Erfahrungen mit MEDION

    Hallo zusammen im Forum,


    ich möchte hier einmal meine Erfahrungen mit MEDION zum Besten geben:


    Gekauft: MDPNA 150 mit Destinator 3-Software und Teleatlas-Karten Anfang Dezember 2004


    Erste Erfahrungen: Toll, genau das Gerät, das ich gesucht habe, also PDA von Medion verkauft und PNA 150 genutzt.


    Doch schon kamen erste Probleme:


    Biegen Sie links ab, aber an dieser Stelle nicht erlaubt.
    Naja, kleiner Kartenfehler!


    Dann: Biegen Sie links ab, allerdings eine "Kleeblattkreuzung", ich wurde in den Gegenverkehr geschickt.


    Dies passierte nicht nur einmal an einer Stelle, sondern des öfteren an unterschiedlichen Stellen.
    Anruf bei MEDION: Warteschleife ca. 15 Min., Gerät soll eingeschickt werden sieht nach GPS-Fehler aus.


    Gerät eingeschickt, 14 Tage gewartet, Gerät zurück mit dem Kommentar: Alles in Ordnung, liegt wahrscheinlich an nicht mit eingeschickter Speicherkarte.


    Nachdem die gleichen Fehler immer noch aufgetreten sind, Anruf bei MEDION, Warteschleife ca. 20 Min, Gerät soll mit Karte eingeschickt werden.


    Gerät mit Karte eingeschickt, 14 Tage gewartet, Gerät zurück mit Karte, Kommentar von MEDION, Kartenfehler, Karte neu formatiert, Software neu aufgespielt, alles ok. (Die denken, ich ziehe auch meine Hose mit der Beisszange an!!!)


    Übrigens: Die gleichen Fehler treten weiterhin auf.


    Anruf bei MEDION, 15 Min Warteschleife, nach massivem Drängen einen "Verantwortlichen" an das Telefon bekommen.


    "Wir werden das Problem an unser Kundemanagement weitergeben, sie hören innerhalb 48 Stunden etwas von uns".


    Nach 3 Tagen Anrug bei MEDION:


    "Wir haben gerade eine neue Notebook-Aktion, da kann das etwas länger dauern".


    Meine Frage: "Sind die genauso besch.... wie mein Gerät?"
    Antwort: "Nein, wir haben kaum Probleme damit".


    Warum dann die Wartezeit?????????????


    Versprechen: Unser Kundenmanagement setzt sich garantiert mit Ihnen in den nächsten zwei Tagen in Verbindung.


    Übrigens: Das ist jetzt schon 14 Tage her.


    Fazit:

    Gerät in Ordnung, sch.... Software oder auch Kartenmaterial, niemand fühlt sich zuständig, Kunde soll kaufen, Hotline kostet Geld (nicht wenig), Reaktion null.


    Das Kartenmaterial des PNA 150 von Dezember 2004 war älter als das Kartenmaterial meines PDA von Dezember 2003, die Software taugt absolut nichts, auf meinem PDA war NAVIGON 3.0, diese Software brachte diese Fehler nicht zustande!!!!!!!!


    MEDION hat kein Interesse, unzufriedene Kunden in irgendeiner Weise zufriedenzustellen, meine Bitte um Austausch der Software auf ein anders Produkt wurde mit "Lizenzschwierigkeiten" abgewiesen, der komplette Austauch des Gerätes (Wandlung) geht nur auf "Bitten" des Kunden (wenn überhaupt), Gerät muß dazu wieder eingeschickt werden und das Kundenmanagment entscheidet. dann.


    Mein Resümee:


    Finger weg von MEDION, außer man weiß, daß die Software, das Kartenmaterial und die Karten selbst in Ordnung sind oder man spielt Harakiri und läßt sich vom Navigationssystem auch mal in die Irre (sprich Gegenverkehr oder ähnliches) schicken.


    Für den Adrenalinspiegel sicherlich zu empfehlen.


    Für die Richtigkeit der Angaben verbürge ich mich übrigens!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Hallo,


    erstmal Willkommen im Forum.


    ganz so pauschal wie Du es schreibst, kann/darf man es nicht sehen, da Medion die PNAs mit unterschiedlicher Software (Destinator / Navigon) und Kartenhersteller ( Teleatlas / NavTeq) ausliefert.

    Ich sehe es auch nicht pauschal, ich habe ja geschrieben, wenn man weiß, was man bekommt ist es ok.


    Ich finde es nur von MEDION nicht besonders kundenfreundlich, definitiv fehlerhafte Software nicht auszutauschen, sondern den Kunden hinzuhalten und dann dazu aufzufordern, man solle doch "bitten", daß man vielleicht daran denkt, so etwas auf die Good-Will-Tour in Ordnung zu bringen.

    Zitat

    Original von goldman
    Ich finde es nur von MEDION nicht besonders kundenfreundlich, definitiv fehlerhafte Software nicht auszutauschen, sondern den Kunden hinzuhalten und dann dazu aufzufordern, man solle doch "bitten", daß man vielleicht daran denkt, so etwas auf die Good-Will-Tour in Ordnung zu bringen.


    Hallo,


    Blutdruck schon wieder in gesunde Regionen gesunken? Medion, tja... mein erster PDA mit Navi muckte mitten auf großer Fahrt so hartnäckg, dass er nicht mehr in Gang zu bekommen war. Ich mag mich gar nicht mehr erinnern, wieviel Kohle wegen der 01805-Nummer durch mein Autotelefon rann; im Gegenzug bekam ich dann Ratschläge Marke "Schalten Sie doch mal aus und wieder ein." - Wie gut, dass ich solchen Dingen gegenüber misstrauisch bin und dewegen immer noch die guten Falk-Pläne meines Reiseziels im Auto habe... Zuhause angekommen wurde ich dann "etwas deutlicher" - und bekam dann wirklich anstandslos mein Geld zurück. Schade, dass man erst etwas deutlicher (im Rahmen bemühter Höflichkeit) werden muss.


    Neulich brauchte Medion dann etliche Versuche, um meinen Eltern die richtige Halterung für den 150 zu liefern (war kaputt gegangen). Erst nachdem ich einen Freund gebeten hatte, seine Halterung zu fotografieren und ich diese Fotos zum support gemailt hatte, kam die Sache in Gang - dann allerdings ausgesprochen fix.


    Vielleicht muss man beim Mdion Support wirklich lästig sein, dann klappt's?


    Arvin S.

    Einmal editiert, zuletzt von Arvin S. ()

    Ich habe da andere Erfahrung gemacht - zugegebenrmaßen brauchte ich den Service auch nur ein einziges Mal. :)


    Beim Bundle Juni/2003 war eine Halterung mit Klemmbacken dabei, die sich immer wieder von alleine lösten. Mail an navigon und darauf hingewiesen, daß andere Bundle bereits eine Halterung mit Raster haben - vier Tage später hatte ich die neue Halterung samt Schwanenhals (!) im Haus - ohne Rücksendung des alten Teils.

    Navigation mit Google Maps über Android Auto und AAWireless im Nissan Qashqai Akari Automatik. Zusätzlich ist POIbase NAVI ein treuer Beegleiter meiner Fahrten  ;)