Hat Medion systematische Probleme mit den Touchscreens?

Danke für die Anregung mit der config.sys

Nachdem nun von Medion das Gerät wieder zurückkam und der Fehler immer noch vorhanden ist (Ich frage mich, ob der technische Mediondienst Fehlerbeschreibungen tatsächlich liest oder nur mal so drauf los "repariert") habe ich das mit der config.sys mal ausprobiert.

Nach dem Löschen und dem Neukalibrieren nach Softreset stimmte zwar die Kalibirierung bis zum Neustart, jedoch ist somit das Problem immer noch das gleiche.

Nach dem Neustart ist die vorherige Kalibrierung wieder "vergessen". Selbst die Idee nach der Kalibrierung die Config.sys mal auf Readonly zu machen brachte nichts.

Das Teil hat die Firmware R13.

Ich schicke das Gerät jetzt wieder zurück zu Medion in der Hoffnung, dass die Fehlerbeschreibungen mal endlich lesen lernen.

Zuletzt hat Medion ein "Bit-Image" durchgeführt, aber vor der Rücksendung anscheinend nicht getestet, ob der beschriebene Fehler nun weiterhin auftritt oder nicht.

Zitat

Original von translatorXNachdem nun von Medion das Gerät wieder zurückkam und der Fehler immer noch vorhanden ist (Ich frage mich, ob der technische Mediondienst Fehlerbeschreibungen tatsächlich liest oder nur mal so drauf los "repariert")

Mein erstes Gerät kam mit dem Hinweis "TMC Antenne getauscht" zurück. Danach mit der Meldung "Kein Fehler feststellbar", obwohl das Problem weiterhin vorhanden war. Das sagt mir alles.

Gruß

Markus

P.S.: Bin mit meinem Navigon 7210 immer noch hoch zufrieden, insofern schmerzt mich der Verlust mittlerweile nicht mehr wirklich

Zitat

Original von translatorX Zuletzt hat Medion ein "Bit-Image" durchgeführt, aber vor der Rücksendung anscheinend nicht getestet, ob der beschriebene Fehler nun weiterhin auftritt oder nicht.
[quote]Original von Pitterchen
Leider hast Du Dein Pofil nicht ausgefüllt... das macht einen Support nicht ganz einfach.
Wie ich gelesen habe, hast du ein 4410 mit R13?
Wenn ja, dann solltest Du vor allen Dingen mal ein FlashRom-Update machen auf die R23

Da frage ich mich nur, wieso Medion das nicht gemacht hat, als es in ihrer Werkstatt war? Ist das nicht das beschriebene "Bit-Image"?

Ich vermute, dass das Touchscreen-Problem ein Hardware-Problem ist und nur durch Austausch des Touchscreens behoben werden kann.

Viele Grüße

Markus

Moin markusd112.

Nein, wenn du ein Gerät mit einem Flash-ROM stand einschickst, solltest du es auch mit diesem Flash Stand wieder bekommen. Das Bitimage ist nur eine Spiegelung deine Installation auf dem Navi.
Bis jetzt habe ich auch nur bei den 4425 gehört, daß einige Geräte mit einem anderen ROM zurück geschickt wurden, als sie eingeschickt wurden.

PS. Achte mal auf deine Zitate, nicht das sich ein User beschwert, weil er falsch zitiert wurde.

Edit: Rechtschreibung

[quote]Original von markusd112
Hallo,

ich habe jetzt schon das 2. Navi von Medion mit einem nicht zu gebrauchenden Touchscreen: das erste (ein E4410) hatte ich meiner 65 Jahre alten Tante zum Geburtstag geschenkt. Das war so schlimm, dass man noch nicht mal ein Ziel sauber eintippen konnte. Wenn man einen Buchstaben antippte, wurde der Button für einen mehrere Zentimeter (!) entfernten Buchstaben registriert.

Gleiches Problem beim 5430

So, jetzt kommt die Fortsetzung mit Happy End:

Ich habe also das Teil wieder zurückgeschickt an den Support, nachdem ich vorher denen telefonisch mitteilte, dass ich sie für total inkompetent halte.

Weiterhin habe ich ein Schreiben beigelegt, in dem ich genauestens die durchzuführenden Testschritte für den Support auflistete.

Weiterhin schrieb ich rein, dass ein Firmwareupdate durchzuführen sei.

Zudem habe ich das Schreiben doppelt rein, damit der Verantwortliche mit seiner Unterschrift bestätigen muss, dass er die Testschritte vor erneuter Auslieferung gemacht hat (Er sollte ja nicht nur korrigieren, sondern auch noch das Ergebnis kontrollieren, das vergessen die nun mal oft).

Den Schrieb haben die zwar nicht unterschrieben, aber gemerkt, dass man sich nicht veräppeln lässt.

Fazit:
Das Teil kam heute an. Neue Firmware R23. Alles funktioniert.

Na geht doch.

Also liegt das Problem mit dem Touchscreen an einer fehlerhaften Firmware? Oder haben die ansonsten noch etwas gemacht?

Gruß

Markus

Zitat

Original von translatorX

Ich habe also das Teil wieder zurückgeschickt an den Support, nachdem ich vorher denen telefonisch mitteilte, dass ich sie für total inkompetent halte.

Fazit:
Das Teil kam heute an. Neue Firmware R23. Alles funktioniert.

das ist ein erfreulicher Ausgang für dich.

PS: date bitte dein Profil ab, damit man sehen kann, welches Teil Du hast, ist für folgende Postings dann einfacher

Es stand nur wieder da "Bit-Image".
Gesehen habe ich aber, dass eine neue Firmware vorhanden ist.

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Ich hätte so meine Probleme damit mein Profil zu aktualisieren, da ich nicht nur ein Navi betreue, sondern mehrere, sowie GPS-Logger etc.

Somit betrifft dieser Eintrag hier ein bestimmtes P4410 von Medion.