Hilfe!!!! MOBILCOM Partnerkarte ein Fall für Eduard Zimmermann

Hallo Leute,

ich habe ein dickes Problem mit MOBILCOM. Habe dort einen Cellway-Vertrag.
Bekam einen Anruf, die hätten jetzt eine Partnercard mit den gleichen Konditionen
meines Vertrages. Nur, dass ich ne weitere Karte mit zweiter Nr. bekäme.
Sowas habe ich immer gesucht und fragte nach einem Haken, den es nicht gäbe.
Nach einer Woche kam dann der Brief (ich wollte nichts am Telefon abschliessen und
bat um INFORMATIONSMATERIAL, in dem das alles nochmal drinsteht).

Es stellte sich schnell heraus, dass die Taktung schlechter war und die Preise viel höher.
Es war also gelogen. Huch, und wo kommt denn der 10-Mindestumsatz her? Davon
war nie die Rede. Im Brief stand dann auch in der oberen Hälfte, dass man die Karte
nun schnell aktivieren müsse, um endlich telefonieren zu können.

Da die Informationen am Telefon allerdings falsch waren, wollte ich die Karte nicht und
reagierte natürlich gar nicht.

Fehler!!!!!!! Denn unter der "Unterschrift" (Ihr mobilcom Kundenservice) stand dann noch
"P.S. Wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen,
dann aktiviert sich die Karte automatisch"

Aber das habe ich erst gelesen nachdem ich 2 Monate nach der "Infopost" plötzlich
in der Rechnung 2x Mindestumsatz 10 berechnet bekam.
Ein wütender Anruf bei der Serviceline brachte mir nur das Ergebnis, dass ich zu doof zum
Lesen bin. Ich darf jetzt 2 Jahre 10 Mindestumsatz= 240 zahlen!

Was? [grübel] Sorry, Loew, ich habe nicht verstanden, was Du mir damit sagen wolltest.

Wenn man in google die drei Wörter MOBILCOM Partnerkarte Problem eingibt, stösst
man schnell auf viele weitere Fälle. Und weisst Du was? Einige haben nicht mal den
Anruf im Vorfeld bekommen. Sondern nur den Schrieb.

Der Serviceline-Mensch hat (egal was ich sagte) mich als den Depp hingestellt:
"Sie müssen schon lesen, was wir Ihnen schicken".

Man kann sich nichtmal sicher sein, dass die einen Widerruf innerhalb der 14 Tage
überhaupt berücksichtigen.

Habe von vielen Cellway-geschädigten gehört. (In anderem Zusammenhang).
Und stell Dir vor: ich bin erst seit Nov04 Vertragskunde. Und dann machen die sowas.
Die wollen gar keine kunden, oder?

ich doof :gap
vielleicht liegts am Stress oder Zeit. Jetzt weiss ich, was Du meinst.
Ich habe nie das Schreiben bekommen. War ja kein Einschreiben mit Rückschein.

Aber zu spät! Ich habe per Fax nochmal Widerspruch eingelegt.

nein, er hat keinen Beweis. Nur den, dass ich heute Mittag eine Gutschrift bei der
Hotline erzwingen wollte. Aber die sind mit solchen Anrufern ja bestens vertraut und
das macht denen gar nix.

So bin ich in der Tat der Bauer. Aber das wird sich nicht rechnen für die. Ich bin so
wütend, dass ich mich auch mit Megafon und Schildern vor die Zentrale stelle.
Adresse habe ich ja... ist zwar was weit..... egal.

Aber das muss sich einfach zu einem Eigentor entwickeln. Solche Machenschaften
darf es nicht in Deutschland geben. Da ich mein ganzes schönes WE in Wut
gehüllt habe (Rechnung kam am Freitag) und auch heute den ganzen Feierabend,
werde ich mir das jetzt positiv zur Aufgabe machen.

Ungerechtigkeit darf nicht siegen. Für jede Unterstützung bin ich dankbar.

Haben wir hier Fahrzeugbeschrifter oder T-Shirt-Drucker? Ich laufe gerne so lange als
wandelnde Eduard-Zimmermann-Figur mit warnungen vor MOBILCOM umher, bis ich
meinen Frieden gefunden habe.

das haben andere auch schon versucht mit dem Erfolg auch noch eine Mahngebühr
zahlen zu müssen und sich jetzt mit dem Inkasso herumschlagen zu müssen.

Da ist der Schufa Eintrag nicht mehr weit (oder schon da?). Und schwupps ist man
nochmal der Bauer. Dass sowas in D möglich ist, kann ich gar nicht fassen.
Stell Dir vor, Du bist im Urlaub und Dir passiert das.

Ich bin zwar kein Rechtsverdreher aber laut BGB kommt ein Vertrag durch Angebot und Annahme zustande.

Das Angebot ist die telefonische Information und später die schriftlichen Unterlagen. Aber wo bitte ist die Annahme des Angebotes???

Laß dich nicht verrückt machen sondern informiere die örtliche Verbraucherschutzzentrale. Die helfen Dir auch weiter wie Du am besten reagieren sollst.

Ansonsten ist es meines Wissens verboten dass Du ohne Einverständnis telefonisch zum Zwecke der Werbung oder Angebotsunterbreitung kontaktiert wirst. Wenn in Deinem Erstvertrag nicht schriftlich festgehalten ist, dass Du damit einverstanden bist telefonisch über neue Tarife, Angebote, etc. informiert zu werden ist das ein Grund für eine kostenpflichtige Abmahnung.

Meines Wissens gibt es in Berlin einen bundesweit agierenden großen Verbraucherschutz/Abmahnverein, der die Sache sicher gerne für Dich in die Hand nimmt und von solchen Abmahnungen wohl gar nicht schlecht lebt.

Gruß

Frank

Hallo schurald,

ich hatte mal ein ähnliches Problem mit der lieben Telekom.

Ich bekam einen Anruf und der freundliche Herr meinte man könnte doch den Tarif umstellen und bla bla bla. Da mir das Angebot nicht zugesagt hat habe ich freundlich abgelehnt.
Für mich war die Sache erledigt.

Eine Woche später bekam ich dann eine Auftragsbestätigung für die Tarifumstellung !

Nach einem "saugrobm" (Hochdeutsch: energisch) verfasstem Brief an die Telekom wurde dann die Umstellung wieder zurückgenommen.

Meine Vermutung ist, daß dieses Werbeaktionen von irgendwelchen Callcentern für die Telekom (oder andere Gesellschaften) durchgeführt werden und diese natürlich pro geworbenem Kopf abrechnen. Da bei einem Telefonat natürlich nichts greifbares bleibt kann es schon mal passieren, daß es "Verständigungsprobleme" :d8 gibt und der Tarif "wie vom Kunden gewünscht " umgestellt wird.

Ich wünsch Dir viel Glück und nicht locker lassen !

koller

ich hab mal vor Ewigkeiten in der Schule gelernt, dass Stillschweigen auch eine
Annahme sein kann. Ich glaube aber nur unter Kaufleuten, oder?

Habe heute endlich mit meiner ReSchu telefonieren können. Die übernehmen
den Fall trotz des "geringen Streitwerts". Ich soll aber erstmal ein Fax schicken
und berichten was passiert. Dann erst soll ich zum Anwalt. Heute ist Tag 1 nach
dem Fax von gestern. Es ist aber noch nix passiert. Kein Anruf, kein Fax.

Der Jurist der ReSchu meinte am Telefon die juristische Lage sieht mein Einverständnis
bei der Vertragsabänderung als Muss, aber da dies nicht erfolgte und auch
kein Änderungsvertrag unterschrieben wurde, sei da was nicht in Ordnung (sinngemässe
Widergabe von mir).

Ich werde damit auf jeden Fall an die Öffentlichkeit gehen. Ich versuche die lokale Presse
und sämtliche Medien (Wiso, ZDF) anzuschreiben. Weiss einer nen guten Link, wo ich
die Verbraucherzentralen-Filialen schnell ausfindig machen kann?

Ich würde auch liebend gerne der Frau XYZ (Name editiert by loew) Strafe zukommen
lassen, die sie verdient. Natürlich nur rechtlich abgesegnete Strafe. Ne schöne
Anzeige wegen arglistiger Täuschung oder so. Das ist übrigens die Telefonistin.

Zitat

Original von schurald
ich hab mal vor Ewigkeiten in der Schule gelernt, dass Stillschweigen auch eine
Annahme sein kann. Ich glaube aber nur unter Kaufleuten, oder?

Habe heute endlich mit meiner ReSchu telefonieren können. Die übernehmen
den Fall trotz des "geringen Streitwerts". Ich soll aber erstmal ein Fax schicken
und berichten was passiert. Dann erst soll ich zum Anwalt. Heute ist Tag 1 nach
dem Fax von gestern. Es ist aber noch nix passiert. Kein Anruf, kein Fax.

Der Jurist der ReSchu meinte am Telefon die juristische Lage sieht mein Einverständnis
bei der Vertragsabänderung als Muss, aber da dies nicht erfolgte und auch
kein Änderungsvertrag unterschrieben wurde, sei da was nicht in Ordnung (sinngemässe
Widergabe von mir).

Ich werde damit auf jeden Fall an die Öffentlichkeit gehen. Ich versuche die lokale Presse
und sämtliche Medien (Wiso, ZDF) anzuschreiben. Weiss einer nen guten Link, wo ich
die Verbraucherzentralen-Filialen schnell ausfindig machen kann?

Ich würde auch liebend gerne der Frau XYZ (Name editiert by loew) die Strafe zukommen
lassen, die sie verdient. Natürlich nur rechtlich abgesegnete Strafe. Ne schöne
Anzeige wegen arglistiger Täuschung oder so. Das ist übrigens die Telefonistin.

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Hi,

bitte lösch den Namen der Dame, dass die zu rechtlichen Problemen führen kann.

Vielen Dank
Ingo