Hallo Zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir helfen.
Seit letztem Freitag bekomme ich keine Verbindung mehr zum Tomtom-Server (weder Verkehrsmitteilungen, noch Google, noch sonst was). Es kommt immer der Hinweis "Bei ihrer Sim-Karte ist ein Problem aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an den Tomtom Support - ERROR CODE 1001".
Hat dazu jemand eine Idee? Meine Anfrage beim Support hat bisher noch nichts gebracht.
ich danke euch schon mal im voraus.
Gruß milisdo
Morgen,
Update auf Navcore9 gemacht?
Wenn ja, dann liegt vermutlich das Problem in nem fehlerhaften Update von TomTom das den LIVE-service killt.
Um den LIVE-Service zurückzubekommen musst Du ein Back-Up einspielen.
cu Peter
Moin Peter,
Update hatte ich installiert.
Ich versuche mal deinen Tip mit dem Backup und werde berichten.
Nochmal vielen Dank für die schnelle Antwort.
Gruß milisdo
Moin,
... Meine Anfrage beim Support hat bisher noch nichts gebracht.
In wie fern? Wissen die das nicht, oder schweigen die sich aus?
Update auf Navcore9 gemacht?
Ich dächte schon früher mal solche Art Fehrlermeldung gesehen zu haben, in früheren Versionen. Das hab ich aber auf ausgelaufenen Servicezeitraum gedeutet.
Im Übrigen: Das Update hat TTH angewiesen
Um den LIVE-Service zurückzubekommen musst Du ein Back-Up einspielen.
Und dann? die ganzen Updates wieder einspiel, damits letztendlich wieder nicht geht?
mfg
Und dann? die ganzen Updates wieder einspiel, damits letztendlich wieder nicht geht?
oder es einfach mal versuchen und berichten, ob es geklappt hat. 
mfg rohoel.
oder es einfach mal versuchen und berichten, ob es geklappt hat.
Ich hab sowas ähnliches schon durch. Bei TT_FAQ gab es eine Handlungsroutine in dieser Richtung, die darin bestand, die Anwendung auf dem Gerät und alle auf dem Computer (also die im Download-Verzeichnis) zu löschen. Dann den Kram neu über TTH-aktualisieren downloaden und installieren zu lassen.
Das Ganze hat mich über eine Stunde meiner Nachtruhe (vor einer kurzfristig angesetzen DR, mit mehrstündiger Fahrt in fremden Fahrz. w/o Nav, also auf den GO angewiesen) gekostet, die ich absolut nicht entbehren kann und will, um dann letzendlich festzustellen, dass Endzustand gleich Ursprungszustand ist.
Ich hab mir nicht irgendwas zurechtgebastelt, sondern eine fertige Leistung erworben und vergütet. Ich werde nur noch auf Lösungen reagieren. Für Basteleien fehlt mir die Zeit und Lust, zumal ich diese funktionierende Lösung bezahlt habe.
mfg
EDIT: Was gibt's neues? TT scheint scheinbar ratlos. Es gibt inzwischen eine Anwort vom Support: dass es bisher keine Antwort gibt! Also doch nicht so einfach mit Bastelei, wie mancher meint ...
mfg
Hallo zusammen,
komme leider erst jetzt wieder dazu, zu antworten.
Mir ging es wie megamania, hab eine Standardantwort erhalten (auf Grundzustand setzten und dann läuft es wieder), die aber leider nichts gebracht hat.
Ich habe dem Support jetzt Bilder der Fehlermeldung und meiner Versionsdaten geschickt (wollten die dann haben). Mal schauen, ob man damit eine Fehleranalyse betreiben kann.
Ich berichte weiter.
Schönes Wochenende
Gruß milisdo
Moin,
Mir ging es wie megamania, hab eine Standardantwort erhalten (auf Grundzustand setzten und dann läuft es wieder), die aber leider nichts gebracht hat.
Kurze Zwischenfrage, ist es das mit dem "Clear Flash"? Sonst brauch ich nämlich garnicht damit anfangen...
mfg
EDIT: Ach ja, was wird eigentlich bei TT unter losen Dateien verstanden? Das ist mir in den letzen zwanzig Jahren Systemwartung nicht untergekommen. Meinen die damit die Dateien, die checkdisk aus nicht zugeordneten Clustern aus logichen Dateisystemfehlern bastelt, also die *.chk? Allerdings haben die normalerweise andere Dateinamen (filexxxx.chk).
Bisher war es m.E. so, dass der TT Support mit "losen Dateien" die Dateien im Hauptverzeichnis des GO meinte, die nicht in einem Unterverzeichnis liegen, also die "losen Dateien" im Hauptverzeichnis eben ;).
Bisher war es m.E. so, dass der TT Support mit "losen Dateien" die Dateien im Hauptverzeichnis des GO meinte, die nicht in einem Unterverzeichnis liegen, also die "losen Dateien" im Hauptverzeichnis eben ;).
Jaja, die Holländer haben schon einen seltsamen Dialekt, wenn die versuchen deutsch zu reden ... kommen da auch seltsame Wortschöpfungen raus - wenn versucht wird etwas wörtlich zu übersetzen.
mfg
EDIT: Noch so ein Schnitzer: "Dateien werden gewechselt" ?!?!?!
TT schickte mir gerade zum zweiten mal den gleichen Textbaustein, der das große Wunder der Reparatur vollbringen soll.
Aber ich kenn das Ergebnis bereits, also wird sich das Erlebnis für mich bestimmt nicht verdoppeln. Den zweiten Versuch chenke ich mir deshalb, sonst tritt wirklich noch der Effekt aus der Überschrift ein.
Hat TT keine besseren Ideen, als etwas blind rumzustochern? Wie ich das sehe, bin ich ja nicht als einziger vom ominösen Fehler aus der berühmten letzten orientalischen Nacht, heimgesucht worden. Lustig nur, dass sich die 8er Version schweigend dem Dienst verweigert und ich das später noch mal versuchen soll. Jaaaa, jetzt ist schon gaaanz viiiel späääter...
mfg
Hallo megamania,
vielleicht sollten wir noch mal ganz von vorne beginnen...also einen humanen Reset durchführen ;).
Stell Dir vor, Du hättest Dein 940 erst gestern bekommen, dann alle verfügbaren Updates (inklusive der aktuellen Firmware) installiert und schwupp, da ist es, das bekannte Problem.
Wenn wir viel Glück haben, hast Du NACH dem Kauf des Navis und BEVOR Du alle Updates mittels TTH draufgeschaufelt hast, ein Komplettbackup des internen Gerätespeichers auf Deinem PC gesichert (mittels Windows Exlorer). Sollten wir dieses Glück haben, ist es nun relativ einfach, den Ursprungszustand Deines Navis wieder herzustellen.
Einfach den gesamten Inhalt des internen Speichers löschen und dann wiederum einfach den gesamten Inhalt Deines Komplettbackups (auf dem PC) in den internen Speicher kopieren. Navi aus - Navi an - und schon sollte alles so sein, wie es damals geliefert wurde.
WICHTIG:
Du MUSST ein KOMPLETTES Backup Deines internen Navispeichers auf dem PC haben !
Danach kannst Du dann alle möglichen Updates erneut installieren, BIS AUS EINES !
Aktualisiere NICHT die Firmware, sondern lass die Vorgängerversion drauf, dann sollte alles gut sein...
Sollten wir kein Glück gehabt und Du leider kein Komplettbackup erstellt haben, greift Plan B:
Du gehst auf die TomTom Internetseite in den Supportbereich und suchst dort in den FAQ nach den Problembeschreibungen zur aktuellen Firmware. Dort ist in einer Schritt-für-Schritt-Anleitung erklärt, wie Du die "aktuelle" Firmware vom Navi löscht und eine Kopie der Vorgängerversion erhältst und installieren kannst. Wenn wir dann erneut Glück haben, sollte das Problem damit behoben werden können.
Alle vorgenannten Ideen beziehen sich auf Lösungen hinsichtlich eines existierenden Softwareproblems. Sollte tatsächlich Deine SIM-Karte defekt sein, hilft das natürlich alles nichts, da müsste dann ein Gerätetausch bei TT angeregt werden.
Da ich aber schon seit gefühlten mindestens hundert Jahren mit SIM-Karten rumhantiere und noch nie eine Karte defekt war, kann ich mir das eigentlich so nicht vorstellen.
Moin Bodo,
nett von dir gemeint, aber das mit dem ... ist schon seit mehreren Tagen Geschichte.
Natürlich wurde der GO schon bis auf die Grundmauern formatiert, humanitär geresettet und in den Auslieferungszustand verbannt. Auch wurde schon in GO's absolut ahnungslosen Zustand ihm auch noch mit dem ClearFlash eins übergezogen (wobei hier ein Autostartprogramm, was vom Bootloader gestartet wird, ausgeführt wird und dann irgendwas tut, was den Bildschirm grau mit einem gelben Balken unten macht). Selbst die Uralt-Erstfirmware sagt zu Live, dass es gerade nicht verfügbar wäre und man es später nochmal versuchen solle.
Auf der Verbindungsseite (Netzstatus) sind auch alle Punkte leer, einschließlich IMEI - die ja nun nicht von außen kommt, ebendso in der datei SIMCARD\Mobility.sim. Allerdings steht die IMEI im Boot-Diagnostig-Screen mit einem plausiblen Wert drin.
mfg
Die Anmeldung für die Live-Dienste auf dem Gerät hast Du auch wieder gemacht ?
Auf der Verbindungsseite (Netzstatus) sind auch alle Punkte leer, einschließlich IMEI - die ja nun nicht von außen kommt, ebendso in der datei SIMCARD\Mobility.sim.
Und die Punkte bleiben leer oder füllen sie sich mit der Zeit ? Was machen die Balken für die Signalstärke ?
Hilft ein einfaches An- und Abschalten ? Hilft ein Reset (Trommeln) ?
Die Anmeldung für die Live-Dienste auf dem Gerät hast Du auch wieder gemacht ?
Und die Punkte bleiben leer oder füllen sie sich mit der Zeit ? Was machen die Balken für die Signalstärke ?
Hilft ein einfaches An- und Abschalten ? Hilft ein Reset (Trommeln) ?
An und Abschalten? Wir haben hier eine schon längerfristige Problematik. Da wurde mitunter auch mal ab- und angeschaltet.
Es füllt sich nichts. die Balken bleiben leer bis Akku leer und mir schmerzen schon langsam die Finger und Ohren vom vielen Trommeln!
Der Ablauf ist:
"Stelle Verbindung her..."
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"Nicht verbunden"
Da würde ich mich auch gerne mal bei "meine Dienste" anmelden, aber das geht nicht im Status "Nicht verbunden"!
mfg
