Kurzbericht

Zitat

Original von Sash
2) Einmal kam die Meldung: "Die Route wurde aufgrund der Verkehrslage neu berechnet". Dies hat mich etwas irritert da ich die Stauumfahrung auf "manuell" gestellt habe. Dementsprechend hab ich mich gewundert was der ohne mein Nachfragen geändert hat!?

Diese Ansage bekomme ich auch und meine Vermutung ist, dass es mit meiner Beobachtung zusammenhängt:

Zitat

Vorgang:

1) Man entscheidet sich für eine Route aus der MyRoutes-Übersicht
2) Während der Navigation ruft man das TMC-Menü auf und es werden automatisch in der Voreinstellung alle Meldungen gelistet, die sich auf der Route befinden.
3) In der Übersicht tauchen aber auch zusätzlich Meldungen auf, die nicht auf der gewählten bzw. aktuellen Strecke liegen, sondern die potentiellen Alternativrouten (MyRoutes) betreffen.

Dies ist nach meinem Verständnis nicht richtig, denn es sollten ausschließlich Meldungen in dieser Kategorie auftauchen, die auch nur die gewählte Strecke betreffen.

Die Ansage wird sich also auf die Meldungen beziehen, die nicht Deine gewählte Route, sondern die anderen MyRoutes betreffen. Ich habe diesen Vorgang zur Prüfung an die entsprechenden Stellen bei Navigon weitergeleitet.

@fränzken ich glaube es kommt Bewegung in die Sache

Hab gerade das in meinem E-Mail-Fach gefunden:

Sehr geehrter Herr xxx,

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir haben Ihre E-Mail an unsere Fachabteilung weitergeleitet, diese wird sich dann
bei Ihnen melden.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Was das wohl für eine Fachabteilung ist vielleicht eine für Halterungen aller Art :idee

Diese Mail habe ich schon vor ein paar Tagen bekommen, aber bisher habe ich nichts mehr gehört.

Es gibt mal wieder Neuigkeiten bezüglich meiner fehlenden Designhalterung:

Man hat mir lapidar mitgeteilt, dass die Produktabbildungen auf der Homepage nur beispielhaft wären und aus diesem Grund einige Geräte mit anderen Halterungen ausgeliefert wurden.

Auf beiliegendem Screenshot ist aber eindeutig zu erkennen und belegbar, dass nicht nur die Abbildung die besagte Designhalterung darstellt, sondern auch im Lieferumfang eindeutig beschrieben wird, dass die Designhalterungim Paket enthalten ist.

Ich bestehe auch weiterhin auch die Auslieferung dieser Halterung bzw. habe alternativ angeboten, mir den Kaufpreis aus dem Shop gutzuschreiben.

Auf in die nächste Runde.

Kann ich mir auch nicht vorstellen, das Navigon damit durch käme!

Denn "beispielhafte Produktabbildung" dürfte zum damaligen Zeitpunkt nicht gelten, denn da stand eindeutig "Designhalterung!

Man sollte öfters solche Beweisfotos schießen!

Ich selber habe zwar die Designhalterung bekommen, finde es aber absolut unverschämt von Navigon wie hier vorgegangen wird. Da frage ich mich ernsthaft, ob die mich bei anderen ernsthaften Problemen, wie z.B. ein Garantiefall, genauso abspeisen. Sowas merkt man sich wenns mal wieder soweit ist ein neues Gerät zu kaufen. *Daumen runter*

das hab ich vorhin aus meinem E-Mail Fach gefischt

-----Gelöscht, vom Mod (rohoel): Verstoß gegen die Forumsregeln, keine Veröffentlichungen von Supportmails!------

das war die Antwort auf die Frage warum ich seit Freitag auf eine Antwort warte. Ich habe jetzt mal zeitlich ein bisschen Druck eingebaut und Ihnen als Alternative einen TMC-Pro GutscheinCode als Entschädigung angeboten

Die wollen uns glaub ich ein bissel für blöd verkaufen
zumal ja auch in der Anleitung (PDF Seite 7 und 11) und in der Kurzanleitung um die Designhalterung geht. Ich finde das langsam eine Sauerei

Interessant - Techniker arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wollen die jetzt rasch einen neuen Designhalter entwickeln. Hier geht es doch wohl eher darum das zu liefern, was im Angebot steht.

Zitat

Original von navi77
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Wie darf man das verstehen?

Designhalterung per Software-Update?

Wäre mal was Neues

Ich bin jetzt mal wirklich gespannt. Ich überlege mir ernsthaft, ob ich den Testbericht zum 2410 schreiben soll, wenn das mit der Halterung nicht klappen sollte.

Ich mache das ja wirklich gerne und letztendlich profitiert Navigon ja auch von den Berichten hier, aber ich lasse mich auch nicht ver...!

Die Sache ärgert mich schon, da schließlich nicht nur ich alleine davon betroffen bin.

Die etwas unpassende Antwort von Navigon basiert wohl einfach auf automatisch generierte Textbausteine wie sie heut zu Tage leider von vielen (hauptsächlich billigen) Support Strukturen verwendet wird.

@Fränzken
Ich hoffe du schreibst auf jeden Fall ein Testbericht und erwähnst die ganze peinliche Story zur Halterung als Randnotiz, egal wie die Sache ausgeht. Hat ja erstmal nichts mit dem an sich tollen Gerät zu tun, gehört aber definitiv zum Gesamteindruck der Firma Navigon und deren Support.

der Meinung stimmt ich voll zu

Im Prinzip sind das zwei paar Schuhe, da gebe ich Euch Recht. Ich bin mit dem Gerät auch wieder sehr zufrieden, jedoch trüben solche Dinge bzw. solch ein kundenunfreundliches Verhalten die Motivation ein wenig.

Übrigens steht selbst in der Anleitung etwas über die Designhalterung.

... und liest sich wie eine Aufforderung sofort eine Reklamation zu setzen, wenn etwas aus der Lieferung gem. Auflistung fehlt. Entspricht somit den üblichen Gepflogenheiten des Handels hier sofort und fristgerecht zu urgieren. Jetzt liegt es an Navigon das Schuldverhältnis zu lösen.