E-Mail an Medion

Sehr geehrter ...

ich habe Ihre Anweisungen befolgt (ich habe das Gleiche allerdings schon etliche Male vorher getan), und habe dann die Simulation einer Route laufen lassen. Dies hat auch mehrere Stunden funktioniert. Jetzt allerdings, beim Überprüfen, war schon beim Berühren des Geräts die übliche, heftige Erwärmung des Geräts zu bemerken, die immer mit einem Ausfall der Funktionen einhergeht. Tatsächlich war die Stimmansage ausgefallen, die Navigation lief allerdings noch weiter. Erst nach dem Aufrufen einer anderen Funktion fror das Gerät ein. Das Betätigen des Ausschalters funktionierte insoweit, als der übliche Bildschirm mit den drei Symbolen erschien. Nach Berühren des Ausschaltsymbols erlosch der Bildschirm. Das Gerät war aber nicht ausgeschaltet, bei Berühren des Bildschirms erfolgte die Klickbestätigung. Erst mit einem Softreset ließ sich das Gerät wieder in Betrieb nehmen.

Diese und andere, in einschlägigen Foren, beschriebene Absturzvariationen, hat mein Gerät schon etliche Male hinter sich. Eigentlich hat es keine Möglichkeit ausgelassen. Bedauerlicherweise erweisen sich die Fehler auch als nicht reproduzierbar. Es scheint vielmehr so, dass Fehler des Betriebssystems, Hardware minderer Qualität und unausgereifte Medionsoftware eine unheilige Allianz bilden.

Die Summe der angebotenen Funktionen hatte mich überzeugt und ein Testbericht auf der Seite pocketnavigation.de ließ das 4425 unschlagbar erscheinen und so habe ich das Gerät gekauft (Mir war allerdings zu diesem Zeitpunkt noch nicht klar, dass POIs nur mit einer teuren Software erstellt und verwaltet werden können, die wohl irgendwie mit dieser Seite im Zusammenhang stehen.) Kurzum, POIs in die Kartensoftware zu integrieren erscheint mir unglaublich dumm, und mit einem erheblichen Mehraufwand verbunden. Interessen des Anwenders werden damit sicherlich nicht verfolgt.

Es scheint also noch andere unheilige Allianzen zu geben. Wenn ich mich irre, korrigieren Sie mich.

Mein Wunsch wäre eine Rückgabe des Geräts gegen Erstattung des Kaufpreises.

Mit freundlichen Grüßen

...

Die Anweisungen, die ich befolgt habe, entsprachen so ungefähr dem Tipp zur Schnellinstallation.

Gruß, Martin

Und was soll der Quatsch? Willst Du jetzt jede Mail ins Forum einstellen? Wie die Sache ausgeht kannst Du Dir ja denken.

Zitat

Mein Wunsch wäre eine Rückgabe des Geräts gegen Erstattung des Kaufpreises.

Wieso Wunsch??

Bring das Teil zurück wenn du nicht damit zufrieden bist und lass dir dein Geld wieder geben.

So einfach ist das.

Nie_ohne

Gehts noch Bill?

Welch herzliche Begrüßung. Leider kann ich wohl nicht denken, vielleicht kannst Du mir sagen, wie die Sache ausgeht.

@nie_ohne
Rückgabe ist nach mehr als 14 Tagen leider nicht möglich. Und leider hatte ich in den ersten zwei Wochen prktisch keine Zeit zum Testen.

Gehts Euch jetzt besser?

An alle Anderen: nachdem es doch einige verzweifelte Schilderungen über Abstürze des 4425 gab und so gut wie nie jemand über fehlerfreies Betreiben berichtete, egal ob mit neuer oder alter Firmware, habe ich mir erlaubt, meine letzte Aktion hier zu veröffentlichen.
Mit derartigen Reaktionen habe ich allerdings nicht gerechnet. Es scheint, ich bin hier jemand unvermutet zu Nahe getreten.

Eigentlich möchte ich aber nur dahinterkommen, ob es lohnt, meinen Weg mit Medion fortzusetzen.
Bisher habe ich nur PDA's benutzt (HP, HTC) und derartiges ist mir noch bei keinem Gerät passiert.

Gruß, Martin

Zitat

Original von neverever
Die Summe der angebotenen Funktionen hatte mich überzeugt und ein Testbericht auf der Seite pocketnavigation.de ließ das 4425 unschlagbar erscheinen und so habe ich das Gerät gekauft (Mir war allerdings zu diesem Zeitpunkt noch nicht klar, dass POIs nur mit einer teuren Software erstellt und verwaltet werden können, die wohl irgendwie mit dieser Seite im Zusammenhang stehen.)

das ist ja wohl der gipfel der unverschämtheit. was genau willst du unterstellen? dass der POI-warner eine zusatzsoftware ist und kostet, ist bekannt. man muss hier nur ein bisschen lesen. richtig ist, dass dieses produkt hier "promoted" wird, aber ich habe noch keinen test gelesen, in das so wie du unterstellst, dargestellt wird. und teuer ist relativ.
weiterhin kannst du die funktionen des POI-warners auch mit -im übrigen kostenlosenen anderen- programmen erreichen. dass die hier nicht promoted werden, hat sicher historische gründe.

Zitat

Kurzum, POIs in die Kartensoftware zu integrieren erscheint mir unglaublich dumm, und mit einem erheblichen Mehraufwand verbunden. Interessen des Anwenders werden damit sicherlich nicht verfolgt.

sorry, aber solche aussagen erscheinen mir wiederrum unglaublich dumm. die standard-poi's sind bei JEDEM system integriert und kommen aus dem kartenmaterial, die navisoft wertet sie aus und zeigt sie an. dann gibt es noch herstellereigene overlays (z.b. von hotel.de), und auch die sind integriert.

bevor du solchen unsinn verzapfst und damit eine an sich berechtigte mail ins lächerliche abgleiten lässt, solltest du dich mal besser informieren.

und: ohne 14tägiges rückgaberecht hat der hersteller das recht, nachzubessern. und zwar in angemessener frist und in angemessener anzahl. die üblichen 3 versuche, mit jeweils üblicher reparaturdauer (i.d.r wohl 15 arbeitstage) wirst du medion also zugestehen müssen. dann kannst du auf wandlung hoffen.

Gut das mit den 14 Tagen sehe ein.

Aber du hast ja wohl die Möglichkeit das Gerät zu reklamieren.
Sprich instandsetzen zu lassen.

Daher verstehe ich deine Vorgehensweise nicht so ganz.
Also ich rufe bei keiner Hotline an wenn etwas mit dem Gerät nicht stimmt sondern gehe dorthin wo ich das Gerät gekauft habe.

Meiner Meinung nach sitzen an den Hotline´s nur Leute die einen vorgegebenen Text runterbeten und damit hat sich´s.
Sprich du erfährst das was du eh schon weißt.

Will sagen: Gerät per Einschreiben einschicken un Instandsetzung verlangen.

Ganz einfach

Gruß

Nie_ohne

Zitat

Original von rohoel
sagt mal geht´s noch? warum hackt ihr einem "neuling" gleich beim ersten posting die augen aus, anstatt ihn auf die richtigen fakten hinzuweisen?
unfassbar!!! der ton in dem ihr ihn angreift liest sich echt runterputzend ohne ende. überheblichkeit kommt vor dem fall!
wenn ich hier was falsch lese oder rauslese oder interpretiere entschuldigt, aber der ton ist einfach hart und unpassend in diesem forum.
so, daß mußte mal raus.

okay, du hast ja recht. aber die aussagen in der mail, auf die ich eingegangen bin, habe mich einfach auf die palme gebracht.

ist vielleicht ne einstellungssache. bevor ich in einer mail an den hersteller so vom leder ziehe, informiere ich mich erstmal. und ich hab schon erste postings gelesen, wo man mehr "hilfeersuchen" rauslesen konnte, dafür weniger polemik. (nach meinem verständnis.

und die passage in bezug auf die seite hier war nicht ok. dabei bleibe ich.

ehrlich: zur "unverschämtheit" stehe ich, weil ich das in bezug auf den hinweis auf die seite und die vermutete unterstellung mit dem POI-warner so sehe. und der war definitiv nicht fair und hat -IMHO- auch nix in einer mail an den hersteller zu suchen.

und "dumm" war eine replik auf die von neverever verwendete gleichlautende formulierung "unglaublich dumm". stilmittel. nicht mehr, nicht weniger.

sollte man daraus einen direkt persönlichen angriff ableiten wollen, dann dafür ein "'tschuldigung". sollte eine überzeichnung sein, um den folgenden hinweis auf "erstmal einlesen" zu verstärken.

Die Frage bleibt nach wie vor: Warum veröffentlicht er diese mail hier? Was will er damit bezwecken?

@VILLA3108
Die Botschaft formt der Empfänger.
Und wenn Du es so verstanden hast, wie es gemeint war, dann ist das ok.
Poste doch mal einen Link zu einer kostenlosen Software; es ist gerade wieder aktuell darauf hingewiesen worden, das diese dann gelöscht werden.
Ich habe schon seit mehreren Jahren Navis benutzt; TT5 und TT6. Dort lagen entweder keine integrierten POI's vor (zumindest habe ich sie nicht bemerkt), dafür gab es aber kostenlose und sicher auch kostenpflichtige POI's der unterschiedlichsten Kategorien und ein kostenloses Programm, das diese anzeigt und verwaltet. Obwohl das nicht nötig war. TT konnte diese selber verwalten.
Schlag Dir nicht den Schädel blutig, bitte.

rohoel
Dank für Deinen Empfang. Schade, dass Du Dich nicht zu Mail äußern möchtest. So unangemessen finde ich meine Reaktion auf ein dermaßen untaugliches Gerät nicht. Und ich bin ja tatsächlich nicht der Einzige, der immer wieder Deine Anleitung für Einsteiger nachvollzieht, immer wieder auf Verbesserungen durch Updates hofft, und praktisch ergebnislos nach Meldungen sucht, dass dieses Gerät auch funktionieren kann.
Dass ich hier keine Antwortmail im Wortlaut poste, versteht sich von selbst.

Ob meine anderen Vermutungen berechtigt sein könnten, wage ich hier garnicht mehr zu diskutieren. Immerhin bin ich auch gerade auf den aktuellen Thread gestoßen, in dem Du verlinkst auf einen Beitrag, der das Löschen von Beiträgen zum Inhalt hat.

Gruß, Martin

@VILLA3108

Ich habe die Firmenpolitik von Medion als dumm bezeichnet, Du greifst zu persönlichen Beleidigungen.
Informiert habe ich mich und wochenlang nachvollzogen, was hier angeboten wird.
Mein Post war also kein Hilfeersuchen, sondern das Aufzeigen meiner Reaktion auf eine erschütternd mangelhafte Hard- und Softwarekombination.
Schon vergessen: Bluetooth nicht abschaltbar, Autoladegerät schafft gerade mal knapp die Erhaltungsladung, Akkuleistung mangelhaft, usw...
Wenn Du suchst, findest Du noch mehr.

Und ich meine, es ist nicht in diesem und nicht in anderen Foren das erste Mal, dass ein Nutzer seine Reaktion an einen Hersteller aufzeigt, egal in welcher Form.

Gruß Martin

Zitat

Original von neverever
@VILLA3108

Ich habe die Firmenpolitik von Medion als dumm bezeichnet, Du greifst zu persönlichen Beleidigungen.

dafür, dass es als persönliche beleidigung zu verstehen war, hab ich mich ja auch entschuldigt und dargelegt, wie es verstanden wissen wollte.

Zitat

Informiert habe ich mich und wochenlang nachvollzogen, was hier angeboten wird.

das kam eben bei mir nicht an. es sind nur bei medion die POI in der karte bzw. der software hinterlegt, auch bei anderen. und es klang, als sei das ein negatives alleinstellungsmerkmal von medion.

bei navigon z.b. funktioniert in der neuesten version nicht mal der POI-warner.

Zitat

Mein Post war also kein Hilfeersuchen, sondern das Aufzeigen meiner Reaktion auf eine erschütternd mangelhafte Hard- und Softwarekombination.
Schon vergessen: Bluetooth nicht abschaltbar, Autoladegerät schafft gerade mal knapp die Erhaltungsladung, Akkuleistung mangelhaft, usw...
Wenn Du suchst, findest Du noch mehr.

und da kommt subjektivität und offenbar auch technische unterschiede in spiels. bluetooth war mit z.b. egal, weil ich es nicht genutzt habe. mein ladegerät hat auf der fahrt von frankfurt nach münchen bei laufender navigation den akku von 60% auf 100% gebracht. mein akku hielt nach training ca. 3 stunden. und sonstige probleme hatte ich sehr sehr wenig bis nicht.

zum thema POI-warner: richtig sind sicherlich die hinweise von rohoel, dass der hier promoted wird und sicher auch das board mit finanziert. aber die unterstellung (die ich eben lese, vielleicht meinst du es anders), dass dies auswirkungen auf das testergebnis hat, fand ich nicht ok.