Antwort von Navigon

    Mein erster Beitrag hier im Forum.
    Ich grüße Euch alle!
    Das Forum ist super- viele meiner Neueinsteiger-Fragen konnten hier schon beantwortet werden!


    Diese mail hatte ich gestern an NAVIGON geschickt-die Antwort kam schnell-aber nochmal 149 Teuro für eine halbfertige Software-nein danke!


    Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren,


    ich habe am 27.7.03 ein original Pilot-Bundle( Mobile-Navigator + Yakumo-Delta) erworben. Auf der Verpackung stand : Version 2003! Im Karton befand sich jedoch eine Softwareversion von 2002. Das Kartenmaterial ist nicht aktuell! Meine Softwareversion des MN ist 1.1. In Internetforen habe ich aber gelesen, daß es intzwischen neuere Versionen gibt(beim Aldi-Bundle wird z.B.die Version 1.3A1 mitgeliefert). Als Käufer bin ich mit dieser Situation sehr unzufrieden!


    Ich würde mich freuen, bald von Ihnen zu hören, damit Ihre Firma einen zufriedenen Kunden hat und ich Ihr Produkt uneingeschränkt weiter empfehlen kann.


    Mit freundlichen Grüßen


    Wolfgang B.


    Serien-Nr. xxxxxxxxxx


    Sehr geehrter Herr B.,


    die Datumsangabe auf der Verpackung ist ein Druckfehler. Eine Version 2003 gibt es nicht. Das Kartenmaterial das der Version beilag ist vom Jahr 2002, da der Yakumo Co Pilot auch im Jahr 2002 veröffentlicht wurde. Die Versionsbezeichnungen der Aldi Produkte können wir nicht beeinflussen. Eine Version 1.3 A gibt es in unserem Hause auch nicht. Ich kann Ihnen jedoch gerne anbieten für 149,00 auf die neuste Softwareversion (Juli 03) und Kartenmaterial(Stand 2003) up zu graden. Das Kartenmaterial beinhaltet die Länder:


    Deutschland
    Österreich
    Schweiz
    Italien
    Frankreich
    Spanien
    Portugal
    Großbritannien
    BeNeLux
    Schweden
    Norwegen
    Finnland
    Dänemark


    Mit freundlichen Grüßen


    Ihr Navigon Team


    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: kontakt@wuerzburg.de [mailto:kontakt@wuerzburg.de]
    Gesendet: Samstag, 9. August 2003 15:53
    An: support@navigon.de
    Betreff: Kontakt Hamburg


    Hallo


    Na ja ich würde an deiner stelle mal die Verbraucherzentrale aufsuchen.
    Wenn auf deiner Verpackung 2003 draufsteht muss auch 2003 drin sein.
    Auf jedenfall hast du nach meiner Auffassung das recht zu Wandeln bei deinem Verkäufer.
    Soviel wie ich weiß gibt es schon Bündel mit der neuen Software.


    Und zu den Geschäftspraktiken von Navigon möchte ich nichts sagen. So ein Brief ist für mich unverständlich.
    Doch desto größer die Firma desto mehr machen die Angestellten kaputt.


    Gruß Pizzi

    Hi, nur für mich zum mitdenken : ?(


    >> original Pilot-Bundle( Mobile-Navigator + Yakumo-Delta) ...
    Ist das Bundle jetzt von Navigon, Aldi oder Medion ?


    LG
    Roland

    Auf der Packung Steht: Yakumo Co-Pilot. Ist von Navigon.

    Hallo Wolfgang,


    so leid's mir tut, auf rechtlichem Weg hast Du da wahrscheinlich keine Chance ("wahrscheinlich" deshalb, weil die idiotische Auskunft des Navigon-Supports, es handele sich bei der Packungsaufschrift um einen "Druckfehler" :gap :gap :gap eventuell doch ein Hintertürchen öffnet).


    Ansonsten gehe ich aber davon aus, dass ein simples "Version 2003" rechtlich nicht mit "Stand des Kartenmaterials: 2003" gleichzusetzen ist. Zumal dann, wenn Navigon nachweisen kann, dass das schon im Jahr 2002 so draufstand.


    Der Hinweis auf das Aldi/Medion-Bundle läuft in sofern ins Leere, als Navigon hier nur als eine Art Subunternehmer für Medion agiert. Medion vertreibt das Produkt unter eigenem Namen (Medion Navigator) und ist auch für Support und Weiterentwicklung verantwortlich. Allerdings ist auch hier die Auskunft des Navigon-Supports, die Versionsnummer 1.3A habe sich Medion ausgedacht, eine absolute Lachnummer.


    Die gute Nachricht: Mit dem Service Release 2, nach wie vor kostenlos erhältlich unter
    http://www.pocketnavigation.de/MN_PDA_SR2_BETA.exe
    kannst Du wenigstens den PDA-Teil der Software auf "Aldi-Stand" updaten. Damit hast du dann (zumindest für ein paar Tage) die momentan beste und zuverlässigste Version des Mobile Navigator. Version 1.4, der Mobile Navigator European Edition, hat nämlich noch ein paar schlimme Kinderkrankheiten, um nicht zu sagen: er ist bislang unbrauchbar (zumindest für Leute die bei Tempo 160 auf der Autobahn über Witzchen à la "Jetzt links abbiegen" nicht recht lachen können). Und auch darüber, ob die neuen Karten (anderer Datenlieferant) wirklich besser und aktueller sind, gehen die Meinungen hier weit auseinander.


    Klar, es hätte Navigon sicher gut zu Gesicht gestanden, wenn Sie Leuten wie Dir eine Art "Sonderangebot " für das Upgrade gemacht hätten, aber das Navigon-Management (nichts hören, nichst sehen, nichts sagen) ist offensichtlich nicht in Lage, solche Fälle zu bedenken, und ein Support-Mitarbeiter kann das natürlich nicht selbst entscheiden.


    Aber ich würde Dir empfehlen, es sportlich zu sehen. Noch ist gar nicht sicher, ob die Version mit dem "aktuelleren" Kartenmaterial jemals vernünftig laufen wird. Die 2002er-Karten sind nach wie vor gut, und Dein Navi-Bundle ist sein Geld auf jeden Fall wert.


    Was ich von meinem MNEE bislang nicht behaupten kann ... :wand

    Hallo RobertZ.
    ich habe inzwischen eine weitere email an Navigon geschickt und mit Verbraucherschutz gedroht-mit dem Ergebnis-keine Antwort.
    Dein Tip mit SR2 ist gut gemeint. Ich hab schon mehrfach versucht SR2 zu installieren(auch auf SD-Card). Ich habe es so wie viele andere auch - nicht zum Laufen bekommen.
    Nach den Testberichten über MN hatte ich besseres erwartet!
    Der Support von Fa. Navigon ist jedenfalls schlecht. Es gibt bis heute kein Update für 1.1-außer der nicht funktionierenden beta. Ich kann nur allen Käufern raten, sich bei NAVIGON zu beschweren-vielleicht können wir gemeinsam etwas erreichen.
    Gruß an alle
    Wolfgang
    Gruß
    Wolfgang

    Zitat

    Original von WolfgangB.
    Dein Tip mit SR2 ist gut gemeint. Ich hab schon mehrfach versucht SR2 zu installieren(auch auf SD-Card). Ich habe es so wie viele andere auch - nicht zum Laufen bekommen.


    @Wolfgang
    Willkommen im Forum
    Da können wir bestimmmt helfen.


    Aber du hast Recht, es ist eine Beta mit ein paar Macken.
    Ich meine aber, die beste von Navigon verfügbare Version zur Zeit. (Von Aldi ist wohl die Version ohne die Macken der Beta. Aber die kann man so nicht bekommen)

    Zitat

    Original von WolfgangB.
    Ich hab schon mehrfach versucht SR2 zu installieren(auch auf SD-Card). Ich habe es so wie viele andere auch - nicht zum Laufen bekommen.


    Versuch's noch mal mit ner kompletten Neuinstallation der 1.1, dann den Patch drüber. Das muss gehen.


    Dass Navigon sich so anstellt, find ich auch nur noch zum Kopfschütteln.
    Ansonsten: Ansprechpartner für eine Reklamation ist in jedem Falle Dein Händler.

    Hallo zusammen


    @ WolfgangB:


    lies Dir noch einmal bitte die Info zum SR2 durch:
    hier drücken


    dort steht, der PDA braucht ca. 23 MB für die erfolgreiche Install.


    Wenn ich richtig gelesen habe, hast Du den Yacumo.
    Da mußt Du eventuell kurzzeitig Dateien auslagern.


    Ferner empfehle ich Dir eine komplette Neuinstall.
    Und das SR2 direkt auf Orig. MN zu packen, nicht den Umweg , über SR1.


    Das klappt woanders, mmmh, ( ist das so ?) sollte auch bei Dir funktionieren.


    vlG bab


    was ich nicht genau weiß, worin sich die Aldi-Medion-Yakumo-SR Version zu dem SR2 unterscheidet.


    soviel ich weiß, ( lese) haben die Aldi-Jünger die Probleme nicht.

    ;) bab

    bab
    Die Sache mit dem knappen Yakumo-Speicher hatte ich gar nicht bedacht. Aber bei Installation auf der SD-Karte dürfte das ja eigentlich keine Rolle spielen ...


    Meines Wissens ist die Software des Yakumo Copilot Bundles die gleiche wie beim Plus-Bundle (abgesehen von dem "Druckfehler" *gröhl* auf der Packung).


    Ich meine mich auch erinnern zu können, dass ich das SR2 erst aufspielen konnte, nachdem ich MapExport (!) auf dem PC nochmal neu installiert hatte.


    @WolfgangB
    Kannst Du mal genauer beschreiben, was wann wie bei der Installation des SP schiefgeht? Wär doch gelacht, wenn wir die Sache nicht gebacken bekämen ...

    Ich habe auch das Yakumo Co Pilot Bundle.
    Bei mir steht auf der Packung auch Version 2003.
    Auf dem Karton des Mobile Navigator steht ebenfalls Version 2003. Auf der CD (Inlay und CD selber) steht auch Version 2003.
    Und wenn man die CD ins Laufwerk einlegt, steht auch im Windows Explorer Navigon2003.


    Deshalb kann ich die Auusage von Navigon "Version 2003 gibt es nicht" nicht so ganz nachvollziehen.


    Mein MN war vor der Installation des SR2 Beta Version 1.2 (Inwieweit sich die von 1.1 unterscheidet, weiss ich nicht)


    @Wolfgang:
    Bei mir hat die Installation des SR2 auf dem Yakumo Delta problemlos geklappt (ich habe mich genau an die Anweisungen gehalten. Installation auf SD, wie in der Anleitung angegeben. Ich kann Dir also versichern. SR2 und Yakumo funktioniert.

    Erstmal vielen Dank für eure vielen Antworten. Ich freue mich über die Hilfsbereitschaft in diesem Forum! Ich hab heute nochmal versucht,SR2 zu installieren(wie beschrieben, vorher Hardware-Reset u. Neuinstallation). Leider funktioniert es nicht!
    Jetzt hab ich wieder 1.1 installiert-das funzt.
    Ich hab auch leider keine Zeit mehr zum Herumprobieren, da ich morgen mit dem Auto/Motorrad nch Österreich fahre. Mal sehen, wie das so klappt mit dem Navi.
    Wenn ich zurückbin berichte ich mal von meinen Erfahrungen.


    Viele Grüße WolfgangB.

    Hallo Robert
    Das Bundle habe ich auch und es funzt!
    Du mußt nachdem du die orig 1.1 version instaliert hast
    in den Einstellungen menü vom PDA gehen und bei Speicher den Programmen mind. 14 MB zuweisen
    dann kannst du auch das sr2 installieren.
    Später kannst dus wieder zurücksetzten.


    Gruß auch Robert alias Robi : drink