Info über Garantie!

Hallo,

habe heut nochmal bei navigon angerufen.
Grund: Mein defekter Aktivhalter.
Ich spiele(te) nämlich ernsthaft mit dem Gedanken mein 8110 zurück zuschicken. Deswegen wollte ich mal Anfragen wie sich mit der 14 Tage Geldzurück garantie verhällt.
Da sagte man mir dann, Sobald die Software einmal gestartet wurde kann man das Gerät nicht mehr zurück geben???
Hallo was ist das denn???? Ich kann jetzt nicht mal hergehen und mein Gerät in der 14 Tage frist zurück geben, ich muß jetzt mit dem Gerät und seine Fehler leben??? Na echt toll Navigon, sehr starker Service... also ihr macht euch in meinen augen sehr Unbeliebt

Hoffentlich sind die wenigsten bissle schneller wie der Service ist, und bringen bald nen update...man bin ich wütend.

verdammt nochmal....ich sollte öfter mal die FAQ`s lesen....denn dann hätte ich mir kein Navigon geholt.
Also in meinen Augen schießt sich Navigon immer mehr ins aus. Schade eigentlich.

Grundsätzlich wäre ja der Unterschied zu machen zwischen:
kein Navigon geholt und
nicht im Navigon Shop ein Navigon geholt.

Zitat

Original von fresh4u
Grundsätzlich wäre ja der Unterschied zu machen zwischen:
kein Navigon geholt und
nicht im Navigon Shop ein Navigon geholt.

WAAAAATTTTTTTTTT????????????????????ß

Hallo,

als ich mein 1. Gerät nach ein paar Tagen umtauschen wollte hat mir die Tante im MM gesagt, registrierte Geräten (über Navigon Fresh) seien vom Umtausch ausgeschlossen, da ich sonst zwei Geräte lizenziert habe.
Also Gerät wieder mitgenommen und die Navigonhotline zu dem Thema befragt.
Der Herr an der Hotline hat mir gesagt, dass das kein Problem sei und man könne die Registrierung ja wieder löschen.
Gesagt, getan und in einem anderen MM umgetauscht. Der Verkäufer wollte gar nichts von einer Registrierung wissen.
Zu Hause dann eine Mail an Navigon mit den Daten des zurückgegebenen Gerätes und der Bitte um Deaktivierung der Registrierung geschrieben.
Am Tag darauf kam die Antwort von Navigon, dass die Registrierung gelöscht sei.
Und siehe da, nach Einloggen auf Navigon.de war das Gerät auch nicht mehr in der Liste.

Also alles gar kein Problem mit der 14-tägigen Rückgabe.

du hast ja auch im MM und nicht im Navigon-eigenen Onlineshop gekauft ....

Was soll denn das für einen Unterschied machen?
Ich dachte bisher, dass gerade bei Onlinegeschäften das 14-tägige Rückgaberecht auch ohne Grund gesetzlich geregelt ist.
Wenn ich das Gerät nicht einschalten darf, habe ich ja keine Möglichkeit zu Testen und mir ein Urteil über das Gerät zu bilden.

Zitat

Original von RonyCH
Was soll denn das für einen Unterschied machen?
Ich dachte bisher, dass gerade bei Onlinegeschäften das 14-tägige Rückgaberecht auch ohne Grund gesetzlich geregelt ist.
Wenn ich das Gerät nicht einschalten darf, habe ich ja keine Möglichkeit zu Testen und mir ein Urteil über das Gerät zu bilden.

Natürlich ist das geregelt ... vor allem darfst du das Gerät/die Sache nicht wie ein Besitzer behandeln (und dazu gehört wohl auch die Inbetriebnahme).

Angucken -> ja, anfassen -> ja, von allen Seiten beliebäugeln -> ja, aber in Betrieb nehmen und ausprobieren -> nein

Das man das z.B. bei großen Discountern kann, ist nett, aber nicht zwingend erforderlich. Wenn Du im Versand eine Waschmaschine kaufst, darfst du auch nicht eine Fuhre Wäsche waschen und das Ding dann zurück geben, weil, das hättest du auch im Ladengeschäft nicht machen können.

Hallo,

im Fernabsatzgesetz gibt es einen Passus über ein generelles 14-tägiges Rückgaberecht ohne einer besonderen Angabe von Gründen bei Bestellungen über Kataloge oder über das Internet. Meiner Meinung nach ist der entsprechende Absatz in den AGB von Navigon unwirksam. Man könnte ja mal eine Verbraucherschutzstelledrauf loslassen...

Gruß
Hendrik

PS & Edit.: Beim Verkauf von reiner Software ist so ein Passus verständlich und wohl auch zulässig. Kauf ich mir MN6 ür den PDA, installiere und registriere die Software, kann ich sie dann nicht mehr zurückgeben, weil Navigon nicht sicherstellen kann, ob ich die Software nicht doch noch nutze. Bei einem PNA jedoch wie den 8110, wo eher die Hadware in Vordergrund steht und gerade bei diesem Modell die Software so rappeldicht abgeschottet wurde, dass da kein rankommen ist, macht solch ein Passus nicht wirklich Sinn.

Zitat

Original von hendrik_1
im Fernabsatzgesetz gibt es einen Passus über ein generelles 14-tägiges Rückgaberecht ohne einer besonderen Angabe von Gründen bei Bestellungen über Kataloge oder über das Internet. Meiner Meinung nach ist der entsprechende Absatz in den AGB von Navigon unwirksam. Man könnte ja mal eine Verbraucherschutzstelledrauf loslassen...

Deine Meinung ist aber leider ... falsch. Mal abgesehen davon, dass es das "Fernabsatzgesetzt" seit 2002 nicht mehr gibt (ist in das BGB aufgenommen worden), kann man die Aussage so nicht verallgemeinern.

Schau mal hier das gibt einen ersten Eindruck

Zitat

Original von Secuman

Deine Meinung ist aber leider ... falsch. Mal abgesehen davon, dass es das "Fernabsatzgesetzt" seit 2002 nicht mehr gibt (ist in das BGB aufgenommen worden), kann man die Aussage so nicht verallgemeinern.

Schau mal hier das gibt einen ersten Eindruck

Zieht doch einfach den Gesetzestext zu Rate:

Zitat

§ 312d Widerrufs- und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen
(1) Dem Verbraucher steht bei einem Fernabsatzvertrag ein Widerrufsrecht nach § 355 zu. Anstelle des Widerrufsrechts kann dem Verbraucher bei Verträgen über die Lieferung von Waren ein Rückgaberecht nach § 356 eingeräumt werden.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt abweichend von § 355 Abs. 2 Satz 1 nicht vor Erfüllung der Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2, bei der Lieferung von Waren nicht vor dem Tage ihres Eingangs beim Empfänger, bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Tage des Eingangs der ersten Teillieferung und bei Dienstleistungen nicht vor dem Tage des Vertragsschlusses.
(3) Das Widerrufsrecht erlischt bei einer Dienstleistung auch in folgenden Fällen:
1.
bei einer Finanzdienstleistung, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vollständig erfüllt ist, bevor der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausgeübt hat,
2.
bei einer sonstigen Dienstleistung, wenn der Unternehmer mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder der Verbraucher diese selbst veranlasst hat.
(4) Das Widerrufsrecht besteht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, nicht bei Fernabsatzverträgen
1.
zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,
2.
zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind,
3.
zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten,
4.
zur Erbringung von Wett- und Lotterie-Dienstleistungen,
5.
die in der Form von Versteigerungen (§ 156) geschlossen werden oder
6.
die die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Finanzdienstleistungen zum Gegenstand haben [...]

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Quelle

Sofern also tatsächlich bei der Inebtriebnahme des PNA ein Datenträger entsiegelt wird könnte Navigon sich hierauf berufen.

Sascha

Moin,

Zitat

Original von SaBo
Sofern also tatsächlich bei der Inebtriebnahme des PNA ein Datenträger entsiegelt wird könnte Navigon sich hierauf berufen.

Sascha

Da das aber beim 8110 eher nicht der Fall ist:
Der Karton ist mit zwei schwarzen Papieraufklebern "gesichert". Ob das als Versiegelung der Software gelten kann, wage ich zu bezweifeln, zumal man auch die reine Hardware nicht ohne Zerstörung der Aufkleber auch nur ansehen kann. Der Datenträger selber (die SD-Karte) befindet sich unversiegelt im Gerät, selbst die beiliegende CD mit Handbüchern und Synchronisationssoftware und NavigonFresh ist offen...

Die Freshmap Software kann man auch für lau runterladen, ist also offenbar nicht Teil der eigentlichen kostenpflichtigen Lizenz. Aber auf der SD-Karte sind natürlich die Maps, und einige haben ja auch schon die TTS-Dateien auf ein (ihr?) 2110max leihweise transferiert. Da könnte es dann schon eng werden...

Aber wieso wollte man es denn auch zurückgeben? Wenn es kaputt ist, müssen sie es eben nachbessern. Und dass es einem nicht gefällt, kann ich mir nicht vorstellen...

(Achtung -- ab hier habitoti Bashing...)