Super Service Navigon

    Zitat

    Hihi... Die Mail habe ich auch bekommen. Die Original-Software leider nicht.....


    Ich sehe, man nähert sich dem Microsoft Niveau ;)
    Am besten die Patches runterladen, bevor man zum Rechnerkauf schreitet.


    [Off Topic]
    Erinnert mich irgendwie an das Update auf Direct X 9.0b.
    Direkt nach dem Update musste man noch ein Patch installieren, um die Sicherheitslücke zu schließen. Darauf hatte MS aber nicht hingewiesen :D
    [Off Topic Ende]


    Sascha

    5 Wochen!! ahhh!


    Ich hatte das Crossupdate am 19.Mai eingeschickt und habe kurz drauf die Email bekommen, das mein MN4 in der 22. Woche rausgeht! Sprich letzte Woche!
    Dann hoffe ich mal das es die Tage kommt.


    Habt ihr Erfahrung ob die Info von Navigon zuverlässig sind. Oder ich mich lieber noch auf Wartezeit einstellen soll?

    Hi


    da kann man sich ja auf was einstellen.


    5 Wochen Wartezeit


    Nein ich warte noch nicht 5 Wochen sondern erst 4 Wochen. :-D)


    Auch ich habe weder eine Eingangs oder Auftragsbestätigung erhalten. :-D)


    Durch die Paketnachforschung weiss ich das mein Paket nun schon 14 Arbeitstage (SA, SO Feiertage abgezogen) schon bei Navigon ist. X(


    Ich finde in dieser langen Zeit hätte man mal eine E-Mail schreiben können und zumindest den Eingang des Pakets bestätigen können. Es muss ja nicht sein, das man den Käufer im dunkelen tapen lässt. :evil:


    Man hätte einfach die Bestelldaten mal aufnehmen können und nach der Aufnahme einfach die eingegeben Daten per E-Mail an den Käufer schicken können. Dies dürfte doch sicher von der EDV möglich sein. 8)


    Schon wäre einem etwas wohler, denn man wüsste nun das man zumindest die Bestellung aufgenommen hat. :D
    Ebenfalls könnte man so dem Kunden eine Bestellnummer mitteilen. So könnte der Kunde sich mit dieser Nummer an den Support wenden, der dann auch konkretes zu der Bestellung sagen könnte. :D


    Nein, nichts von alle dem ist passiert.


    Auch E-Mails an den Support werden nicht bearbeitet, sofern man nur Crossupdate erwähnt.
    Auf andere Fragen wird geantwortet.


    Nein, einen Super Service kann ich das nicht nennen, eher super verbesserungwürdig.


    Will man nun Kunden gewinnen, was ein Crossupdate-Angebot vermuten lässt, oder will man doch gleich die möglichen neuen Kunden verprellen.


    Auch das die Hardware (GPS-Maus) wohl z.Z. nicht vorhanden ist, rechtfertigt nicht, das man den Kunden warten lässt.
    Wenn ein Kunde ein Crossupdate bestellt, so sollte man doch mit Sicherheit annehmen können, das dieser schon ein PDA-Navigationsystem hat, somit auch über eine Hardware verfügt. Sicherlich könnte man diesem schon alleine damit erfreuen, wenn man Ihm die neue Software zuschickt und die Hardware erst mal in Rückstand nimmt.
    Somit könnte der Kunde zumindest schon einmal die Software installieren und meistens könnte er sogar damit navigieren.


    Dies ist es doch, was der Kunde wünscht.


    Und der Kunde ist doch König.....
    wer würde einen König so lange warten lassen.

    @ Alle die warten,
    Ich weiss ja nicht, wie und was Ihr Euch konkret vorstellt, aber bis jetzt hat jeder, der ein ( Software- )Update bestellt hat dieses auch bekommen obwohl er vorher keine Benachrichtigungsmail erhalten hat. Ich weiss nicht, ob Euch schon aufgefallen ist, dass anscheinend noch niemand sein Hardwareupdate bekommen hat. Was sollen denn Die Leute sagen, die das Update schon im März bestellt haben, die haben teilweise bis zu 8 Wochen gewartet, das war aber zumindest den Leuten, die hier im Forum lesen auch bekannt, da gab es auch genug Postings zu.
    Bei Navigon in der Hotline durchzukommen ist schwer, sicherlich aber wenn man Geduld hat klappt auch das (Ich habe es schließlich auch schon mehrmals geschafft). Ich weisss nicht wie viele Mitarbeiter Navigon im Support hat und wie viele Upgrades bestellt wurden, irgendwie scheint das Verhältnis nicht zu stimmen, mehr als arbeiten können die auch nicht. Und jede Nachfrage, wo denn nun dass Upgrade bleibt verzögert die weitere Abarbeitung der Aufträge doch nur weiter. Es wurde auch schon in einem anderen Thread von CityHunter geäussert, dass wohl da wohl Probleme mit der Hardware Anlieferung bei Navigon sind.


    Also das Fazit, was man hier ziehen muss/kann, Leute habt Geduld, die Software/ Hardware wird auch zu Euch kommen.
    MfG
    Olaf

    Was hältst du denn in diesem Zusammenhang von Antworten: "Ist nach unseren Unterlagen schon auf dem Weg zu Ihnen usw."


    Ich finde übrigens nicht das City Hunter hier einen tollen Job macht.
    Er strotzt vielmehr vor ignoranter Selbstgefälligkeit!


    >Beschwerden an die Geschäftsleitung helfen auch nicht aber das Update 4.01 ist kostenlos.<


    Einen tollen Job machen hier ganz Andere!

    Was die bewusst abgegebenen (individuellen) Fehlinformationen von Navigon und deren Geschäftspolitik angeht kann man sich nur noch zu folgendem Satz hinreißen lassen:


    "Von Ochsen kann man halt nur Rindfleisch
    erwarten."


    CH trage es dahin wo es hingehört!

    Ich habe auch diese Mail für das Update bekommen, aaaaaber ... ich habe noch die 1.5er Version und bisher noch nichts rausgeschickt. ?(


    Danke.
    Aber so wie Du es schreibst habe ich es nie gesagt und auch nicht gemeint.


    Bitte legt mir nicht immer Dinge in den Mund, die ich nicht von mir gegeben habe. Lese meine Postings bitte etwas aufmerksamer.

    also ich bin ja alles andere als ein "Ja-Sager" und ich glaube ganz fest, dass City keine Rückendeckung braucht (ich kenne ihn inzwischen auch persönlich - ich rate mal einigen zu einem Usertreffen zu kommen und mal hallo zu sagen, dann missversteht man sich auch nicht mehr so oft, weil man die PERSON hinter dem Nick kennt)


    Aber: Wenn City hier nicht wäre, was hätten wir dann in den letzten Wochen von Navigon gehört? Genau! Garnichts!


    Ist es das was Ihr wollt?


    Desweiteren gehe ich davon aus, dass City auch dann die Meldungen weiterleitet obwohl er sagt: "tritt hier nicht auf". Ich glaube ich kenne ihn zu gut als das ich behaupten könnte, dass er sowas als Spinnerei abtut.


    Allerdings haben unterschiedliche User neben unterschiedlicher Hardware auch unterschiedliche Ansichten was Schnell/Langsam ist etc...
    Aus einem privaten Chat (ich denke City hat nix dagegen wenn ich das schreibe) mit ihm muss ich sagen: bei mir ist MN4 sehr langsam beim scrollen der Karte (manuell verschieben) - ich habe es mit ihm verglichen: gleiche Deutschlandkarte, gleiche EXE, gleiche Zielstraße, gleich Zoomfaktoren... bei Ihm ist es deutlich schneller gewesen... Klar, bedeutet jetzt überhaupt nichts! Kann sein, meine CF-Karte ist zu lahm - vielleicht ist es auch was anderes. Das muss gefunden werden.


    Ich schweife ab... ich wollte eigentlich nur sagen: prügelt jetzt nicht auf City (als Person) rum, nur weil er hier für Navigon seinen Kopf hinhält. Das wäre schade.... ich persönlich hätte keine Lust mir das anzutun und würde es dann lassen - ich hoffe, City hält länger durch


    nSonic

    Natürlich leite ich die Dinge auch weiter, wenn sie nicht bei mir auftauchen.

    Zitat

    Original von SvenHH
    Ich finde übrigens nicht das City Hunter hier einen tollen Job macht.
    Er strotzt vielmehr vor ignoranter Selbstgefälligkeit!


    Zum Glück stehst Du mit der Meinung allein auf weiter Flur, daher kann ich CH nur raten, sowas nicht ernstzunehmen. Ich weiß, wie es vor CH gewesen ist und kann nur feststellen, dass das Zusammenspiel zwischen Firma und Forum einfach sensationell geworden ist, wo gibt es etwas Vergleichbares? Und dabei postet er oft auch um 23.00 Uhr. Das macht er freiwillig, vergiss das nicht.
    Daran ändert nichts, dass manche Antwort wie "Tritt bei mir nicht auf" selbstgefällig klingen mag. NSonic hat gut beschrieben, dass da nichts deratiges hintersteckt. Es ist aber so, dass er hier sehr viele Postings in kurzer Zeit bearbeitet und da muss man sich manchmal eben kürzer fassen, ich hab da z.B. etwas mehr Zeit als er. Seine Antworten sind auf jeden Fall treffend und prägnant, das ist die Hauptsache. Romane und Bitten um Verständnis, dass etwas bei ihm nicht gleichermaßen auftritt, usw., darf man nicht erwarten, so viel Zeit kann er gar nicht haben. Und manchmal nimmt er sich die ja sogar auch noch.


    Danke CityHunter für Dein größtenteils privates Engagement hier, der Großteil weiß dies zu schätzen. Wer damit nicht zufrieden ist, soll sich bitte an den offiziellen Support wenden, dies ist nicht CH. Über solcher Kritik kannst Du also locker drüberstehen.

    Hallo,


    bin zwar nicht immer mit CH einer Meinung, und habe mich mit ihm hier auch schon mal richtig gefetzt, aber der Job den CH hier macht ist gut, sehr gut sogar.
    Weiter so.


    Viele Grüße
    Bernhard

    Es ist besser nichts zu tun als mit Mühsal nichts zu erreichen.

    oh sch... hab ich das ganze hier in Gang gesetzt?


    war zumindest nie meine Absicht, ich wollte nur mal nachfragen, wielange die anderen so gewartet haben. und dann sowas!


    Also ich habe heute mein Upgrade bekommen, knappe 2 Wochen nach Bestellung! Das finde ich in Ordnung!
    Warum es bei anderen solange dauert kann ich mir nun garnicht vorstellen? Zumindest diejenigen die nur ein Soft-upgrade gemacht haben!


    Vieleicht nicht komplette alte Software eingeschickt etc????
    Oder Bestellformular nicht korrekt ausgefüllt???


    Nur ein Kritikpunkt habe ich am Vesand. Ich habe immerhin Porto für Packetnachnahme bezahlt, dann würde ich gerne auch zumindest einen kleine guten Karton als Verpackung wünschen! Meine Navigonverpckung wurde in dem Softumschlag ganz heftig eingedrück! CD´s sehen noch gut aus, muss nun aber mal Installieren!
    Also Navigon kostet es doch auchnichtmehr (zumindest an Porto) wenn sie statt des Soft-Umschlags einen kleinen flachen Karton zum Versand verwenden würden!

    hallo an alle,


    ich glaube, man sollte die Kirche im Dorf lassen (schon damit man sie mit Navigon findet :D )


    Mit etwas Abstand betrachtet muß man einfach zu der Erkenntnis gelangen (und das ist ausschließlich meine persönliche Meinung), dass Navigon mit MN 4 eine sehr schlechte Performance gezeigt hat. Das die Software noch nicht markreif war, sieht man doch an der Zahl der Topics, die wirklich Probleme beschreiben. Dies sachlich zu kritisieren ist das Recht der Kundschaft, wie groß wäre der Aufschrei, wenn es z.B. andere Produkte (Computer, Auto etc.) betroffen hätte! Wer denkt eigentlich an die Leute, die dieses Forum nicht kennen und vor Probleme stehen ?


    Das Navigon jetzt nachbessert, um MN 4 zum laufen zu bringen, ist das Mindeste, was man erwarten muß, es ist schließlich keine Freeware !


    Unsachlich Kritik hilft keinen Schritt weiter, Schönfärberei allerdings auch nicht!


    @ Cityhunter:
    Ich ziehe meinen Hut vor dir, es ist deine Entscheidung gewesen, jetzt zwischen Navigon und Kundschaft zu puffern, ich finde deine Teilnahme hier am Forum echt stark ! Hab weiterhin ein starkes Rückrat und macht aus MN4 ein gutes Navisystem !


    Ich habe mein MN4 gestern erhalten, warte noch auf mein WM 2003 Upgrade und werde mich dann mit gemischen Gefühlen an die Installation wagen.


    Gruß
    Grappfreak