TomTom home findet mein Gerät nicht

    Schade, wie schon befürchtet, erkennt home auch nach der Speicherformatierung und Übertagung der 4 Ordner das Gerät nicht. Damit ist eine Aktualisierung also ausgeschlossen.
    Wenn keiner eine andere Idee hat, und der Suport von TomTom morgen auch nichts neues bringt, muß ich mich wohl damit abfinden meinen Händler (Internetkauf) zu kontaktieren.


    Danke erstmal bis hierhin. Bis morgen


    Andreas

    Schade,
    Sicherung zurückspielen und Kontakt mit deinem Händler aufnehmen.


    Mir fällt jetzt nur noch das Clearflashtool von TT und ein chkdsk (Rechtsklick aufs TT Laufwerk / Eigenschaften / Extras / Fehlerüberprüfung / Haken bei automatisch überprüfen an)ein.


    Gus

    Hallo zusammen,


    nur mal ne kleine Zwischeninfo:


    Ich habe vorhin bei "meinem" 940 LIVE ein ähnliches Verhalten gehabt. Plötzlich wurde das GO nicht mehr via USB erkannt. Egal welchen USB-Port ich nutzte, immer kam die selbe Nachricht.


    Hab es allerdings durch einen Reset des Gerätes hinbekommen.


    Ist zwar jetzt nicht exakt das selbe Fehlerbild wie bei Regalinho, aber vielleicht mal nen Versuch wert...

    Hallo!Das selbe hatte ich gestern auch auf 3PC`s Reset gemacht dann ging es wieder k.a warum. : drink


    Habe einen GO930T

    Ich habe schon so viele Resets gemacht, das ich die Öffnung meines Navis am Geruch erkenne. Bei eurer Fehlerbeschreibung klingt es aber auch so, dass ihr gar keinen Zugriff auf das Gerät habt. Ich komme ja wenigstens mit dem Explorer drauf.

    Zitat

    Original von Regalinho
    Ich habe schon so viele Resets gemacht, das ich die Öffnung meines Navis am Geruch erkenne. Bei eurer Fehlerbeschreibung klingt es aber auch so, dass ihr gar keinen Zugriff auf das Gerät habt. Ich komme ja wenigstens mit dem Explorer drauf.


    Ja, das ist es ja auch, was mich bei Deinem "Fall" verwundert. Die USB-Verbindung scheint einwandfrei zu stehen, aber TTH erkennt das GO nicht als solches...


    Ich habe wenigstens eine eindeutige USB-Fehlermeldung bekommen.
    Und dieses bisher einmalige Problem liess sich schnell beheben.
    Bei Dir scheint das was ganz anderes zu sein.


    Hast Du einen "normalen Reset" oder einen "harten Reset" (auf die Betriebsebene) gemacht ?


    Beim "normalen" Reset (der bei meinem Problem reichte) startet das GO neu mit der berühmten TomTom-Trommelmusik und dem schwarzen Bild mit den roten TomTom-Patschern.


    Beim "harten" Reset (Büroklammer für ca. 10 Sekunden ins Resetloch UND danach einschalten und den Finger für mindestens 10 Sekunden auf dem gedrückten Knopf lassen) erscheint dann ein schwarzer Bildschirm mit weissem Text (O/S- und Systemdaten) und das GO startet "richtig" neu...

    Einmal editiert, zuletzt von bach_bodo ()

    Jau ganz harte Resets habe ich gemacht.


    Ich habe jetzt meinen Internetdealer kontaktiert, und hoffe auf eine unkomplizierte Umtauschaktion.
    Des Weiteren habe ich die Anfrage zu der Qualität des Supports seitens TomToms dazu genutzt, sachlich dessen Inkompetenz zu bescheinigen.


    Ich danke Euch für Eure Bemühungen. Ich melde mich, wenn es etwas neues gibt.


    Andreas

    Wenn du per Explorer auf den GO zugreifen kannst, dann würde ich einen Defekt des GOs ausschließen. Das ist eher ein Softwareproblem auf deinem Rechner.


    Lass mich raten: XP?


    Franz

    Zitat

    Original von Franz Jaeger
    Wenn du per Explorer auf den GO zugreifen kannst, dann würde ich einen Defekt des GOs ausschließen. Das ist eher ein Softwareproblem auf deinem Rechner.


    Lass mich raten: XP?


    Franz


    Oh, Franz, da begibst Du Dich jetzt aber auf dünnes Eis :D.


    Ich habe nicht umsonst auf die Migration auf Vista verzichtet und das haben auch sehr viele Großunternehmen weltweit erkannt; nicht umsonst hat Microsoft nun "schon" den Nachfolger in den Startlöchern. XP ist zumindest aktuell, so sagten mir zumindest Leute, die meinten, etwas davon zu verstehen, das stabilste, weil "ausgereifteste" Microsoft-Produkt am Markt.

    Mal davon abgesehen, das mein Vista hervorragend läuft... Google mal nach "XP USB Probleme".


    Franz

    Zitat

    Original von Franz Jaeger
    Mal davon abgesehen, das mein Vista hervorragend läuft... Google mal nach "XP USB Probleme".


    Franz


    Hab ich getan ;).


    Was ich allerdings dort gelesen habe ist "kalter Kaffee" von vorgestern. Wer ein aktuelles WinXP hat, der hat i.d.R. kein USB-Problem mit XP. In machen Fällen gibt es aber USB-Probleme, die mit den USB-Standards (1.1, 2.0), der USB-Konfiguration, den verschiedenen Gerätetreibern und/oder mit den beliebten USB-Hubs zu tun haben, das ist allerdings dann kein XP Problem...

    2 Mal editiert, zuletzt von bach_bodo ()

    Hallo Franz,


    und wenn du dann noch von gaaaanz vorne gelesen hättest, wäre dir nicht verborgen geblieben, dass mein Problem auf 3 PCs mit 2x Vista und 1x XP aufgetreten ist.
    Glaubst du immer noch, dass ich beim Betriebssystem suchen sollte?


    Andreas

    Kopiere den Inhalt des GOs mal auf eine Speicherkarte (Nordamerika und Loquendo muss nicht, so das du unter 2 GB bleibst), wenn du eine hast. Was sagt TT-Home denn dazu, wenn du sie in einen Kartenleser einlegst?


    Franz

    Zitat

    Original von Regalinho
    Hallo Franz,


    und wenn du dann noch von gaaaanz vorne gelesen hättest, wäre dir nicht verborgen geblieben, dass mein Problem auf 3 PCs mit 2x Vista und 1x XP aufgetreten ist.
    Glaubst du immer noch, dass ich beim Betriebssystem suchen sollte?


    Andreas


    Hallo Andreas,


    versuchen wir noch mal, die Sache strukturiert anzugehen:


    1)
    Du steckst Dein GO in die Dockingstation und schaltest ihn ein.
    2)
    Deine TT Home Software ist so eingestellt, das sie automatisch starten soll, wenn das GO sich mit dem PC verbindet.
    3)
    Du schaltest Dein GO ein und bestätigst die Abfrage "Mit Computer verbinden ?" mit "Ja".
    4)
    Es wird die USB-Verbindung hergestellt (normalerweise quittiert der PC dies mit einem Ton).


    Fährt die TT Home Software dann hoch und sucht das GO ?
    Was genau passiert ?


    Wenn Du die TT Internetseite aufrufst und Dich dort, bei angeschlossenem GO, unter MeinTomTom mit Deiner Email und Deinem Passwort einloggst, werden dort die richtigen Gerätedaten des GO gezeigt (Typ und Seriennummer) ?


    Wenn PC/Betriebssystem und GO-Hardware OK sind, kann es ja dann eigentlich nur noch an der GO-Software oder am Betriebssystem auf dem GO liegen.


    Wenn Du bei Kauf ein funktionierendes System hattest und ein Komplettbackup auf Deinem PC angelegt hast und dieses Backup auf das GO zurückgespielt hast, kann man die GO-Software fast auch schon aussschliessen.


    Bliebe also nur noch das Betriebssystem. Denn von irgendwo her muss ja die TTH Software und auch MyTomTom die Systemdaten Deines GO auslesen, um das Gerät eindeutig zu identifizieren (und damit eine Verbindung freizugeben). Wenn dem aber so ist, dann liegt m.E. tatsächlich ein Defekt vor, den nur TT beheben kann, da wir ja nicht so einfach an das Betriebssystem rankommen.