Frage an Destinator

Es ist hinlänglich bekannt dass DESTINATOR oder besser gesagt Menschen aus Support auch User des Forums sind.
Weshalb kommt eigentlich keine klärende Stellungnahme?
Immerhin ist Destinator das Produkt an dem am meisten genörgelt wird.

Allerdings haben wir wohl recht, denn sonst hätte DESTINATOR den Betreiber dieser netten Seiten abgemahnt.

Destinator, ein Produkt das nicht hält was es verspricht.

Die Fa. TouratechQV zeigt, dass es auch ganz anders geht. Die fahren für ihr Produkt ein eigenes Forum und setzen die Anregungen der Nutzer ihres Programms meist schnell in neuen Versionen um.
Firmen wie Navigon, TomTom, Destinator u.a. wären wirklich gut beraten, den oft sehr fundierten Ratschlägen un Ideen der Mitglieder dieses Forums mehr Gehör zu schenken.

Nun, wenn jedes klärende Statement in der Luft zerissen wird, und einem sowieso nichts geglaubt wird, ist es wohl nicht ganz so unverständlich, dass man sich seltener in die Schimpforgien über Destinator einmischt.
Und ob man uns jetzt glaubt oder nicht: Neben dem Forum haben wir auch noch andere Aufgaben.

Die Stellungnahme von DESTINATOR erscheint mir wie ein Schlag ins Gesicht.
"Klärende Worte" gab es bislang nur in Form der Bestätigung von Fehlfunktionen nicht aber in Form von Lösungen, diese wurden von Usern gepostet.
Als Beispiele seien die Probleme der mitgelieferten Maus, der fehlerhaften Button-Bezeichung (kürzester Weg schnellster Weg) und der irrerführenden Angaben (Axx beende) angeführt,

Was wäre wenn sich die User (sicherlich es sind keine Heerscharen) geschlossen z.B. ALTURION anschreiben würden, und den Tausch ihrer DESTINATOR Lizenzen anbieten würden.

Ähnliches ergab sich vor geraumer Zeit im CAD Bereich als BENTLEY mit jeder "Ex"-Autocad Lizenz warb.

Der Schaden für AUTOCAD war beträchtlich, und es wäre schon "pikant" wenn das "alte" Europa dem "jungen" Amerika mal zeigen würde was eine Harke ist.

der alte Europaer,
der auf das "klärende" Wort von Destinator gespannt ist.

Den Auslassungen von Desti Marketing muß nun wirklich nichts mehr hinzugefügt werden!!!

Liebe Destinator Spezial Member
die Frage ist nur, ob Sie wirklich die Lösungen in nützlicher Frist anbieten werden. Denn wenn nein, dann ist die halbwertszeit ziemlich zerschmetternd für den Markt. Aber auch ich denke, dass leider von Europa aus wenig Einfluss genommen werden kann. Trotdem hoffe ich immer noch auf Verbesserungspatches, damit dann die vielen unzufriedenen Kunden endlich gute Werbeträger werden!
gute Grüsse
Lorenz

Wenn es um Technische Probleme geht, war es doch schon immer so, dass die User meist schneller als die Industrie reagieren und mit Lösungen aufwarten konnte (vgl. Entwicklungsgeschwindigkeit von Linux im vergleich zu Windows).
Unsere leider begrenzten Ressourcen an Technikern, und die sind auch noch für Support, Produkttests, Garantiefälle, Projekte und und und zuständig.
Ausserdem ist doch der Sinn eines solchen Forums, dass User sich helfen können. Wenn wir eine Lösung zu einem Problem wissen, dann wird es natürlich beantwortet. Wenn nicht, werden wir uns es bemühen zu lösen und sind natürlich auch froh, wenn es jemand vor uns löst, da wir damit auch entlastet werden, eigentlich kann man doch nur froh sein, dass es inzwischen Poweruser gibt, die so qualifiziert sind. Ich bin jedenfalls immer froh, wenn eine Frage beantwortet wird auf die ich keine Antwort weiß.

Geht es nicht eigentlich darum, dass die Fragen der User beantwortet werden? Ich jedenfalls bin sehr froh darüber, daß es inzwischen so qualifizierte Poweruser gibt und dass diese auch Fragen beantworten. Wenn diese Poweruser schneller eine Lösung auf probleme finden als wir, so ist dies doch nur von Vorteil für den User, der die Anfrage gestellt hat.
Aber mir scheint es immer mehr so, dass oftmals nicht nach einer Lösung, sondern nach einem weiteren Argument gegen den Kauf bzw. für den Verkauf von Destinator gesucht wird. (siehe unten)
Solche arten von "Diskussionen" erachte ich nicht als konstruktiv. Sie degradieren dieses Forum von einer Kommunikationsplattform zu einer Beschwerdestelle.

@Desti Marketing
ich bin mit Desti2 eigentlich sehr zufrieden und verstehe einige Meldungen hier im Forum die Desti schlecht machen bisher nicht - aber:

Wie kann es sein das ich mir von nichtmal 2 Wochen die Europaversion kaufe und auf der CD die Version 2.0.06 habe es aber schon eine Version 2.0.06F gibt (wo sicher einige Bugs behoben wurden)? Siehe diesen Thread:
http://www.pocketnavigation.de/board/thread.php?threadid=3090&sid=

Auf der ganzen Webseite von Destinator findet man keine Update-Möglichkeit - das verstehe ich nicht als Support des Herstellers.

Gruss
Manfred

Obwohl auch ich Destinator in der Vergangenheit öfters kritisiert habe, möchte ich hier doch mal einen anderen Gedanken reinbringen. Ich finde es gut, dass Desti zumindest Flagge zeigt (auch wenn die Antworten nicht immer befriedigen) und sich der Kritik stellt. Von TomTom z.B. war noch nie was offizielles zu hören. Auch DrDiste hat sich ziemlich rar gemacht - vergleicht man die sehr aktive Teilnahme Mitte 2002. Das alles hat bestimmt seine Gründe, über die jeder selber spekulieren darf.
Wie stellt ihr euch denn das alles vor? Bug gemeldet, Feature vorgeschlagen und nächste Woche schon alles in einem kostenlosen Update? Das kann nicht gehen - und das werdet ihr auch von keinem Softwarehersteller bekommen. Leider wird das Forum m.E. oft als reines Produktbashing missverstanden, so dass der/die unbedarfte potentielle Nutzer/in einen völlig falschen Eindruck von den Produkten bekommen kann. Wie schon öfters im Forum geschrieben - Kritik muss/darf sein, Vorschläge auch - aber erwartet keine Wunder. Übertreibungen schaden nur und führen zu den leider schon zu beobachtenden Reaktionen der Firmenvertreter.

Meine 5c
Ender

Ich kann mich dem "Gedanken" von ender voll und ganz anschließen!
Es gibt halt leider immer ein paar reine "Nörgler", vor denen aber dieses Forum bisher relativ verschont worden ist.
(Gott und den Admins sei Dank !)

Ich finde es SUPER wenn immer wieder durch solche Gedanken (Bemerkungen) das Forum (und die Nörgler) wieder auf die "richtige" Spur gebracht werden.

Ich glaube auch, dass dieses Forum mit all unseren Beiträgen mithilft, dass die Hersteller von Navi-Software schneller ein immer brauchbareres Produkt entwickeln können.

Weiters bin bin ich überzeugt, dass auch TomTom, obwohl sie hier nichts dazu beitragen, auch von diesem Forum profitieren.
Ich hoffe, dass in Zukunft TomTom sich dem guten Vorbild von NAVIGON und seit kurzem auch DESTINATOR anschließt und hier im Forum Supportarbeit leisten wird.

Ich bin mir auch sicher, dass DrDiste nach der CeBIT hier wieder mehr von sich hören (lesen) lässt.

So, nun habe ich auch mal meinen "Senf" dazu gegeben. ;D

LG
Roland

Wie mans machen kann, kann man im TTQV - Forum sehen. Dort betreibt ein Ersteller eines Moving-Map-Programms ein eigenes Forum und setzt viele Anregungen der Nutzer in sehr kurzer Zeit um. Das zeigt sich dann in der Qualität. Leider bieten die Leute noch keine Lösung für den PDA.
http://www.ttqv.com/phpBB2/index.php

Destinator II im Zusammenhang mit den aktuellen Europa-Karten ist für Denjenigen ein hervorragendes Produkt, der es mit Überlegung einzusetzen versteht. Man sollte genau überlegen, zu welchem Zweck die Detailkarten einzusetzen sind, und wann es angezeigt ist, die 'Major Roads of Europe' zu nutzen.
Wenn man dann bei der Navigation dem eigenen Willen und der Vernunft die Priorität einräumt und der Software auferlegt, sich hin und wieder umzuorientieren, macht die Nutzung von Destinator regelrecht Spaß. Welche andere Software kann mit solch aktuellem und umfangreichem Kartenmaterial mithalten?
Von großem Vorteil für die individuelle Nutzung wäre eine abgestuftere Wahl der Modi zwischen kürzester und schnellster Route. Insbesondere bei der 'schnellsten Route' müssten kleinere Nebenstraßen außen vor bleiben. Natürlich lässt sich dieses Problem mit den 'Major Roads of Europe' bedingt eliminieren. Man muss dann allerdings auf zielgenaues Routen verzichten.
An Destinator:
Ein kleines Software-Upgrade mit einer solchen Verbesserung würde viele weiterempfehlende Freunde einbringen.

Hallo Manfred
Du schreibst wegen der Version 2.0.6F sei eine neuere Version. Gemäss E-Mail von Destinatorsupport ist das nur eine Version mit Französischem Modul integriert und alles andere seit 100 % identisch. Zurerst habe ich gleich reagiert und habe dann aber direkt an Destinator die Frage gemailt. Dies wurde hier im Forum schon mal behandelt.

Zum Destinator Member:
Ich bin froh wenn Ihr Euch ab und zu meldet, auch wenn Ihr nicht sofort Lösungen bereit habt. Aber es zeigt doch ein Interesse Eurerseits und das finde ich wichtig. Und ja das Forum hier ist nicht dazu da Argumente gegen einen Kauf von Destinator reinzustellen. Trotzdem hat mir hier das Forum geholfen sich für Destinator zu entscheiden nicht zulezt auch wegen dem Preis/Leistungsverhältnis. Und wenn jemand sich hier informiert im Forum, kann man sich auf die bekannten Fehler etwas einrichten und dann kann wie hier schon jemand geschrieben hat, Destinator sehr hilfreich eingesetzt werden (Gestern hat er mich zwar auch wieder mal als schnellste Route über einen Waldweg gelotst, das kann man aber mit Blick auf die Karte ziemlich gut eliminieren und ich empfehle halt schon ab und zu einen Blick auf das Display zu werfen dann ist die Erfolgsquote sehr gut).
Natürlich sind sicherlich alle User froh wenn mal ein Patch rauskommt, das die schlimmsten Bugs korrigiert, aber das hat man bei jedem Programm. Und bei Navigon z.B. kann man bestellen und 3 Monate warten und immer noch nicht beliefert werden, dass ist so gut die Software auch sein mag auch nicht gerade hilfreich...
So gute Fahrt allerseits