Wie ist das mit dem Update für "Navigator 9" beim Neukauf mit Navigator 8 !

Zitat

Original von MorgonVonHed
Habe das F10 bei Amazon am 14.05. bestellt, Lieferung gestern.

Hallo

Bist Du sicher, dass es ein F10 ist? Oder ist es ein F8 2nd Edition?

Bei der genannten Version des NaviMangers und angeschlossenem F10 kommt es bei mir nur zu einer Fehlermeldung [Gerätekennung].

MfG

@obk:

Bestellt bei Amazon (nachfolgend Beschreibung):
Falk F10 Navigationssystem West- und Osteuropa inklusive 2 Jahre kostenloses Karten-Abo (TMCpro, Sprachsteuerung, Bluetooth, kostenloses Software-Update u.a. mit Echt-Sicht, Diebstahlschutz)

Verpackung ist ein F10
Bei Kartenabo wird S/N abgefragt und als F10 erkannt.
Gibt es sonst noch eine Möglichkeit das Modell zu prüfen? Da wo die S/N drauf ist am Gerät kein Modellnr.

@enouk: Korrekt.

Viele Grüße
Guido

Hab das jetzt probiert: NaviManager deinstalliert, neu installiert >>> wieder der alte 2.0.1.309 drauf - also nix 2.1.xxx

Habe heute eine E-Mail von Falk erhalten in der mir erkläert wird das ich nur dann ein Recht auf ein Update auf die Vers. FN9 habe wenn dies ausdrücklich
auf der Verpackung erwähnt wird. Nachdem dies bei mir nicht der Fall ist gehe ich davon aus das bei Falk zur Zeit die Ladenhüter verkauft werde. Bin mal gespannt ob mit Kulanz was zumachen ist. Ich finde das schon beinahe unverschämt, mir geht es hier ums Prinzip, ich möchte einen gekauften Artikel so bekommen wie ich ihn bestellt habe.
Mal schauen ob ich auf meine zweite Mail auch ne Antwort bekomme und wie die ausfällt.

Dietmar

Nach langem Vergleichen hatte ich mich endlich für das F10 entschieden. Nachdem es Anfang Mai bei Saturn Frankfurt nicht mehr auf Lager war, habe ich es am Samstag nun dort gekauft. Da die Lieferung erst im Mai kam, bin ich davon ausgegangen, dass es den FN9 enthalten würde.

FEHLANZEIGE!!!

Habe vorgestern erst mal eine böse Mail an Falk geschrieben und bin (noch immer) sehr gespannt auf die Antwort!

Falks bereibt da eine sehr merkwürdige Vertriebspolitik! Soll es wirklich so sein, dass selbst die Software nach einem Jahr schon veraltet ist und man kein anständiges Update bekommt? Eigentlich ist das ein Grund, KEIN Falk Gerät zu kaufen.

Wenn bis Freitag keine einvernehmliche Lösung steht, geht das Gerät an Saturn wegen Falschberatung (eigentlich hatte der Verkäufer keine Ahnung von irgendeiner Software) zurück.

Bin gespannt, ob jemand auch mal was Positives berichten kann.

na wenn du bei saturn das falsche gerät kaufst weil die dir alte sachen andrehen ist das definitiv nicht die schuld von falk.

und die "alte" software ist ja nicht veraltet, es ist einfach nur mal was neues raus gekommen. wenn ne andere pc software raus kommt schreit man doch auch nicht nach nem kostenlosen update. natürlich könnte falk mit einem kostenlosen update viele leute glücklich machen und so einen riesen stein in sachen kundenfreundlichkeit legen aber wenn dort wieder nen vertriebsfutzi rumjammert und meint falk würde mehr verdienen weil sich eventuell 2 leute das update dann wirklich kaufen wird es so etwas sicher nicht geben.

mit einem jetzigen kostenlosen update würden sie auf langesicht mehr verdienen, durch die positive resonanz der user, als wenn sie es nicht machen. wieviele user werden sich sicher nach anderen anbietern umschauen wenn ein neues navi ansteht.

und zu deinem f10 welches kein fn9 update hat, diese probleme gabs auch schon im zwischenschritt bei f8 und f8 2nd edition wo sich leute beschwert haben das sie kein gutschein haben, wobei dann auch nichts mit f8 2nd drauf stand und somit haben sie auhc kein anspruch dadrauf. an deiner stelle würde ich nicht weiter auf eine positive antwort von falk hoffen sondern zügigst das dingen bei saturn wieder umtauschen, falls dies geht.

Hallo,

ich habe das Falk F8 2nd Edition am 14.Mai 2009 von Mindfactory geschickt bekommen. Auf dem Karton war ein roter Aufkleber und es stand etwas von Navigator 9 darauf. Das Gerät hatte aber Version 8.1 installiert.
Habe dann die PC Software installiert, und diese hat mir angezeigt das ein Update verfügbar sei. Nach der installation konnte ich die Navigator 9.0 Software downloaden, diese ist ca 350 MB groß. Mußte dann noch die 8.1 deinstallieren und die 9.0 auf das F8 installieren. Läuft jetzt ohne Probleme mit der 9.0.
Also sollten alle die noch die 8.1 Version auf dem Gerät haben die Software auf PC installieren diese Updaten und schauen ob die 9.0 verfügbar ist.
MFG Manuel

wird aber mit dem update wohl nur bei leuten funktionieren die wirklich diesen roten aufkleber auf dem karton haben. also vorher darauf achten oder bei online bestellungen den händler kontaktieren!

Wenn Falk sein F10 großartig damit bewirbt, dass alle im Mai ausgelieferten Geräte mit FN9 ausgestattet sind, wird doch eine Beschwerde angebracht sein!

Naja, bis heute Abend wird sich entscheiden, ob es nicht doch ein Becker oder ein Navigon wird!

Hallo Leute

Auch ich hab in den letzen Tagen hier richtig mitgeschimpft. Seit vorsichtig: Dieser komische und unauffällige Aufkleber für das Gratisupdate kann sich überall befinden. Zu meiner Schande muss ich gestehen das ich ihn auch nicht gesehen habe. Vom Falk Support wurde ich quasi auf die Suche geschickt, grins. Insofern kann nicht nur schlechtes über die Falk- Leute gesagt werden, zumindest in meinem Fall gaben sie sich richtig Mühe. Allerdings waren meine Mails an den Support auch nicht ganz ohne...
Also: Gott sein Dank gehöre ich zu den Menschen die bei einem Gerätkauf tatsächlich alles erstmal aufheben, egal wo. Tatsächlich fand ich im gesammelten Müll noch die Verpackungsfolie, hätte nie gedacht das daß ein Gutschein oder Code sein soll was da als Aufkleber angebracht war. Zitat Falk: "In der Regel ist den Geräten die ab 02.05.09 im Falk Shop verkauft werden ein Gutschein beigelegt."
Jetzt hab ich mich registriert und warte auf das Update. Bearbeitung ab Ende Mai in Reihenfolge der Bestelleingänge. Kann also noch dauern.

Dietmar

...und wieder die Frage: Warum werden Bestandskunden "ignoriert"???
Freut mich ja, wenn "neue" Falk-Navis den FN9 dabeihaben - aber wo bitte bleibt da die treue Kundschaft??? Zur Zeit sieht's aus, als könnten wir durch die Finger gucken. Vielleicht könnte Falk mal ein "wages" Statement abgeben?

Zitat

Original von Zonediver
...und wieder die Frage: Warum werden Bestandskunden "ignoriert"???

Hallo

Es hilft wenig, jeden Tag danach zu fragen. Ich hätte es gerne auch auf dem F10 [derzeit habe ich FN9 "nur" auf einem F8 2nd]... nur... Falk wird sich hüten, eine Aussage zu treffen, so lange das Ganze noch unklar ist.

MfG

Und genau das ist das Problem: "Falk wird sich hüten..."
Warum??? Die Software wurde mit grossem Damdam angekündigt und jetzt gibt's die nirgendwo??? Was ist das für ein "okultes magisches Teil"???
Warum diese Geheimnisgrämerei???
Warum die "Zweiklassengesellschaft???
Wenn das Teil ned funkt, dann hätten sie es eben nicht ankündigen sollen/dürfen - und warum können "Neukunden" das Teil runterladen, Bestandskunden aber nicht??? Hat sich die Hardware verändert??? Warum gibt's keine Infos??? Die Verschleierungstaktik seitens Falk finde ich "KundenUNfreundlich"
Die Reputation von Falk hat schon enorm durch die vermurxte "Downloadstrategie" gelitten - solche Aktionen schaden nur dem Ansehen einer Firma. Diesen "Marketingschei.." lass ich mir als Kunde nicht mehr bieten!!!
Ich will eine Info, was jetzt los ist!! Das kann doch zum Henker ned wahr sein.
Da wird etwas angekündigt (MIT KONKRETEM DATUM) und dann gibt's das nirgens - meiner Meinung nach ein Fall für den Konsumentenschutz und eine ordentliche "Verasche" am bestehenden Kunden - so nicht.
...so, jetzt geht's mir besser

Zitat

Original von Zonediver
... und warum können "Neukunden" das Teil runterladen, Bestandskunden aber nicht??? Hat sich die Hardware verändert??? Warum gibt's keine Infos??? ...

Wieso glauben denn alle Leute das sie einen Anspruch auf eine kostenlose neue Version einer Software haben nur weil der Hersteller eine neue Version veröffentlich.

Bei Windows gabs auch kein Vista Gratis nur weil man mal XP gekauft hat.

Das Falk einen riesen Schritt in Richtung Kundenzufriedenheit gehen könnte in dem es einfach kostenlos das Update für alle FN8 Kunden zur Verfügung stellt wäre natürlich klasse. Da würde ich mich auch riesig freuen. Aber wieso regen sich Leute auf das sie eine Version nicht geschenkt bekommen auf die sie garkeinen Anspruch haben.

Du hast ein Gerät mit einem Kartenupdate-Abo gekauft und dieses Update hast du sogar schon genießen können (falls du den Link schon hattest). Nicht mehr und nicht weniger wurde dir versprochen. Bei anderen Herstellern wie z.B. Navigon wirst du nie eine neue Version auf dein Gerät spielen können. Wenigstens bleibt dir die Option irgendwann mal auf das FN9 um zusteigen weil es ja mit dem F10/F8 2nd funktioniert.

Wenn man sich nun überlegt wie lange es mit dem Kartenupdate gedauert hat/dauert bis alle Kunden dieses haben kann man immer noch "hoffen" das auch irgendwann dieses FN9 für alle zur Verfügung steht.
Ich hatte ja auch gehofft, dass das Kartenupdate mit an die neue Version FN9 gekoppelt ist und man diese dadurch auch erhält, aber das war leider nicht so.