TomTom home findet mein Gerät nicht

Hallo Bodo,

vorweg: Der Navi ist jetzt auf dem Weg zurück zum Dealer. Wenigstens da gab es offene Ohren, und bis jetzt einen guten Service.

Nun zu deinen Fragen:
Deine Punkte 1 - 4 exakt.
Home startet selbstständig. Das Symbol rechts in der Taskleiste zeigt an "device connectet". Aber oben links in der Ecke von home ist der Schriftzug "Gerät" grau, und egal welche Funktion ich auswähle erscheint immer die Meldung "Bitte schließen sie ihr Gerät an".

Wenn ich bei angeschlossenem Gerät meine Seite auf der TomTom homepage geöffnet habe, erschien unter "meine Produkte" mein, von mir selbst eingegebener go930T aber ohne Seriennummer, und unter "entfernen" stand ein rotes X.

Ob ich beim Kauf ein funktionierendes System hatte glaube ich nicht, da der Fehler ja sofort da war.

Aber wie gesagt. Das Gerät ist z.Z. nicht mehr in meinem Besitz. Ob ich das selbe Gerät repariert zurück bekomme, oder ein Austauschgerät, werde ich euch natürlich berichten.

Damit ihr über die Qualität meines Supportmitarbeiters bei TomTom selbst entscheiden könnt, habe ich mir die Mühe gemacht den gesamten Dialog in eine vernünftige Form zu bringen, und als PDF anzuhängen. Auf eure Reaktionen bin ich gespannt.

mfg
Andreas

EDIT by auktionator-77: Direktlink / Dateianhang mit evtl. geschützer Datei entfernt - bitte beachtet die Forenregeln (erforderliche Erklärung wonach Ihr die Rechte an den geposteten / verlinkten Dateien habt) - das Internet ist kein rechtsfreier Raum, in dem Dateien ohne Zustimmung des Rechteinhabers kopiert / verlinkt werden dürfen

Den Anhang solltest du aufgrund der Forenregeln wieder entfernen. Supportmails müssen mit eigenen Worten wiedergegeben werden.

Btw. die Hilfe in TT-Home hast du aber ausprobiert, oder?

Oder die Hilfe auf der TT-Faq: Klick

Franz

Hallo Franz,

er hatte eingangs geschrieben, das er die aktuellste TTH Version installiert hat.

Hi Leute,

jetzt wird es noch anders.
Mein Navi ist heute von Avanti24 zurückgekommen. Der Mann vom Support konnte keinen Fehler feststellen. Sowohl auf Vista als auch auf XP funktionierte bei Ihm alles einwandfrei.
Ich schließe die Gurke also wieder an, und nix is. Gleicher fehler wie vorher.
Dann habe ich unser altes Laptop mit Win2000 rausgeholt, TomTom Home installiert und Navi angeschlossen. Und siehe da, er läuft. Karten aktualisiert. Alles bestens.
Dann habe ich auf Vista noch einmal Home deinstalliert, mit CCleaner Reste von Home gelöscht, meinen Kaspersky ausgeschaltet (nicht nur angehalten) und Home neu installiert. Immer noch der gleiche Fehler.
Wo kann ich jetzt noch suchen? Es ist ja nun definitiv ein Problem von dem PC.

RATLOSIGKEIT
Andreas

Hallo Regalinho,

jetzt mal ernsthaft, am Anfang hattest Du 3x PC mit Vista und XP. Zum Ende hin wird daraus 1x Vista und eine Win2000 Gurke. Wann merkst Du endlich, das Dein Vista neu aufgesetzt werden muss!?!?
Und strapazier die Leute hier nicht mit solchen M... Wenn Du am Anfang gleich damit rausgerückt währst, dass Du es nur auf Deinem Vista (1x PC) versucht hast, hätte man hier schon viel früher schließen können.

Wenn Du mit dem Hotliner auch so verfahren bist.... mach ihn nicht auch noch schlecht !!!

Bitte zu machen !!!

Danke mikutakaki

Ich weiß nicht, wie Du auf diesen Kram kommst.
Ich habe geschrieben, dass ich auf zwei Vista und einem XP-PC den gleichen Fehler hatte.
Nachdem der Fehler bei meinem Händler auf gleichen Betriebssystemen nicht feststellbar war, habe ich vor lauter Verzweiflung die WIN2000-Gurke aus dem Keller geholt. Was ist daran falsch?
Und das drei Betriebssysteme neu aufgesetzt werden müssen, von denen eins nichteinmal einen Monat läuft, glaubst Du doch wohl selber nicht.

Und Deinen Tonfall solltest Du mal überdenken. Ein Forum ist nämlich u.A. dafür da, um sich gegenseitig bei Problemen zu helfen.
UND ICH HABE EIN PROBLEM!!

An dieser Stelle DANKE an alle anderen, die bis jetzt bereit waren mir zu helfen.

Regalinho

Hallo Leute,

Frage an alle go930 Besitzer, die ihn mit Vista betreiben.

Könnt ihr bitte mal im Gerätemanager schauen, ob euer tomtom dort auch 2x auftaucht?
Bei mir befindet er sich unter Speichervolumes als "Standardvolume" und unter Tragbare Geräte als "Go". Wenn das bei euch auch so ist, dann sagt mir bitte mal, welche Treiberversion ihr jeweils da stehen habt.

Danke
Regalinho

Bei mir sind auch im Gerätemanager 2 Geräte, was ja auch logisch ist da du zum einen den internen Speicher deines GOs ansprechen kannst und zusätzlich den SD-Karten Slot.Da es sich bei beiden um ein Storage Gerät handelt ist auch die Version identisch bei meinem Vista 6.0.6001.18000 .

Ich habe bei mir gerade mal geteset, alles zu löschen und dann per Home wieder aufzubauen was bei mir Problemlos geht. Allerdings ist mein GO auch bei TomTom mit Gerätenummer bekannt und im TomTomHome bin ich auch bei TomTom angemeldet.

@ Frodo
Danke für die Info. So sieht es bei mir auch aus.

@ all
Das Problem ist bedingt gelöst.
Wenn eine SD-Karte im Slot steckt, fragt home welchen Speicher ich bearbeiten möchte, und ich kann auf die SD-Karte oder den internen Speicher zugreifen.
Wenn keine SD-Karte im Slot steckt, kann ich mit home auch den internen Speicher nicht ansprechen!!!

Klingt verrückt. Ist aber so.
Damit kann ich leben. Dann steckt zukünftig halt eine SD-Karte im Slot.

Warum das Problem nur bei XP und Vista besteht, und ich mit Win 2000 normal auf den internen Speicher zugreifen kann, wird wohl nur Bill Gates beantworten können. Ebenso, warum der Fehler scheinbar nur bei mir auftritt.
DANKE noch einmal an alle, die mit ihrem Sachverstand versucht haben, den Fehler einzugrenzen.

@Administrator
Wenn keiner mehr eine Idee hat, wie die Abhängigkeit mit der SD-Karte zu lösen ist, kann dieses Thema von mir aus geschlossen werden.
Nerven hat es ja nun, nicht nur bei mir, genug gekostet.

Euer
Andreas Regalar