ZitatOriginal von ferry ultra
ich habe meinen auch schon bei ebay gegen einen Garmin 320 getauscht.
ich bereue keine sekunde!
Viel Vergnügen dem Käufer wenn er sein TomTom zur Reparatur einsenden muss.
Ich hab mein TomTom auch über e-Bay gekauft, allerdings als NEUWARE und Originalverpackt!
Gemäss Tomtom Support werden bei über e-Bay gekauften Geräten keine Garantiearbeiten vorgenommen!!!
So wie ich das sehe ligt das problem nicht bei tomtom sondern bei UPS.
die haben ja den auftrag
Hallo,
ZitatIch hab mein TomTom auch über e-Bay gekauft, allerdings als NEUWARE und Originalverpackt!
Gemäss Tomtom Support werden bei über e-Bay gekauften Geräten keine Garantiearbeiten vorgenommen!!!
aha...! Was TomTom nicht alles ausschließt... Ein Wunder, daß TomTom nicht die Benutzung des Geräts auch noch ausschließt... Und der gutgläubige deutsche Käufer glaubt den Unsinn auch noch.
Wenn ich bei eBay ein TomTom gebraucht kaufe, wie bitte will TomTom dies feststellen? Ist verschenken laut TomTom auch "verboten"?
Gruß
Ralf
Hallo
Ich habe auch gerade vor 30 min einen TT 300 bei ebay gekauft. Die Orginal Rechnung liegt bei (laut Verkäufer) und das Gerät ist 2 Monate alt.
Hab ich jetzt etwa auch wieder Mist gekauft?
Wenn ich eine Rechnung habe ist doch alles ok oder ist eine Rechnung Personengebunden oder?
Mfg Jürgen
Ralf
Lass Dich von dem Quatsch da oben nicht nicht verunsichern! Natürlich hast Du keinen Fehler gemacht!
Gruß
Ralf
ZitatOriginal von raaalf
aha...! Was TomTom nicht alles ausschließt... Ein Wunder, daß TomTom nicht die Benutzung des Geräts auch noch ausschließt... Und der gutgläubige deutsche Käufer glaubt den Unsinn auch noch.
da TT hier eine freiwillige Garantie Leistung erbringt, können sie meiner Ansicht nach sehr wohl gewisse Dinge ausschliessen. Schliesslich besteht ja keine Vertragsbeziehung zwischen uns als Käufer und TT. Gewährleistungsanspüche im Falle eines Defekts sind gegen den eBay Verkäufer zu richten, wenn er gewerblich handelt. Bitte nicht eine freiwillige Hersteller Garantie mit der gesetzlichen Gewährleistung des Verkäufers verwexeln.
Wie kommt ihr alle auf das schmale Brett, TT müsse irgendwelche Garantieleistungen erbringen? In den meinem Go 300 beiliegenden Unterlagen steht nix zu Garantieleistungen von TT.
Gruss, Falo
ZitatOriginal von Asrael
Wie kommt ihr alle auf das schmale Brett, TT müsse irgendwelche Garantieleistungen erbringen? In den meinem Go 300 beiliegenden Unterlagen steht nix zu Garantieleistungen von TT.
Gruss, Falo
muss er auch nicht... das sagt nämlich schon der Gesetzgeber... es ist eine
Garantie von 2 jahren vorgegeben... wenn die Rechnung vorliegt!.. da ist es egal ob von ebay oder nicht.. alldieweil der Verkäufer die Garantierechte mit der Rechnung weitergibt ....
das gilt nur dann nicht wenn ohne Rechnung und auf privatverkauf darauf hingewiesen wird...
mfg
boris
ZitatOriginal von wittenburg
muss er auch nicht... das sagt nämlich schon der Gesetzgeber... es ist eine Garantie von 2 jahren vorgegeben... wenn die Rechnung vorliegt!.. da ist es egal ob von ebay oder nicht.. alldieweil der Verkäufer die Garantierechte mit der Rechnung weitergibt .... das gilt nur dann nicht wenn ohne Rechnung und auf privatverkauf darauf hingewiesen wird...
nein, das ist nicht richtig. Du verwechselst Garantie mit Gewährleistung. Siehe auch Ziffer 2 von http://www.eastcomp.de/gewaehr.htm
Der eBay Käufer hat gegen den eBay Verkäufer 24 Anspruch auf Gewährleistung, wobei sich nach 6 Monaten die Beweislast umkehrt. Faktisch hat damit der eBay Käufer für die Dauer von 6 Monaten Ansprüche gegen der Verkäufer. Ansprüche gegen TT bestehen schon wegen eines fehlenden Vertragsverhältnis zwischen Endkunde un TT nicht. Und ein Garantieversprechen seitens TT kann ich in meinen Unterlagen nicht entdecken.
Fazit: Wenn der eBay Versender die Biege macht, schaut man mit seiner Gewährleistung in die Röhre. Habe daher 20 EUR mehr investiert und mir meinen GO 300 bei Amazon gekauft. Das erschien mir sicherer, schon weil ich im Falle eines Falles keinen Ärger bei Rücksendung nach Fernabsatzgesetz haben wollte.
Gruss, Falo
Hallo,
ich verfolge hier diese absurde Diskussion verfolgt:
Das sind die Fakten seit 2002:
Die Garantie ist eine durch den Verkäufer oder Hersteller freiwillig eingeräumte Einstandspflicht dafür, dass innerhalb eines bestimmten Zeitraumes kein Mangel an einer Sache auftritt. Die Übernahme einer Garantie durch den Händler bzw. Hersteller stellt eine in der Regel für den Kunden günstigere Regelung als die gesetzliche Gewährleistung dar, da sie auch Mängel erfasst, die erst nach der Übergabe entstehen und sie oft länger als die gesetzliche Gewährleistung gewährt wird.
Diese Garantierechte stellen eine freiwillige Leistung des Herstellers dar, die er deshalb auch nach seinen eigenen Vorstellungen inhaltlich ausgestalten und ggf. auch beschränken kann, z.B. keine Übernahme von Versand- oder Arbeitskosten. Die Garantieerklärung muss ausdrücklich erfolgen, nach ihr richten sich die Voraussetzungen und Rechtsfolgen für die Garantieleistungen.
Das gesetzliche Gewährleistungsrecht bleibt neben einer Garantie bestehen, so dass der Kunde während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist wählen kann, ob er Garantie (meist gegen den Hersteller) oder Gewährleistung (gegen den Verkäufer) in Anspruch nimmt.
So, also TomTom gibt keine Garantie, weil sie ihren Geräten keine 2 Jahre Fehlerfreiheit zutrauen...
Dennoch habe auch ich bei einem Autohändler über ebay gekauft, eine ordentliche Rechnung und beim Support von TomTom eine neue Halterung bekommen, weil die alte schnell im Eimer war...
Also zu mir waren die freundlich und schnell im Austausch.
Liebe Grüße
Andreas
ZitatOriginal von wittenburg
muss er auch nicht... das sagt nämlich schon der Gesetzgeber... es ist eine
Garantie von 2 jahren vorgegeben... wenn die Rechnung vorliegt!
Hi,
Asrael hat ja schon etwas zum Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie erklärt. Ich frage mich nur, wieso ganz Deuschland das immer wieder verwechselt? Diese Fehlinterpretation der Gewährleistung haben wir hier schon mehrfach diskutiert und auch im Familien- und Freundeskreis wird immer freudestrahlend über die zwei Jahre Garantie geplaudert. Dabei ist eine Garantie eine rein freiwillige Leistung, die zudem eigentlich immer an bestimmte Bedingungen geknüpft ist. Ist eine Garantie vom Hersteller gegeben, so gibt es dann in den Unterlagen einen entsprechenden Garantiebeleg.
Gruß, iLion
ZitatWenn ich bei eBay ein TomTom gebraucht kaufe, wie bitte will TomTom dies feststellen? Ist verschenken laut TomTom auch "verboten"?
Wer eine Original-Rechnung hat, der hat keine Probleme beim Support.
Ich habe aber jemandem (Privatverkauf) ein doppelt erhaltenes Weihnachtsgeschenk abgekauft. Also ein Privatverkauf und der Verkäufer hatte (weil als Geschenk erhalten) natürlich keine Originalrechnung.
Ich weiss nicht wie Ihr das habt, aber ich würde einem Weihnachtsgeschenk auch nicht eine Rechnung beilegen... Oder würdet Ihr den Schenker nach der Rechnung fragen weil Ihr sein Geschenk verkaufen wollt???
Für TomTom ist doch problemlos feststellbar wann das Gerät registriert wurde.
hallo,
hab ja Heute auch meine ersten Erfahrungen mit dem Support gesammelt!
Was nich so angenehm ist, ist ca. 75 min in der Warteschlange zu warten!
Zwar führte kein Weg dazu mir die fehlende Datei irgendwie zuzustellen,
egal ob Download oder Cd, aber Sie haben mir einen Austausch angeboten und das geht ja wirklich unkomplizierter!!
Man kriegt alle Dokumente dafür von TomTom, ruft UPS an und fertig!!
Die holen das Teil ab und stellen das reparierte bzw. ausgetauschte wieder zu.
Also weniger Streß kann man ja wirklich damit nicht haben!!
Meine Erfahrungen bisher positiv!!
gruß
TaugeNix
Hi,
dann mach bloss beim nächsten Mal komplette Kopien der Platte. 
In dem Updater für die Version 5.201 ist eine neue Backuproutine integriert, die nicht nur die Einstellungen kopiert, sondern auch den Rest. Alternativ geht das aber auch vom Computer aus, unter Windows im Zweifel immer alle Dateien einblenden lassen. Ich habe jetzt immer eine DVD mit der Sicherheitskopie dabei und noch eine zu Hause. 
Gruß, iLion
