Wie Navigon per Mail kontaktieren?

Kann mir jemand sagen, wie ich Navigon per Mail kontaktieren kann?
Ich würde mich dort gerne über einige (bekannte) Mängel meines 2100max beschweren:

- schlechte Sprachqualität TTS
- Anschluss des eingeschalteten Navis an USB -> Fatal Error
- Anschluss des Navis an USB -> Es wird nur ein Verbindungsbild angezeigt. Man kann also während des Ladens nicht mit dem Navi arbeiten.

Leider verweist Navigon auf der Website nur auf die FAQ, in der natürlich nichts steht oder auf eine kostenpflichtige Hotline. Ich würde die Probleme aber gerne schriftlich schildern.

Also, woher bekomme ich die Mail-Adresse des Kundenservices von Navigon?

Wie kann ich mit NAVIGON Kontakt aufnehmen?

ist genau das beschriebene.

Warum klickst Du aber nicht einfach mal auf "Impressum"?
Dann hättest Du zumindest eine Postadresse.

Ich glaub aber nicht, daß das was hilft ...

Da habe ich schon gesucht... Da wird nur auf die FAQ bzw. die kostenpflichtige Hotline verwiesen. Ich möchte aber nicht mit einem Studenten in irgenteinem Callcenter reden.

Also bei so schwiegenden Fehlern würde ich mich schriftlich an die Geschäftsleitung wenden.Und ist klar dass man dir kein Callcenter zumuten kann.Also loslegen oder noch besser-beauftrage gleich mal einen Anwalt.

Zitat

Original von drping
Also bei so schwiegenden Fehlern würde ich mich schriftlich an die Geschäftsleitung wenden.Und ist klar dass man dir kein Callcenter zumuten kann.Also loslegen oder noch besser-beauftrage gleich mal einen Anwalt.

NaNa, Probleme sind eine Sache und ein oftmals nicht kompetentes Callcenter eine andere. Aber gleich einen Anwalt ?
Also eien Brief an die Geschäftsleitung wäre meiner Ansicht nach IO. ;D

Zitat

Original von drping
Also bei so schwiegenden Fehlern würde ich mich schriftlich an die Geschäftsleitung wenden.Und ist klar dass man dir kein Callcenter zumuten kann.Also loslegen oder noch besser-beauftrage gleich mal einen Anwalt.

Also irgendwie vermisse ich bei Deinem Beitrag einen Smily...!
Ich habe hier eine vernünftige und berechtigte Frage gestellt, auf die man auch vernünftig antworten kann. Also spare Dir gefälligst Deine unangebrachte Ironie!

Ich habe für viel Geld ein Navi gekauft, dass Mängel (wenn auch kleinere) hat. Da sehe ich es nicht ein, auch noch Geld für eine kostenpflichtige Hotline zu bezahlen, bei der ich erst eine Stunde in der Warteschleife bin und dann keine Hilfe bekomme.

- Startseite
- über Navigon
- Bitte wählen Sie eine Kategorie : INFO
- Email-Fenster öffnet sich

Warum kann auf eine konkrete Frage nicht einfach geantwortet werden?

Mit wem möchtest du dann sonst reden ? Womöglich noch mit dem Firmenchef ?

Nee, mal im Ernst : Deine Probleme wurden hier im Forum schon mehrfach besprochen und das Meckern von 1 Kunden direkt bei Navigon bringt dir absolut nichts.

Ruf´ die Hotline an und schildere Denen dein Problem. Ich habe da auch schonmal angerufen direkt morgens nach "Öffnung" der Leitungen und kam direkt durch.

Was ich überhaupt nicht verstehe : Navigationsgeräte von mehreren hundert Euro kaufen und dann keine 2 EUR für ein ausführliches Gespräch haben.........aber das ist hier wie bei den ganzen Internet-Anbietern. Die Leute sind einfach nicht mehr bereit, etwas zu bezahlen. Wollen Internet quasi für lau UND eine kostenlose Hotline. Sorry, aber sowas geht schlicht und einfach nicht.

Wie gesagt : Entweder hier die Suche benutzen und dich in die Probleme und deren Lösungen einlesen oder mit der Hotline telefonieren. Sonst sehe ich keine Möglichkeit, an deine Probleme heran zu gehen.

Zitat

Original von EloM
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Warum kann auf eine konkrete Frage nicht einfach geantwortet werden?

Vielen Dank für die Hilfe!

Zitat

Original von Cosmic

- Anschluss des Navis an USB -> Es wird nur ein Verbindungsbild angezeigt. Man kann also während des Ladens nicht mit dem Navi arbeiten.

Dies ist kein Fehler sondern so gewollt!

Zitat

Original von meriva-cosmo
Mit wem möchtest du dann sonst reden ? Womöglich noch mit dem Firmenchef ?

Ich möchte mir niemandem dort "reden". Der Vorteil einer Email ist der, dass man den Sachverhalt ausführlich schildern kann, sie evtl. an eine kompetente Person weitergeleitet wird und man dann evtl. auch eine schriftliche Antwort darauf erhält. Bei der Hotline wird man wahrscheinlich nur mit "Schicken Sie ihr Gerät ein" abgewimmelt.

Zitat

Nee, mal im Ernst : Deine Probleme wurden hier im Forum schon mehrfach besprochen und das Meckern von 1 Kunden direkt bei Navigon bringt dir absolut nichts.

Das sehe ich anders. Wenn sich jeder über diese Probleme bei Navigon beschwert, dann ist man dort vielleicht an einer schnelleren Lösung interssiert, als wenn bei 100.000 verkauften Geräten gerade mal 10 Beschwerden eingehen. Eine telefonische Beschwerde wird wahrscheinlich nichts bringen, da diese eh nirgends vermerkt wird.

Zitat

Was ich überhaupt nicht verstehe : Navigationsgeräte von mehreren hundert Euro kaufen und dann keine 2 EUR für ein ausführliches Gespräch haben.........aber das ist hier wie bei den ganzen Internet-Anbietern. Die Leute sind einfach nicht mehr bereit, etwas zu bezahlen. Wollen Internet quasi für lau UND eine kostenlose Hotline. Sorry, aber sowas geht schlicht und einfach nicht.

Wer lesen kann, ist klar im Vorteil: Ich möchte keinen kostenlosen Telefonsupport (obwohl das mal Service wäre)! Ich wollte lediglich eine Mail an Navigon schicken. Denn Mailsupport ist generell üblich. Auch bei Deinen genannten Internetprovidern. Letztes Jahr übrigens auch noch bei Navigon...

Zitat

Wie gesagt : Entweder hier die Suche benutzen und dich in die Probleme und deren Lösungen einlesen oder mit der Hotline telefonieren.

Es gibt aber bisher keine Lösungen. Also würde ich gerne helfen, Navigon dazu bewegen, welche anzubieten.

Zitat

Original von HSVMichi

schlechte Sprachqualität: das ist die derzeit beste Sprachqualität einer TTS-Stimme; über eine Beschwerde lachen die sich schlapp.

Nicht nur die.

Der Fatal Error ist bekannt und soll behoben werden.

Das mit dem Laden kannst du durch ein anderes Kabel lösen, such mal im Forum.

Hi Cosmic

Deine Bemängelung bezüglich:

- schlechte Sprachqualität TTS
- Anschluss des eingeschalteten Navis an USB -> Fatal Error
- Anschluss des Navis an USB -> Es wird nur ein Verbindungsbild angezeigt. -Man kann also während des Ladens nicht mit dem Navi arbeiten.

Hier bist du nicht der einzige mit den von dir geschilderten Tatsachen.

Zu 1- Habe es mir auch gegönnt,so schlecht finde ich die Stimme nicht
Zu 2-Kartenleser benutzen
Zu 3-Ist gewollt,warum auch immer,hattest vorher bestimmt auch ein
Medion? Ist eben eine Umgewöhnung.

Tip: Lade ihn mal über ein Motorola Handy Ladekabel

Ansonsten schreibe doch die deiner Meinung nach (Mängel) an Navigon und laß ihn abholen was aber an den von die geschilderten (Mängeln) nichts ändern wird.

Spass an
Aber du sicherst Arbeitsplätze bei Navigon.
Spass aus

Diesen fatal Error hatte ich beim ersten Kartenwechsel nach dem Service, auch,habe ihn weggedrückt und seitdem ist es gut,also kein Grund zur Panic da habe ich bei Medion Geräten anderes erlebt.

Ansonsten einfach die weitere Modellpflege "Updates" abwarten,die sind da sehr lernwillig

ich kapiers nicht.

Wenn dir das Gerät auf Grund der von dir genannten "mängel" (die im übrigen keine sind) - nicht passt, dann gib es doch zurück und gut ist.

ein Brief an die Geschäftsleitung bringt null,

Was willst du denen schreiben?

"oh oh, die sprachqualität ist nicht so, wie ich sie mir wünsche..."

wie bereits mehrfach erwähnt, die lachen sich schlapp.

- Das mit dem Fatal Error ist bekann

- Du willst während des Ladevorgangs am Navi rumspielen? Das macht ja wohl null sinn, und dieser von dir genannter "mangel" ist so gewollt.

Also nochmal: Wenns dir nicht passt, gib es zurück und gut ist.

Und vor allem noch erwarten, dass ein SupportCenter kostenlos erreichbar ist ... !! LOL

Schon mal was von Kostendeckung gehört ?

ich frag mich ernsthaft, in was für einer Welt hier manche Leute so leben .... *kopfschüttel*