YAKUMO - Service

Da sowohl bei mir als auch bei OnkelJu das gleiche Problem mit dem eBackup autraten, hatte ich gestern folgende Anfrage an YAKUMO geschickt:

Zitat

... hat sich nun auch ein schwerer Fehler im Betriebssystem bemerkbar gemacht, welcher einfach reproduzierbar ist:

Mit dem frisch initialisierten (Hardware-Reset) PDA wird per Activ-Sync 3.5 eine Partnerschaft erstellt und aus Outlook Termine, Kontakte etc. übertragen. Es wird keine weitere Software installiert! danach wird versucht, mit eBackup ein Komplettbackup des PDA auf die FlashDisk zu erstellen. Es erscheint die Fehlermeldung:

Kann kein Backup für die Datei \Windows\AvantGo\avgoversion\1 erstellen. Datei überspringen und backup fortsetzen? Ja/Nein

Nach der Bestätigung mit Ja (oder nein, ist das selbe Ergebnis) läuft die "Sanduhr" und das System ist blockiert, so daß nur noch ein Reset hilft.
Überflüssig zu erwähnen, daß dieser Effekt auch mit voll installiertem Mobile Mavigator auftritt und auch beim Backup auf SD-Karte. Die im ROM installierte Software ist hier offenbar fehlerhaft.

Somit ist es unmöglich, Daten und Programme z.B. auf SD-Karte zu sichern, um nach einem eventuellen Datenverlust bei leerem Akku den PDA ohne PC wieder herzustellen.

Welche Lösung können Sie hier anbieten?

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Nach nicht mal 24 Stunden kam die Antwort:

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an unseren Produkten.

Der PDA muß im Gerätemanager als Yakumo erkannt werden nicht als unbekanntes
Gerät damit er auch automatisch den Treiber findet.

Bei Problemen:

Eventuell den USB Port mal neu installieren ( Treiberkonflikte )
USB im Bios aktivieren
Alle aktuellen Service Packs installieren
Hardware-Reset am PDA ( Schalter Rückseite )
Delta anschließen
Geräte Manager öffnen
Yakumo Delta oder Unbekanntes USB-Device löschen
In c:\Windows\Inf nach einer Datei suchen die im Text "Yakumo" enthält und
löschen. Der Inf-Ordner ist ein versteckter Ordner. Also versteckte Dateien
einblenden lassen.
Cradle oder USB-Kabel abziehen
Rechner neustarten

*wichtig* Nicht den USB-Port ohne Grund wechseln, sonst muß Windows das
Gerät neu installieren...

Es gibt Probleme mit älteren SIS Chipsätzen, wie dem 735.

Verwenden Sie Activesync 3.5

Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage kann es auf Grund des erhöhten
E-mail-Aufkommens zu Verzögerungen kommen. Bitte fügen Sie nachfolgenden
Mails Ihre bisherige Korrespondenz bei. Dies erleichtert uns die Bearbeitung
Ihrer Anfrage.

Kundenservice
Fon: +49.18 05.YAKUMO (+49.18 05.92 58 66)
Fax: +49 . 531.2 18 81 57
Geschäftszeiten: Montag - Freitag von 9.00 bis 20.00 Uhr

Selbstverständlich stehen wir Ihnen rund um die Uhr per E-Mail zur
Verfügung: info@yakumo.de

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Yakumo Team

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:mua Können die kein Deutsch??? :mua

Was soll ich mit so einer Antwort? Echt cooler Support, wird wohl vom Computer gemacht. Wer kann mir meine Anfrage mal auf Chinesisch übersetzen???

Ich versteh's nicht.

Peter.

Hi Peter.

ich kann den Anweisungen schon folgen, aber das bedeutet wieder viel Arbeit nach so einem Hardreset.

Bist wieder so weit, wie nach dem Auspacken Deines PDA's.

Und ob das dann die Erfolgslösung ist?

Hallo OnkelJu,

ich hab denen ja beschrieben, wie TROTZ Hardreset der Fehler auftritt. Die Antwort des Service ist ja wohl voll daneben, denn USB, ActiveSync und das alles haben mit dem Problem eBackup nichts zu tun. Hab die Mail noch mal mit mit dem Hinweis BITTE LESEN zurückgeschickt, mal sehen, was die morgen antworten...

oder besser

Peter.

Hi Peter,

vielleicht haben die Recht, könnte schon sein.

Na gut, warten wir auf Antwort Nr. 2. :gap :gap :gap

Zitat

Ich habe mal eine dumme Frage: ein "BACKUP" braucht doch annähernd soviel Speicherplatz wie die Installation belegt...

Das Backup wird sehr stark komprimiert

@HSV-Michi

Das Programm legt extra für`s backup einen Ordner an,da steht es dann zur Verfügung!Wenn Du nicht weißt wo,dann nimm die Suchfunktion auf dem PC und gib backup als Textteil ein. :gap

HSVMichi

Zitat

Ich habe mal eine dumme Frage: ein "BACKUP" braucht doch annähernd soviel Speicherplatz wie die Installation belegt...

Auf meiner MMC sind gerade mal 10 MB frei (seit Auslieferung): wo soll der Kram denn hinpassen?

Die Installation auf dem nackten PPC (mit Windows CE usw) belegt ja schon mindestens 28 MB!)

Du bekommst bei eBackup den benötigten Speicherbedarf angezeigt. Die Teile des Betriebssystems, welche aus dem ROM kopiert wurden, werden nicht mit gesichert, nur Mails, Kontakte, Anwenderdaten und Programme etc. . Somit steht Dir nach einem Hard-Reset und dem Rückspeichern der PPC wieder in der gewohnten Form zur Verfügung. Die SD/MMC wird nicht mit gesichert, weil die bei einem Akkuausfall nicht gelöscht wird.

Das Backup des PPC über ActiveSync liegt auf dem PC (XP) unter C:\Dokumente und Einstellungen\username\Anwendungsdaten\Microsoft\ActiveSync\Profiles\Pocket_PC\Sicherung.stg

mfG
Peter.

Das Betriebssystem des PPC ist in dessen ROM, nach einem Neueinschalten (ist beim Medion-YAKUMO-Mitac der Schalter auf der Rückseite) ist alles wieder so wie Du ihn gekauft hast, ohne alle zusätzlich installierten Programme/Daten. Die spielst Du dann mit dem eBackup wieder ein, ohne PC.

Gruß

Peter

Also:
Der ROM (Nur-Lese-Speicher) beinhaltet das gesamte Betriebssystem. Die PPC haben ja keine Festplatte, wo Du sonst dein Windows installiert hast. Beim YAKUMO wird beim erstmaligen Einschalten dieser Speicherinhalt in den RAM gelegt, deshalb sind von den 64 MB plötzlich nur noch ein Teil nutzbar. Wenn Du jetzt den Explorer, Mediaplayer oder was auch immer updatest, wird dessen Teil im RAM aktualisiert. Neue Programme oder Datenwerden ebenfalls im RAM gespeichert. Somit hast Du je nach dem, was Du so installierst, immer weniger Speicher. Zu Windows gehört PocketWord, Excel usw., also alles was Du beim ersten einschalten vorgefunden hast. Ist also alles schon im ROM und wird beim Neueinschalten oder hardreset in den RAM übernommen. Da Du ja den PPC im Normalbetrieb nie an dem Schalter dort hinten ausschalten sollst, bleiben deine Programme/Daten, die Du selbst eingespielt hast, im RAM erhalten. Der Schalter oben versetzt den PPC nur in einen Schlafzustand, sogar die Programme bleiben geöffnet, wenn Du sie nicht beendest hast. Ist also wie der Powersave-Modus am PC. Nur das es hier der Normalbetrieb ist, die Kiste nie vollständig abzuschalten. Du mußt also unterscheiden: Das was der PPC immer schon hatte (Windows, Word, Excel etc.) und das, was Du installiert hast. Letzteres sicher eBackup, das andere kann nicht verloren gehen. Um arbeiten zu können, muß bei diesen Rechnern aber alles im RAM abgelegt sein.

Ich hoffe, ich konnte Dir helfen.

Peter.