Reality View Problem seit Q2/2009

    Ich hatte leider seit dem Kartenupdate kaum gelegenheit das 2110max zu nutzen, da ich meist mit Fahrzeugen mit Festeinbau unterwegs war, ich hatte bei der letzten Tour mit dem Navigon jedoch auch den Eindruck, dass Reality View nur noch "seltener" funktioniert als früher - wenn ich die Tour nochmal passiere, dann fehlten wohl tatsächlich die Abfahrten.


    Hat nur eine Teilgruppe das Problem oder ist es ein allgemeiner Bug? - oder anders gefragt, funktioniert Reality View bei irgendwem nach dem Q2-Update noch korrekt?

    Einmal editiert, zuletzt von HaPeWe ()

    Hallo,


    dachte ja eigentlich, dass das Problem mit der alten .psf behoben sei.
    Nachdem ich hier schon vorgewarnt war hab ich dann mal die Autobahnkreuze getestet und die waren "natürlich" weg.


    Ganz toll, jetzt kann ich mich entscheiden ob ich Ausfahrten oder Kreuze haben will.


    Wobei ich bei der Q1.psf wenigstens noch den Fahrspurassistenten für Kreuze bekomme, mit der Q2.psf aber keinen für Ausfahrten (obwohl in Q1 verfügbar).


    Gruß Oli

    Hallo,


    nein, auch bei mir funktioniert es nicht (2210).


    Das Navi scheint zwar versuchen es darzustellen, aber der Bildschirm wird nur schwarz. Nach der Autobahnausfahrt zeigt es wieder die normale Karte an.


    Hat jemand die Mailadresse von Navigon an die man solche Probleme adressieren kann?

    Hi,


    ich habe jetzt nach zweimaligem Nachfragen bei der Hotline zum einen eine Fallnummer für den technischen Support bekommen und zum anderen den Tip, die Q2/09 erneut herunterzuladen.


    Angeblich sei da "in den letzten Tagen" eine Version für PNA zur Verfügung gestellt worden. ?( So recht glaube ich nicht daran, aber den Versuch werde ich doch mal machen (auch wenn andere vorher damit keinen Erfolg hatten).


    Warum aber, wenn mit RV etwas nicht stimmt und tatsächlich beseitigt wurde, der gesamte download erneut erforderlich sei, will mir nicht so ganz eingehen.


    Gruß
    Harald

    Ich wollte eine Mail an den Support schicken, wurde auf der Navigon-Seite jedoch nicht fündig. Kann es sein, dass Navigon keinen Support per E-Mail mehr anbietet, sondern nur noch über eine (kostenpflichtige) Hotline?

    Moin,


    hier der Link für die Mail an Navigon. Unter Kategorie "Info" wählen.


    Gruß Dirk

    Zitat

    Original von Heike2006hier der Link für die Mail an Navigon. Unter Kategorie "Info" wählen.


    Danke, ist aber nicht schlecht versteckt ;)

    Zitat

    Original von glashor
    Hat jemand schon eine Antwort von Navigon erhalten?


    Ich..der ich angeblich der erste Kunde war, der sich beschwert hat... habe noch keine Antwort.
    Aber ein wenig Zeit sollte man Navigon schon geben, denn besser länger und richtig als schnell und der nächste Fehler ist drin.


    Gruß,
    Lineflyer

    Einmal editiert, zuletzt von Lineflyer ()

    Hallo zusamenn,


    ich habe heut mit NAVIGON wegen der Problematik telefoniert. Zunächst einmal - der Mitarbeiter am Telefon war sehr nett. Helfen konnte er mir - hatte ich auch nicht erwartet - sofort leider nicht. Seine Hinweise waren: Den Download der Q2/2009 wiederholen, Fresh neu installieren und die bisherige Version vorher komplett zu deinstallieren. Wenn das alles nichts bringt - sorry sagt er - bitte abwarten!



    ja, ich habe gestern auf meine obige E-Mail sinngemäß folgende Antwort erhalten:



    vielen Dank für Ihre Anfrage.


    Ich werde gefragt, ob ich die Karten beim Update einzeln ausgewählt habe?


    Dann ist darauf zu achten, dass man die Karten auswählt in denen Reality View mit angezeigt wird.


    Ich könnte den Ordner der "City_Highlights_Stuttgart.nfs und DEU_City_Highlights_Stuttgart.pom"
    auch manuel auf die Karte kopieren.


    Als Antwort habe ich folgende E-Mail geschickt:


    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe beim Update alle Karten ausgewählt und wegen dem Problem mit den City- Highlights von Stuttgart habe ich Ihnen ja mitgeteilt, dass die Dateien City_Highlights_Stuttgart.nfs und DEU_City_Highlights_Stuttgart.pom auf der Karte vorhanden sind, aber nicht angezeigt werden. Was soll also Ihr Vorschlag, die Dateien manuell zu kopieren bringen? Ich habe den Verdacht, dass Sie die E-Mails ihrer Kunden gar nicht aufmerksam lesen, sondern nur oberflächlich überfliegen und standardisierte Antwortmails verschicken. Auch bei meinen früheren Kontakten kamen nur nichtssagende und widersprechende Antworten. Im Forum pocketnavigation ist zu ersehen, dass die meisten Kunden, die sich mit Problemen an Sie wenden, dass selbe empfinden. Entweder beantworten nur Laien die E-Mails ihrer Kunden, oder Sie haben überhaupt kein Interesse, die Fehler an Ihren Programmen zu beheben - nur so kann ich mir die monatelange Untätigkeit Ihrerseits erklären. Sie antworten immer, die Fehler sind bekannt, aber behoben werden sie nicht. Sie arbeiten mit Hochdruck an neuen Geräten, die Sie dann wieder ungeprüft auf den Markt werfen, um Ihre Kunden als Alfatester zu missbrauchen.
    Ich würde Ihnen empfehlen, aufmerksam in diversen Internetforen (z.B. pocketnavigation) mitzulesen, um die Probleme Ihrer Produkten kennen zu lernen.
    Sollte in nächster Zeit keine Zufriedenstellende Lösung der Probleme von Ihnen kommen, werde ich bei Amazon Rücknahme wegen Untätigkeit (Belegung durch E-Mail -Verkehr mit Ihnen) verlangen.

    Sie können mich gerne jederzeit für ein klärendes Gespräch unter ... anrufen.
    Mit freundlichen Grüßen






    Gruß


    Tony

    2 Mal editiert, zuletzt von tonylgn ()

    Hat denn jemand schon mal versucht, nur die Deutschlandkarte runterzuladen/auszuwählen? Wäre evtl. sonst auch mal einen Versuch wert.

    Ich habe gerade eine Antwort vom sog. Support bekommen. Mir fehlen die Worte. Sinngemäß: Haben Sie eine Sicherung gemacht? Dann Karte formartieren, Sicherung installieren und ihr Gerät sollte wieder gehen. Bombenantwort!!! Support, wie wir ihn lieben. X(

    Tja, so kann man es sich auch leicht machen.
    Irgendwann gibt der User gefrustet auf...

    Zitat

    Original von tonylgn
    Sollte in nächster Zeit keine Zufriedenstellende Lösung der Probleme von Ihnen kommen, werde ich bei Amazon Rücknahme wegen Untätigkeit (Belegung durch E-Mail -Verkehr mit Ihnen) verlangen.
    Tony


    Du verlangst von deinem Vertragspartner die Rücknahme des Gerätes, weil der Hersteller(in diesem Fall nicht Vertragspartner) dir nicht antwortet???


    Egal, Navigon wird es eh nicht aufmerksam lesen.....



    Grüße