Gerätefreischaltung

Ich muss mir mal etwas Luft über die Gerätefreischaltung machen. Das ist ja wohl ein Witz. Nachdem man sich auf eigene Kosten ewig lange Wartemusik bei der Hotline anhören darf, wird einem dann noch unterstellt, dass man lizenzwidrig handelt. Dann soll man ebenfalls auf eigene Kosten ein Fax mit einer Kaufbestätigung für einen neuen PDA irgendwo hinfaxen.

Was geht es Navigon überhaupt an, woher ich meinen PDA habe? Vielleicht habe ich ihn ja geschenkt oder anderweitig zur Verfügung gestellt bekommen.

Diejenigen die mit einer Raubkopie aus dem Netz arbeiten, brauchen sich einer derartigen Inquisition nicht auszusetzen. Ganz klasse System...

Zitat

Original von Motorpsycho
Diejenigen die mit einer Raubkopie aus dem Netz arbeiten, brauchen sich einer derartigen Inquisition nicht auszusetzen.

Aldi-Käufer auch nicht

Gruß
peki

Zitat

Original von Motorpsycho
Ich muss mir mal etwas Luft über die Gerätefreischaltung machen. Das ist ja wohl ein Witz. Nachdem man sich auf eigene Kosten ewig lange Wartemusik bei der Hotline anhören darf, wird einem dann noch unterstellt, dass man lizenzwidrig handelt. Dann soll man ebenfalls auf eigene Kosten ein Fax mit einer Kaufbestätigung für einen neuen PDA irgendwo hinfaxen.

Was geht es Navigon überhaupt an, woher ich meinen PDA habe? Vielleicht habe ich ihn ja geschenkt oder anderweitig zur Verfügung gestellt bekommen.

Diejenigen die mit einer Raubkopie aus dem Netz arbeiten, brauchen sich einer derartigen Inquisition nicht auszusetzen. Ganz klasse System...

Hallo!

Ja das kenne ich!
Man kann sich für jeden PDA nur 1x registrieren!
Kauft man sich einen neuen, will Navigon immer eine Rechnung!
Die sichern sich eben nur ab, sonst bräuchte sich nur einer die Originalsoftware kaufen, und gibt sie dann endlos weiter!
Aber man kauft sich ja nicht jede Woche einen neuen PDA !

Gruß

Olli ;D

Kann ich nicht bestätigen. Wartezeit ca. 2 Minuten. Dann Grund angegeben (neuer Rechner). Ich bekam dann sofort eine neue Nummer. Unbürokratischer geht es nicht. Dafür ein Danke an Navigon.

MUss ich ein Glück gehabt haben. Ich habe mir nen neuen Ipaq gekauft, MN|4 installiert, die Hotline angerufen (Wartezeit unter 1 Minute), sehr netten Mitarbeiter an der Strippe gehabt. Ich habe Ihm mein "Problem" geschildert und die neue Geräte-ID genannt und schwupps hatte ich den neuen Code und konnte MN|4 wieder nutzen. Die ID von dem "alten" Ipaq hat er gelöscht und alles war erledigt.
Da wollte niemnd ne Rechnung oder sonstwas.

Das nenne ich Kundeservice :gap

P.S. Wenn MN|4 so genial wie die Hotline wäre (in meinem Fall) dann wäre es das perfekte System.

Hallöchen!

Also ich mußte auch meine Rechnung herüber faxen, ging aber sehr schnell!!!
Nach 5 Minuten lief wieder alles!!
Sehr nette Mitarbeiter!

Gruß

Olli

Bei mir auch alles fix:
* beim ersten Mal mit neuem MNEE - "Seriennummer bereits vergeben" - eMail an Support - Antortmail mit Bitte um Fax der Rechnung nach 1/4 Stunde - Fax raus - nach 10 Minuten email mit Code da

so stell ich mir einen Support vor

Ingo

Zitat

Original von Klaubi
Bei mir auch alles fix:
* beim ersten Mal mit neuem MNEE - "Seriennummer bereits vergeben" - eMail an Support - Antortmail mit Bitte um Fax der Rechnung nach 1/4 Stunde - Fax raus - nach 10 Minuten email mit Code da

so stell ich mir einen Support vor

Ingo

... kann ich in zwei Fällen nicht bestätigen!
Habe selber nach "Gebrauchtkauf" über eine Woche gewartet und mit den Damen der Hotline schon fast im Clinch gelegen --- Kaufbeleg, Originalrechnung und Bestätigung des Erstkäufers dreimal gefaxt sowie einmal gemailt, und nie soll's angekommen sein!
Dann kamen in Minutenabständen drei(!) Eingangsbestätigungen (Standardmails) und nochmal einen ganzen Tag später ebenfalls drei Mails mit neuem Aktivierungscode (und immer der gleiche Code).

Bei'nem Kumpel bin ich jetzt mal gespannt, wie lange die neuerliche Freischaltung dauert - gestern Nachmittag die Unterlagen hingemailt, mit der Bitte um Zusendung des neuen Codes per Fax oder eMail. Bislang noch keine Reaktion . . . --- Naja, er hat ja noch knapp drei Tage bis zum Urlaub!

EDIT: Code kam gestern noch kurz vor 18 Uhr - ein Tag zwischen Anforderung und Antwort, das lassen wir uns ja noch gefallen . . .

Gruß,

Dirk.

Hi,

ich hatte weder Rechnung noch sonst was.
Hab dann ein Fax geschickt:
"Hiermit versichere ich ... bla bla bla ... bite um neuen Freischaltcode".

Gut is.

Ich kann auch nicht klagen.

Ich hatte mit dem ersten Aufspielen des Rom-Updates auf meinen Ipaq 2210 das Gerät gleich dauerhaft gekillt und eine Woche später von hp den PDA mit neuem Rom zurückbekommen.

Neues hp-Rom bedeutete bei mir auch neue Geräte-ID also neuen Freischaltcode.

Nach dem vierten Anwählen und dreimaligem Rausfliegen aus der Warteschleife habe ich freundlich mein Problem erklärt und freundlich direkt eine neue Nr. erhalten.

Bis auf das mehrmalige Anwählen mit Rausfliegen, das kann man sicher kundenfreundlicher regeln, fand ich den Service super.

Und außerdem war die Stimme am anderen Ende der Leitung sooooooooo süß.

Frank

Hallo

Kaufbeleg über neuen PDA an Navigon schicken kann doch wohl nur ein Witz sein.
Ich bin der Meinung das es Navigon doch wohl nichts angeht was ich habe und woher ich es habe.
Schliesslich ist es ja bei denen bekannt das ich deren Original Software habe.

Was ist wenn ich ihn geschenkt oder gebraucht gekauft habe und der Käufer nicht mehr erreichbar ist?

Eigentlich wollte ich mir ja den neuen Axim X30 holen, aber wenn hiervon höhre und nur schlechte Erfahrung mit dem Service habe(Keine Anrufannahme nur Warteschleife und Kosten,Keine Antworten auf Mails und Faxe)werde ich wohl bei meinem HP bleiben.

Gut das Microsoft keine Rechnung haben will bei neuaktievierung für WinXP, dann hätte ich schon Stappelweise verschicken müssen.

meteorman

sorry,aber angehen tut das Navigon alles nichts.Solange ICH die SOFTWARE einmal kaufe und auch nur auf einen PDA installiere,geht Navigon der rest nichts an.Ich hae sogar das Recht die Software auf 1000 Geräte zu nutzen,nur eben nicht zusammen sondern hintereinander.Und wenn ich nun einmal 3 PDAs zu hause habe und es hintereinander 3x installieren will,dann MUSS mir Navigon auch 3x den Code geben.

Zitat

Original von Meikel
... ,dann MUSS mir Navigon auch 3x den Code geben.

... wenn du entsprechend 3x den Nachweis bringst, wie von Navigon verlangt.

So, es ist zwar früh am Morgen, aber ich geh' jetzt schonmal Chips und Kaffee holen, denn seid mir nicht böse, aber das Thema wurde in einem mehrseitigen Thread bereits ausgiebigst durchgekaut.

Zitat

Original von ferrismachtblau

... wenn du entsprechend 3x den Nachweis bringst, wie von Navigon verlangt.

So, es ist zwar früh am Morgen, aber ich geh' jetzt schonmal Chips und Kaffee holen, denn seid mir nicht böse, aber das Thema wurde in einem mehrseitigen Thread bereits ausgiebigst durchgekaut.

bitte?warum sollte ich beweisen müssen,das ich 3 verschiedene geräte habe?
Ich habe die Software gekauft ,und zwar für meine Hardware.Und wenn ich nun einmal Lust habe,die Software nacheinander auf allen 3 Geräten zu testen,dann ist das mein gutes Recht.Und wenn ich nun einmal keine Quittung für die 3 Geräte habe oder sie nicht irgend jemanden zeigen möchte ist auch das mein recht
Ich habe ja die Software nicht Geräte gebunden gekauft.
Klar könnte ich auch einen der keymaker aus dem Netz nehmen,gibts ja sogar für die verschiedenen W-versionen,aber das möchte ich nun einmal nicht.
Naja,wenn ich die Software dann endlich mal per post bekomme,und sie erstmal auf meinen Medion installiere,sie dann teste ,lösche und dann auf meinen MDA II installiere,werde ich ja sehen was passiert.Und wenn mir dann der Key versagt wird von der Hotline müssen sie eben die software zurück nehmen,da ich sie ja nicht benutzen kann