Email an Destinator

1. offizieller Beitrag

    Hallo,


    an dieser Stelle möchte ich meine Email an Destinator veröffentlichen. Es soll jetzt keine Meinungsmache betrieben werden, jedoch bin ich der Meinung das mußte mal gesagt werden:



    Via Email
    an Destinator
    06.06.02

    Sehr geehrte Damen und Herren,


    an dieser Stelle möchte ich nochmals meinen Unmut darüber äußern,
    dass es anscheinend von Ihrer Seite nicht gewünscht wird auf Fragen
    von Usern in angemeßener Weise zu antworten.

    Dass Sie ein innovatives Produkt für 599 Euro auf den Markt bringen,
    ist sicherlich gerechtfertigt.

    Es ist jedoch nicht zu verstehen, dass Sie auf diverse Emailanfragen von Usern
    in keiner Weise reagieren, die Ihren Unmut über bestimmte Fehler / Unzulänglichkeiten
    seitens der Version 1.51 äußern und darüber hinaus Verbesserungsvorschläge tätigen.

    Beispielhaft seien genannt:

    1.) wann wird endlich die Kartenweiterschaltung erhältlich sein ? --> erst Cebit , jetzt Herbst oder doch nicht ?
    2.) wann werden die Fehler der Bayern Süd Karte geändert (unrecognized path calculation)
    dieser Fehler wird von Ihrer Seite nicht bestätigt, obwohl ihn mehrere User reproduzieren können.
    3.) häufiges Abschalten des Gerätes während der Navigation
    4.) bei Verlassen der Route und entsprechender Neuberechnung hängt das System öfters
    5.) mangelhafte Zieleingabe bei großen Städten (der Stadtteil muß bekannt sein, um
    die entsprechende Strasse zu finden)
    6.) zu lange Berechnung der Route oberhalb von 300 km

    .......

    Ich lege Ihnen nahe, wenigstens ab und zu das Forum unter

    http://www.pocketnavigation.de/board/board.php?boardid=8

    zu besuchen.

    Des weiteren besteht die Anfrage mehrer User für eine neue Softwareversion als
    Beta Tester zu fungieren - auch hierauf bis heute keine Antwort.

    Bespielhaft sei das Verhalten Ihrers größten Wettbewerbs genannt, das sich aktiv am Forum
    sowie an den Fragen und Bedürfnissen der User orientiert.

    Aus diesem Grund haben einige Destinator-User das System gewechselt.

    Anstatt Ihre Homepage mit Infos für User zu versorgen, schmücken Sie sich mit
    zweifelhaften Testberichten mancher Zeitschriften, die anscheinend nie vorher mit anderen
    Systemen gearbeitet haben und deren Beurteilung lediglich auf einer "Runde um die Ecke"
    basiert.
    In meinen Augen sollte Ihr Schwerpunkt der User sein, denn dieser trägt über Mundpropaganda
    und Eigeninitiative (siehe diverse Homepages) zum Erfolg oder Mißerfolg Ihres Produktes bei.

    In Erwartung Ihrer (hoffentlich) Antwort

    verbleibe ich

    Mit freundlichen Grüssen

    Jörg Vogtschmidt

    Hallo Jörg,
    habe heute auch ein Mail an Destinator geschickt mit den Hintergedanken, dass sie auch mal in die Foren schauen...
    Was mich sauer mach, ist , dass ich die Europakarten zwar kaufen (z.B. über www.gps24.de) kann aber nicht geliefert bekomme, da es heißt die wären noch nicht freigegeben :§$% .
    Und genau diese Karten waren der Grund, dass ich Destinator dem P1 vorgezogen haben... ;(
    Grüße Frank

    Öhm, die Europakarten kannst Du in der Schweiz schon seit Anfang Jahr kaufen und die Amis fahren bereits mit einer Programmversion 1.7.2b welche - falls man den Berichten glaubt - den manuellen Kartenwechsel hinfällig macht und auch NMEA verarbeiten kann.


    by
    Thomi

    Hi,


    hast Du irgendeine Quelle, die die Änderungen der amerikanischen Programmversion beschreibt ?


    Auf der Ami-Seite wird darüber nichts berichtet.


    Gruss


    Imsadi

    Nun ich habe gestern angerufen die Aussage war folgende:
    - sie habe die Karten da
    - sie dürfen aber die Karten wegen fehlenden Kopierschutz nicht an die Händler ausliefern
    - die neue Version hat so viele Bugs, dass sie die powerloc zurückgeschickt haben
    - und ich soll in 4 Wochen noch einmal anrufen :§$%

    Ich bin zufällig auf diese Fotum gestossen und lese nun mit einiger Befriedigung, dass die Gemeinschaft der unzufriedenen User offenbar recht umfangreich ist. Vielleicht macht die Gemeinschaft ja wirklich stark.


    Alle im Forum erwähnten Mängel habe ich bereits selbst kennengelernt. Durch die veröffentlichten Tests, die Destinator ausnahmslos über den grünen Klee loben, habe ich Tropf mich verleiten lassen und habe gekauft. Bekommen habe ich nach langer Wartezeit (IPAQ 3850) ein Schätzinstrument, das mich in mir unbekannten Innenstädten rigoros im Stich läßt, wenn es mir nicht gelingt, mich ausschließlich an der Grafikausgabe zu orientieren. Wehe dem, der sich auf die Sprachausgabe verläßt !


    Mein ausführlicher Mängelbericht mit der Bitte um Stellungnahme wird bei Destinator wohl ignoriert. Reaktion : absolut Null !


    Meine inzwischen wiederholte telefonische Anfrage bezüglich der Europakarten wird zwar unbefriedigend, weil ewig unverbindlich, jedoch freundlich und geduldig beantwortet. Besonders interessant erscheint mir hier die Aussage, man liefere die Karten noch nicht, weil noch am Kopierschutz gearbeitet werde!! Da erkennt man doch mal, in welcher Ecke für Destinator die Kunden stehen.


    Ich danke allen für ihre hilfreichen und tröstlichen Beiträge.


    Viele Grüße,


    Bodo.

    @Insaldi


    Leider nein. Auf:


    http://www.destinatorsales.com/en/product.html


    kannst Du das Ding bestellen, also muss es existieren. Und in dem von kkoeniger erwähnten Forum wird von usern darüber berichtet. Da es sogar die Software-Only Variante mit Europakarten gibt, würde ich gerne wissen, weshalb man hierzulande noch nicht mal etwas davon wissen darf :§$%


    Naja


    Grüsse Thomi

    Moin,


    habe gerade mal einen Thread im amerikanischen Forum eingestellt.


    Frage: Die Unterschiede zwischen unserer und ihrer Version.


    Bei dieser Version sollte das bereichsübergreifende Routing funktionieren.
    Da scheinen alle ziemlich zufrieden zu sein.


    Mal warten was kommt ....


    Gruss
    Imsadi

    Besten Dank Imsadi, Du hast auch schon eine aufschlussreiche Antwort erhalten im Forum. War also nur ein Gerücht das mit dem Kartenwechsel. :alien4


    by
    Thomi


    *******


    Imsadi,


    I have the NEW 1.7.2.B Destinator release and live in the U.S. This new version DOES NOT feature auto map loading--you must still switch manually between maps if your destination crosses over into another map. The only difference that I see, the new version now allows for the use of other non-Destinator NMEA GPS receivers. I am using a Pharos iGPS CF card and it seems to update my current postion much slower then ithe Destinator GPS unit does. Aside from this, the NEW 1.7.2.B version is identical to the 1.5.2 ver. Hope this helps!

    yo,yo ,


    wollte das auch gerade einstellen .-)


    War wohl einer schneller ...



    Bis jetzt noch keine Antwort von Destinator.



    Gruss


    Imsadi

    Hi,


    muß euch leider mitteilen, dass bisher niemand auf meine Email - Beschwerde reagiert hat.


    Hat von Euch irgendjemand eine Antwort erhalten ???



    Gruss
    Imsadi

    • Offizieller Beitrag

    Hi,
    nein!!! :§$% Destinator reagiert wohl grundsätzlich nicht auf eMail!
    Ich habe z.B auch noch NIE eine Mail von Desti bekommen in der auch nur im entferntesten irgentwie Stellung zu meiner Seite bezogen wurde...
    Vielleicht haben sie es nicht nötig auf Kundenwünsche einzugehen - egal - MobNavPDA ist auch als Produkt wesentlich besser und hat somit nicht nur einen riesigen Supportvorteil gegenüber Destinator!
    Mein Tip ist klar: Verkauft bei Ebay und steigt um! ;)
    Gruß
    Tobi


    PS: Nicht auszuschließen ist aber, dass sich auch Destinator noch berappelt (wie übringes Distefora!) und auch das Produkt wesentlich verbessert...

    Mir antwortet man...
    Hier die Antwort, dass man sich mal an dem Forum beteiligen sollte: