TomTom Navigator 5 lässt sich nicht mehr starten

Habe tom tom 3 auf meinem HP 3715 problemlos genutzt, habe dann das upgrade auf tom tom 5 durchgeführt. Am Anfang hat auch alles tadellos funktioniert. Dann gingen die Probleme los. Konnte das Tom Tom 5 nur mit Problemen Starten (Mehrmaliges Reseten Ein/Aus, Back-up wiederherstellen). Mittleerweile geht selbst das Baack-up wiederherstellen nicht mehr und Tom Tom 5 kann ich auch nicht mehr starten. das Update 5.10 hab ich schon installiert, ging dann beim ersten mal, danach wieder nicht.
Wer kann helfen, bin schon total verzweifelt. ?

Hallo bzphm9,

herzlich willkommen im Forum!

Das Problem hört sich so an, als ob die gesamten Registrierungseinträge von TomTom (und vielleicht andere Komponenten) nicht mehr korrekt sind (auch im Backup nicht).

Mein Tipp:
1. führe mal einen Hardreset durch
2. Neuinstallation von TomTom 5.0 (kein Rücksichern)
3. Update auf TT5.1
4. Installation Deiner weiteren Software

Da die TomTom-Karten ja schon auf der SD-Karte sind, muss Du ja nur die Software installieren.

Es hört sich zwar nach viel Arbeit an, aber hat bei mir sehr gut funktioniert und seit dem habe ich ein tadellos funktionierendes System.

Viel Spaß & Gruß,
pdaLy

Danke für Deine prompte Antwort,

kannst Du mir vielleicht auch sagen wie genau ich das machen muß?

Da ich upgegradet hab von TomTom 3 auf 5, hab ich dann bei dem upgrade Packet die komplette TomTom 5 Software drauf?
Und wie ist das mit Gerätecode, Aktivierungscode... sind die die ich bereits hab weiter gültig?
Deinstallieren über ActivSync vom PC aus? und dann komplett wieder neuinstallieren über CD aus TomTom 5 upgrade Software?

Wäre nett wenn Du mir weiter heelfen könntest.

Danke erst mal

Zitat

Original von bzphm9
...Da ich upgegradet hab von TomTom 3 auf 5, hab ich dann bei dem upgrade Packet die komplette TomTom 5 Software drauf?

Ja, Du bekommst eine komplette Installationsfähige TomTom 5 Software. Der Name "upgrade" sagt nur aus, dass Du ein TomTom-Kunde bist und darfst die neue Version 5 bekommen.

Zitat

...Und wie ist das mit Gerätecode, Aktivierungscode... sind die die ich bereits hab weiter gültig?

Mit TomTom 5 hast Du einen neuen Aktivierungscode bekommen. Dein Gerätecode ist ja gleich wie unter TomTom 3, wenn Du das gleiche PDA-Gerät nutzt. Der neue Aktivierungscode wurde entweder automatisch generiert (wenn Du während der Installation im Internet warst) oder manuell über die TomTom-Aktivierungsseite durchgeführt. Dieser Aktivierungscode gilt nur für TomTom 5 und Du kannst Ihn nach der Neuinstallation wieder verwenden. Der Aktivierungscode liegt in der Datei "DE_AT_CH_PL_CZ_Plus-1bcd386e.mac" im Kartenverzeichnis, wenn Du z.B. Die DE_AT_CH_PL_CZ_Plus-Karte installiert hast. Einfach diese Datei sichern.[/quote]

Zitat

...Deinstallieren über ActivSync vom PC aus? und dann komplett wieder neuinstallieren über CD aus TomTom 5 upgrade Software?

1. Am Besten gleich über den PC deinstallieren, also über ActivSync.
Die TomTom-Karten auf SD/CF-Karte stehen. Eventuell Abfragen zur Deinstallation im PPC bestätigen.
2. Wenn POI-Warner vorhanden, dann auch deinstallieren.
3. Einen Softreset des PPC durchführen.
4. TomTom 5.0 installieren und danach das Update 5.1 darüber installieren.
Wenn eine Fehlermeldung wie "Not enouph free memory...." kommt, dann hilft Dir diese Seite weiter: http://www.tomtom.com/support/rightnow.php?ID=4&Language=3&M=1&Page=std_alp.php
5. Der Aktivierungscode brauchst Du normalerweise nicht eingeben, da TomTom diesen auf der SD/CF-Karte wieder findet.

Nach der Installation einen Softreset durchführen und dann musste alles wieder funktioniert.
Falls nicht, dann alle Punkte wiederholen nach einem Hardreset!.

Viele Erfolg & Gruß,
pdaLy

Danke Dir,

hat super funktioniert ohne Hardreset, hoffe das bleibt jetzt auch so.
Hast mir sehr geholfen.

Zitat

Original von bzphm9
Danke Dir,

hat super funktioniert ohne Hardreset, hoffe das bleibt jetzt auch so.
Hast mir sehr geholfen.

ich freue mich, dass es funktioniert hat!

Gruß

Sorry, hatte mich wohl zu früh gefreut. Musste doch ein Hardreset machen und alles nochmal drauf spielen. Hab inzwisschen sogar Post von TomTom support bekommen (siehe weiter unten - für alle die mal ein gleiches Problem bekommen sollten).
Ursache dieses Problems schein gewesen zu sein: beim Up-grade wurde TomTom3 nicht von TomTom5 komplett überschrieben sondern (zumindest zum teil) daneben installiert. Daher kam dann beim mehrfachen anwenden dann irgendwann das Programm durcheinander und dann ging gar nichts mehr.
TomTom ist in vielfacher Hinsicht eben ein Scheiß Programm (Back-up funktioniert auch nicht mehr) Dies wurde mir auch vom HP support bestätigt. Abhilfe schafft hier aber die Installation der neuesten Version von spritesoftware (ist auch ursprünglich als back-up Software instlliert)
Also für alle die ähnliche Probleme haben, viel Spaß noch in Zukunft.

Gruß

bzphm9

Guten Tag,

vielen Dank fuer Ihre Anfrage.

Um eine fehlerfreie Installation des neuen Programms TTN5 zu garantieren, fuehren Sie bitte die folgenden Schritte durch:

Grundsaetzlich beachten Sie bitte folgendes:
Besonders fuer die Uebertragung umfangreicher Daten wie unserer Karten sollte die USB-Dockingstation des PDAs an einem USB-Port angeschlossen sein, der sich direkt auf dem Mainboard befindet. Bei Anschluessen an der Vorderseite des PC, HUBs oder nachträglich eingebauten USB-Adaptern (PCI) kann das Signal zu schwach sein, so dass Uebertragungsfehler oder Abbrueche der Installation die Folge sind.

Waehrend der Installation sollten Sie keine Anwendung im Hintergrund laufen lassen. Virusscanner, personal Firewall, Messenger und was sich sonst noch unten rechts im Systemtray befindet, sollten Sie fuer die Dauer der Installation ausschalten.

Zur Installation:
1. Fuehren Sie zuerst einen Hardreset an Ihrem Geraet durch.
ACHTUNG ! Dies loescht alle Daten von dem Geraet legen Sie deshalb bitte fuer Ihre Daten ein backup an. Wie ein hard reset bei Ihrem PDA geht, entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Handbuch.

2. Installieren Sie TomTom Navigator 5 ("Anwendung installieren") von der Upgrade-Anwendungs-CD im Standardverzeichnis des Pocket PCs (interner Speicher)
Fuehren Sie die Installationsschritte bitte mit Active Sync 3.8 durch, und mit einer Gast-, nicht der Standardpartnerschaft. (Dazu entfernen Sie bei getrennter Hardware PPC-PC ueber Datei/ Partnerschaft entfernen die eingerichtete Partnerschaft, und waehlen bei Verbindung PPC-PC dann die Option "Gastpartnerschaft".)

3. Wird vom PC angezeigt, dass die Installation abgeschlossen ist, so trennen Sie bitte den Pocket PC vom PC und warten ca. 10 Sekunden, ob noch weitere Schritte zur Vervollstaendigung der Installation im PDA benoetigt werden. Falls nicht schon dazu aufgefordert, fuehren Sie einen Softreset am PDA durch.

4. Verbinden Sie Ihren Pocket PC erneut mit Ihrem PC.

5. Nehmen Sie nun die TT-Upgrade-Anwendungs-CD aus dem CD-Romlaufwerk, laden das Update 5.10 fuer TTN5 von der Webseite (www.tomtom.com, Support, Downloads, hier TT Navigator 5) auf Ihre lokale PC-Festplatte und loesen von hier aus die Installation durch Doppelklick auf die setup.exe-Datei aus, und bestaetigen die Installation dieser Anwendungsversion in den Setup-Dialogen.

6. Wird nun wieder vom PC angezeigt, dass die Installation abgeschlossen ist, so trennen Sie bitte den Pocket PC vom PC und warten ca. 10 Sekunden, ob noch weitere Schritte zur Vervollstaendigung der Installation im PDA benoetigt werden. Falls nicht schon dazu aufgefordert, fuehren Sie einen Softreset am PDA durch.

7. Formatieren Sie Ihre Speicherkarte bevor Sie das Kartenmaterial darauf speichern. Haben Sie keinen Card-Reader, mit der Sie die Karte formatieren koennen, laden Sie sich bitte das Programm 'Flash Format 2.6' von der Webseite www.cnetx.com/format herunter und installieren Sie dies auf Ihrem PPC. Ueber dieses Programm koennen Sie die Speicherkarte im PPC formatieren.

8. Installieren Sie eine TomTom Navigator Karte von einer der Upgrade-CDs auf einer externen Speicherkarte.

9. Bei verwendung eines Kabel-GPS, oder einem der XDA/ MDA-Geraete:
Stellen Sie sicher, dass unter Start/ Einstellungen/ unten rechts Verbindungen/ Uebertragen *kein* Haeckchen gesetzt ist. Entfernen Sie dieses Haeckchen sonst, bestaetigen oben rechts mit ok.

10. Fuehren Sie erneut einen Softreset am Geraet durch.

11a. bei Verwendung von TomTom-GPS-Geraeten:
Starten Sie TomTom Navigator. Waehlen Sie ueber den Wizard bzw. direkt im Programm ueber Optionen/ Einstellungen aendern/ GPS-Status anzeigen/ Konfigurieren das von Ihnen verwendete TomTOM-GPS (resp. TT Bluetooth oder TT Kabel-GPS), und bestaetigen dies durch "Waehlen".
Im Falle eines Bluetooth-GPS sollte dieses eingeschaltet direkt vor dem PDA liegen; die Kopplung wird dann automatisch durchgefuehrt, und Sie muessen keine weiteren Schritte unternehmen.

11b. bei GPS-Geraeten anderer Hersteller:
- bei Bluetooth: Hier muss erst die Kopplung ueber den Bluetooth-Manager stattfinden
Bevor Sie die TT-Anwendung oeffnen, oeffnen Sie den Bluetooth-Manager Ihres Geraetes, koppeln hier Ihr Geraet und geben den entsprechenden Code ein. Danach oeffnen Sie TT-Navigator.
Naehere Hinweise zur Vorgehensweise finden Sie hier:
www.tomtom.com/3321

12. Ueberpruefen Sie bitte hier, welche Anwendungsversion nun angezeigt wird: Tippen Sie hierzu unten rechts auf das GPS-Balken-Symbol. Unten rechts wird nun die Versionsnummer angezeigt - und diese sollte 5.10 sein.

Sollten Sie nach dieser Vorgehensweise noch immer Probleme bei der Nutzung des Programms haben, wenden Sie sich bitte nochmals an uns.
Mit freundlichen Gruessen,

TomTom Support Team
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Bei refuse2hardreset:

Stellen Sie sicher, dass Sie im Menue von TomTom Navigator 5 unter Einstellungen aendern -> GPS-Status anzeigen -> Konfig. den korrekten GPS-Empfaenger auswaehlen. Sollte auch mit der korrekten Einstellung keine Einbindung des GPS-Empfaengers moeglich sein, laden Sie bitte von unserer Webseite http://www.tomtom.com unter Support -> Downloads das Update auf die Version 5.1 herunter, um dieses auf Ihrem PDA zu installieren.

Der Installer unseres Upgrades ist so ausgelegt, dass Sie diesen ueber die fruehrere Version von TomTom Navigator hinweg installieren koennen. Der Zweck dessen ist, dass Registrierungseintrage von TomTom Navigator 2 oder 3 geloescht werden. Leider kann in Ausnahmefaellen vorkommen, dass dieses Loeschen nicht gelingt. In einer solchen Situation gibt es zwei Moeglichkeiten, um die Registrierung von Resten frueherer Navigator-Installationen zu bereinigen.

1. Laden Sie bitte einmal die separate GPS-Software 3.07 von unserer Webseite unter Support -> Downloads herunter. Installieren Sie diese auf dem PDA waehrend TomTom Navigator 5 installiert ist, oeffnen die GPS-Anwendung unter Start -> Einstellung -> System und schliessen sie wieder. Anschliessend loeschen Sie die GPS-Software wieder.

2. Ist noch immer keine Einbindung Ihres GPS-Empfaengers moeglich, ist wohl leider ein hard Reset am PDA nicht zu umgehen. Sichern Sie vor diesem Schritt unbedingt Ihre persoenlichen Daten, da der PDA durch einen hard Reset in den Auslieferungszustand zurueckversetzt wird. Welche Tastenkombination zu druecken ist, erfahren Sie in der Bedienungsanleitung Ihres PDA.

Erinnerung!!! 2. Anfrage!!!

Inzwischen startet TomTom 5 überhaupt nicht mehr. Bekomme ich nun endlich mal eine Antwort???

Dringend!!!!!!

Seit ich auf TomTom 5 up-gegradet habe kann ich TomTom 5 nicht mehr starten. Back-up an meinem PDA funktioniert jetzt auch nicht mehr (ich bekomme immer eine Fehlermeldung mit dem Verweis auf Spritesoftware). Erst nach mehreren Versuchen mit ein/ausschalten und diversen Warmstarts läuft TomTom 5. Mich kotzt diese Situation total an, wenn sich das nicht beheben lässt will ich mein Geld zurück!!!