TOMTOM Support

    Ich erinnere mich noch sehr gut an die Zeit, in der das Upgrade von 2.x auf 3.x zu kaufen war und in vielen threads über den besch... support von TomTom abgelästert wurde. Ich hatte damals kein Problem beim Kauf, Lieferung etc - vermutlich aber auch deshalb, weil ich erst sehr spät das upgrade gekauft habe.


    Jetzt habe ich zum ersten Mal eine Support-Anfrage gestellt, weil ich wegen Gerätewechsel (XDA I auf QTek 2020) eine neue Aktivierung brauche. Und: die Antwort kam nach 2 Werktagen .


    Dieses posting ist daher ein Lob an den Support , weil der ja oftmals nicht so viel zu lachen hat...


    Danke TomTom Support!



    ... ich wollts einfach nur mal gesagt haben ...


    :D :D :D

    Zitat

    Original von v.hesse
    ...
    Jetzt habe ich zum ersten Mal eine Support-Anfrage gestellt, weil ich wegen Gerätewechsel (XDA I auf QTek 2020) eine neue Aktivierung brauche. Und: die Antwort kam nach 2 Werktagen .
    ...
    ... ich wollts einfach nur mal gesagt haben ...


    :D :D :D


    Dann hat offenbar jemand bem TT-Support etwas "falsch" gemacht. :D


    Meine Support-Anfrage (ich habe TTN 3.07 + IPAQ 2210 und will in Kürze evtl. die HW wechseln), wann mit einer neuen TTN-Version zu rechnen sei, weil ich mich mit dem Kauf neuer HW evtl. darauf einstellen will, ist seit gut 3 Wochen BIS HEUTE unbeantwortet... :-D)


    Richtig:
    "... ich wollts einfach nur mal gesagt haben ..." ;D

    Dann bis später! ;)

    hi,


    ich habe es mit einen Telefonanruf in 5 Minuten geschafft, ohne irgendwelche Blege.
    Es kommt meiner Meinung immer auf den Mitarbeiter an auf dem man trifft. Scheint also eine Art von Lotterie zu sein. :D

    @ Antenne


    ich glaub du hast einfach eine falsche Frage gestellt. :D


    Viel Spass
    Thomass

    Zitat

    Original von NaviTom
    @ Antenne


    ich glaub du hast einfach eine falsche Frage gestellt. :D


    Viel Spass
    Thomass


    Als "kundenfreundlich" hätte ich dann eine entsprechende Rückfrage verstanden.


    Aber Ignoranz solcher Art geht m. E. eher einher mit gewaltiger ARROGANZ. :evil:

    Dann bis später! ;)

    Zitat

    Original von sire
    hi,


    ich habe es mit einen Telefonanruf in 5 Minuten geschafft, ohne irgendwelche Blege.
    Es kommt meiner Meinung immer auf den Mitarbeiter an auf dem man trifft. Scheint also eine Art von Lotterie zu sein. :D


    Hi,


    das ist nicht nur bei TomTom so, ist bei Navigon nicht anders. Hier scheint es wirklich keine einheitliche Regelung in den Firmen zu geben, handhabt offensichtlich jeder Mitarbeiter anders. Für den Kunden ist das nätürlich ärgerlich.


    Hier wird man als Kunde offenbar Opfer der Angst des Herstellers, dass sein Produkt illegal vervielfältigt wird, was ja irgend wo auch verständlich ist, nach außen aber nicht gerade kundenfreundlich wirkt.

    Viele Grüße
    storchi :)
    __________________


    Ich habe keine Lösung, aber ich bewundere das Problem...