Kartenvollständigkeit Polen

Hallo,

ich habe mir das supergünstige Crossupdate von Navigon beschafft, da ich im Sommer nach Polen fahren wollte. Leider musste ich nach der Installation und der Freischaltung feststellen, dass Polen nur aus diversen Großstädten und einigen wenigen Hauptstraßen besteht.
Die Gegend, in die ich fahren wollte, (Schlesien / Riesengebirge) existiert fast ausschließlich als weiße Flecke.
Die Gespräche mit der Hotline und auch ein anwaltliches Schreiben brachten Navigon nicht dazu, die Software zurückzunehmen und mir den Kaufpreis zu erstatten, obwohl eindeutig feststeht, dass die Software aufgrund des geringen Datenbestandes nicht nutzbar ist. Navigon behauptet, ich hätte mich ja vorher über die Hotline über die Vollständigkeit des Kartenmaterials erkundigen können.
Dreist fand ich dann die Behauptung von Navigon, ihr Kartenmaterial sei das beste, das auf dem Markt wäre. Ich habe mir anschließend AutoMapa (www.automapa.com.pl) gekauft und fand ein hundertfach besseres Kartenmaterial. Schande über den selbsternannten "Marktführer" Navigon!

Hat zufällig noch jemand solche oder ähnliche Probleme mit diesem Unternehmen??

Christoph

Hallo,

die Frage ist:
Hast Du die von Navigon gegebenen Informationen (wie z.B. "Für Osteuropa und Griechenland gilt: Hier sind hauptsächlich das Straßennetz der Metropolen sowie die Hauptstraßen abgedeckt. Für weitere Informationen zu diesem Thema: www.navteq.com") nicht beachtet oder hat Navigon den Anschein erweckt, dass Du mehr von der Polen Karte erwarten konntest.

Ich befürchte, dass Deine Chancen da nicht so gut sind und Du Dich beim nächsten Kauf vorher besser informierst.

Dennoch könnte es sein, dass ein Gericht das anders sieht ...
Solltest Du das versuchen einzuklagen, würde mich das Ergebnis interessieren.

Ulli

Zitat

Original von Ulli_T.
Hallo,

Informationen zu diesem Thema: www.navteq.com") nicht beachtet oder hat Navigon den Anschein erweckt, dass Du mehr von der Polen Karte erwarten konntest.

Wobei der Link zu Navteq nicht so sonderlich erhellend ist. Ich weiß, daß es einen Direktlink mit der Abdeckung der einzelnen Länder gibt. Zuhause habe ich den auch abgespeichert, aber mir ist es jetzt nicht gelungen, den auf der Navteq-Seite zu finden.

Jürgen

Es bleibt die Frage bestehen, wie klein das Kleingeschriebene und wie Versteckt die realen Infos sein dürfen.
Man kann dem Kunden ja nicht zumuten Stundenlang im Internet nach den realen Infos zu suchen, selber aber nur optimistische Informationen auf die Verpackung schreiben.
Dort müssen alle relevanten Infos stehen, nicht nur auf der HP, nicht hier im Forum und auch nicht erst beim Anruf bei Navigon zugänglich sein.
Sowas geht allgemein Richtung Betrug.

Navigon sollte sich auch überlegen wegen ein paar Euronen solche Wege zu gehen.

Auf der Navigon HP findet man übrigens die Info:
Zusätzlich sind die Hauptverkehrsstraßen (Major Roads) der Länder Tschechien, Slowakei, Polen, Slowenien und erstmalig auch Ungarn enthalten

bleibt die Frage bestehen, was steht auf der Verpackung?

@ che

Irgendwie hast Du nicht die ganze Wahrheit gesagt, denn es gibt kein Crossupdate auf eine Europa-Version!

Crossupdates enthalten ausschließlich die Deutschland-Karte und sind nur über das gedownloadete Formblatt schriftlich zu bestellen...

Also woher stammt jetzt die fehlerhafte Info bzgl. der Abdeckung?

KKBN

Zitat

Original von gs.arch

Von Europa war nirgens die Rede.

Hallo gs.arch,

von Europa muss auch gar nicht die Rede sein.

Polen gehoert nicht zu Deutschland, denn kkbn ist der Meinung, Crossupdate nur auf Deutschland (vielleicht the Alps) aber vermutlich nicht irgendetwas wie Europa ,a,b,c.

Zitat

Original von kkbn
@ che

Irgendwie hast Du nicht die ganze Wahrheit gesagt, denn es gibt kein Crossupdate auf eine Europa-Version!

Crossupdates enthalten ausschließlich die Deutschland-Karte und sind nur über das gedownloadete Formblatt schriftlich zu bestellen...

Also woher stammt jetzt die fehlerhafte Info bzgl. der Abdeckung?

KKBN

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Das stimmt aber überhaupt nicht denn habe auch das Crossupdate und KEINE Deutschlandkarte sondern The ALPS.
Ich hätte auch Eastern Europe and Austria nehmen können oder sonst ein Land das zur Auswahl stand.

Bei Österreich + Osteuropa ist Polen auch dabei:
Eastern Europe and Austria
Österreich, Tschechische Republik, Ungarn, Liechtenstein, Polen, Slowakei, Slowenien

Deine Aussage das das Crossupdate aussschließlich Deutschland enthällt ist somit nicht richtig.

lg
ludwig

Hallo, hier mal ein Update:

Auch ein anwaltliches Vorgehen hat Navigon nicht dazu gebracht, auf meine Fragen oder Forderungen (Erstattung des Kaufpreises) einzugehen.
"Rückgaberecht bei erlischt bei gebrochenem Siegel" und "kein Einfluss auf die Aktualität der Kartendaten" waren die einzigen Aussagen und: "bei Fragen wenden Sie sich an unser Service-Center...".
Von Kulanz keine Spur.
Inzwischengibt es einen direkten Link von der Navigon-Bestellseite auf die Kartenabdeckungsinformationen und anschließend auf die Homepage von NavTeq. Dieser war bei meiner Bestellung nicht vorhanden, der hätte mir einigen Ärger erspart.

Zitat

Auf der Navigon HP findet man übrigens die Info:
Zusätzlich sind die Hauptverkehrsstraßen (Major Roads) der Länder Tschechien, Slowakei, Polen, Slowenien und erstmalig auch Ungarn enthalten

Auch diese Info wurde erst nachträglich auf die HP gestellt.
Auf der Verpackung selber steht nichts, auch nichts vom Verfall des Rückgaberechts nach Siegelbruch.

Weil das Meiste aber schwer zu beweisen ist und der Streitwert bei 50 liegt, werde ich nicht klagen, aber empfehlen kann ich weder das Produkt (Karte Osteuropa insbes. Polen) noch das Unternehmen (insbesondere deren Auffassung von Service).

Vielen Dank für Eure Anmerkungen und Unterstützung

P.S. Übrigens war es bei dem Marketingprogramm "Crossupdate" egal, welches Kartenmaterial man sich aussucht, lediglich eine andere Nav-Software musste im Original eingeschickt werden. Das war aber nicht wirklich meine Frage...

Sorry aber 50 ?! Wie und wo haste das denn bestellt und welche "alte" Sw eingeschickt?!?!

Dachte das die Upgrades ba 79 los gehen?!?! Oder war das vor meiner Zeit?!