blinkendes Kreuz

    Hallo Leute,


    ich habe meinem Vater ein TomTOM One XL Regional T geschenkt. Ich konnte es ohne Probleme einrichten beim ersten Mal. Jetzt nach einiger Zeit, ohne das Gerät zu nutzen oder auch aufzuladen, wollte er es einfach anschliessen und nutzen, und schwups blinkendes weisses Kreuz auf roten Untergrund. Er sagt er hat nichts gemacht, ausser es einzuschalten. Er hat auch keinen PC wo er irgendwas hätte machen können. Akku habe ich jetzt erstmal aufgeladen und einen Reset per Büroklammer gemacht. Leider keine Besserung. Mein TomTom Home erkennt kein Gerät und über den Explorer zeigt er mir zwar ein Laufwerk an, allerdings bietet er mir auch nur das formatieren an, da nichts auf dem Laufwerk sei.


    Was kann denn mit dem Gerät passiert sein? Was kann ich machen? Ist das Kartenmaterial futsch? Muss ich jetzt das Gerät einschicken und ist die Instandsetzung kostenpflichtig?


    Vielen Dank für schnelle Hilfe


    Gruss


    Beetleric

    leider nicht, da mein Vater keinen PC hat und ich dies auch nicht gemacht habe. Und nun?

    Zitat

    Original von Beetleeric
    leider nicht, da mein Vater keinen PC hat und ich dies auch nicht gemacht habe. Und nun?


    Beim Händler tauschen.


    Peter, wenn er doch dies schreibt:


    Zitat

    ........allerdings bietet er mir auch nur das formatieren an, da nichts auf dem Laufwerk sei.

    Servus,


    unter Punkt 4 kann er das Gerät auch formatieren. Bei meinem Gerät hats auch mal nicht funktioniert und dann hab ich die Anleitung von Marcus gefunden, alles genauso abgearbeitet und alles war wieder gut.


    Mehr schiefgehen kann ja eh nimmer ;)


    cu Peter


    Das hast Du schon Recht Peter.
    Nur wenn er die Karten auch nicht mehr hat.....

    Hallo Leute,


    wie schon geschrieben, konnte mein Vater ja keine Sicherheitskopie machen und beim Gerät war ja auch keine SD Karte dabei. Wenn ich formatiere, dann sind doch sicherlich auch die Kartendaten weg, oder?


    Wo bekomme ich diese denn wieder her. Denn soweit ich gelesen habe, empfiehlt TomTom lediglich eine Sicherungskopie anzulegen. Also ist dies ja nicht zwingend erforderlich.


    Desweiteren habe ich ja mit dem Erwerb des Gerätes Karten, Software usw. erworben und die müssten die mir doch irgendwie kostenfrei zur Verfügung stellen, da ich diese ja mit gekauft habe, oder sehe ich da irgendetwas falsch?


    Der Support von TomTom scheint auch nicht so pralle zu sein, denn dort habe ich geschrieben, welches Gerät ich genau habe und das dort ein weisses Kreuz auf roten Untergrund zu sehen ist und habe nichts von einer durchgestrichenen SD Karte gesagt. In der Antwortmail fragen sie dann was es genau für ein Kreuz ist?!?!??!?! Was kann ich denn jetzt machen? Eigentlich doch nur noch einschicken, oder?


    LG


    Beetleeric

    Zitat

    Original von KawaDrifter



    Das hast Du schon Recht Peter.
    Nur wenn er die Karten auch nicht mehr hat.....


    Stimm, dann schauts finster aus :(


    @Beetleeric:
    Solltest Du nicht direkt bei TT bestellt haben, dann würd ich zuerst den Händler kontaktieren, der ist Dein erster Ansprechpartner.


    cu Peter


    Wie oder was jetzt?
    Du schreibst "allerdings bietet er mir auch nur das formatieren an, da nichts auf dem Laufwerk sei."


    Ist jetzt das Kartenmaterial noch vorhanden oder nicht? ?(


    Wenn sie noch da sind ist es kein Problem, wenn nicht......schon.

    Kann ich nicht sagen ob das Kartenmaterial weg ist. Ich vermute es, da der Windows Explorer nicht auf das Speichermedium (TomTom) zugreifen kann bzw. nicht mit der vorhandenen Datenträgerformatierung klar kommt. Wie ist denn normalerweise der TomTom ausgestattet? Kann man ohne Probleme mit dem Windows Explorer auf das die Dateien vom TomTom zugreifen?


    Gibt es eigentlich eine Tastenkombination wo man den gesamten Speicherinhalt vom TomTom löscht? Das wäre ja fatal...

    Hallo Beetleeric
    Der Windows Explorer zeigt Dir ein leeres Laufwerk an. Somit sind die Daten nicht mehr da. Der Karl hat Dir schon den richtigen Weg aufgezeigt. Bring das Navi zu Deinen Händler zurück und sage den Händler, das Teil hat den Geist aufgegeben. Wenn Du Glück hast, dann kümmert sich Dein Händler um das Problem.
    Gruß Heiko

    Hallo Leute,


    vielen Dank für eure Hilfe. Habe mich dann doch nochmal telefonisch an TomTom Support gewandt. Anhand der Seriennr. haben die dann festgestellt, dass es ein Modell einer fehlerhaften Serie war. Ärgerlich, aber kommt bei jedem Hersteller mal vor. Ist halt ein Massenprodukt.


    Gruss


    Beetleeric