Nach Aktualisierung - keine Karte mehr da

    Hallo,


    ich weiß nicht was schief gegangen ist, aber mein KOMPLETTES Kartenmaterial ist verschwunden.


    Nun hatte ich ein Backup zwar gemacht, leider doch zu spät, denn dort sind die Karte schon nicht mehr dabei. Mein TT - One XL Europa ist momentan nicht mehr zu gebrauchen.


    Nun glaubte ich, dass auf der mitgelieferten CD, das Kartenmaterial enthalten ist - aber das war ein Fehlannahme.


    Was kann ich tun, um die Karte (Europa) ohne neu kaufen zu müssen, wieder bekomme.

    Einmal editiert, zuletzt von Höllenweib ()

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    Nach dem log in würde ich alles in deinem Konto ausfüllen was gefragt wird. Personaldaten, Gerätenummer und den Produktcode der Karte. Diese werden im Menüpunkt mein Gerät und meine Produkte eingetragen.


    Sehe gerade, du hast einen XL. Natürlich wählst du diesen unter mein Gerät aus!


    Anschließend würde ich mich mit dem Support in Verbindung setzen. Nur der kann die hier noch helfen.


    Eine andere Möglichkeit wäre das Gerät beim Händler umzutauschen. Vielleicht funktioniertes.

    3 Mal editiert, zuletzt von auktionator-77 ()

    Hallo
    danke für Deine schnelle Antwort. Bin ich ja wiedermal am Ars..!
    Mit dem Support habe ich mich vor zwei Tagen i.V. gesetzt. Leider noch keine Antwort erhalten.


    Wenn ich jetzt alles aktiviert habe (glaube ich zumindestens) dann kann ich doch das Gerät nicht zurück bringen in den Laden. Der das Gerät dann bekommt, bekommt doch dann sicher Schwierigkeiten oder?

    Zitat

    Original von Höllenweib
    Der das Gerät dann bekommt, bekommt doch dann sicher Schwierigkeiten oder?


    Mit Kaufbeleg geht beim TT-Support alles.


    Achim

    Zitat

    Original von Höllenweib
    Hallo
    danke für Deine schnelle Antwort. Bin ich ja wiedermal am Ars..!
    Mit dem Support habe ich mich vor zwei Tagen i.V. gesetzt. Leider noch keine Antwort erhalten.


    Wenn ich jetzt alles aktiviert habe (glaube ich zumindestens) dann kann ich doch das Gerät nicht zurück bringen in den Laden. Der das Gerät dann bekommt, bekommt doch dann sicher Schwierigkeiten oder?


    In der Tat, ein Gerät mit aktivierter Karte nimmt der Händler her weniger zurück.


    Wenn du ihm aber wie hier beschrieben erklärst, dass die Karten nach der Aktualisierung plötzlich weg waren, könnte er es vielleicht einschicken oder als defekt zurücknehmen. Kommt auf dem Händler an.


    Wobei es schwieriger sein dürfte wenn die Karte bereits aktiviert ist.


    Ein Versuch ists wert. Schließlich hast du nichts zu verlieren.


    Wenn du den Weg über den Support gehst, trag unbedingt die beschriebenen Daten ein, sonst tun sich die Mitarbeiter sehr schwer.

    Einmal editiert, zuletzt von auktionator-77 ()

    Zitat

    Original von Achim


    Mit Kaufbeleg geht beim TT-Support alles.


    Achim


    Genau, hatte ich glatt vergessen. Unbedingt erwähnen das dieser Vorhanden ist und als Kopie an die Supportmail anhängen.

    Hallo,


    danke für die vielen Hinweise.


    Ein Kaufbeleg habe ich selbstverständlich. Das Gerät ist gerade mal 2 Tage jung.


    Ich habe auch mal in meinem Konto bei TT (Website) geschaut. Es ist wohl auch bei der Aktivierung was schief gegangen. Der Productcode bzw. der Aktivierungscode steht nirgendwo bei "Meine Produkte".


    Kann es sein, dass hier was nicht harmoniert, da ich noch das G0 710 Gerät im Einsatz habe? Bringt hier irgendwas (Website) oder so was durcheinander.


    Für den Go 710 ist auch das Sichern und auch das Update super gelaufen.


    Ich denke eigentlich dass ich nicht so blond bin ;D Auch einwenig das technische Verständnis mitbringe. hm


    Noch eine Frage: Ich habe schon über TTH OVI gekauft. Nun werden die aber nicht installiert, da ja keine Karte da sind. Was ich aber wie gesagt vorher nicht wußte dass die Karten verschwunden sind.

    Einmal editiert, zuletzt von Höllenweib ()



    Wenn du die Karte bei TT aktiviert hast, musst du sie trotzdem unter "meine Produkte" per Hand eingeben.


    Wichtig, bei "mein Gerät" muss dann auch die Gerätenummer des XL stehen, wenn nicht ändern.


    Auf diese Daten greift TT in einem solchen Fall zurück.

    2 Mal editiert, zuletzt von auktionator-77 ()

    Hi auktionator-77


    wo steht den die Geräte-Nr.? Am Gerät nicht, dort steht nur eine Barcode-Nr. - ich gehe mal davon aus, dass das nicht die Geräte Nr. ist.


    In den Unterlagen habe ich derartiges auch nicht gefunden. Allerdings habe ich
    ein Protokoll anfertigen lassen durch die TTH Software, wo diverse ID Codes enthalten sind. Da hier alles in englischer Sprache notiert ist - stellt es wiedermal für mich ein Rätselstunde dar.

    Hallo


    ich weiß zwar nicht wirklich warum die Teil wieder funktioniert - ich habe auf dem Rechner noch ein Backup vom Go 710 liegen gehabt und das habe ich jetzt einfach auf das One XL gespielt. Danach wurde ich nach dem Aktivierungscode abgefragt - hier jetzt auch die Geräte Nr sichtbar - und dann ging die Sache und die Karte und alle OVI´s sind wieder da!


    Wie ist das möglich? - Go 710 Software auf ein One XL?


    Naja, es geht zumindestens wieder. Kann dass jetzt mit dem Go 710 Probleme geben, da ich hier die Software und auch das Gerät nicht "registriert" habe.


    Das steht im ONE XL


    Gerät AKxxxxx
    Anw. 6.593 (7938/075014) OS: 1732
    29 MB (frei: 2,4 MB)
    GPS v.1.21, Boot 5.29
    Karte: "Western_Europe" v650.1047
    Sprache: Deutsch


    Sind das aktuelle Daten?

    Zitat

    Original von Höllenweib
    Karte: "Western_Europe" v650.1047
    Sind das aktuelle Daten?


    Nein, die 6.75er Kartenversion ist derzeit aktuell. Aber Du musst deshalb nicht gleich panisch bei TT kaufen. Es gibt ca. 2mal im Jahr neue Karten und TT möchte damit natürlich Geld verdienen. So oft zu kaufen macht aber vermutlich keinen wirklichen Sinn.

    Fundive,


    dann bin ich mir jetzt sicher, dass ich das Kartenmat. vom Go 710 auf meinem One XL Europe habe. Denn dort, welche ca 1 Jahr alt ist, ist diese Kartenversion drauf. Die war leider etwas fehlerhaft.


    WIe kann ich die Originalkarte zum One XL Europa wieder bekommen?


    Klingt für mich irgendwie verworren.
    Die Anwendung 6.593 ist die des XL.


    Wenn du den Aktivierungscode eingegeben hast, muss es der für die XL Karte gewesen sein, sonst würde es nicht gehen.


    Oder hast du deine Go710 für/auf den XL aktiviert?

    Eine zweite Aktivierung ist u.U. möglich. Bei dir war das jetzt die zweite Aktivierung der 710er Karte auf dem One. Zumindest Lizenztechnisch bedenklich...


    Du musst für jeden TT ein neues Konto anlegen. Pro Konto geht nur ein Gerät!


    Franz

    @franz, nein für den G0 710 habe ich noch nie eine Aktivierung vorgenommen. Das Ding habe ich angeschalten und bin losgefahren bis heute. Das One XL Europa ist für meinen Partner.


    Das Kartenmat ist vom Go 710 auf dem OneXL mit dem Produktcode vom One XL. Die Anwendersoftware ist wohl vom XL. Beim Go steht was anderes.


    Ich habe für jedes Gerät ein separates Konto - aber auf dem Rechner lag ein Backup vom Go. Und das Backup vom One XL ist ja schief gegangen. Also habe ich einfach, was sollte ich machen, das Backup vom Go auf das One XL gespielt. So läßt sich das One XL wieder starten. Beim Neustart hat jetzt das Gerät den Aktivierungscode verlagt. Tja, also habe ich den da eingegeben!


    @autionator


    ich bin jetzt eigentlich auch etwas verwirrt. Weil man wie bei Handy nicht einfach mal ein paar Codes eingeben kann und man weiß voran man ist.