Sind wir eigentlich Beta - Tester ?!

Das Teil könnte auch ein Microsoft-Logo haben
Nun habe ich meine "Leihe" seit Montag und jeden Tag finde ich neue Sachen die nicht funzen.
Freisprech und TMCpro hatten wir schon
Was ist eigentlich mit der Funktion vor OVI warnen.
Ich hab alles eingestellt, dass er mich 250m vor dem Ereignis mit entsprechendem Signal warnen soll....cool, funktioniert das nur bei mir nicht, oder habt ihr ähnliche Erfahrungen und evtl. eine Lösung !?

Nur für die die es interessiert...
Mein Gerät ist mittlerweile die fünfte Woche im schwarzen Loch bei TomTom zur Reparatur verschwunden.
(Freisprechfunktion hatte ich bemängelt)
erst wurde das Micro getausch, dann der Lautsprecher, dann die Bluetooheinrichtung und dann wartete man zwei Wochen euf eine entsprechende Software, welche angeblich nun da sei, jedoch habe man jetzt festgestellt, dass ein Kondensator nicht mitspielt.
Aber diese Woche solle ich ihn wiederbekommen (heute ist Freitag)
Wetten, dass auch dieser, mittlerweile fünfte Termin platzt ?!

Nun werde ich bestimmt beim Mediamarkt Probleme bekommen, wenn ich ihm das Teil wieder auf den Tisch legen will.
Für 545 so einen Schrott, dass hat schon Charme, dass war bestimmt mein letzter TomTom

Also, Freisprechen geht bei mir, TMC Empfänger wurde getauscht, soll heute per UPS geliefert werden. Vor OVi Warnen geht 1A.

Zurückgeben wirst du ihn vermutlich nichtmehr können. Das hättest du gleich machen solln wenn du nicht zufrieden bist /wars.

Ohne das jetzt explizit auf dich zu münzen, dlinus (aber die ausbleibende Warnmeldung erinnert mich daran): Oftmals hängt eine angebliche Fehlfunktion auch schlicht mit einer Fehlbedienung des Benutzers zusammen. Ich hatte anfangs auch die eine oder andere Funktion bemängelt - und nach einer Anfrage hier im Forum stellte sich heraus, dass ich einen der vielen Menüpunkte nicht an- oder ausgehakt hatte.
Ich kann jedem nur raten, sich erst mal eingehend mit dem Gerät zu befassen, bevor er sich zu einem "Alles Schrott!" oder einer Reparatur hinreißen lässt. Sogar angebliche Hardware-Defekte können an einer anderen Komponente liegen, z.B. am Handy beim Freisprechen oder einem nicht kompatiblen BT-Gerät.
Es liegt in der Natur des Technik-Freaks, erst himmelhohe Erwartungen an das Navi aufzubauen und dann beim geringsten Problem im Panik zu verfallen, so viel Geld für "Müll" ausgegeben zu haben. Das ist allzu menschlich. Dabei wäre ein bisschen mehr Gelassenheit sicher gesünder.

Also erstmal ein herzliches Hallo an alle hier, ich bin gelegentlicher, aber langjähriger Leser dieses Forums, aber seit ich meinen TomTom GO 720T habe (weil einige Freunde die Vorgängermodelle so gelobt haben), bin ich hier wieder viel öfter und heute habe ich mich angemeldet, weil ich auch mal meinen Senf dazu geben will. Ich bin selbst Software-Entwickler im Embedded-Bereich und was ich da beim 720T erlebe finde ich eine Zumutung für den Kunden, ich komme mir auch immer mehr wie ein Beta-Tester vor. Auch auf eine Mail an den TomTom-Support kam keine kompetente Hilfe, angeblich sollte die Mail weitergeleitet werden, aber seit dem hat sich auch niemand mehr gemeldet, anscheinend sind sie ja im Moment ziemlich überlastet.

Ich habe hier noch einmal die Fehler/Probleme aufgelistet, die bei mir bestehen. Zumindest die Software-Fehler müssten theoretisch bei allen Geräten bestehen, aber es gibt so viele positive User-Bewertungen bei den Shops, und auch Test von Fachzeitschriften, die den 720T in den Himmel loben, so dass ich mich schon ein wenig wundere. Waren das Tests von zu Hause zu dem Bäcker um die Ecke? Selbst ich bin kein Vielfahrer, habe aber alle Probleme innerhalb eines Monats erlebt. Die meisten werden bekannt sein, aber zu Problem (2.) und (7.) hab ich noch nichts im Netz gefunden. Kann mir irgendwer nach intensivem Testen bestätigen, dass sein Gerät einen von den Fehlern (1.) bis (7.) NICHT hat, was bei gleicher Software schon ungewöhnlich wäre!

Software:

1. Fährt man nicht direkt von A nach B, sondern gibt einen Wegpunkt ein über den man fahren möchte, und es kommt zu einer TMC-Meldung auf der Strecke, die dann wieder aufgehoben wird, so vergisst die Software Wegpunkt 1 (in der Karte wird er noch angezeigt), und routet direkt zum Ziel, dadurch wäre ich fast am Frankfurter Flughafen, der mein Wegpunkt war einige Kilometer weit vorbei geleitet worden, hätte ich nicht zufällig auf einem Parkplatz vorher die Streckenübersicht noch einmal angeschaut
2. Wahrscheinlich ähnliches Problem, nur noch schlimmer: Strecke durch Österreich, schnellste Route, das Gerät sagt mir das Mautstraßen enthalten sind, und ob ich sie vermeiden will. Ich wähle "Ja" und es wird eine Route ohne Maut berechnet --> soweit OK. Dann beim kurzen Anhalten vor einem Supermarkt schalte ich das Gerät aus, nach dem Einkaufen wieder an, und fahre unbekümmert weiter. Jetzt hat der 720T vergessen, Mautstraßen zu vermeiden und will mich direkt auf eine vignettenpflichtige österreichische Autobahn leiten! Ich habe es nur zufällig an der nun größer gewordenen Entfernung gemerkt --> völlig inakzeptabel, passiert übrigens auch, dass er über das Ausschalten hinweg vergisst, dass man ungepflasterte Straßen meiden will, dadurch bin ich einmal am Anfang eines Waldweges herausgekommen
3. Die TTS-Stimme hängt bei verschiedenen Straßen (unabhängig von der Stadt) unsinnige Worte an, z.B. "Hauptstraße an der Höflein" statt "Hauptstraße", "Hochstraße 23te" statt "Hochstraße", "Eichenweg Sand" statt "Eichenweg", "Amselweg Schwarze" statt "Amselweg" und viele weitere
4. Bei der Spracheingabe mit Dialog muss man ein exaktes Timing treffen, damit die Hausnummer richtig erkannt wird, wenn das Gerät die Hausnummer wiederholt, z.B. "8" versteht es sich selbst und macht dann eine "88" daraus, dann eine "888" usw. --> nerviges Problem
5. TMCpro funktioniert nicht --> TomTom hat anscheinend Probleme in der SW beim Decodieren des TMCpro Signals --> zugesicherte Eigenschaft fehlt --> TMCpro war ein Hauptkaufargument für mich
6. Das Mikrofon zur Spracheingabe funktioniert manchmal nicht mehr, es wird nur gelb angezeigt und nicht grün wenn man sprechen soll wie bei der korrekten Funktionsweise --> Aus und Einschalten des Gerätes bringt nichts, nur ein Reset, danach funktioniert es wieder normal
7. Die Streckeninterpolation bei Verlust des GPS-Signals in Tunneln funktioniert nur eine Minute lang, dann bricht er ab. Es gibt aber sehr viele Tunnel in denen man sich länger als eine Minute befindet, speziell Süddeutschland, Österreich, Italien, Schweiz

Hardware:

8. Freisprecheinrichtung funktioniert nicht, ich verstehe meinen Partner zwar sehr gut, aber mein Partner hört mich nur, und das auch nur extrem leise, wenn ich in das Gerät hineinschreie. Es gibt meines Wissens nach keinerlei Einstellmöglichkeiten dafür. Einige User haben dieses Problem, es muss eine gesamte Charge betroffen sein, bei anderen scheint es besser zu gehen
9. Wie oben erwähnt ist TMCpro gar nicht vorhanden, das sollte sich aber durch Software beheben lassen, allerdings funktioniert auch das normale TMC mehr schlecht als recht, hauptsächlich ein gelber Punkt vorhanden, d.h. er such nach Sendern. Ganz selten grün, d.h. TMC Empfang. Die gesamte Strecke von München Richtung Garmisch kein einziges mal Empfang (rückwärts ging es dann einigermaßen), in NRW einigermaßen OK. TomTom scheint da auch gerade bei manchen Usern den TMC-Receiver gegen eine neue Version zu tauschen

Unschön, kann ich allerdings mit leben:

10. Das Display pulsiert etwas in der Helligkeit, wenn Lautstärke auf >= 95 % gestellt wird und die Displayhelligkeit auf >=80% und das Gerät im Akkubetrieb läuft
11. Bei Benutzung des FM-Transmitters ist ein ständiges leichtes Rauschen zu hören --> scheint generells Problem bei in D zugelassenen FM-Transmittern zu sein, wegen der geringen Sendeleistung
12. Das Teleatlas-Kartenmaterial enthält sehr viele (auch schon ältere) Kreisverkehre nicht, obwohl es doch sehr neu sein soll

Meint ihr die Gründe (speziell (5.)) reichen aus, dass ich das Gerät bei meinem Online-Händler auch nach dem 14-tägigen Rückgaberecht gegen den Kaufpreis zurückgeben kann?

Willkommen und Hut ab zum ersten Einstand im Forum.

In den meisten Punkten muss ich dir Recht geben. Für ein Produkt dieser Preisklasse sollten diese Fehler nicht auftreten.

Keine Frage, TMC Pro sollte funktionieren. Hoffe doch schwer dass es auch kommt.
Andere Hersteller haben allerdings aber auch ihre Probleme damit.
Zumindest zeigen mir dass die Beiträge aus hiesigem Forum.

Den TMC Empfänger tauscht TT problemlos aus. Meiner ist heute eingetroffen und nach dem ersten Fahrten kann ich sagen, dass der Empfang deutlich besser ist.

Die Freisprecheinrichtung funktioniert bei mir. Allerdings ist mein Handy laut TT auch mit dem Go720T kompatibel. Keine Frage, an einem Festeinbau kommt sie nicht ran!

Zum Thema Kartenmaterial. Ich habe nun verschiedene Hersteller nutzen können. Und alle hatten ihre Vor- und Nachteile.
Die Map Share Funktion bring da schon ganz gut Abhilfe. Wenn man auch keine fehlenden Kreisverkehre hinzufügen kann.

Insgesamt möchte ich aber ganz deutlich betonen das ich in Sachen Verarbeitung, Stabilität der Anwendung und Bedienbarkeit absolut vom Go720T überzeugt bin.

Dagegen gibt es andere Produkte die weitaus schlechter sind. Und die finden sich auch im gleichen Preissegment.

Mittlerweile muss man sich sehr stark mit den Produkten die man erwirbt Auseinandersetzen. Viele Fehler treten erst im Nachhinein auf oder werden erst zu spät bemerkt.

Wichtig ist dann, das der Hersteller auch Abhilfe schafft. Und dass funktioniert bei TT ganz gut, auch wenn der Informationsfluss beim Support recht zähflüssig ist.

Ob es bei dir für eine Rückgabe reicht, hängt wohl auch vom Händler ab. Wünsche dir jedenfalls, dass du dein passendes Gerät für dich findest.

Also ich persönlich gebe - aus Erfahrung - den Herstellern einen Freibrief bis zum ersten Firmware-Update. War auch schon bei Garmin so. Allerdings erwarte ich dann auch, dass man die gefundenen Mängel beseitigt. Und hier trennt sich die Spreu vom Weizen. Bin schon gespannt, ob, wann und in welchem Umfang TT reagiert und auf berechtigte Kundenkritik eingeht.

Jupp, das bin ich auch. Heutzutage wird in vielen Bereichen so (leider) verfahren. Nach dem 1. Firmwareupdate sollten die meisten Mängel beseitigt sein. Mal sehen, ob die das dieses Jahr noch hinbekommen. Qualität und Schnelligkeit bei der Aufarbeitung der Fehler sind auch nicht unerheblich...

dass der hersteller mit einem update die chance erhält fehler zu beseitigen
aber auktionator-77 hat recht, bei einem gerät dieser preisklasse so viele gravierende fehler, da passt etwas nicht. aber der forumteilnehmer weiter oben, welcher bedienungsfehler voraussetzt, sorry aber wenn ich mein teil einschicke, man mir von tomtom selbst "bescheinigt" das man etwas zeit braucht den letztendlichen fehler (freisprecheinrichtung) zu beseitigen (mein Handy v3 (kompatibel)).....(ich hab auch nicht immer lust alles haarklein zu schildern) ebenso die vielen häkchen zu erklären welche gesetzt, oder nicht sind, um vor ovi´s zu warnen, du kann mir glauben ich bin schon ein wenig erfahren, gerade was tomtom angeht, seit dem kleinen würfel (Go) und ebenfalls auf dem pda hatte ich alle. sicher bin ich nicht fehlerfrei und würde hier fragen, doch du kannst sicher sein, wenn ich eine frage stelle, ist es eine die nicht unbegründet ist

Ich denke allerdings, die Hersteller sollten durch die spätere Update-Möglichkeit keinen Freibrief bekommen, eine so "verbuggte" Software abzuliefern. Kleine Fehler können immer wieder passieren, aber grundlegende Dinge die die Navigation betreffen sollten schon funktionieren, vor allem sollten beworbene Eigenschaften (TMCpro) auch vorhanden sein! Ich frage mich schon, wie intensiv dieses Gerät von den Systemintegratoren getestet wurde!? Klar ist ein immer größerer Druck durch die Konkurrenz vorhanden, und jeder Tag wo so ein Gerät später eingeführt wird, kostet bares Geld, aber rechtfertigt es das, so eine Software an den Kunden zu liefern? Ich denke der dadurch entstehende Image-Schaden dürfte ja weitaus größer sein oder?

Nochmal zu meiner Frage zwecks Umtausch, Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft ist meiner Meinung nach immer ein Grund, um von einem Vertrag innerhalb von 6 Monaten zurückzutreten, kennt sich da jemand aus? Danke!

1) Ui, diese Konstellation hatte ich noch nicht. Das lässt sich aber auch schwer reproduzieren.

2) Das mit den Mautstrassen habe ich so noch nicht gehabt, weil ich hier in der Nähe keine davon habe... Ungepflasterte Wege genauso, die hatte ich mit dem 720 noch nicht auf meinen Routen.

3) das ist ein schöner Bug

4) spreche es mal so: z.B. 112: eins - eins -zwei, dann geht es problemlos
(steht ja auch da: "Bitte Ziffern einzeln vorsagen")

5) Ist ein Bug, keine Frage. TMCpro interessiert mich eigentlich nicht so dolle ( 1. schlechte Senderdichte 2. ob nun die Daten wirklich besser sind 3. werden beim Wechsel von TMCpro auf TMC, also wenn kein TMCpro-Sender verfügbar ist, alle Meldungen von TMCpro gelöscht... da hab ich lieber durchgängig TMC).

6) hab ich bisher einmal gehabt und konnte es nicht wieder reproduzieren

7) das ist bei TT schon immer so gewesen -> kein Bug

Tausche dein Gerät um, bei vielen Geräten war/ist die FSE defekt -> Hardware defekt

9) Wende dich an den Support, du bekommst kostenlos den aktuellen Receiver

10) 95%? Mir fliegen schon darunter die Ohren weg

11) ist bei allen Transmittern so -> kein Bug

12) In den Karten sind immer Fehler drin. Gerade bei den inflationär gebauten Kreisverkehren kommen die Kartenersteller nicht hinterher. Allerdings sehe ich in fehlenden Kreisverkehren die geringsten Probleme. Man erkennt ja trotzdem, wo man hin soll und darum geht es ja.

Also die Bugliste:

- Nach Ein/Ausschalten werden temp. Routenpräferenzen (Maut vermeiden/Ungepflasterte Wege verweiden) nicht mehr berücksichtigt

- Wegepunkt (bei Navigiere über...) wird "vergessen, wenn auf der Route eine Verkehrsstörung gemeldet und wieder aufgehoben wird.
(hast du "automatisch optimieren" aktiviert?)

- Fehler bei TTS ("Höflein")

- TMCpro geht nicht

- Spracherkennung, Mikro geht nicht (erst einmal passiert)

Davon hatte ich reproduzierbar Zwei.

Franz

Zitat

Original von Franz Jaeger
4) spreche es mal so: z.B. 112: eins - eins -zwei, dann geht es problemlos
(steht ja auch da: "Bitte Ziffern einzeln vorsagen")

Bei allen Zahlen über Hausnummer 9 klappt das tatsächlich (es sei denn, der TT bricht mitten in der Wiederholung ab und sagt z.B. von der "Vierzehn" nur "Vier-". Bei Zahlen unter 10 sagt er die Zahl, hört sie selbst und hängt sie dran. So wird aus einer 3 schnell eine 333. Nicht immer, aber oft. Probiert's mal aus!

Zitat

Original von Franz Jaeger
6) hab ich bisher einmal gehabt und konnte es nicht wieder reproduzieren

Einen Mikrofonausfall hatte ich leider schon oft. Passiert m.E. nur dann, wenn der TT 720 Strom bezieht, also im Cradle oder Zigarettenanzünder. Dann hilft nur ein Reset, manchmal Master-Reset. Kann es sein, Franz, dass du den TT nur mit Akku laufen lässt?

Zitat

Original von MadMike
Kann es sein, Franz, dass du den TT nur mit Akku laufen lässt?

Nein, mach ich eigentlich fast nie. Er hängt immer an der Stromversorgung...

Franz

Dann hoffe ich, dass andere User meine Beobachtung teilen.

Und bitte macht auch mal den Mikro-Test: Stellt den TT laut genug (ab 70%) und gebt bei der Hausnummer 1 bis 9 an. Was passiert dann?

Viel leicht hätte TT besser daran getan die Inovationen Schritt für Schritt einzuführen .

Erst wenn eine neue Funktion richtig arbeitet die nächste anbieten und

so weiter .......Hätte dem Image bestimmt nicht geschadet,so haben sie

diverse" Baustellen" und kommen nicht nach .

Gruss

Zitat

Original von MadMike
Dann hoffe ich, dass andere User meine Beobachtung teilen.

Und bitte macht auch mal den Mikro-Test: Stellt den TT laut genug (ab 70%) und gebt bei der Hausnummer 1 bis 9 an. Was passiert dann?

Habs gerade mal probiert, weil die Funktion bisher noch nicht genutzt hatte. Funktioniert aber gut bei mir. 1 - 9 kein Problem.

Für Zahlenfolgen z.B. 1263 spreche ich so:

einszwei, danach sechsdrei, also zwei Zahlenfolgen als ein Wort. So funktioniert es bei mir am besten.

Spreche ich bei Zahlenfolgen jede einzeln aus, versteht er es meist falsch.