Service bei Yakumo

Hallo

Ich glaub das war mein letzter Yakumo PDA den ich besitze.

Also ich habe vor knapp drei Wochen meinen Delta 400 mit RMA Nummer zum Yakumo Service nach Aue geschickt. Nach einer Woch wollte ich nur wissen ob er angekommen ist (man kennt ja die Post). Ich bekam zu hören das eine Wareneingangsbuchung erst erfolgt wenn der Techniker das Gerät in Händen hat, das könne gut und gerne mal 2 Wochen dauern. Ich war fassungslos über diese Worte und dachte naja die sind grade umgezogen ok. Vorige Woche rief ich wieder an mit der bitte mal zu schauen ob das Teil denn nun endlich da wäre. Nein noch kein Wareneingang und wieder das geleier vom Techniker und in Händen. Ich solle doch Montag (heute) mal anrufen dann müsse es aber da sein. Also Heute nochmal na und was glaubt ihr??? GENAU ist nicht da Techniker und Hand. Auf meine Frage hin ob die das immer so handhaben kam ein fröhliches "Ja". Ich wär am liebsten durch die Leitung gekrabbelt.

Hat jemand hier ähnliche Erfahrungen mit Yakumo gemacht?? Würde mich mal interessieren.

Gruß
Markus

Hallo,

leider ist das bei vielen Herstellern nicht besser

Deshalb sollte man möglichst beim Händler (und nicht beim Hersteller) reklamieren - zumindest in den ersten 24 Monaten.
Und natürlich sollte man Rücksendungen immer nur als (versichertes) Paket senden. Da kann man beim Paketdienst sehr schnell herausfinden, ob die Lieferung angekommen ist. (Ich hoffe, dass Du das gemacht hast).

Ulli

Zitat

Original von HSVMichi
@Ulli_T: nein, die Rücksendung würde ich auf alle Fälle unfrei machen!

Auch da läuft das über einen nachvollziehbaren Weg...

Hi Michi,

das stimmt. Aber dann mußt Du Dir vorher beim Hersteller oder auch beim Verkäufer (Shop) eine Rücksendenummer holen. Denn unfreie Sendungen ohne diese Nummer werden von den allermeisten Empfängern abgelehnt.

Gruß

Willi

Also ich arbeite im Verkauf und wir haben sehr viele Yakumo Produkte und wir und die Kunden können sich vom Service nicht beschweren.
Wenn wir das in die Hand nehmen dauert das maximal eine Woche.
Vielleicht liegt es daran das es ein Händler macht.Das weiß ich aber nicht.

Naja aber wie mein Vorredner schon sagte ist der Service bei allen Herstellern zurück gegangen wegen Zeit und Geldmangel....

Zitat

Original von HSVMichi
@Ulli_T: nein, die Rücksendung würde ich auf alle Fälle unfrei machen!
Auch da läuft das über einen nachvollziehbaren Weg..

Unfrei ist nicht zwangsweise nachweisbar. Man kann auch einen Brief/Maxibrief unfrei verschicken - und wenn der verloren geht, dann gibt es keinen Ersatz und keine Nachweismöglichkeit.

Also muss es ein versichertes Paket sein - was man natürlich dann unfrei schicken sollte, wenn man sicher ist, dass der Empfänger das annimmt. Dazu ist aber kein Empfänger grundsätzlich verpflichtet. Und wenn dann die unfreie Sendung verweigert wird und zurückkommt, dann zahlt man die Portokosten für diesen Zustellversuch anschliessend selber.

Ulli