Kartenabo, die zweite

Guten Abend alle zusammen!

Da der vorherige Thread geschlossen wurde, muss ich unnötigerweise einen neuen aufmachen - aber mit dem Problem der Bezahlung und nicht des Gutscheins.

Zum Geier nochmal, wo steht denn auf der Falk-Shop-Seite oder in den Navi beiliegenden Karten-Abo-Blätteren, dass man in der Bezahlweise beim Karten-Download-Abo eingeschränkt ist, namentlich auf nur Kreditkarte oder "mpass".

Da ich erstere nicht besitze und zweiteres bei mir nicht mehr funktioniert (erster Login geht, Minuten später kommt nur noch "sie sind gesperrt, wenden sie sich an den Support"), habe ich nun ein Problem. Ich kann das Abo nicht bezahlen.

Die angegeben Hotline-Telefonnummer auf mpass.de wusste bei beiden Anrufen nicht mal von diesem Dienst und musste sich jeweils selbst erkundigen, um beides mal festzustellen, dass sie nicht weiter wissen. Ergebnis 15min Gespräch umsonst aber nicht kostenlos.

Ein Anruf bei Falk brachte den angeblichen Hinweis "man würde auf diese Bezahlweise von vorneherein aufmerksam gemacht". Das ist doch nicht der Fall (vgl. http://shop.gofalk.com/Falk/Br…0000-Falk+Karten-Abo.aspx ), selbst die AGB sagen nicht, dass das Karten-Abo, welches nur zum Download angeboten wird, eben nicht mit Nachnahme möglich ist. Es wird eine Bezahlweise mit drei Möglichkeiten erwähnt (siehe http://shop.gofalk.com/falk/Misc/InfoCenter.aspx#anker05 ) . Und Falk zu dem Problem bei mpass: "kann man halt nix machen".

Meine Frage also, hatte jemand ein ähnliches Problem? Hab ich irgendwo echt was übersehen?
Ich möchte das Abo, Falk will aber nicht..

Gruß!

Zitat

Original von b1g
selbst die AGB sagen nicht, dass das Karten-Abo, welches nur zum Download angeboten wird, eben nicht mit Nachnahme möglich ist

Hallo

Bezahlung bei Kartenabo's ist - wenn ich es richtig sehe - auch bei anderen Hersteller [leider] nur mit Bezahlung via CC möglich. Ich meine zumindest, dass es bei TomTom und Navigon gleich ist. Den Sinn kann man diskutieren... ändert nur nichts daran.

"Nachnahme" dürfte schwierig sein, da im Grunde keine Sache geliefert wird. Den entsprechenden Download-Link gibt es zur gegeben Zeit per Mail. Ich gehe einmal davon aus, dass CC hier für den Hersteller die einfachste Methode ist. Alles andere wäre vermutlich auch machbar... aber mit Mehraufwand verbunden.

Mein Rat: Wer keine CC hat oder möchte [auch letzteres gibt es]... einfach mal bei der eigenen Hausbank anklopfen... die sollten eigentlich im Einzelfall dann behilflich sein.

MfG

Zitat

Original von obk
"Nachnahme" dürfte schwierig sein, da im Grunde keine Sache geliefert wird. Den entsprechenden Download-Link gibt es zur gegeben Zeit per Mail.

Nein wieso? Man kann doch eine Art Aktivierungs-/Bestätigungskarte versenden, halt per Nachnahme. Wo ist da das Problem? Der Postkunde zahlt ja die Nachnahmekosten. Der Anbieter erhält ebenso sicher das Geld. Da muss doch keine CD etc versendet werden.

Nochmal die AGB von Falk führen in die Irre. Bitte selbst nochmal nachlesen, dort steht nicht dass das beim Download-Abo eingeschränkt ist, es steht lediglich, dass es nicht für alle Länder verfügbar ist.

I.Ü. hat bei "ClickandBuy" bisher immer alles funktioniert, aber bei mpass hat die eigene Hotline keine Ahnung..

Zitat

Original von b1g
Wo ist da das Problem?

Hallo

Das Problem ist, dass die Einrichtung eines solchen Systems zur Verwaltung von Zahlungen bzw. Erfassung und Versand solcher Benachrichtigungen nicht für lau zu bekommen ist... das müsste dem Kunden entsprechent berechnet werden. Bei den heute üblichen Abopreisen, dürfte daran kein Hersteller Interesse haben. Es sind vermutlich einfach zu wenige, für die sich das rentieren würde... kann man aber bedauern.

Und in den AGB's steht nur, welche Zahlungen grundsätzlich möglich sind... was der Hersteller im Einzelfall anbietet... ich gehe davon aus, dass man während des Bestellvorganges die Optionen angezeigt bekommt.

Diese Diskussion ist aber nicht ganz neu... und klar: Letztendlich wäre solch eine Möglichkeit wünschenswert... ein Recht wird man nicht ableiten können. Wie gesagt: Im Zweifel ist die eigene Bank behilflich...

MfG

Zitat

Original von obk
Und in den AGB's steht nur, welche Zahlungen grundsätzlich möglich sind... was der Hersteller im Einzelfall anbietet...

Nein, derjenige der AGB verwendet und stellt muss diese natürlich auch gegen sich gelten lassen und dabei gibt es kein "grundsätzlich". Falk hat da wohl nur unvollkommene AGBs verwendet.

So oder so - meiner Meinung nach ist das kundenunfreundlich.

Das Nachnahmesystem ist doch auch nicht wirklich teuerer, daran liegt es nicht. Man möchte nur den Zahlungsverkehr alleine für sich absichern. Stichwort: Scoring & co.

Zitat

Original von Achim
Was hilft es? Wir sind hier nicht die Firma Falk.

Ja...
Und das hier ist kein Chat, sondern ein Forum. Ich wollte das lediglich ansprechen und erfahren ob es auch vielleicht mal jemand so ergangen ist - steht doch oben in meiner Frage. Mehr nicht.

Zitat

Original von b1g
Das Nachnahmesystem ist doch auch nicht wirklich teuerer, daran liegt es nicht. Man möchte nur den Zahlungsverkehr alleine für sich absichern. Stichwort: Scoring & co.

Hallo

Nachnahme... Vorabüberweisung... wäre für den Hersteller alles andere als unsicher... ...aber damit allein wäre es eben nicht getan und in Zeiten des Preiskampfes wird man ein Kartenabo so günstig wie möglich anbieten wollen. Darüber hinaus sagen die AGB's ja nicht, welches Produkt zu welchem Verfahren angeboten wird... wer will einen Händler zwingen, alle gelisteten Verfahren für jedes Produkt anzubieten? Wünschenswert "JA"... Rechtsanspruch "Nein"...

Und noch einmal: Für eine kundenorientierte Bank wäre das Ganze ein Kleines... frag doch mal.

MfG

Hallo zusammen,
da ich gestern mal wieder im Lande unterwegs war und auf einen soeben neuerichteten Kreisverkehr zufuhr der auch diverse neue Strasen anschließt, kam mir wieder in den Kopf, doch dass Karten-Abo zu bestellen. (FN7 auf FN 8 einschl.)
An dieser Stelle wird ja schon eine Zeit über Sinn und Zweck von neuen Vertriebswegen und Bezahlmethoden diskutiert. Ich habe und will auch keine CC, sodass mir nur der Weg über Mpass bleibt.
Ich würde es sehr begrüßen, wenn mal eine paar Leute ihre Erfahrungen mit Mpass schildern, oder hat dass noch überhaupr niemand benutzt ?

Zitat

Original von obk
[... Vorabüberweisung... wäre für den Hersteller alles andere als unsicher...

na das ist doch mal eine Aussage!

Kann das evtl. jemand näher erläutern?

Zitat

Original von Proldi

na das ist doch mal eine Aussage!

Kann das evtl. jemand näher erläutern?

das heißt im Klartext, der Hersteller bekommt die Kohle und dann Du die Ware. Ergo sehr sicher für den Hersteller.