Serilot Fehler im System von PW4

Hallo Schuby11,

dieses Problem hatten wir so wie von Dir beschrieben noch nie berichtet bekommen und auch noch nie vor Gesicht - daher ist es ohne Einsendung schwer aus der Ferne zu beurteilen was genau bei dir die Ursache hierfür ist. Der Auslöser ist klar, es greift außer dem POI-Warner und dem Navi noch ein weiteres Programm auf den GPS-Port zu - dieses lässt die im POI-Warner integrierte Splitter-Lösung von Peter Kirst nicht zu, dies geht nur mit der Vollversion des von Peter Kirst vertriebenen GPS-Splitters. Welches Programm sich bei dir da im Hintergrund "einschummelt" und den Splitter unzulässigerweise mitverwendet kann ich dir erst sagen wenn ich das Gerät vorliegen habe und die komplette Installation nebst allen laufenden Programmen usw. analysiert habe. Ich vermute es ist noch irgendein atypisches Programm was da mitläuft und welches eigentlich nicht hingehört bzw. evtl. noch umkonfiguriert werden muss. In den 99% der "typischen" Konstellationen tritt das Problem jedenfalls nicht auf, uns ist das Problem bzw. eine einfache Lösung aus der Ferne daher leider unbekannt.

Eine Analyse, Behebung und Einrichtung durch uns würde aber den Fehler nicht nur sofort beheben, sondern wir würden natürlich die genauen Umstände und die Klärung dieses Falles sowohl intern dokumentieren als auch dir entsprechend weitergeben - mit dem Ziel, sollte das Problem wider Erwarten nochmals auf diesem oder auf einem anderen Gerät auftreten, dass keine Einsendung mehr erforderlich ist und eine Behebungsanweisung zukünftig zum Erfolg führt.

Der von dir angesprochene Neustart ist optional und gehört zur "gesteuerten" (und damit abschaltbaren) Funktionalität des POI-Warners. Hintergrund ist der MN7 welcher die auf der Karte gezeichneten POIs (mit Symbol auf der Karte) die von "extern" kommen nur nach Restart neu einliest. Wenn die POI-Plätze im MN7 (im Regelfall 10.000) ausreichen um ALLE POIs zu übernehmen, so ist sowieso kein Neustart erforderlich (und wird auch nie durchgeführt). Ebenso wird kein Neustart durchgeführt wenn dieses "Updaten" der Karte in den Einstellungen abgeschaltet wird oder wenn der Kartenausschnitt in welchem sich das Fahrzeug befindet alle POIs vorhanden sind. Erst wenn das Fahrzeug in ein Gebiet einfährt in welchem die POIs nicht übergeben wurden (weil die 10.000 POIs nicht ausreichten), werden die POIs zur Übergabe an MN7 neu zusammengestellt und vom POI-Warner ein Neustart vorgeschlagen (oder falls in den Einstellungen konfiguriert auch automatisch durchgeführt). Der Neustart ist ein programmierter Workaround die MN7-Grenze von 10.000 externen POIs zu umgehen (POI-Warner-seitig ist keine Grenze vorhanden, es werden jederzeit ALLE POIs überwacht und ggf. eine Warnung ausgesprochen oder eine Umkreissuche ermöglicht usw., die Beschränkung gilt nur für die Nutzung der MN7-Importfunktion welche ab MN7 Version 7.6 möglich ist).

Viele Grüße,
Markus

Hi Schuby11,

hier haben ja noch 3 weitere User von genau demselben Problem geschrieben - daher glaube ich, dass es irgendwas mit einer neuen MN7-Version zu tun haben könnte. Die ist vermutlich so neu, dass wir diese selbst noch nicht hier hatten und vielleicht macht die irgendwas "verrücktes" wie mehrmals oder mit verschiedenen Einzelprogrammen den GPS-Port zu öffnen. Wenn das so wäre, dann finden wir natürlich eine Lösung.

Bin eben etwas ratlos weil auf allen unseren MN7-Geräten / Versionen sich das nicht reproduzieren lässt und _bislang_ dieses Problem noch nie aufgetreten ist. Aber wie gesagt, es ist durchaus möglich dass es irgendwie mit einer neu erschienenen Version zusammenhängt von MN7.

Kann jeder der von dem Problem betroffen ist bitte die Version mal durchgeben von seinem MN7? Vielleicht gibt es da ja einen direkt ersichtlichen Zusammenhang!

Außerdem möchte ich jeden mit dem Problem bitten sich auch noch zusätzlich bei mir direkt zu melden, dann kann ich mich persönlich um diese Problemfälle kümmern und sicherstellen dass jeder "Betroffene" am Ende auch Zugang zur Lösung bzw. ggf. neuen Version erhält (bitte an info_at_navigating.de). Falls jemand sein Gerät vielleicht für ein paar Tage entbehren kann mit solch einer betroffenen Version, so würde ich mich natürlich über einen Hinweis in der mail darüber freuen (selbstverständlich würden wir uns mit einer Diensteverlängerung o.ä. revanchieren). Falls sich niemand findet mit genau dieser Problemkonstellation der sein Gerät für einige Tage entbehren kann, dann werde ich eine entsprechende Version (sobald wir diese herausgefunden haben) bei Navigon erfragen sofern diese für unsere Gerätebaureihen verfügbar sind (der Weg wird aber nicht ganz so kurzfristig sein).

Vergesst bitte nicht in der mail auch eure MN7-Version und das MN7-Gerät anzugeben, auch das kann weiterhelfen bzw. wichtig sein für uns das Problem korrekt nachzustellen (vielleicht gibt es auch zusätzlich noch einen Gerätezusammenhang).

Viele Grüße,
Markus

Hi,

ok, es scheint eindeutig zu sein, (ausschließlich) folgende Geräte + Softwarekombination ist betroffen:

- MN7 Version 7.6.7 in Verbindung mit dem Navigon 70 Premium

Wir haben auch schon seit langem extra solch ein Testgerät im "Gerätepark", also ein Navigon Premium 70. Dieses wurde allerdings noch mit 7.6.4 ausgeliefert, im Navigon Fresh wird uns leider nur die 7.6.5 als Update angeboten, auf die 7.6.7 kommen wir via Navigon Fresh nicht.

Aber es gibt schon einen netten User der sich opfert und sein Gerät uns kurzzeitig und kurzfristig zur Verfügung stellt, damit können wir das Problem dann nachstellen (und sicher das Problem auch lösen)!

Sorry, dass wir/ich das Problem nicht gleich erkannt haben - konnte es mir nicht erklären, weil es ja wirklich bei einer gewaltigen Useranzahl mit genau diesem Gerät (einschließlich auf unserem Gerät) kein solches Problem gibt. Aber durch diese "Spezialversion 7.6.7", die scheinbar nur auf manchen oder nur auf den allerneuesten Geräten ausgeliefert wird, ergibt es einen Sinn..

Wir sind jetzt aber dem Problem ganz dicht auf der Spur, die Behebung ist eingeleitet. Sobald es ein Update und eine Behebung gibt melde ich es natürlich nochmals hier, rechnet mal mit Ende der Woche (je nachdem auch wann das Gerät hier bei mir eintrifft kann es sich um 1-3 Tage hin oder her noch verschieben).

Danke auch für eure mails über die Details zu dem Problem und eure Geduld. Erstmal benötige ich dann jetzt keine weiteren Infos, es scheint zumindest klar und eindeutig zu sein bzw. mit dem Gerät werde ich dann auch alles reproduzieren können..

Viele Grüße,
Markus

Hallo,

kurzes Status Update, ein betroffenes Gerät ist nun gerade hier eingetroffen. Ich werde damit heute und morgen bereits testen, so dass ich am Montag hier wahrscheinlich schon viel genaueres berichten kann.

Werde mich dann natürlich nochmals melden und genauere Details bzw. meine Erkenntnisse hier bekanntgeben.

Danke für eure Geduld. Lösung ist jetzt konkret in Arbeit.

Viele Grüße,
Markus

Hallo zusammen,

eine gute Nachricht zum wettermässig fantastischen Sonntag :), die Ursache konnte ich auf dem Testgerät finden und beheben!
Ich muss nur noch eine automatisierte Lösung finden, die Ursache lag daran dass die automatische Suche nach einem "Ausgangsport" den ersten freien Port verwendet. Der erste freie Port ist zwar richtigerweise frei, allerdings nicht dauerhaft - Navigon öffnet den Port irgendwann auf diesen Geräten (warum habe ich noch nicht rausgefunden). Dadurch kommt es zu der Meldung. Es ist aber möglich einfach einen anderen Ausgangsport zu wählen (manuell bei mir im Test) und damit klappt es dann einwandfrei auch auf der Gerätekombination.

Das ganze muss ich jetzt noch automatisiert hinbekommen, die automatische Suche soll ja auch auf dieser speziellen Gerätekonfiguration korrekt funktionieren. Vielleicht bekommen wir ein solches Update bis Morgen, also für den laufenden Montag hin. Sollte aber recht fix gehen.

Für alle die jetzt früher eine Lösung möchten, kann ich anbieten das manuell umzustellen. Dazu müsst ihr mir nur die "glob_settings.ndb" zusenden - da kann ich den alternativen Port einstellen und dann müsste es bereits gehen (der verstellt sich auch nicht mehr solange man keine automatische Suche anstartet).

Schönen Sonntag noch und viele Grüße,
Markus