EDIT
Hallo Boom
musste deinen Beitrag leider löschen, da das wörtliche Zitieren einer SupportMail (besonders durch kopieren und einfügen) in unserem Forum nicht erwünscht ist
siehe dazu auch das Posting von Tobias
daher ersuche ich dich, dein Posting neu zu setzen und den Inhalt der Supportmail in eigenen Worten zu posten
Klaubi /Mod PNav
/EDIT
Moin Dirk!
Du kannst es nicht wissen, aber du darfst hier keine Auszüge aus der Korrespondenz mit Firmen posten 
Aber es ist erlaubt mit eigenen Worten die Reaktion zu beschreiben :gap
Gruß Teddy
Ich habe in diesem Forum schon öfters die Meinung gelesen, daß die Original TT- Support- Antworten nicht veröffentlicht werden dürfen .
Ich halte das - sorry- für ein Märchen. Iich bin kein Jurist und kann ein solches mir völlig unverständliche Verbot - nirgends in der TT Eula finden .
Auch glaube ich, daß eine Firma bei einer Diskussion in einem Forum den Originaltext der Supportantwort verlangen muß, da bei einer eignen (Um-) Formulierung der Inhalt der Antwort nur zum Nachteil der Firma verfälscht werden könnte .
In der Eula selbst müßte der Verbotspassus wenn überhaupt zulässig doch im Paragraphen über die Vertraulichkeit, also Abschnitt 4 stehen .
Dort steht als Ausriß folgendes :
4) VERTRAULICHKEIT:..... Sie verpflichten sich, die Software und Hardware streng vertraulich zu behandeln, keine Informationen weiterzugeben und anderen Personen keinen Zugriff darauf zu gewähren. ...
Es geht hier nach meinem Verständnis nur um die Software und Hardware, falls mitgeliefert. Von Informationen durch den Support ist hier keine Rede !
Im Abschnitt 10 steht noch unter
10 AUSSCHLUSS DER GEWÄHRLEISTUNG: TomTom und .................schließen hiermit alle anderen Gewährleistungen und Garantien aus................ Genauigkeit oder Vollständigkeit von Antworten, von Ergebnissen, von fachmännischen Bemühungen, ...............alles in Bezug auf die Software und/oder die Hardware ..
Dieser Abschnitt hat aber mit der diskutierten Geheimhaltungspflicht der Enduser für Antworten des TT-Supports nichts zu tun .
Vielleicht aber hat ein anderer Teilnehmer des Forums bessere Belege/Begründungen für ein verbot, Supportantworten im Original zu veröffentlichen ?
Ich lasse mich gerne überzeugen .
Hallo tas4883,
<< Ich habe in diesem Forum schon öfters die Meinung gelesen, daß die Original TT- Support- Antworten nicht veröffentlicht werden dürfen . Ich halte das - sorry- für ein Märchen. Iich bin kein Jurist und kann ein solches mir völlig unverständliche Verbot - nirgends in der TT Eula finden . >>
das steht auch nicht in der Eula von TT, sondern hier ...
WICHTIG: Keine Supportmails veröffentlichen!
... und hier ...
http://www.pocketnavigation.de/board/philosophie.php
Es geht also nicht ausschließlich um Mails von TomTom, sondern um Mails Dritter generell.
Viele Grüße,
Sven
ZitatAlles anzeigenOriginal von loew
Hallo tas4883,
<< Ich habe in diesem Forum schon öfters die Meinung gelesen, daß die Original TT- Support- Antworten nicht veröffentlicht werden dürfen . Ich halte das - sorry- für ein Märchen. Iich bin kein Jurist und kann ein solches mir völlig unverständliche Verbot - nirgends in der TT Eula finden . >>
das steht auch nicht in der Eula von TT, sondern hier ...
WICHTIG: Keine Supportmails veröffentlichen!
... und hier ...
http://www.pocketnavigation.de/board/philosophie.php
Es geht also nicht ausschließlich um Mails von TomTom, sondern um Mails Dritter generell.
Viele Grüße,
Sven
Also, in den mails, die ich bisher von TT bekommen habe stand nichts von Geheimhaltung drin.
Den Inhalt einer Supportmail in eigenen Worten wiederzugeben halte ich für äußerst bedenklich. Die Gefahr, dass der Inhalt verfälscht dargestellt und damit nicht im Sinne des Absenders verändert wird, ist doch sehr groß Auch ohne jede Absicht, nur durch eine andere Wortwahl. Firmen die einen entsprechenden Diclaimer verwenden, müssen mit diesem Verfälschungsrisiko leben, aber warum auch die anderen?
Aber wenn die MODs sich darauf einigen, sollten wir die Regeln auch beachten. 
Klaus
Moin!
Da muss ich Klaus recht geben!
Ohne "schleimen" zu wollen: wir sind hier Gäste in diesem (,ich finde tollen) Forum und müssen uns an die aufgestellten Regeln halten!
Auch wenn es manchmal schwer fällt! Ich spreche da aus Erfahrung 
Aber diskutieren kann man darüber, aber nicht hier!
Das sollten wir an dieser Stelle tun!
Gruß Teddy
Das heisst dann ganz einfach, das es nicht TomTom will, sondern die Board Inhaber hier.
Warum dann nicht gleich so schreiben, anstatt um den heissen Brei zu rühren ?
Hallo ProjektC!
Nicht böse sein 
aber du kannst doch lesen?
Zitat. . . Hallo liebe Forenbesucher,
wir bitten Euch in Zukunft keine Supportmails oder sonstige Mails von div. Herstellern oder Dritten zu veröffentlichen. . . . Wir als Betreiber . . .
Gruß
Tobias (Admin)
Da steht nichts von TomTom!
Gruß Teddy
Hallo,
ich kann dem "Teddy" nur beipflichten: verschiebt die Diskusion über den Sinn dieser Regel bitte in den von loew, Klaubi und Teddy genannten Thread.
Vielleicht mag ja boom nochmal den Sinn der Supportmail von TomTom in eigenen Worten gekleidet niederschreiben, dann kann darüber hier diskutiert werden 
Na ja ,
wenn das SOOO ist .
Ich hatte gedacht, TOMTOM würde das nicht wollen und keinen Hinweis in der Eula gefunden . Und auch nicht in deren Supportmails .
Wenn der Betreiber des Forums DAS nicht will muß man DAS akzeptieren, auch wenn ICH es nicht verstehe .
Aber ich habe auch nicht den ganzen Thread ( oder sogar mehre, ich hab' die Übersicht verloren ...) nicht bis zum Ende gelesen .
Teddy
nicht böse sein, aber dann hättest du es gleich beim ersten Beitrag von dir schreiben können, dann hätten sich die anderen auch die Eula Durchsuchung und andere Spekiulationen ersparen können, den so meinten viele es liegt an TomTom.
@ProjektC!
Jetzt bin ich auch schlauer ;D
Das nächste mal bestimmt :gap
Gruß und einen schönen Abend
Teddy
ZitatOriginal von tas4883
Na ja ,
wenn das SOOO ist .
Ich hatte gedacht, TOMTOM würde das nicht wollen und keinen Hinweis in der Eula gefunden . Und auch nicht in deren Supportmails .
Wenn der Betreiber des Forums DAS nicht will muß man DAS akzeptieren, auch wenn ICH es nicht verstehe .
Aber ich habe auch nicht den ganzen Thread ( oder sogar mehre, ich hab' die Übersicht verloren ...) nicht bis zum Ende gelesen .
Hallo tas4833
nur zur Erklärung, arum wir keine "copy & paste" von Supportmails heir möchten (was mit der von mir gelöschen jetzt wenig zu tun hat)
Wir möchten nicht in jedem Fall überprüfen müssen, ob eine derartige Mail(Brief) eines Unternehmens nun einem Copyright unterliegt oder nicht oder andere schützenswerte Dind (RealNamen und/oder Telefonummern) von Mitarbeitern enthält
dazu haben wir hier im Forum einfach zu wenig Mod-Man-Power - worauf wir auch stolz sind, sind doch unsere User im Schnitt wesentlich disziplinierter als in manch andern Foren - wobei der Informationsgehalt der Postings in unserem Forum - ebenfalls Dank der engagierten User - auch oft im Schnitt höher ist als Andserswo
Danke für dein Verständnis
- wir Mods möchten euch so viel wie nur möglich Infos mit so wenig wie nur eben nötig "Eingriffen" bieten
- bitte helft uns dabei
Hallo
Nachdem ich hier im Forum da und dort nachgelesen habe, warum und wieso "copy&paste" von Supportmails nicht erwünscht sind, kann ich das auch nachvollziehen und verstehen.
Ich verstehe jedoch nicht, weshalb der Thread von Howdie vom 12.10.05 geschlossen wurde, nur weil er mit eigenen Worten das wiedergegeben hat, das ihm vom Support empfohlen wurde.
Es ist für den "Normalbürger" ja wohl kaum verständlich, dass hier im Forum lang und breit über Dinge diskutiert werden muss, die ein guter Support innerhalb weniger Sekunden fachkundig beantworten könnte (z.B. wie wurde was programmiert...?). Genau aus solchen Gründen entsteht Frust und Ärger über einen Support - und dem möchte man ja auch einmal Luft geben. Ich denke mir, ein guter Support lernt aus solchen Foren und verbessert sich - ein schlechter Support igelt sich zu und bleibt schlecht.
