Ärgerliche Erfahrung mit Downloadkauf MN7

    Hallo, ich würde gerne wissen ob noch jemand hier meiner negativen Erfahrungen teilen kann. Ich hab für meinen PDA die Try&Buy Version des MN7 runtergeladen und installiert. Da alles funzte, habe ich beim Softwarestart die "Kaufen" Option geklickt und bin im Browser des PDA auf die entsprechende Navigonseite gekommen. Dort habe ich den MN7 für 79 gekauft. Nun sehe ich ein paar Tage später auf der Navigon Shop Seite zufällig, dass es ein Angebot gibt, MN7 samt FreshMaps und noch aktuelleren Karten für 99 zu kaufen.(http://www.navigon.com/site/de…ducts/1/23/fresh_map/1255)
    Auf Nachfrage bei Navigon, warum beim Kauf via Software/PDA dieses Angebot nicht gemacht wird, und man quasi gezwungen wird, das im Verhältnis deutlich teurere Produkt zu kaufen (FreshMaps allein kosten 99), bekomme ich die lapidare Antwort, dass man seitens Navigon leider kein anderes Angebot machen könne. Kein Angebot des Aufstockens, Gutschein oder ähnliches. Eine reine Abzocke wie ich finde. Oder?! Grüße, R.

    Hallo rüdiger


    Du bis seit fast 7 Jahren hier in diesem Forum registriert und hast Dich dann im Vorfeld Deines Kaufs weder hier noch unter www.navigon.de über aktuelle Rabatt-Aktionen informiert? Selbst ist der Kunde!

    Na ja, beim Thema Kundenfreundlichkeit hat Navigon leider wohl noch einiges zu lernen!


    Sie würden sich wirklich keinen Zacken aus der Krone brechen, wenn sie für Neukunden der T&B-Version auch entsprechende Sonderkonditionen für die Fresh-Option anbieten würden.
    Auch ich hätte sicher bereits ein entsprechendes Abo und würde es wohl auch später verlängern, aber so werde ich wohl in einigen Jahren die dann aktuelle Version neu kaufen.
    Mehr Geld verdienen würde Navigon sicherlich, wenn ich ein Abokunde geworden wäre.

    Zitat

    Original von lukoe

    FreshMaps Europe inklusive Reality View Pro (Q3/2009)


    99,00


    Lese ich da richtig schon Q3/09? ?(


    Ja, Du liest es richtig. ;)
    Aber was heißt das schon Q3/09 - Navigon stellt es in diesem Quartal zur Verfügung. Aber wichtig ist doch Datum, an dem die Karten von Navteq erstellt wurden. :D ;D

    Auch ich denke das der Rüdiger hier zu Recht verärgert ist. Klar kann der Kunde sich Stunden mit der Suche nach dem günstigen Angebot beschäftigen. Nur ein kundenfreundlicher Service sieht anders aus.
    Viele Kunden merken es ja gar nicht das sie ein zu teures Produkt gekauft haben. Aber wenn der Kunde es dann, merkt kann man auch anderes reagieren.

    Zitat

    Original von rüdiger
    Nun sehe ich ein paar Tage später auf der Navigon Shop Seite zufällig, dass es ein Angebot gibt, MN7 samt FreshMaps und noch aktuelleren Karten für 99 zu kaufen.(http://www.navigon.com/site/de…ducts/1/23/fresh_map/1255)


    In dem Link sehe ich kein MN7, sondern nur FreshMaps.


    Und 79 Euro ist der aktuelle Sommerpreis:
    http://www.navigon.com/site/de/de/shop/consumer/pda/1297


    Also hat man dir doch auch über PDA das günstige Angebot gemacht. ?(


    Wo ist also das Problem? ?(

    Zitat

    Original von Zero511
    Und 79 Euro ist der aktuelle Sommerpreis:
    http://www.navigon.com/site/de/de/shop/consumer/pda/1297


    Also hat man dir doch auch über PDA das günstige Angebot gemacht. ?(


    Wo ist also das Problem? ?(


    Das günstige Angebot hatte ich doch bereits verlinkt: 129 inkl. FreshMaps.
    Ist 49 günstiger als 79 für MN|7 + 99 für FreshMaps


    Sascha

    Von dem 129 Euro-Angebot hat der TE aber nichts erwähnt. Evtl. wurde ihm das auch angeboten, so wie das 79 Euro Angebot.

    Größe und Größenwahn liegen leider oft zu nah beieinander. Und Navigon ist ziemlich groß geworden.


    Deshalb gibt es für die, die Freshmaps nicht unbedingt brauchen (also eigentlich für alle :rofl ). Ne DVD Version kaufen, kein Download, die kann man später weitergeben und gar weiterverkaufen an jemanden, der nicht die aktuellste Karte braucht. Und jährlich eine neue eigene Version kaufen, die dann wieder leidlich aktuell ist.

    na scheint, als ob die Kundenunfreundlichkeit bei Navigon Tradition hat. Also ein Mitarbeiter von Navigon sagte mir, dass in dem von mir verlinkten Angebot MN7 enthalten sei. Aber selbst das 129 Angebot ist günstiger als meins. Natürlich hab ich auf die HP von navigon geguckt, da wurde ja die Sommeraktion für 79 entsprechend beworben. Finde den Preis ja auch nicht unangemessen. Nach dem Kombiangebot muss man dann schon länger wühlen. Das Problem war ja, dass ich über den PDA MN7 gekauft habe, und dort gab es nur die eine Option. Vor drei Tagen habe ich bei Navigon auch noch mal nachgefragt, wie es denn nun sei, ob sie bei Ihrer ablehnenden Aussage bleiben. Bislang ohne Antwort... Grüße, R.

    Ich kann Dir nur den Tip geben, dort anzurufen und freundlich im Support nachfragen.
    Das hab ich auch gemacht - und war positiv überrascht. Die Antwort, die ich vorher per mail-support bekommen, kannst Du in der Pfeife rauchen :]


    Dieter

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