Schon Resonanz aus Wunschliste vorhanden?

    Was ist eigentlich aus der Umfrage zur Wunschliste für eine neue TT-Version geworden? Gibt es da irgendeine Resonanz (positv oder negativ) oder hat sich TOM TOM überhaupt noch nicht dazu geäussert? Das ganze war doch mit viel Aufwand und Engagement hier im Forum betrieben worden, oder sollte das alles "für die Katz" gewesen sein?


    Das interessiert mich jetzt mal.


    Grüsse
    ulithyss

    ich habe leider von TomTom trotz Nachfassens keine Antwort erhalten.
    Der Kontakt zur Firma TT hat sich trotz vielversprechender Anfänge vor fast einem Jahr leider nicht so entwickelt, wie wir das gehofft haben. Auch zu einer Anfrage bezüglich unseres Usertreffens in Nürnberg gab es keine Reaktion.


    Ich frage mich momentan selber, ob sich der Aufwand einer Umfrage künftig noch lohnt. Da will ich aber jetzt noch keine Entscheidung treffen.

    Hi Peter,


    Was Du da berichtest, ist aus Nutzersicht leider wenig ermutigend. :(
    Ich dachte mir schon, dass da wenig Interesse besteht.


    Ein Softwarehaus, welches seine Produkte in einem doch sehr kompetitiven Umfeld anbietet, muss doch förmlich begeistert sein, wenn erfahrene Anwender gratis Ratschläge zur Weiterentwicklung des Produktes geben. Sicherlich hatte die europäische Konkurrenz einige Rückschläge, die den Verkauf von TT begünstigt haben, aber das ist wirklich kein Ruhekissen und kein Verdienst von Tomtom.


    Wenn zum Beispiel das amerikanische PocketMap Produkt auch in Europa angeboten würde, dann würde man hier - preislich und programmtechnisch - ein böses Erwachen haben.


    Also liebe Tomtomler (ihr lest ja sowieso mit): Fangt endlich mal an die Meinung eurer Nutzer interaktiv mit ins Kalkül zu nehmen und beginnt endlich einen konstruktiven, offenen Dialog !


    Grüße :gap


    Werner

    Hallo,


    dem kann ich nur zustimmen!!!!
    Der Kunde sollte im Mittelpunkt stehen um Lanfristig ERFOLG zu haben!


    Ein Dialog wäre also sehr wünschenswert!!!!!!


    Gruß


    RJR

    Hallo,


    ich fände es auch sehr schade, angesichts all der Mühen, die für die Umfrage betrieben wurden.
    Seitens TomTom wäre es schon reichlich arrogant, die Wünsche aus einem Forum, wo so viele User unter einem Dach sind, einfach zu mißachten.


    Banditengruß

    ich will ja nicht unken,
    aber als ich die selbe frage , wo noch die abstimmung lief gestellt habe, waren fast alle fest davon überzeugt
    das tomtom wenigsten drauf reagiert.



    naja,ich hoffe ich täusche mich

    So ganz verstehen kann ich Tomtoms Reaktion auch nicht.
    Vorallendingen wo ich gelernt habe, das Deutschland 56% Marktanteil vom Navimarkt Europa hat.
    Danach kommt lange nix.


    Da müssten uns die Holländer eigentlich persönlich führen. :D




    Aber wie heißt es so schön: Hochmut kommt vor dem Fall.
    Die anderen Navi Hersteller liegen auch nicht Faul rum.
    Und Marktanteile die verloren sind, holt man sehr schlecht wieder.

    Irgenwer irrt hier.
    Entweder überschätzen wir die Ansammlung von qualifizierten Usern in diesen Forum, oder TT unterschätzt uns als bedeutungslose Schwätzer.


    Ich denke allerdings die wollen keinen Wirbel wie im Navigon Forum.

    Um mal ein bißchen Licht in das ganze Dunkel zu bringen:


    Nachdem ich ziemlich erbost war, habe ich TomTom mal eine Mail mit folgendem Inhalt geschickt:


    Zitat

    Hallo!


    Ich finde es sehr schade und nicht sehr kundenfreundlich, dass sich ihre Firma so abweisend gegenüber den Nutzern und Betreibern von www.pocketnavigation.de verhält. Auch ist es für mich vollkommen unverständlich, wieso sie nicht an der dort durchgeführten Umfrage zu TT 3 interessiert sind. Letztendlich dienen die Stimmen von fast 700 Usern nur der Verbesserung des Produktes. Ich wollte mir definitv ihr Produkt für den PDA zulegen, bin aber bei so mangelndem Kundensupport und -interesse arg enttäuscht und werde meine Entscheidung daher nochmal überdenken. Sie brechen sich garantiert keinen Zacken aus der Krone, wenn sie mit den Nutzern ihrer Produkte zusammenarbeiten. Und die Mitglieder- und auch Nutzerzahl von www.pocketnavigation.de (auch die dort angemeldeten TT-Nutzer) repräsentieren sicher einen Großteil der deutschen TT-Nutzer. Ich bitte sie, sich ihren bislang guten Ruf durch so etwas nicht zu zerstören.
    Vielleicht denken sie mal über meine Worte nach....


    Mit (ebenfalls) nachdenklichen Grüßen


    Als Antwort habe ich heute folgende eMail erhalten:



    Vielleicht besteht ja doch noch Hoffnung?!

    hi 2-Liter-Diesel,


    ich muß dich entäuschen, aber das ist für mich ein vollkommen bedeutungsloses Standardmail.

    Sicher ist das eine Standardantwort. Aber es ist immerhin eine. Nach der Vorgeschichte hatte ich gar nicht mit einer gerechnet. Ich frage mich nur, welche beiden Umfragen die meinen ?(

    Zitat

    [i].... Ich frage mich nur, welche beiden Umfragen die meinen ?(


    ich befürchte, diese beiden:
    TTT Teil 1
    TTT Teil 2


    Vielleicht kannst du die richtige Umfrage noch mal nachreichen.
    ich finde es gut, dass ihr da nachhakt.

    Hi 2-Liter-Diesel,


    Danke für Deine Initiative. Wer nichts macht, der darf sich auch nicht beschweren ! Du hast es versucht und die Antwort entspricht exakt der Arbeitsweise einer Hotline. Dies ist 'laber-rarbarber' und keine managerial getriebene, konstruktiv und konkret interessierte Antwort.


    Ich werde das Gefühl nicht los, dass Tomtom nicht nachhaltg genug verstanden hat, welchen Stellenwert dieses Forum hat und welcher Schaden aus einer eventuellen Verweigerung enttäuschter Nutzer zum Kauf des neuen Produktes bzw. der neuen Version in 2005 entstehen kann ..... X(


    Beste Grüße :gap


    Werner

    Ich habe denen auf jeden Fall nochmal mit einem freundlichen aber bestimmten Wort den konkreten Link zur Umfrage gemailt...


    EDIT: Ich bleibe da auf jeden Fall mal hartnäckig dran... Mal schauen, was noch so kommt...

    Einmal editiert, zuletzt von 2-Liter-Diesel ()