Mediamarkt = Garminmarkt?

  • Mir ist etwas Merkwürdiges aufgefallen:


    Ich war vergangene Woche im MediaMarkt und habe mich gezielt(!) nach dem One XL Europe erkundigt. Der freundliche Berater aus der Audio/Navigation-Abteilung beantwortete meine Frage mit der Gegenfrage, warum es denn unbedingt ein TomTom sein müsse. Ich habe dann zurückgefragt, was er mir denn empfehlen würde, wenn ich ein Gerät mit Europa-Karte und TMC suche.
    Ohne einen Moment zu zögern empfahl er mir sofort das Garmin nüvi 350 mit TMC. Denn das böte ja noch viele tolle weitere Features, wäre noch billiger als der One XL und außerdem hätte er mit Garmin die allerwenigsten Reklamationen überhaupt. Schließlich sei Garmin ja nicht ohne Grund Weltmarktführer. Und die Bedienung sei so einfach.


    Aha-aha-aha. Da ist aber einer sehr überzeugt von Garmin, dachte ich.



    Heute war ich wieder im MediaMarkt, dort wird gerade der One Regional für 179.- Euro angeboten.
    ich stehe also schon mit dem TomTom-Karton in der Hand da, als mich die heute anwesende, ebenfalls sehr freundliche Beraterin fragt, ob es denn unbedingt ein TomTom sein soll. Komisch, dachte ich, und antwortete mal ganz dumm: "Ja soll es schon sein, warum fragen Sie?"
    ...und jetzt ratet mal: Die nette Dame wollte mir "gerne eine bessere Alternative" vorstellen und empfahl mir, doch das nüvi 2xx zu nehmen. Das böte viel mehr und wäre ja auch nur geringfügig teurer als das TomTom Gerät. Außerdem wäre die Bedienung ja wesentlich einfacher.


    Das kam mir dann schon ein wenig seltsam vor, und ich fing an, die von Franz genannten Schwächen des nüvi aufzuzählen, die mich stören. Also zum Beispiel, daß bei Ausschluß von Autobahnen auch alle anderen Schnellstraßen ausgeschlossen würden.


    Direkte Antwort: "Nein, das stimmt nicht."


    Ok, sagte ich, das will ich sehen. Die Dame fing dann an, völlig nervös im Menü rumzutippen. Ich glaube, die hat noch nie mit einem nüvi gearbeitet, denn sie fand sich überhaupt nicht zurecht... Aber warum preist Sie dann das Gerät so intensiv an? Ich ließ die Gute ein wenig "suchen" und schaute mich nach anderen Geräten um. Nach einiger Zeit hatte sie dann eine Einstellung gefunden, in der "Autobahnen und Schnellstraßen" vermieden werden konnten und präsentierte mir die Einstellung stolz. Auf meinen Hinweis, daß ja offensichtlich wie vermutet nur beides gleichzeitig vermieden werden kann, sagte Sie nur: "Ach ja, scheint so."



    Gut, also weiter zum nächsten Kritikpunkt: "Stimmt es, daß man keine eigenen OVIs auf das Garmin-Gerät laden kann?"


    Direkte Antwort: "Doch, selbstverständlich geht das!" 8o
    "Sie können eigene Favoriten einfügen!"


    Ich entgegnete, daß OVIs etwas anderes sind, wie z.B. alle IKEA-Filialen Deutschlands.
    "Achso, nein, das kann nur das größere Nüvi 350." Den Beweis blieb sie mir schuldig: "Sie könne das Gerät ja jetzt nicht an einen PC anschließen und mir das vorführen".


    Als ich dann entgegnete, das nüvi 350 wäre ja auch sowieso nicht interessant für mich, da wesentlich teurer als der One für 179.-; zeigte sie mir als weitere Alternative: Den Garmin Streetpilot.....


    Ich musste dann immer deutlicher sagen (Ich glaube drei bis vier Mal insgesamt), daß der One doch offensichtlich genau das richtige Gerät für mich sei, bis die Gute dann endlich mit einem kurzen und knappen "Gut" zum nächsten Kunden stürmte.


    Irgendwie drängt sich mir der Gedanke auf, daß da irgenwie der Kunde Richtung Garmin gedrückt werden soll. Hat das noch jemand so erlebt, oder bin ich einfach zufällig an zwei Garmin-Fan-Verkäufer geraten?

  • Zitat

    Original von ThomasONE
    Gut, also weiter zum nächsten Kritikpunkt: "Stimmt es, daß man keine eigenen OVIs auf das Garmin-Gerät laden kann?"


    Was genau soll da nicht gehen?



    Und über die "Fachverkäufer" :gap brauchen wir nicht zu reden.

  • Zitat

    Original von ThomasONE
    Gut, also weiter zum nächsten Kritikpunkt: "Stimmt es, daß man keine eigenen OVIs auf das Garmin-Gerät laden kann?"


    Direkte Antwort: "Doch, selbstverständlich geht das!" 8o
    "Sie können eigene Favoriten einfügen!"


    Also, OVIs können auf Garmin geladen werden. Es geht aber nicht nicht die Suche nach eigenen OVIs "auf der Route". Da hast du mich wohl missverstanden.


    Die Verkäufer verkaufen das Gerät, das halt raus muss oder wo sie das meiste dran verdienen.


    Vielleicht wollen sie wenigstens einmal am Tag ein Navi verkaufen, wo nicht TomTom drauf steht. :D


    Franz

  • Zitat

    Original von Franz Jaeger
    Also, OVIs können auf Garmin geladen werden.


    Da habe ich dich wohl wirklich mißverstanden. Aber die Dame hat mir gesagt, bei den 2xx ginge das nicht. komisch.



    Zitat

    Vielleicht wollen sie wenigstens einmal am Tag ein Navi verkaufen, wo nicht TomTom drauf steht. :D


    Aber zufällig immer bei mir?


    Ich werde mir den Spaß machen und es beim nächsten Mal wieder testen. MediaMarkt traue ich soetwas zu. Ich erinnere nur mal an die Intel/AMD Geschichte. Und weil das aufgeflogen ist (klar, wenn nicht EIN AMD-Gerät da steht), machen die das vielleicht bei den Navis etwas subtiler...

  • Ich seh das so wie Franz - da wo die grössten Margen drinnen sind, bzw. die die rauss müssen, diese Geräte werden bevorzugt "angepriesen".


    cu Peter

  • Fast genau das gleiche Verkaufsgespräch habe ich neulich im Karlsruher MM belauscht ([SIZE=7]das ist sowieso immer sehr leehrreich[/SIZE]):
    Garmin Nr.1 ..blabla..TomTom Nr.2..blabla...nicht bei den Verkaufszahlen...blabla... aber Erfahrung, Qualität...blabla..

    Gruß gs.arch

  • Zitat

    Original von gs.arch
    ([SIZE=7]das ist sowieso immer sehr leehrreich[/SIZE])


    [SIZE=7]Ja, was da alles dem Kunden aufgetischt wir...egal ob Garmin, TomTom oder Falk usw... wenn es mir zu bunt wurde, habe ich auch schon mal eingegriffen[/SIZE]


    Franz

  • Zitat

    außerdem hätte er mit Garmin die allerwenigsten Reklamationen überhaupt. Schließlich sei Garmin ja nicht ohne Grund Weltmarktführer. Und die Bedienung sei so einfach.


    das stimmt!!! :gap

  • Wenn ich sowas lese dann könnte ich ko**** !


    Es ist doch immer das selbe, ob DVD Recorder, Fernseher, Handy oder Navi,


    egal wo Du hinfährst, ob MM,Saturn, Fachhändler oder OnlineShop,


    JEDER ABER WIRKLICH JEDER ERZÄHLT DIR ETWAS ANDERES !


    Es geht hier nicht darum was Du als Kunde brauchst oder was Dir am besten passt sondern was der Verkauf braucht und was ihm am besten passt.


    Selbst in Foren gibt es nicht wirklich immer objektive Meinungen bis auf ein paar Ausnahmen natürlich !


    Und genau die gilt es zu finden, dann klappt es auch mit der Nachbarin ähhhhhh mit dem Navi !


    BILD Dir Deine eigene Meinung ! (kennt man doch oder)?

  • Zitat

    Original von hope68
    Ich seh das so wie Franz - da wo die grössten Margen drinnen sind, bzw. die die rauss müssen, diese Geräte werden bevorzugt "angepriesen".


    cu Peter



    nö, die Lösung ist viel einfacher


    bei manchen Geräten/Firmen gibt es in dieser Branche immer wieder "verkaufsfördernde Massnahmen", sprich Boni für die Verkäufer/innen bei einer gewissen verkauften Stückzahl - und diese Boni sind nicht gerade klein


    diese Praktik kenne ich aus vielen Bereichen (ich war mal ein Zeit lang stv.Regional-Verkausleiter einer grösseren Elektrokette)


    deshalb wird ein Verkäufer selten das günstige Angebot anpreisen, weil da seine Prozente im Keller sind - lieber wird die höherpreisige Ware verkauft, denn da gibt es auch die volle Marge für den Verkäufer/in

  • Zitat

    Ohne einen Moment zu zögern empfahl er mir sofort das Garmin nüvi 350 mit TMC. Denn das böte ja noch viele tolle weitere Features, wäre noch billiger als der One XL und außerdem hätte er mit Garmin die allerwenigsten Reklamationen überhaupt. Schließlich sei Garmin ja nicht ohne Grund Weltmarktführer. Und die Bedienung sei so einfach.


    Zitat

    ein Verkäufer wird selten das günstige Angebot anpreisen, weil da seine Prozente im Keller sind - lieber wird die höherpreisige Ware verkauft, denn da gibt es auch die volle Marge für den Verkäufer/in


    Zitat

    Es geht hier nicht darum was Du als Kunde brauchst oder was Dir am besten passt sondern was der Verkauf braucht und was ihm am besten passt.


    @Freewilli3, der Verkäufer hat doch hier gut empfohlen....oder? :D

  • Zitat

    Original von Gucguc
    der Verkäufer hat doch hier gut empfohlen....oder? :D


    Kommt ja darauf an, was man für Ansprüche stellt. Von Beratung sehe ich nichts.


    Franz

  • Tja, im "Ich bin Blöd Markt" sollte man keine Beratung erwarten. Deswegen muss ich öfters mit, wenn mal was Neues beschafft werden muß.

  • [/quote]


    deshalb wird ein Verkäufer selten das günstige Angebot anpreisen, weil da seine Prozente im Keller sind - lieber wird die höherpreisige Ware verkauft, denn da gibt es auch die volle Marge für den Verkäufer/in[/quote]


    Nur mal so als kleinen Hinweis, Media Mitarbeiter arbeiten nicht auf Provisionsbasis.


    @Cleaner
    Bevor du von einem auf alle schließt, solltest du mal einen anderen Media besuchen um dir ein Bild zu machen. Der FC Cottbus kann auch kein Fußball spielen, aber ist deswegen die ganze 1.Bundesliga unfähig gegen den Ball zu treten?


    Gruß
    Schlaubi

  • @Schlaubi


    Du hast insofern schon recht, daß es eine unzulässige Verallgemeinerung ist. Allerdings schätze ich die Chance, einen kompetenten Fachverkäufer in einem Technik-Dicounter zu finden, welcher wirklich Ahnung von der Materie hat, relativ gering ein.


    Es ist ja nicht so, daß ich da kein Verständnis für habe. Wer kennt sich schon bei 30 verschiedenen Herstellern von Navis aus. Inklusive aller Änderungen in den FWs. Wenn noch nicht mal der Support der Hersteller alles weiss...


    Man sollte das nur vorher wissen bzw. sollte der Verkäufer nicht so tun, als wäre er Mr. Allwissend und ein Gerät empfehlen, was nicht die Funktionen hat die der Kunde wünscht.


    Franz

    2 Mal editiert, zuletzt von Franz Jaeger ()