Poi Finder basic

Zitat

Original von Kacki
Hier der Text der eMail, die ich an PLUS geschriebe habe:

na da bin aber mal gespannt was hier für Antworten eintrudeln. So einen langen Roman habe ich dann doch nicht verfasst.

Gruß Olli

Ich denke,als einzelner kommt man nicht weiter mit reklamationen und beschwerden.Verbraucherschutz ist gut,am besten wäre es,wenn sich mehrere leute beschweren.

Ich habe gestern noch einmal per Mail nachgefragt, wo denn die Antwort auf mein Schreiben bleibt. Heute Morgen dann die Antwort, ich sollte mich an den Hersteller wenden. Ich habe gleich zurückgeschrieben das der Hersteller ja nichts dazu kann. Von wegen 49 Euro UVP usw.. Auch das ich es Betrug finde!
Kamm gerade die Antwort zurück.
Jetzt darf ich die Software mit dem Schreiben umtauschen!!
Also 2 Emails und es gibt die Kohle zurück!

gruß Olli

Hallo,

>>..ich sollte mich an den Hersteller wenden..<<
nicht der Hersteller, sondern Plus als Verkäufer ist Vertragspartner gegenüber dem Käufer. Offensichtlich versucht es Plus doch immer und immer wieder.

Leute, gebt Eure Packung an Plus zurück, egal ob geöffnet oder nicht geöffnet.

Aber auch der "Hersteller" POICON ist mir nicht sympatisch.
Dieser umständliche Download und die unständliche Registrierung und bei Problemen kann man nur für teures Geld jemanden erreichen.
Nein dann lieber ganz ohne.

Gruß

Hallo!

Ich habe auch den Poi Finder basic gekauft und mich an Plus gewandt, da diese Software falsch beworben wurde und für die Praxis nichts taugt.

Ich bekomme jetzte eine Mail vom Support der Fa. Poicon, dass ich denen die Software zusenden soll. Ich bekomme dann das Geld zurück erstattet. Kein Wort über die Versandkostenregelung. Achja, sie haben mir ein Upgrade für 39,95 auf fden Pofinder 3.0 angeboten. Wie nett.

Ich habe die Fa. Poicon gebeten mir mitzuteilen wie die sich das mit den Versandkosten vorstellen. Ebenso werde ich an Plus schreiben, das ich deren Verhalten unmöglich finde, sich aus deren Verantwortung zu stehelen.

Gruß
tattanka

Zitat

Original von tattanka
Ich habe die Fa. Poicon gebeten mir mitzuteilen wie die sich das mit den Versandkosten vorstellen. Ebenso werde ich an Plus schreiben, das ich deren Verhalten unmöglich finde, sich aus deren Verantwortung zu stehelen.

Gruß
tattanka

Bitte halte uns auf dem laufenden, was Du dort als Antwort bekommst.
Auch ich habe mittlerweile unerwartet doch noch eine Antwort von den "kleinen Preisen" bekommen, die da lautet (die Namen in <> wurden geändert):

Zitat

Sehr geehrter Herr <Betrugsopfer>,

wir nehmen Bezug auf Ihre Mail vom xxx und bedauern, dass Sie einen Grund zur Beanstandung an dem bei uns erworbenen Aktionsartikel "POI Finder Navigationssoftware (Basic)" (irreführende Versprechungen auf der Verpackung) haben. Für die späte Beantwortung entschuldigen wir uns in aller Form.

Damit das o.g. Problem schnellstmöglich geklärt werden kann, bitten wir Sie, sich mit der Hersteller-Firma

Intron Electronic GmbH, In der Allwies 3, 66620 Nonnweiler-Otzenhau-, Telefon-Nr. 06873/9005-46, Fax 06873/9005-33

in Verbindung zu setzen. Diese wird die weiteren Schritte mit Ihnen besprechen.

Wir hoffen, Ihnen hiermit geholfen zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

<die kleinen Preise>

Alles anzeigen

Ist Intron Electronic = POICon?
Wenn ich dort anrufe, bekomme ich dann auch nur gesagt, ich solle die Software einschicken und bekomme das Geld zurück?

@Kacki

genau dieses Schreiben habe ich auch erst bekommen. Darauf hin habe ich noch eine mail an PLUS geschrieben. Dann kam die Antwort mit Umtausch in der Plus Filiale. Nicht aufgeben.

Gruß Olli

Antwort von Plus (Ausschnitt):

Sehr geehrter Herr xyz,

wir beziehen uns auf Ihre Mitteilung vom xy.01.2008.

Ausnahmsweise können Sie die schon geöffnete POI Navigationssoftware bei Vorlage des Kassenbons gegen Erstattung des Kaufpreises in Ihrer nächstgelegenen Filiale zurückgeben. Grundsätzlich nehmen wir jedoch nur original verpackte Medien wie z. B. Software oder CDs innerhalb der vierwöchigen Rückgabemöglichkeit zurück.

Nehmen Sie dieses Schreiben bitte mit in die Filiale. Das Personal kann sich bei eventuellen Rückfragen dann direkt mit uns in Verbindung setzen.

Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Plus Warenhandelsgesellschaft mbH
Zweigniederlassung Hannover

@HSV-Michi

Ich habe die Software vorort in einer Plus-Filiale gekauft. Nicht im Internet. Insofern ist das Fernabsatzgesetz nicht anwendbar.

Wenn ich bei Aldi was kaufe was nicht in Ordnung ist und ich gebeten werde das Produkt an eine Servicefirma einzusenden, steht immer auf dem Garantieschein, dass die Rücksendung unfrei erfolgen soll. So erwarte ich dies auch.

Ansprechpartner ist mein Vertragspartner Dies ist die Fa. Plus vorort. Wenn Plus zur Abwicklung der Anlgelegenheit möchte, das ich den Artikel versende, so sollen die ( oder eben die Fa. Poicon ) auch die Kosten dafür tragen. Die Plus-Filale vorort lehnt die Rücknahme der Software ab, da dies Verpackung geöffnet ist.

Das Verhalten von Plus ist schon sehr merkwürdig.

Ich habe auch an Plus eine Mail geschrieben. Ich bat darum sicherzustellen, das ich die Software Vorort in einer Filale abgebeben kann.

Sobald ich Antwort habe werde ich diese hier mitteilen.

Gruß

tattanka

Hallo,

offensichtlich versucht die Zentrale von Plus die geprellten Kunden weiter zu verarschen. Ihr habt als Kunde, wenn ihr das Prudkt im Laden bei Plus gekauft habt, nur einen Vertag mit Plus.

Ihr habt keinen Vertrag mit Intron oder wie diese Phantasiefirma heisst.

Empfehlung: druckt Euch den Text von Plus (siehe Olli2000) aus und geht damit in die Plusfiliale. Wenn die Kassierer/in immr noch nicht mitzieht, bittet ihr um Anruf bei der Pluszentrale unter Bezug auf das Schreiben.
Auf keinen Fall an Intron einschicken, damit habt ihr nichts zu tun.

Was habe ich daraus gelernt:
ich werde nie mehr bei Plus einen technischen Artikel kaufen (sind sowieso nie oder selten annähernd günstig)
und
ich werde nie, nie,nie von POICON die PIO`s kaufen oder downladen. Es gibt in anderen Forum im Profilager Alternativen. Ich habe mir von dort die POI`s legal und kostenlos auf meinen Geräten installiert und es funktioniert einwandfrei.

Gruß

Wir waren Heute bei Plus mit diesem Ausdruck zur Rückgabe des POI Schrotts
Die Dame an der Kasse (stellv. Filialleiterin) hat schon beim Erspähen der Software mit dem Kopf geschüttelt. Die kann und darf ich nicht annehmen. Auf dem Hinweis von uns :Lesen, da steht doch auch eine Telefonnummer für Rückfragen, sagte Sie da wäre jetzt sowieso keiner mehr (Mittagspause). Ich war echt stinkig. :§$% Ich habe hier einen Zettel von der Zentrale und will meine Kohle wieder. Als dann auch noch eine Kundin sich einmischte die an der Kasse stand haben wir das Geld bekommen und die Plus-Tante hat sich noch einen in den Bart gebrabbelt. Geht aber nur mit Adresse, falls Nachfragen sind usw......... Geile Aktion.

Abenteuer PLUS

Gruß Olli

Hallo Olli,

bravo, daß Du hart geblieben bist und nun Dein Geld für das Mogelpaket zurück hast. Die Kassierin hat keine juristischen und betriebswirtschaftlichen Kenntisse. Die macht, was ihr Filialchef ihr aufrägt und wenn der Chef nichts taugt,dann kann daraus auch nichts werden.
Daher meine Erkenntnis: keine technischen Artikel bei Plus kaufen.
Vor etwa einem Jahr oder länger her gabe es auch mal so einen großen Zirkus mit Plus und den Kunden bei einem LCD-Fernsehgerät.

Grüße

Hallo!

Ich wollte nur noch die Abschluss-Info geben.

Auf meine E-Mails bekam ich keine Antwort mehr.

Daraufhin habe ich mich telefonisch mit Plus in Verbindung gesetzt. Von der Zentrale in Mülheim wurde ich an die Regionaldirektion Bottrop verwiesen. Dort mehrfach angerufen. Zugesagte Rückrufe erfolgten nicht. Nur zum Schluss einmal, mit dem Hinweis dass mein Anliegen an die Zentrale weitergeleitet wurde und ich sollte von dort angerufen werden.

DerAnruf aus der Zentrale ist nicht erfolgt. Daher bin ich wieder selbst tätig geworden. Ich habe dann eine nette Dame am Telefon gehabt, die sehr koperativ war. Ich habe von ihr ein Schreiben zur Vorlage in der Plus-Filiale bekommen, mit welchem ich dann Vorort die Software problemlos umtauschen konnte.

Für mich ist das Thema zum Glück jetzt beendet. Viel Glück den andern Usern, die noch um die Rückgabe kämpfen.

Gruß

tattanka

Hallo Plus-Geschädigte,

das, was tattanka mit PLUS erlebt hat zeigt, dass Plus seine Kunden nicht ernst nimmt oder, dass das Personal in der Zentrale total überfordert ist. Ich deute das eher als unqualifiziert.
Ob ihr weiter bei PLUS kauft, bleibt jedem selbst überlassen. Ich betrete keinen PLUS-Laden mehr und meiner Frau habe ich empfohlen, Lebensmittel woanders einzukaufen.
Gruß JR