbarkeit her, dass das Teil angekommen ist, hat das die gleiche Qualität wie ein Einschreiben.

Ausserdem ist die Sendung versichert (ich glaube bis 500 Euro).

Wenn Medion behauptet, das Teil sei nicht angekommen, kannst Du über eine Nachforschung bei der Post das Gegenteil beweisen.

Im Zweifelsfalle Liste machen, was im Paket war und das von einem Zeugen unterschreiben lassen, bevor das Paket geschlossen wird.

Gruß

Erloeser

Warum so kompliziert?

Wenn Du den PDA bei Aldi gekauft hast, kannst Du ihn auch in der Aldi-Filiale, die ja Dein Vertragspartner ist, wieder abgeben. Dann ist es das Problem von Aldi, sich mit Medion herumzuschlagen. Und Aldi sollte "Vorzugskunde" bei Medion sein.

Zitat

Original von Erloeser
Halli Hallo,

ich würde (wenn Du ihn denn schickst) das Teil als Paket schicken.

Die Annahme von Paketen wird grundsätzlich quittiert und zwar mit dem Namen des Empfängers in Klarschrift und mit Unterschrift.

Von der Verfolgbarkeit und der Nachweisbarkeit her, dass das Teil angekommen ist, hat das die gleiche Qualität wie ein Einschreiben.

Ausserdem ist die Sendung versichert (ich glaube bis 500 Euro).

Wenn Medion behauptet, das Teil sei nicht angekommen, kannst Du über eine Nachforschung bei der Post das Gegenteil beweisen.

Im Zweifelsfalle Liste machen, was im Paket war und das von einem Zeugen unterschreiben lassen, bevor das Paket geschlossen wird.

Gruß

Erloeser

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Ist nur schade das man sich überhaupt solche Gedanken machen muß...Zeugen etc..

Gruezi
> Die Annahme von Paketen wird grundsätzlich quittiert und zwar mit dem Namen des Empfängers in Klarschrift und mit Unterschrift.

Nix Unterschrift; im Frachtzentrum 46 der Deutschen Post / DHL steht ein Container von Medion; mit Einlegen in diesen gilt die Sendung als an den Empfänger ordnungsgemäß ausgeliefert ( für die Post ). Via Internet www.post.de gibts eine Sendungsverfolgung; für Privatkunden Telef.Nr. zum anrufen und vom Paketschein IdentNr. durchsagen; dann gibbet ´ne telef. Zustellauskunft.

Vorher per Email von Medion eine KundenNr. anfordern und zu dieser das Paket senden; unfrei ; es ist als Paket automatisch bis 500,- EURO versichert.

man liest sich, .... tschuess

Zitat

Original von onako
Nix Unterschrift; im Frachtzentrum 46 der Deutschen Post / DHL steht ein Container von Medion; mit Einlegen in diesen gilt die Sendung als an den Empfänger ordnungsgemäß ausgeliefert

So geht das also :gap
Und wie werden Pakete erfaßt die auf dem Weg vom Container zum richtigen Empfänger sind?
Da könnte doch auch noch was passieren.

Aber wir wollen de Teufel nicht an die Wand malen...Würzburg Bahnhofplatz 2 ist ja nicht überall

Ich als Essener bin allerdings froh mich nicht auf DHL verlassen zu müssen..falls mein PPC mal defekt sein sollte.

Hiho,
nach dem, was ich hier so gelesen habe, empfehle ich dringend den Gang zu ALDI!!!

1. Da das Teil bei ALDI gekauft wurde (wurde es doch?? Ansonsten gilt das gleiche für den anderen Verkäufer), ist ALDI der Vertragspartner, gegen den man Gewährleistungsansprüche gelten machen kann.

2. MEDION scheint momentan etwas überfordert. Da in diversen ALDÌ-Filialen noch PDAs vorrätig sind (z.B. HH-Alsterdorf, gestern) ist ein unkomplizierter Tasch das Mittel der Wahl.

Ich kann mich daher iPAQ nur anschließen.

Trotzdem viel Erfolg

pepe