Massive GPS Probleme nach Firmware Update

Hört jetzt bitte auf euch wie kleine Kinder zu benehmen.

1. ist das off-topic,
2. nicht zielführend.

Im Zweifel gibt´s dafür PN.

In diesem Thema erwarte ich, nachdem alle Fakten ausgetauscht sind, die Ankündigung, daß die Probleme gefixt sind.
In freudiger Erwartung auf den Link der Benachrichtigungsmail klicken und solche "off-topic" Beiträge zu lesen, macht keinen Spass.

Nabend

Sorry,ich kann einfach nicht verstehen das es Leute gibt die das Verhalten von TT noch rechtfertigen oder tolerieren.

Ich bin knapp 2 Wochen mit dem Auto in England unterwegs gewesen und was ich mit der aktuellen Software bis Holland erlebt habe,das ist echt unglaublich.

Ich bin hier in Deutschland mit der aktuellen Software und alles auf dem neusten Stand im Speicher und der Software 8.310 inklusive alles auf dem neusten Stand auf der micro SD Card losgefahren.

Die ersten 350Km bis in Holland waren einen Alptraum!

Sehr langer GPS Fix

Extrem schwankender GPS Empfang mit sehr vielen GPS Abrissen und auch sehr gedämpft das Ganze.

Ansagen kamen ungenau

EPT ist andauern angesprungen

Angezeigte Pois lagen bis zu 300 Metern daneben

HD Traffic ging irgendwie überhaupt nicht

Also wirklich ein völlig unbrauchbares Navi!

Zum Glück habe ich die andere Software auf der Speicherkarte gehabt!

Speicherkarte rein und überhaupt keine Probleme mehr,ausser doppelte Kreiselansagen und teilweise kein HD Traffic.

Also ein super brauchbares Navi!

Ich kann überhaupt nicht verstehen ,wie man einen Kreiselbug behebt und dann so einen Bockmist verzapft.Und das obwohl man eine super gut funktionierende Software hat die nur etwas viel erzählt. ABer was ich überhaupt nicht verstehe,wie man es nach 3 Monaten nicht in den Griff bekommt und sich offiziell nicht einmal bei seinen Kunden entschuldigt.

Und HD Traffic hätte ich auch nicht unbedingt buchen müssen,war nicht wirklich der Überflieger.

Das Kündigungsverfahren ist auch eine Frecheit und meine Kündigung ist nach 4 Tagen immer noch nicht bestätigt.

TomTom hat sich wirklich zurück entwickelt in punkto zufriedenheit.

Wäre ich Aussendienstler,hätte ich das Teil für den Preis schon zum Mond geschossen.

Sorry,aber nur meine Meinung.

MfG Nero

Hast Du zufällig die aktuelle FW-Version mal in UK versucht oder gleich ganz bleiben lassen?

Nabend

Einmal kurz in der Nähe von Harrogate in einem Zimmer,sehr schlechter Empfang.
Dann gleich neu gestartet mit der Speicherkarte,sofort 1A Empfang im Zimmer.

MfG Nero

Strange - ich hab zwar auch net viel Empfang im Zimmer, aber draussen funzt es ohne Probleme und ohne Abrisse.

HD-T war in den letzen drei Wochen bis auf den Serverausfall immer vorhanden.

cu Peter

Vielleicht hätte es draussen in UK funktioniert,aber ich fand die Fahrt nach Holland ärgerlich genug.

HD hat im Prinzip funktionert,aber ich habe öfter die Fehlermeldung bekommen das HD im Ausland nicht funktioniert.

MfG Nero

Zitat

Original von nero

HD hat im Prinzip funktionert,aber ich habe öfter die Fehlermeldung bekommen das HD im Ausland nicht funktioniert.

Gleich nach dem Start oder während er Fahrt?

Eines finde ich übrigens im Garminboard wirklich gut. Wenn da mal ne FW-Version mies ist, dann sind sich alle einig, das man bei der Alten bleibt und das wars dann mit der Aufregung.

@nero

Du hast es die lösung doch schon dabei gehabt, weil du von den Problemen gewusst hast. Warum also die Quälerei und die damit verbundene Aufregung?

Schade das MadMike hier kaum noch postet. Ich glaube, der fährt immer noch mit der 8.013 durch die Gegend und hat vor Langeweile das Posten aufgegeben...

Franz

@hope68

Direkt nach dem Start ist ja normal,aber auch im Betrieb.

@Franz Jaeger

Ja,ich hatte die Lösung mit dabei.
Aber das kann nicht die wirkliche Lösung sein,zumal man ja schon fast von der Home Software genötigt wird auf die neuste Software zu gehen.
Es geht hier nur um das Verhalten von TT,das ich nicht wirklich nachvollziehen kann.

MfG Nero

Zitat

Original von nero
Aber das kann nicht die wirkliche Lösung sein

Du hast zwei Möglichkeiten:

a) Kein Update machen, Meldungen im Forum abwarten, wie sich die neue FW macht. Die "alten" TT-Hasen mit Erfahrung machen es alle so und fahren gut damit.

b) Sich "dumm" stellen und trotz besseren Wissens alle FW-Updates als erster machen und sich dann über jedes Problem herrlich aufregen.

Ich würde zu a) raten. Nimm das einfach als Tipp... Es macht keinen Stress und man hat ein gut funktionierendes Navi. Sich aufregen baut zwar Druck ab, hilft in der Sache aber nicht weiter. Die Zeit bis zu einem Update kann man entspannt mit ner funktionierenden FW abwarten.

Das ist bei TT übrigens keine neue Erkenntnis, das begleitet mich schon seit 2005 in dieser Form. Mal mehr, mal weniger... Eine Kröte die ich schlucke, weil die andere Seite die ist, das man auch nach ein paar Jahren immer noch Updates bekommt. Das ist manchmal besser, als das der Support einfach eingestellt wird. Ist halt bei TT so...

Also, entweder Variante a) oder man wird auf Dauer nicht froh.

Franz

Hallo,

Zitat

b) Sich "dumm" stellen und trotz besseren Wissens alle FW-Updates als erster machen und sich dann über jedes Problem herrlich aufregen.

Weiss du, wie man das in der IT-Branche macht ?

Neue Software-Updates legt man erst mal drei Monate in den Schrank bevor die auf ein Produktionssystem kommen. Das verhindert evtl. Probleme damit im Vorfeld, da meist Fehler in Patchen erst durch eine breite Masse an User auffallen.

Mein Rat ist einfach: Nicht jeder neue Soft- oder Firmware-Version hinterher rennen, die müssen nicht automatisch besser sein. Die Folgen sieht man ja.
Erst mal ablagern.

Zitat

Die ersten 350Km bis in Holland waren einen Alptraum!

Wir waren am letzten WE in Holland, TT hat uns einwandfrei hin navigiert

Zitat

Original von Tuxtom007

Weiss du, wie man das in der IT-Branche macht ?

Neue Software-Updates legt man erst mal drei Monate in den Schrank bevor die auf ein Produktionssystem kommen. Das verhindert evtl. Probleme damit im Vorfeld, da meist Fehler in Patchen erst durch eine breite Masse an User auffallen.

Mein Rat ist einfach: Nicht jeder neue Soft- oder Firmware-Version hinterher rennen, die müssen nicht automatisch besser sein. Die Folgen sieht man ja.
Erst mal ablagern.

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Im Prinzip hast Du da Recht, aber wenn das ein Jeder so für sich beherzigt, dann ist das Problem nur um die Zeit X verschoben.

Zitat

Original von Tuxtom007

Weiss du, wie man das in der IT-Branche macht ?

Neue Software-Updates legt man erst mal drei Monate in den Schrank bevor die auf ein Produktionssystem kommen. Das verhindert evtl. Probleme damit im Vorfeld, da meist Fehler in Patchen erst durch eine breite Masse an User auffallen.

Ich sehe hier nur einen gewissen Rollentausch. In meinen Augen ist TomTom absolut in der Pflicht die Patches ausgiebig vorher zu testen und sie dann freizugeben. Schließlich sind hier die Nutzer in der Rolle der User und nicht der IT Administratoren, die es in einer Testumgebung entsprechend vorher evaluieren können. Wenn das Update auf alle Clients annäherend automatisch ausgerollt wird, dann muss es 100%ig funktionieren. Man muss es schließlich explizit ablehnen wenn man es NICHT haben will und ein Großteil der TomTom Nutzer sicherlich nicht die technisch versierten.

Wenn ich das mal Analogisiere auf den Update Service von Vista oder XP, dann wurde das Update entweder rausgenommen bei Problemen oder es kam in sehr kurzer Zeit ein Hotfix. Natürlich kann man MS mit TomTom nicht vergleichen, dafür hat es TomTom durch seine homogene Gerätelandschaft im Bezug aufs testen viel leichter.

Ich sehe hier jedenfalls definitiv TomTom in der Pflicht und kann es nicht verstehen wie manche Leute auch nur annäherend versuchen TomTom zu verteidigen und die Schuld (teilweise) auf die User zu schieben, dass sie das Update versucht haben.
Das so eine Update Panne passieren kann, damit kann ich leben. Aber das sich der Support so querstellt, keinen hotfix bringt und nicht mal irgendeinen vernünftigen Lösungsansatz bringt ist für mich eine riesengroße Enttäuschung.

Ich möchte jetzt hier jedoch auch keine Diskussion mehr weiter auslösen. Wie schon vorher bemerkt sollte das Thema ruhen bis es ein Update oder einen vernünftigen Lösungsansatz gibt.

Gruß
Stargate

Zitat

Original von tourenfahrer55

Offensichlich nicht da nicht alle betroffen sind ,gibt es wohl Unterschiede alleine in einer Serie.Und wenn sie die FW auf einen Teil hingebogen haben treten wieder andere Probleme auf .Der Weg Entwicklung Produktion ist weit und nicht jede kleinste Änderung wenn auch nur in einem IC oder sonstigem Bauteil wird auf den ersten Blick klar.Verbaut wird das was gerade angeliefert wird.

Gruss

Das beruht jetzt zwar bei mir auf Spekulationen, jedoch vermute ich sehr stark das die Variation der verbauten Hardware in einer Modellreihe sehr gering sein dürfte. Das einzige was ich mir vorstellen kann, das sich vom einen oder anderen Teil eine Hardware Revision verändert hat.
Und dann erwarte ich eifnach das TomTom jedes Gerät einmal testet. Da der GPS Bug extrem offensichtlich ist, lässt sich eindeutig feststellen das TomTom dies wohl versäumt hat. Wobei.. Schickt man das Gerät ein kommt es ja auch zurück mit der Meldung es funktioniert alles einwandfrei... Von daher....