Latest Maps?

Ich hab mir vor kurzem auch ein 2110max gegönnt, weil ich wusste, dass die Q3-Maps die Tage veröffentlich werden würden. Als ich nun die Tage updaten und dazu meinen Gutschein einlösen wollte, hatte ich auch erstmal das Problem, dass ich keine der vorgegebenen Kreditkarten besaß.

Ein kurzer Anruf bei Navigon ergab aber, dass man das Problem kenne und es dazu angeblich eine Umfrage geben würde und sich vorraussichtlich ab Herbst bei den Bezahlungsmöglichkeiten etwas tun würde (höchstwahrscheinlich ist dann das bezahlen per Überweisung möglich). Bis dahin wird den Kunden geraten, sich doch bitte im Bekannten-/Freundeskreis umzuhören, wer eine der aktuellen Zahlmöglichkeiten besitzt.

Das war in meinem Fall zwar kein Problem, allerdings finde ich derartige Einschränkungen der Bezahlmöglichkeiten heutzutage nicht gerade angemessen.

Da habe ich dann auch Verständnis dafür, wenn sich verärgerte Kunden, aktuelles Kartenmaterial andersweitig besorgen.

Ich meine, wenn sie schon etwas an den Zahlungsmöglichkeiten ändern, dann ist das ein klares Zugeständnis gegenüber ihren Kunden, dass sie in Sachen Zahlungsmöglichkeiten zu wenige Möglichkeiten angeboten haben. Da wäre es nur fair, zumindest den Kunden, die ihr Gerät schon aktiviert haben und bereit wären zu zahlen, eine Möglichkeit zu bieten, ihren Gutschein erst dann einlösen zu können, wenn auch die entsprechenden Bezahlmöglichkeiten vorhanden sind.

Zitat

Original von iLLuSioN

Ich meine, wenn sie schon etwas an den Zahlungsmöglichkeiten ändern, dann ist das ein klares Zugeständnis gegenüber ihren Kunden, dass sie in Sachen Zahlungsmöglichkeiten zu wenige Möglichkeiten angeboten haben.

Nein, kein Zugeständnis, sondern eine löbliche Service-Erweiterung seitens Navigon.

Das sehe ich anders ... in Deutschland kann man nicht davon ausgehen, dass jeder Bürger eine Kreditkarte besitzt - daher sind die alltäglichen Zahlungsmethoden (Überweisung, Abbuchung), wie sie (fast ;)) jedes Unternehmen anbietet eine Grundvorraussetzung.

Ich kenne ehrlich gesagt keine andere Firma, die Privatkunden bedient, die ihren Kunden nicht die Möglichkeit bietet, per Überweisung oder Einzugsermächtigung (Nachnahme bzw. Kauf auf Rechnung fällt in diesem Fall ja leider aus) zu bezahlen.

Ich weiß schon gar nicht mehr wie alt der Bart "Zahlungsmöglichkeiten bei Navigon" ist. Aber er wird schon grau.

Fakt: Navigon hat seine Zahlungsmöglichkeiten in letzter Zeit nicht eingeschränkt. Man hatte schon die, die man jetzt auch aufführt. Das kann man als Kunde durchaus wissen. Gerade beim Kartenmaterial schaue ich immer wie später ggf. ein Update mgl. ist und dann sehe ich ja schon im Shop die Zahlungsmöglichkeiten.

Navigon hat hier also m. E. nichts verschwiegen o. ä. - was nichts daran ändert das es sicher kundenfreundlichere Möglichkeiten gibt. Und so ists eben auch im normalen Geschäft. Nur mal so: Wenn ich dort hochwertigen Schmuck verkaufen würde der bei 1.000 EUR anfängt und ich stelle klar das ich nur KK annehme, dann ist das so.

Das mag Kunden vom Kauf abhalten, aber es liegt in meiner Wahl ob ich andere Zahlungsmethoden akzeptiere oder nicht. Und wenn ein Kunde nicht kauft weil er keine (oder nicht die "passende") KK hat, bitte, gleich um die Ecke ist der nächste Laden (was dann in dem Fall TT, Garmin etc. wären).

So siehts aus. Ich entscheide welche Zahlungsmethoden ich annehme und der Kunde entscheidet ob er kauft.

rttm

Du gehst hier aber von verkehrten Vorraussetzungen aus, denn ich glaube nicht, dass man als Kunde zuerst beim Hersteller nachsieht, wie die Zahlungsmöglichkeiten sind und darauf basierend dann sein Wunschgerät auswählt ...

In der Regel vergleicht man die Geräte (völlig markenunabhängig) untereinander und kauft dann das, das den eigenen Vorstellungen am nächsten kommt. Und wenn man es so wie ich in einem großen Verbrauchershop erwirbt und dort (trotz ausführlicher Beratung) am Ende mit Bargeld zahlt, hat man weder eine Ahnung davon, dass man eine Kredtkarte benötigt, um an zukünftige Updates zu kommen, noch zieht man soetwas überhaupt in Erwägung (weil man es in keinster Weise so jemals erlebt hat).

Soetwas merkt man erst, wenn man mit dem Problem konfrontiert wird und ggf. man danach googelt.

Aber wenn du sagst, dass das Problem schon lange bekannt ist, spricht das ja nur gegen Navigon bzw. deren Kunden-Service (man hätte dann ja sicherlich auch schon genug Möglichkeiten und Zeit gehabt, das Problem in den Griff zu bekommen > und wenn es nur in Form eines simplen Online-Formulares zur Abbuchung o.ä gewesen wäre)

N'Abend,

Zitat

Original von iLLuSioN
Du gehst hier aber von verkehrten Vorraussetzungen aus, denn ich glaube nicht, dass man als Kunde zuerst beim Hersteller nachsieht, wie die Zahlungsmöglichkeiten sind und darauf basierend dann sein Wunschgerät auswählt ...

Nun, wenn ich mich als Kunde so einschränke (oder auch einschränken muß, gibt es ja auch), daß ich mittlerweile auch in unseren Breiten gängige Zahlungsmittel wie eine Kreditkarte nicht habe, dann sollte ich mich aber besser vor einem Kauf informieren als mich hinterher über den Anbieter und sein achso kundenunfreundliches Verhalten zu beschweren. Dies umso mehr, als es sich um ein Onlinegeschäft handelt, bei dem Kreditkarten mehr als üblich sind...

Naja, wenn die Beratung wirklich ausführlich und gut gewesen wäre, hatte man die im Laden schon sagen können "können Sie kaufen, geht aber nur mit KK". Aber auch das ist ein schon oft vorhandenes Thema, es gibt eben keine/kaum mehr wirkliche(n) Fachverkäufer. Die können inzwischen eben alles irgendwie ein bißchen und nichts wo wirkliuch. jedenfalls in der Masse, Ausnahmen soll es geben wenn ein Verküfer privat einen Draht zu einem Thema hat.

Aber ich habe da auch Verständnis für den Verküfer, angesichts der Masse am Markt ist das kaum zu überblicken und fällt ja oft sogar hierim Forum schwer. Von daher ...

Wie gesagt, ich sehe hier nicht unbedingt einen schwarzen Peter bei Navigon. und wenn sie noch dazu an anderen Möglichkeiten werkeln spricht das dann doch nur für Navigon, denn sie hätten dann endlich die Zeichen der Zeit erkannt - und auch das muss man ersteinmal können.

Vin daher - warten wir was die Zeit bringt.
Meine Wunschlösung wäre ohnehin paypal, denn dann ist die Zahlung binnen Sekunden bestätigt und man könnte entspr. die Dienste sofort freischalten. Alternativ wäre noch Sofort-Überweisung oder GiroPay eine option. Oder aber - aber auch da fänden sich gegner, eine Anwahl auf 0900 mit entspr. Code.

Möglichkeiten gibts viele, mal sehen ob da und was da kommt.

rttm

Zitat

Original von dja
N'Abend,

Nun, wenn ich mich als Kunde so einschränke (oder auch einschränken muß, gibt es ja auch), daß ich mittlerweile auch in unseren Breiten gängige Zahlungsmittel wie eine Kreditkarte nicht habe, dann sollte ich mich aber besser vor einem Kauf informieren als mich hinterher über den Anbieter und sein achso kundenunfreundliches Verhalten zu beschweren. Dies umso mehr, als es sich um ein Onlinegeschäft handelt, bei dem Kreditkarten mehr als üblich sind...

eben

Zitat

Original von dja
Nun, wenn ich mich als Kunde so einschränke (oder auch einschränken muß, gibt es ja auch), daß ich mittlerweile auch in unseren Breiten gängige Zahlungsmittel wie eine Kreditkarte nicht habe, dann sollte ich mich aber besser vor einem Kauf informieren als mich hinterher über den Anbieter und sein achso kundenunfreundliches Verhalten zu beschweren. Dies umso mehr, als es sich um ein Onlinegeschäft handelt, bei dem Kreditkarten mehr als üblich sind...

Mich ärgert nicht so sehr, dass man als Kaufer in den Zahlungsmöglichkeiten eingeschränkt ist, sondern vielmehr dass man bei Navigon von dem Problem weiss, es aber nicht in einem angemessenem Zeitrahmen behoben wird (soetwas technisch umzusetzen dauert nicht länger als ein paar Stunden)

Ich gehöre sicherlich zu der ersten Generation, die Onlinebanking/Onlinekäufe getätigt hat und hab mittlererweile auch schon etliche Tauschende Onlinekäufe abgewickelt - nur war es in all den Jahren bisher nicht einmal nötig mit Kreditkarte zu bezahlen.

Ich hätte ja noch Verständnis gezeigt, wenn wenigstens PayPal als Zahlungsmöglichkeit angeboten worden wäre (darüber hat man ja wenigstens alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten) - aber ausgerechnet (neben der heute sicherlich üblichen Mastercard) Visa und AE anzubieten, ist eine Entscheidung, die ich nicht so ganz nachvollziehen kann.

N'Abend,

Zitat

Original von iLLuSioN
Mich ärgert nicht so sehr, dass man als Kaufer in den Zahlungsmöglichkeiten eingeschränkt ist, sondern vielmehr dass man bei Navigon von dem Problem weiss, es aber nicht in einem angemessenem Zeitrahmen behoben wird (soetwas technisch umzusetzen dauert nicht länger als ein paar Stunden)

Noch einmal, vermutlich habe ich mich noch nicht klar genug ausgedrückt: Als Zahlungsmittel lediglich Kreditkarten anzubieten ist definitiv kein Problem! Es ist vielleicht eine Bequemlichkeitsfrage, es ist sicherlich ungeschickt, aber es ich keinesfalls ein Problem!

Und wenn Du wirklich glaubst, eine Änderung oder Ergänzung von Zahlungsmitteln wäre in ein paar Stunden abgewickelt, dann zeigst Du, daß Du von der Materie wirklich überhaupt keine Ahnung hast, sorry!

Ich glaube nicht, dass ich davon zu wenig Ahnung habe ... immerhin verdiene ich damit mein Geld

Sorry...aber die meisten User hier sind echt kleinkarierte Armleuchter...beschwert euch lieber über die Spritpreise, anstatt über verspätete Maps oder Lates Maps Garantie...wer das Pech hat, und zwischen Q 2 und Q 3 ein Navigon käuft, muss sich halt im Klaren sein das die map nicht aktueller wird. Diese Diskussionen sind echt hirnrissig......habt ihr nix besseres zu tun?

Gegenfrage: Hast du nichts Besseres zu tun, als die "meisten User hier" zu beleidigen? Gerade als Newbie sollte man sich in Foren zu benehmen wissen.

Zitat

Original von MadMike
Gegenfrage: Hast du nichts Besseres zu tun, als die "meisten User hier" zu beleidigen? Gerade als Newbie sollte man sich in Foren zu benehmen wissen.

für diese Formulierung ;D

Zitat

Original von Midian73
[...] ...beschwert euch lieber über die Spritpreise, anstatt über verspätete Maps oder Lates Maps Garantie...

Warum sollte man sich in einem Navi-Forum über Spritpreise beschweren ? :gap