Navigon und der Loox N500

    Danke für die Info.


    Um zu wissen, was da steht, muss ich mir jetzt die ct kaufen ?(

    Zitat

    Original von Grufty
    ... muss ich mir jetzt die ct kaufen ?(


    Hallo Grufty


    Oder einfach hier im Forum lesen. Das wird bestimmt das Topthema der naechsten Tage werden. Endlich mal wieder ein wenig Abwechslung in der Topthemenliste.


    PUSHme/SEEme

    Zitat

    Original von Grufty
    Danke für die Info.


    Um zu wissen, was da steht, muss ich mir jetzt die ct kaufen ?(


    Das könnte passieren!
    Ich kann ja mal versuchern die Seiten zu scanen. Werde Sie wegen (c) aber nicht hier Online stellen.

    Schönen Gruß
    Uwe

    Na bloß eine kurze Zusammenfassung mit eigenen Worten, dann kann ich entscheiden, ob ich sie mir kauf ;)

    In 2006 kaufte ein Kunde im Navigon-Shop einen Loox N500 mit MN|5 und dazu das Navigon-TMC-Ladekabel.
    Im November 2008 kaufte dieser dann das Update auf MN7 mit FreshMaps für 149 , da der N500 auf der Kompatibilitätsliste ohne jede Einschränkung aufgeführt war.


    Das Problem: GPS und TMC (Das Kabelmodel von Navigon) wurden nicht erkannt.


    Die Folge: Der Support verweist auf ein Update, was erst später (im Dezember) erscheinen sollte. Doch auch mit diesem späteren Update werden GPS und TMC nicht erkannt.


    Der Pressesprecher der Navigon AG, Herr Michael Hoffmann (der Name ist in der c't veröffentlicht) bietet dem Kunden letztendlich an, sein Gerät einzuschicken. Man werde dann der individuellen GPS-Problematik auf den Grund gehen und dem Kunden zu einem funktionierenden System verhelfen.


    Anmerkungen der c't: Man sollte immer auf nachweisbare und auch vor Gericht anerkannte Kommunikationmittel zurückgreifen und darin auch geeignete Fristen zur Nachbesserung setzen.

    Wundert mich nicht wirklich. Was hier im Forum für unterschiedliche Probleme beim MD967xx mit MN7 geschildert wurden geht auf keine Kuhhaut. Von Software drauf kopiert und GPS+TMC eingestellt und alles geht super, bis ohne Änderungen in den Tiefen der xml-Dateien geht gar nichts kam alles vor.
    Und jetzt gerade aktuell fällt nach Fresh-Update auf Q8_Karten einfach so GPS aus. : drink

    Ach deswegen. Ich hatte ja wegen dem nicht funktionierenden TMC auch noch mal nach dem Dezember Update reklamiert. Bekam vor 1 Woche auch eine Email, dass ich doch mein Gerät einschicken sollte. Sie würden es prüfen. Als ich dann nachgefragt habe, was sie mit dem Gerät wollen, weil es nicht kaputt ist, habe ich keine Antwort mehr bekommen. Wahrscheinlich wollten sie nur meine xml anpassen und dann sagen, sie hätten es gerichtet. Hätte wahrscheinlich auch noch was gekostet.


    Das ist, meiner Meinug nach, die Navigon freundliche zusammenfassung.
    Der Part wie mit dem Kunden umgegangen wird ist viel Intressanter als die Lösung. Gelöst wir Bei Vorsicht Kunde fast immer. Aber der Weg dahin sollte für Firmen das Ziel sein. Der Kunde sollte allerdings auch die Kirche im Dorfe lassen.

    Schönen Gruß
    Uwe

    Moin allerseits,


    habe auch den Artikel gelesen und mir gedacht: "Wieso hat der nicht einfach mal ins Forum geschaut?" Denn hier wurde das Problem schon öfters diskutiert und Lösungen angegeben. Mit ein wenig Recherche hätte der User sein Problem alleine lösen können. Toll, so ein Forum!


    Allerdings behebt das nicht den Bug in der Software, dass die Komponenten nicht automatisch erkannt werden, was in der Vorgängerversion ja noch funktionierte.


    Gruß
    Hendrik

    Hi
    Früher, als die Ct nur alle 4 Wochen kam, habe ich sie regelmäßig verschlungen.
    Jetzt, sind es für die Ct einfach Zeilen, die 14 tägig gefüllt werden müssen , ich sag immer, demnächst bringen die noch Kreuzworträtsel :J
    Das CT Abo hab`ich längst abgeschafft.


    M.M
    Navigon wird das registrieren, zumindest die Kompatibilitätsliste überarbeiten.


    Dem User, naa, weiterhin viel Freude auf dieser Welt.
    Klar, wobei schon ärgerlich ist, das sein TMC nicht geht. Aber muß man immer mit dem kopf durch die Wand? ( das tut doch auf Dauer weh :J)


    Für uns User, wir müssen dran arbeiten, das pnav bekannter wird, denn Lösungsvorschläge gibt es hier zu Hauf und sind recht einfach umzusetzen.

    ;) bab

    Ja, aber Geräte für den Massenmarkt müssen einfach funktionieren. Ohne Studium in Internetforen und tiefen PC-Kenntnisse usw.

    Das wäre schön und ist wahrscheinlich auch so erwartet worden.

    Ich bin auch schon lange hier und mir wurde schon sehr sehr viel geholfen. Aber ich sehe es nicht als meine Pflicht an, mich als Navigon Kunde selbst im Internet um eine Lösung zu bemühen. Ich hab ja mein Geld nicht dem Forum gegeben, sondern Navigon ;)


    Hallo bab, so kennen wir Dich jetzt schon lange:


    Navigon und pnav sind gut - alles andere ist schlecht.
    Und der Kunde ist eh der Dumme - warum schaut er denn nicht in dieses Forum?


    Ich aber meine, bevor ein Kunde in dieses Forum schaut sollte erst einmal NAVIGON allen seinen Support-Mitarbeitern dieses Forum zur täglichen Pflichtlektüre machen und könnten daraufhin den Kunden auch wirklich weiter helfen.