Download Karten 2-2009 abgebrochen - nun "access denied" !!!

Tja,

nachdem ich vor ein paar Tagen den Download-Link erhalten habe, habe ich nun heute abend versucht die Datei herunter zu laden. Leider kam nach einigen MB schon eine Felhermeldung mit "Time Out" oder so ähnlich.....

Nachdem in der Link-Mail stand:

"Sollte der Download jedoch unterbrochen werden, können Sie diesen jederzeit erneut von Beginn starten. "

Hab ich da mal blind darauf vertraut und nochmal versucht. NUR öffnete sich dann ein Fenster mit "Access denied".

UND NUN ?? Sehe es irgendwie nicht ein die 1,99 Hotline zu nutzen! BTW finde ich das auch eine absolute Frechheit !!!!

Hat jemand das gleiche Problem und es ggf schon gelöst ???

Gruß marc08

Hallo

Welchen Broser verwendest Du denn?

MfG

IE 8 und Firefox 3

Kommando ZURÜCK !!!!

Hab's gerade noch einmal versucht.... nun lässt mich der Link zumindest wieder den Download starten....
Mal sehen wie lange diesmal.....

Gruß marc08

Tja.....

Nun hat es bei 651MB einen "Hänger" und läd nicht mehr weiter.....

Abbrechen / Neustarten / Warten ?????

Wie habt Ihr das gemacht ??

Zitat

Original von marc08
Wie habt Ihr das gemacht ??

Hallo

Na ja... einfach durchlaufen lassen. Wenn's "ewig" hängt, macht das aber keinen Sinn. Warten würde ich max. 60 Minuten. Danch abbrechen und neu starten [ggf. TimeOut beachten].

MfG

Hallo,

habe heute den Download Link für's Karten-Abo 2009-2 erhalten und mir die 2,2 GB gezogen. Bei mir gab es auch einen Abbruch nach ca. 650 MB. Konnte dann wieder neu und vollständig downloaden. Allerdings brach dann die Installation ab, mit der Meldung "Einige Installationsdateien sind zerstört. Bitte laden Sie eine fehlerfreie Version der Datei herunter und wiederholen Sie die Installation" . Das geht aber leider nicht mehr. "access denied - Diese Datei wurde bereits heruntergeladen" - siehe marc08. Ich sehe die 1,99 EUR der Hotline auch nicht ein, zumal der Fehler doch nicht bei mir liegt. Nach der 2. Mail an den Support verspricht man mir: "Einer unserer Mitarbeiter wird sich per E-Mail wieder bei Ihnen melden. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass dies evtl. je nach Mailaufkommen etwas dauern kann."
Dann warte ich mal. Hoffe marc08 hat bald Erfolg und dann nicht das nächste Problem.

Gruß keanu17

@keanu17

Kopf hoch, morgen darfst Du bestimmt nochmal, war zumindest bei mir so.

Vier Downloadversuche und Fehlermeldungen später und ca. 8 GB Traffic freu ich mich schon auf den morgigen Versuch. Mal schauen, nachdem ich es jetzt mit verschiedenen Browsern versucht habe und auch den Virenscanner abgeschaltet habe, fällt mir noch das Betriebssystem ein. Vielleicht mag der Falk-Server ja kein Vista 64 Bit 8). Den nächsten Versuch mach ich mal mit XP. Da der Download nur mit 90 kB läuft stört er auch nicht weiter.

Übrigens kann man trotz CRC-Fehler einen Teil der Landkarten und POI´s installieren. Mir fehlen eigentlich nur noch 2 Länder (z.B. Italien) und 1 POI.

Bin im Jänner von NAVIGON 7 auf FALK 8.1 umgestiegen. Wegen Preis/Leistungsverhältnis.

Muß sagen daß dieses update jetzt eine saudumme Geschichte ist-der Schxxx funktioniert nicht und nervt.

Ich habe was anderes zu tun als ein dämliches PNA update downzuloaden-interessiert mich nicht.

Warum können die nicht von NAVIGON lernen: Da gibt es einen UPDATE MANAGER (FLESH genannt), der saugt sich alle updates runter die er braucht und fertig.

Und die 2 (!) p.M. für die "Service" Hotline sind eine Frechheit. Wir Kunden sollen für deren Fehlkonstruktion zahlen. Das ist doch gewollt wie man hier im Forum lesen kann-da ruft doch kein Mensch an...Lob an das Marketing, haben wir uns die dämlichen Kunden einfach vom Hals gehalten. Das jetzt die 2 (!) supportadressen zugemüllt werden..naja...
Gibt sicher Superbewertungen in jedem Internetportal....

Finger weg von dem Ding-das Kartenupdateverfahren ist grün wie eine Banana.

Nachdem ich ca. 7x das File downgeloaded habe und der dekomprimierungsvorgang immer mit einer Fehlermeldung abgeschlossen wurde habe ich dann folgendes gemacht:

1.: Email an Falk support: kartenabo@gofalk.com
2.: Email an Falk Verkauf: ihreinkauf@gofalk.com
--> HAbe einen neuen Link erhalten (ca. 3h später)
3.: Downloadrechner:
- Netbook mit Windows XP SP3
- Kasperskyvirenscanner ausgeschaltet, FIREWALL NICHT!
- den 2. Downloadlink von Falk support verwendet
- Download mit konstant 186kb/s
- Fertig!

HAt endlich geklappt.

@Österreich2 & enouk:

Auch mir fällt es schwer annehmen zu sollen, nicht einer Art unfreiwilligem Beta-Test durch die Kunden zugunsten von Falk aufgesesen zu sein.
Für Otto und Ottilie Normalnutzer von Navi und Computer ist diese Update-Vorgehensweise zu aufwendig, mithin kundenfeindlich.

Es löst die Suche nach einem zukünftigen Navigationsgerät aus, dessen Hersteller diese Problematik so kundenfreundlich wie möglich löst.
Navigation ist mit den Topmodellen anderer Anbieter ebensogut möglich.
Die unproblematische, kundenfreundlichste Anwendbarkeit wird den Ausschlag geben.
Falk ist dabei gegenwärtig nicht mehr erste und nicht mehr zweite Wahl.

Fraglos geht es eleganter und kundenfreundlicher, jedoch sitzt bei Falk die Angst vor raubkopierten Kartenupdates möglicherweise sehr tief.

Bleibt abzuwarten, ob und was sich bei zukünftigen Updates verbessern wird - oder auch nicht.

Zitat

Original von Ecoute
Für Otto und Ottilie Normalnutzer von Navi und Computer ist diese Update-Vorgehensweise zu aufwendig, mithin kundenfeindlich.

Hallo

Na ja... das ist reichlich unlogisch...

Das Prinzip ist denkbar einfach: Update runter laden und das neue Kartenmaterial üver den NaviManager installieren. Das Einzige, was ggf. noch eingestellt werden muss, ist der Suchpfad zum Kartenmaterial und das ist gut erklärt.

Dass Falk bei Prob's auch auf Mails reagiert, obwohl auf eine kostenpflichtige Hotline verwiesen wird, spricht erst einmal für Falk. Solcherlei Support kostet Arbeitszeit und damit richtig Geld für einen Hersteller.

Dass Downloads abbrechen liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit eher am Provider oder am heimischen Rechner oder... oder... oder... Hinzu kommt, dass sich bereits mehrere tausend User das Update problemlos herunter geladen haben. Und auch bei anderen Anbietern kann der User sich genau die gleichen Probs einhandeln. Ob es dort dann aber einen schnellen und kostenlosen Support per Mail gibt...???

Mein Rat: Man kann durchaus einen anderen Hersteller wählen... sollte aber insg. sachlich bleiben.

MfG

@obk:

Du bist schlicht positiv voreingenommen zugunsten der Fa. Falk.
Das ist nicht weiter tragisch und zur Kenntnis genommen.

Es ändert jedoch überhaupt nichts an der Sachlage.
Dass Falk als Verursacher angesichts der rechtlichen Position von Kunden vorbeugt und die Probleme kostenlos regelt, ist vollkommen verständlich und nachvollziehbar.
Daher bisher überhaupt nichts besonderes.

Fazit:
Es bleibt dabei, Kartenupdates lassen sich kundenfreundlicher ausgestalten.
Das wird auch Falk einsehen, wenn die Erstplatzierungen bei Tests - ich meine damit unabhängige Tests - erhalten blieben sollen, die für viele Menschen kaufentscheidend sind.

Im Übrigen ist es allenfalls schlechter Stil, Unlogik vorzuwerfen, den deduktiv kausal logischen Beweis für diesen Vorwurf jedoch schuldig zu bleiben.

Zitat

Original von Ecoute
Falk als Verursacher

Hallo

Aller feil schönen Worte zum Trotz: Wie hättest Du es denn gerne...? Vielleicht äußerst Du dich dazu einmal, dann könnte man Deine Logik nachvollziehen. Und "Nein"... per DVD wird es das Ganze nicht geben.

Und zum "Beweis"... wie wäre es, wenn Du ihn lieferst? Zum Beispiel zur Aussage betr. Beta-Test, Kundenunfreundlichkeit und Schuldzuweisung. Solltest Du weiterhin solche substanzlose Kritik üben, werde ich diese ggf. entfernen. Kritik ist hier willkommen, aber sie sollte fundiert sein und - gerade in Fragen nach Ursachen von Problemen - alle möglichen Fehlerquellen einschließen.

MfG

Zitat

Original von obk

Und "Nein"... per DVD wird es das Ganze nicht geben.

Soll man dem nun entnehmen, dass es nie ein Falk mit beiliegender FN9-DVD geben wird???