Welcher Teufel reitet Navigon das so zu machen?

Nur so als Info:

Die Stundensätze für den "normalen" Hotline-Mitarbeiter liegen bei ca. 8,50 Euro, wenn keine besonderen Fähigkeiten dazukommen. Bestellannahme, Infos geben, das ist Standard.

8,50 brutto
+ Rentenversicherung
+ Arbeitslosenversicherung
+ Krankenkasse
+ Pflegeversicherung
(jeweils 50% Arbeitgeberanteil dieser Sozial-Zusatzkosten von der Lohnsteuer gerechnet)

ergibt eine reelle Belastung für Navigon, die ca. 9,60 euro pro Stunde ausmacht. Ohne Verwaltung, Technik, Mieten etc.

Verdienen tut eine Hotline erst etwas bei 0190er Nummern für 1,86 euro...

Hallo,

laut Navigon soll die Europakarte (siehe Clever Map) auf SD 299 Euro kosten. Die reine Freischaltung der Karte 199 Euro. Bei den schon an anderer Stelle diskutierten Einkaufsmengen sollte die Differenz von 100 Euro auch für eine 2GB SD Karte reichen.
Für 70 Euro gibts die Karte ja nur noch ein paar Tage. Bei E-Bay gibt es eine für ca. 150 Euro. Aber die Preise werden wohl bald fallen.
Übrigens schreibt Navigon, dass die Grösse der Europaversion 2048 beträgt. Europa A -D 1024 und Deutschland passt wieder auf eine 256'er Karte.

Gruß
Thomas

Die Angaben zu den Kartengrößen fehlten auch bei den ersten offiziellen Ankündigungen hier im Forum und wurden erst durch Dr.Diste und CityHunter bekannt gegeben.
Vermutlich hat die Marketingagentur einfach den ursprünglichen Text genommen, in dem bereits die Kartengrößen fehlten.

Sascha

Zitat

Original von Oma97

Ähhhm,
Einspruch, wenn Du jetzt mal durchkalkulierst, 0,12 /minute, das sind 7,20 in der Stunde, was soll Navigon denn daran verdienen? Um einen Mitarbeiter 1 Stunde zu beschäftigen, dafür muss Navigon Brutto bestimmt das 3-4 fache bezahlen (incl. Arbeitgeberanteilen an den Abgaben!).
Glaubst Du, das da die Kosten wirklich gedeckt sind??? Selbst wenn Du jetzt sagst, das manche Leute (z.B. Willi2) 25-30 Min. in der Warteschleife hängen, ich denke, dass Navigon damit im moment maximal die Kosten gedeckt bekommt, aber "verdienen" tun die da nix dran.

MfG
Olaf

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Und warum können die nicht einfach Ihre normale Telefonnummer mit Ortsvorwahl angeben?

Zitat

Original von rowdywoher wisst Ihr denn -

doch nur aus den Postings hier und von der Ausage von DrDiste auf der CEBIT.

Wieder jemand der nicht ordentlich mitliest, obwohl es bereits 100x versichert wurde und es dafür sogar nen eigenen Thread darüber gibt!

[Blockierte Grafik: http://www.tekkno.at/bb/images/smiles/tekkno_umleitung.gif] 

Zitat

Original von Joe20warum können die nicht einfach Ihre normale Telefonnummer mit Ortsvorwahl angeben?

Damit du wieder einer deiner supertollen Fragen stellen kannst, welche bereits mehrere Postings über dir beantwortet wurde

Zitat

Original von HSVMichi
rowdy: Du solltest mal die Postings lesen; bereits mehrere Hotline-Mitarbeiter (vielleicht wars ja auch immer der Gleiche) haben die 2GB bestätigt ( in einem Falle sogar ohne Nachfrage)

Hat es irgendjemand schriftlich bekommen? Sonst nuetzt dir die Zusage nicht wirklich viel.

Zitat

Original von tm72

Hat es irgendjemand schriftlich bekommen? Sonst nuetzt dir die Zusage nicht wirklich viel.

Ja, es hat schon jemand schriftlich per Email bestätigt bekommen!

Weiß nicht, wie oft noch danach gefragt wird, aber anscheinend glaubt hier echt niemand irgendjemanden was

Zitat

Original von djrotterdam

Weiß nicht, wie oft noch danach gefragt wird, aber anscheinend glaubt hier echt niemand irgendjemanden was

[Blockierte Grafik: http://www.ewetel.net/~ralf.tietje/smilie/bilder.gif]

Gruß
Ralf

Zitat

Original von Joe20

Und warum können die nicht einfach Ihre normale Telefonnummer mit Ortsvorwahl angeben?

Die 01805-Servicenummern sind als Bestandteil der IN-Netze für den Betrieb von Callcentern etc. vorteilhaft, da intelligente Routing-Funktionen unterstützt werden.

So gesehen sind die Nr. nicht schlecht und bei der Einführung waren sie auch
kostenmässig tatsächlich ein SharedCost-Dienst, da die Gespräche zur Hauptzeit günstiger
als die regulären Tarife waren.

Leider wurde bis heute versäumt, die Tarife anzupassen. So stimmt es tatsächlich, dass
einige Firmen die 01803 bzw. 01805-Nummern als "versteckte" Premium-Nr. anbieten
Grund ist, dass einige Telekom-Anbieter eine "Ausschüttung" anbieten. Diese beträgt
je nach Anbieter zwischen 2-3Cent pro Minute.

Ich glaube nicht, dass Navigon die 01805-Nummern aus diesem Grunde verwendet, denn mit einer solchen Ausschüttung kann man mit Sicherheit keine Hotline finanzieren (s.o.).

Fazit:
Bezüglicch 0180x - Rufnummern ist dringend eine Reform durch die RegTP notwendig,
um den ursprünglichen Status als "shared cost" wieder zu gewährleisten. Persönlich mag ich diese Nummern auch nicht, da für den Kunden der Mehrwert des Aufpreises gegenüber herkömmlichen Nummern nicht erkennbar ist.

HSVMichi, @tm72

trefft euch doch gleich z.B. an der Alster, macht dort einen schönen Samstagmorgen-Spaziergang (vllt. hat ja auch schon oder noch die eine oder andere Kneipe geöffnet - will euch jetzt aber nicht zum Frühschoppen verleiten:gap) und du Michi erklärst es ihm dann nochmal unter vier Augen ;D

MfG