NTG2 + gebrannte Navi DVD = defekt?

    Hallo,


    Ich nutze seit über 6 Jahren ein NTG2 in einem Viano. Am ersten Tag habe ich von meiner Navi-DVD eine Kopie erzeugt und immer nur diese benutzt. Funktionierte wunderbar.
    Nun war das NTG2 defekt (lief nur einige Minuten und ging dann immer wieder aus bzw. auch mal wieder an). Es wurde von einer Werkstatt (ohne Stern) repariert. Prinzipiell geht das Gerät nun wieder - zumindest das Radio und auch das Abspielen von Musik-CDs. Leider bekomme ich beim Versuch die Karte anzuzeigen den Fehler "Die Navigation konnte nicht aktiviert werden". Dieser Fehler kommt auch, wenn garkeine Navi DVD drin liegt.


    Nun wollte ich die Reparatur reklamieren.
    Daraufhin will mir die Werkstatt erklären, dass gebrannte DVDs generell nicht funktionieren (huch? was habe ich denn die letzten 6 Jahre gemacht?) Meine Original-DVD ginge aber auch nicht - die sei zu alt - ich müsse eine neue Navi DVD kaufen, dann würde auch alles funktionieren.
    Kann es sein, dass neuere Versionen des NTG2 eine Beschränkung bezüglich gebrannter DVDs haben? Evtl. wurden ja Teile der Hardware ausgetauscht? Kann man eine evtl. nun enthaltene neuere Firmware nicht mehr mit einer alten DVD Version nutzen? Und ein Downgrade geht auch nicht?


    Aber nun kommt die Aussage, die ich garnicht nachvollziehen kann: wenn ich in das Gerät doch eine gerannte DVD einlege (was ich ja getan habe), dann wird durch fortwährende Ladeversuche das Gerät in einen Zustand gebracht, wo es erneut in die Werkstatt muss. Sie würden sofort erkennen, dass ich eine gebrannte DVD benutzt habe und daher eine kostenpflichtige! Reparatur vornehmen, damit es wieder geht (natürlich nur mit der originalen DVD!).


    Ich bin nun etwas ratlos ... Zuerst würde ich aber gerne mal wissen, ob das sein kann, was die mir erzählen ...
    Hat jemand schon mal ähnliches erlebt?


    Danke und Gruß,
    Rudi

    Ich habe das Teil heute erstmal wieder eingebaut. Wenigstens Radio ...
    Wie kann ich die aktuell eingespielte Firmware Version sehen? Ich habe etwas vom Engineering Menü gelesen - aber irgendwie hat keine der Tastenkombination bei mir funktioniert.

    Moin,Moin,


    und WILLKOMMEN im Forum ;)


    also das ist alles schon mal reichlich Quatsch was die erzählt haben, mal sehen was unser "Andy72" dazu noch schreibt.


    Richtig ist allerdings das bei einer Navi-Kopie das Laufwerk bzw. der Laser viel mehr zu tun hat und dadurch auch schneller verschleißt ;(

    Ich hatte ursprünglich eine 6.1 - das war die, die mit dabei war. Davon habe ich wiegesagt immer eine Kopie benutzt.
    Ich habe mir jetzt mal von einem Freund eine Kopie von seiner 2012/2013 Version geben lassen - kein Unterschied. Die selbe Kopie funktioniert aber in seinem Comand problemlos. Ich werde mir jetzt noch mal das Original leihen um zu schauen, ob es dann geht.


    Mittlerweile habe ich das Engineering Menü gefunden. Leider habe ich nicht die Versionsnummern vor der "Reparatur" zum Vergleich. Ich habe dann auch mal ein Reset gemacht - anschließend steht wieder dort " Bitte Navi DVD einlegen". Wenn ich dann eine DVD einlegen, erscheint nach kurzer Zeit wieder "Navigation kann nicht aktiviert werden".

    Zitat von holgi2002

    also das ist alles schon mal reichlich Quatsch was die erzählt haben,


    Das beruhig mich ein wenig ... ich hab schon an meinem Technik-Verständnis gezweifelt.


    Aber ist es dankbar, dass durch irgendwelchen Änderungen währen der Reparatur die Fähigkeit mit gebrannten DVDs umzugehen gelitten hat? Das DVD Laufwerk sollte ja nicht gewechselt worden sein - denn das hat ja funktioniert. Aber mann weiss ja nie ..

    es wäre sinnvoll, dass du Dir von deinem Freund mal die orig. DVD leihst, obwohl ich davon ausgehe, daß es damit auch nicht funktioniert. Ich habe da einen anderen Verdacht, aber das gehört hier erstmal nicht hin. Wenn es mit der orig. aktuellen DVD nicht geht- wovon ich wie gesagt ausgehe- dann reklamiere die Reparatur. Sollen die zusehen, wie sie das wieder hinbekommen.

    Zitat von Andy72

    es wäre sinnvoll, dass du Dir von deinem Freund mal die orig. DVD leihst, obwohl ich davon ausgehe, daß es damit auch nicht funktioniert.


    Ja genau. Das will ich nach Ostern gleich machen. Ich kann mir eigentlich auch nicht vorstellen, das es damit dann geht. Aber damit hätte ich erstmal eine bessere Grundlage um das Ganze zu reklamieren.


    Zitat von Andy72

    Ich habe da einen anderen Verdacht, aber das gehört hier erstmal nicht hin.


    Kannst Du hier bitte konkreter werden (gerne auch als PN)!? Die habe mir ja schon angedroht, dass sie mir die "Reparatur" die durch das Einlegen einer gebrannten DVD notwendig geworden ist, in Rechnung stellen wollen ... Vermutlich muss ich das zähneknirschend bezahlen, um erstmal das Gerät dann wieder zurückzubekommen. Anschließend muss ich dann wohl versuchen, das Geld zurückzuholen - zur Not und je nach Größenordnung über meinen Anwalt. Lieber wäre mir, wenn ich genug Argumente hätte, dass ich das vorab klären kann ...

    schreib mal bitte was an dem Gerät repariert wurde, also was auf der Rechnung stand. Ggf. per PN.
    "Kannst Du hier bitte konkreter werden " im Moment ungern, dazu liegen zu wenig Fakten auf dem Tisch. Die Aussagen der Werkstatt sind zwar teilweise schwer nachvollziehbar, aber man muss sich erst einen kpl. Überblick verschaffen bevor man andere beschuldigen kann etwas falsches gesagt oder getan zu haben.

    Zitat von Andy72

    schreib mal bitte was an dem Gerät repariert wurde, also was auf der Rechnung stand.


    Tja, das wüsste ich auch gerne ... auf der Rechnung steht nur "Reparatur". Auf Nachfrage heisst es, es wurden elektronische Bauteile gewechselt ... Mehr wollen die nicht rausrücken. Gefällt mir auch nicht wirklich, aber was soll ich tun?

    Schreib mir mal welche Werkstatt das war (per PN). Ich werde mich dann bei dir melden mit ein paar Tipps, die evtl. hilfreich sein könnten. Solange schicke das Gerät nicht zurück. Ich bin im Moment etwas im Stress, daher kann es ein paar Tage dauern bis du eine Antwort von mir hast.
    MfG

    Ich habe jetzt auch die Originale DVD. Wie zu erwarten: keine Verbesserung. Ich werde das Teil also wieder zur Reparatur geben müssen.

    So, das Gerät ist nun wieder in der Werkstatt. O-Ton: Ja, sie haben eine gebrannte DVD benutzt. Dadurch hat sich das Navi "festgefahren". Eine erneute "Aktivierung" kostet 49€ ....


    Und nun? Selbst wenn es irgendetwas gäbe, was die Benutzung von gebrannten DVDs problematisch macht - woher sollte ich das wissen? Die Erfahrung sagt mir: hat 6 Jahre funktioniert, warum sollte es nun anders sein? Im Handbuch finde ich dazu auch nichts. Und von der Werkstatt habe ich dazu auch keine gesonderte Info bekommen. Also kann man das ja wohl nicht mir anlasten ...

    wie schon mal geschreiben, völliger Quatsch !!! und Abzocke !!

    So, Gerät ist wieder eingebaut - und es funktioniert endlich komplett! Zumindest mit der originalen DVD.


    Ich habe jetzt einen Vermerk in der Rechnung: "Keine Gewährleistung beim benutzen von gebrannten CD's, nur die original CD verwenden!" Wenn ich wieder eine gebrannte einlegen sollte, würde wieder der selbe Fehler auftreten und ich müsse das Gerät erneut zur Reparatur geben ... Meine CD-Hülle mit der Kopie (die ich auch mitgegeben hatte) wurde "versiegelt" (zugeklebt) und mit dem Hinweis versehen "Nicht benutzen".


    Ich halte das auch alles für Quatsch .. bin jetzt aber doch etwas verunsichert. Obwohl es natürlich in den Fingern juckt, es auszuprobieren. Ich bräuchte nur eine Strategie, falls das Teil dann wider Erwarten doch nicht mehr geht ...