ALDI-MEDION - Service Nebensache !

Drei Länderpunkte für Medion, das ging ja tutti frutti - Chin Chin -
(für alle, die damit noch etwas anfangen können)

Donnerstag 19:30, PKW Stromkabel nach 6min Warteschleife telefonisch reklamiert. Freundlicher Herr sagte, ohne Rückfrage, wer da eigentlich anruft, er schickt neues Kabel zu.

Dienstag 15:30, Christel steht mit neuem Kabel im Garten, in der Verpackung befindet sich fertig gelabelter Freirücksendeumschlag für das defekte Teil.

Man kanns bei Medion schlechter treffen, aber meistens dann, wenn das "Team" im Sömmerda gefragt ist.

Zitat

Ich bin hingefahren, am nächsten Morgen ein Anruf, dass der PDA fertig sei (Motherboard getauscht), Rückruf von mir, dass man mir den PDA bitte zuschicken sollte, 2 Tage später war er da!

Ja, das klappt aber nur wenn

"ERSATZTEILE AN LAGER" sind.

Damit siehts momentan wohl schlecht aus

Miekesch

Zitat

Wenn es natürlich keine Ersatzteile gibt und auf den Bananendampfer aus Asien gewartet werden muss, sieht es düster aus.....
st ja logisch, oder?

in vergangenen Zeiten eines Kundenorientierten Managements, waren fast immer Teile an Lager.
Heutzutage haben wir nur noch ein "Gewinnorientiertes " Managment - Lagerhaltung ade - der "Geiz ist geil-Kunde" soll gefälligst warten.

Miekesch

noch was,

Versand an Medion-Service am 30.6.2004

Heute ist der "Freitag der 13." August 2004!

Ich habe bis heute keine Antwort auf meine div. Mails,
weder ein repariertes Gerät, von Medion erhalten -

scheint dort keinen zu interessieren.

Seltsames Geschäftgebaren

Miekesch

Heute, am 14.8.2004, stand der Postbote mit dem reparierten Gerät vor der Tür !!!

computer gekauft bei aldi .nach einem jahr grafikkarte lüfter zirpen.anruf bei hotline ,schicken ihnen eine neue grafikkarte einfach tauschen.alte unfrei zurück .tema erledigt innerhalb einer woche.

Hallo,

volle Zustimmung Familievierfuss. Ich hatte mit dem TCM-PDA Probleme. Um 8:00 in Mühlheim auf der Matte gestanden, um 9:00 mit einem reparierten PDA (Motherboard getauscht) wieder raus. Ich hatte da mit einer deutlich längeren Bearbeitungszeit gerechnet.

Gruß
Crosis

Ordnung muss sein - auch bei Medion ????

!!!!!! diese eMail erhielt ich Heute am 27.8.2004 !!!!!!

Zitat

Zunächst möchten wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte senden Sie uns den Abliefernachweis der Post mit dem Postidentcode zu, damit wir für Sie das Gerät suchen lassen können.
Wir werden das Problem dann umgehend lösen, damit Sie so schnell wie möglich Ihren PDA wieder bekommen.

Mit freundlichen Grüßen
Medion Technologie Center
Jörg Grautstück
vielen Dank für Ihre Anfrage.

Alles anzeigen

zur Erinnerung :

Versand an Medion am 30.6.2004
Eingang wurde tel. bestätigt und Rep.-Nr. erteilt !
Nach mehrfachen tel. und unbeantworteten eMal-Nachfragen wurde das Gerät am 14.8.2004 geliefert.

Miekesch

Hallo, ich bin vom Medion Service begeistert. Pocket PC mit flecken auf dem Display am 03.09.04 zur Post gebracht, heute 10.09.04 Reparierten PC wieder zurück.
Gruß mb2609

Hallo, ich war letzte Woche mit dem Medion-Service in Mülheim auch recht zufrieden.
Es gab plötzlich Probleme mit dem GPS-Empfang. Erst wurde das Stromkabel ausgetauscht, dann die GpsMaus - alles kostenfrei. Nach 40 Minuten fuhr ich mit einem korrekt arbeitenden Gerät wieder heim.

Wenn ich hier und in unzähligen anderen Postings zu diesem Thema lese, stellt sich mir die Frage, warum nicht schon jemand mit Zeit und Wohnsitz in/um Mühlheim auf die Idee kam, gegen geringe angemessene Gebühr einen Service-Dienst anzubieten: wir senden unsere defekten Teile hin, alle 2 Tage dünst der Neu-Unternehmer (Ich-AG) zu Medion/ALDI , tauscht/gibt ab/holt ab und sendet wieder an uns zurück.
Wär doch was!

Wenn sich Medion in irgendeiner Weise querstellen sollte, wird die Ich-AG Prügelknabe sein. Außerdem wird er dies nicht Umsonst tun können, da werden dann wieder Fragen auftauchen wie: "Wieso muss ich dafür bezahlen, ist doch Garantie. Soll er sich doch die Kosten von Medion wiederholen."
Ich denke, das ist ein undankbarer Job.

@Miekesch

Nett, daß du hier alle auf dem Stand der Dinge halten möchtest - allersdings hatte ich auch schonmal Mailverkehr mit Medion Support, demnach steht da normalerweise ein Disclaimer drunter, der VERBIETET die weitergabe der Emailinhalte ohne ausdrückliche Erlaubnis!
Das ist als ob Du ein Gespräch mitschneidest und zum Download anbietest - evtl solltest du deinen Eintrag editieren, bevor das ein falscher sieht..

Hallo Leute,

gibt´s auch in AT z.b Wien ein ServiceCenter alla Mühlheim oder wird zu servicierende Mediongeräte nach Mühlheim geschickt?

Hätte meinen 40600er, der dieses lästige pfeifen hat und den PC bzw. TFT, bei dem offensichtlich die Grafikkarte eine macke hat, denn das bild setzt manchmal für ca 1 sek aus.

Wenn geräte von AT nach Mühlheim geschickt werden müssen, wie lange dauert das idR.

Hallo,

i.d.R. werden die zu servicierenden PDAs in Deutschland glaube ich nach 99610 Sömmerda geschickt. In Mülheim ist das Serviercentrum, dort kann man persönlich vorbeischauen und wie hier schon berichtet wurde, werden dort PDAs und Zubehör manchmal sofort repariert bzw. getauscht.
Bei meinem PDA ist eine Service-Karte vom Center in Sömmerda bei, ein Notebook wiederum haben wir zur Reparatur nach Mülheim schicken sollen.
Eigentlich sollte bei Deiner Ware eine Garantiekarte mit Hotline-Telefonnummer bei sein, da kannste ja mal nachfragen wo Du es hinschicken sollst!

Zu den Reparaturzeiten wurde hier schon viel geschrieben, kann nicht pauschal beantwortet werden, egal ob Mülheim oder Sömmerda, es wird von (Bearbeitungs-) Zeiten zwischen 7 Tagen und 3 Monaten berichtet. Die echte Postlaufzeit fällt nicht ins Gewicht.